コミュニケーションチャネルとは何ですか？ビジネスでそれらをどのように使用しますか？
公開: 2020-07-15コミュニケーションチャネルは、あらゆるビジネスにとって不可欠です。 新製品をリリースする準備をしている場合、またはブランドを開発したい場合、コミュニケーションのチャネルはキャンペーンの成功の重要な要素です。
ビジネス目標を達成する際に直面する可能性が最も高い最大の課題は、企業のメッセージをターゲットオーディエンスに効果的に伝える方法です。 それは単にあなたのブランドを宣伝することだけではないことを忘れないでください。 それは、適切なチャネルを使用し、適切なタイミングでそれを実現することです。
マーケティングコミュニケーションチャネルを使用する際には、非常に多くのことがあることを知ってください。 あなたはすぐに混乱して道に迷う可能性があります。 そのため、通信チャネルの種類と、どのチャネルがビジネスに最も効果的かを知ることが不可欠です。
この記事の目標は、ビジネスにおけるコミュニケーションチャネルの概要を説明することです。 このようにして、使用しているオプションと、使用するオプションを選択する方法について理解を深めることができます。
目次
- 通信チャネルとは何ですか？
- あなたのターゲットオーディエンスが誰であるかを知る方法は？
- 最適な通信チャネルの選択
- メディアコミュニケーション：従来のコミュニケーションチャネル
- プレス
- ラジオ
- テレビ
- 画面
- 映画館
- 従来の通信チャネルのポイント
- Webメディアの出現
- 書かれたコンテンツ
- ポッドキャスト
- ビデオ
- 画面
- 最終的な考え
通信チャネルとは何ですか？
マーケティングにおけるコミュニケーションチャネルについて語るとき、それは企業が情報を交換し、広めるために使用する方法です。 基本的には、会社のメッセージをターゲットオーディエンスに送信するシステムです。
「ターゲットオーディエンス」という用語を強調する必要があることに注意してください。 キャンペーンを成功させるには、それをターゲットにする必要があります。 たとえば、広告をリリースする場合、どこにいてもすべての人に広告を表示する必要はありません。 代わりに、あなたの顧客である可能性が最も高い人々に焦点を合わせます。
キャンペーンにプロジェクトコミュニケーションチャネルを使用することを検討する前に、まずターゲットオーディエンスが誰であるかを知る必要があります。 さまざまな人々があなたのマーケティングキャンペーンにさまざまな方法で反応するでしょう。 それらに注意を払わない人もいます。 したがって、最初にあなたのブランドのメッセージに前向きに反応する人々を特定する必要があります。
誰をターゲットにするかを定義し、潜在的な顧客を引き付けるために情報を共有したいチャネルを知ってください。 キャンペーンに最大の影響を与えたいので、会社のキャンペーンをどこにどのように広めるかを知ることが重要です。 これは、そもそもマーケティングキャンペーンを行うことの目標です。
あなたのターゲットオーディエンスが誰であるかを知る方法は？
ターゲットオーディエンスを決定するには、いくつかの基準が必要になります。 ただし、これは、利害関係者と達成したい目的という2つの特定の変数を組み合わせることで実現できます。
これらの2つの変数を組み合わせると、リーチしたいターゲットオーディエンスをより適切に決定できます。 また、キャンペーンに使用するチャネルもわかります。 そして、達成したい目標を定義するときは、自分自身にいくつかの質問をする必要があります。 ここに質問があります。 あなたは__したいですか：
- 収入を生み出す？
- あなたのブランドと製品を宣伝しますか？
- あなたの会社について広めますか？
これらすべての質問に「はい」と答えた場合は、最初にターゲットが何であるかを知る必要があります。 利害関係者も知っておく必要があるので、リストを作成してください。 その後、あなたはあなたが持っている目的に最も関連するものを選択することができます。
このリストからインスピレーションを引き出すことができます。
財務目標：
- 株主
- 投資家
- そして金融アナリスト
商用ターゲット：
- お客様
- 見通し
- プロモーター
- そして中傷者
人材ターゲット：
- 従業員
- 労働組合
- そしてあなたが雇いたい才能
パブリックターゲット：
- 公共機関
- インフルエンサーとパーソナリティ
- NGOなどの圧力団体
メディアターゲット
- ジャーナリスト
- インフルエンサーとブロガー
ローカルターゲット
- あなたの近くの住民
- そしてあなたの近くの企業
さて、あなたが誰をターゲットにしたいのかを知ることははるかに簡単な仕事になるでしょう。 次のガイドの質問を使用して、目標とその達成方法をより具体的にすることもできます。 以下をチェックしてください：
- あなたの会社の売り上げを伸ばしたいですか？ もしそうなら、あなたは上のリストからあなたの顧客を選ぶべきです。
- 新製品を発表しますか？ 次に、従業員が最新の製品を認識できるように、従業員を活用する必要があります。 また、ジャーナリストや顧客もこの目標のために選ばれる可能性があります。
- あなたのビジネスのブランドイメージを向上させたいですか？ この目標のために、あなたはインフルエンサーをターゲットにする必要があります。
キャンペーンの目的と利害関係者のリストを組み合わせると、ターゲットオーディエンスが誰であるかを知ることができます。 このタスクは、はるかに簡単に実行できます。
必要な情報をすでに入手し、ターゲットにする必要のある人々がわかったら、次のステップは最適なコミュニケーションチャネルを決定することです。 これについては、次のセクションで説明します。
最適な通信チャネルの選択
このセクションでは、従来の通信チャネルとデジタル通信チャネルを含むさまざまなタイプの通信チャネルについて説明します。 これらのタイプを組み合わせて使用できます。 ただし、覚えておく必要があるのは、キャンペーンへの支出を超過しないように、予算も決定する必要があるということです。
特定のコミュニケーションチャネルを検討しているときは、それを実現するために必要なリソースがあるかどうかを自問してください。 あなたの予算とあなたがキャンペーンにどれだけ費やすことができるかを知ることは重要です。
メディアコミュニケーション：従来のコミュニケーションチャネル
2000年代のインターネットブームの前は、メディアコミュニケーションは大衆向けでした。 これは、報道機関、ラジオ、テレビ、ディスプレイ、映画を通じて行われました。 20年後、メディアコミュニケーションは大きく進化しました。
インターネットでは、Web通信により企業はパーソナライズされたメッセージを送信できます。 それだけでなく、企業はキャンペーンの結果をより正確に監視できるようになりました。 これは、私たちの弱点を理解する機会があり、より効果的なキャンペーンを改善および作成できるため、今日私たちが得ている最高のメリットの1つです。
プレス
ますます多くの人々がデジタルメディアを使用することを好むので、書面による報道は衰退しています。 ただし、印刷メディアは依然として多くの企業にとって重要です。 プレスを使用することには多くの利点があります。 それらのいくつかを次に示します。
- これは、デジタルメディアにあまり精通していない高齢者にとって便利でアクセスしやすいものです。
- ブランドのイメージと信頼性は、それがマスコミに登場するときに強化することができます。 マスコミが特定の会社について肯定的なレビューや記事を書いた場合、それはビジネスの権威と信頼性を強化します。
- 会社のウェブサイトをより最適化することができます。 今日の論文は、記事が複製されるデジタル形式になっています。 したがって、あなたのビジネスに関する記事があれば、それはオンラインでも見られます。 あなたのウェブサイトを指すリンクもあるでしょう。 Googleはこれが好きなので、検索結果に表示される可能性が高くなります。
そのため、マスコミが衰退しているように見えても、顧客があなたのブランドについてもっと知るための効果的なコミュニケーションチャネルの1つです。 あなたの目標があなたが到達したいターゲットオーディエンスと一致しているなら、プレスを選ぶことは素晴らしい選択でしょう。
ラジオ
ラジオはまたあなたの会社があなたの製品を売り込むためのもう一つの素晴らしい方法です。 通信チャネルとしてのラジオに関しては、キャンペーンの放送が行われる地理的な場所を決定する必要があります。
これには、国または地域のラジオを使用することを選択できます。 より多くの領域をカバーし、ビジネス目標を達成できるように、両方を選択することもできます。 これを行うことは、いわゆる地理的ターゲティングです。
ラジオを通じて、イベントや新製品の発売時期について発表することができます。 通信チャネルとしてのラジオの欠点は、画像が不足していることです。 そのため、他の通信チャネルのように画像がなくても効果を発揮できるように、メッセージは魅力的で記憶に残るものでなければなりません。
それにもかかわらず、この1つの欠点があっても、ラジオは印刷メディアがブランドに与えることができるものを提供することもできます。これは信頼性です。 ラジオで行われるインタビューの対象としてあなたのブランドを持つ機会を得たとき、あなたはあなたの会社のイメージをさらに強化するためにそのコンテンツを使うことができます。
テレビ
テレビは、製品を宣伝する最も人気のある方法の1つです。 テレビを通じて、国内の視聴者だけでなく、国際市場もターゲットにすることができます。 これは衛星とケーブルチャンネルのために可能です。
通信チャネルとしてのテレビの欠点の1つは、テレビに広告を表示するための価格が高いことです。 テレビがオンライン広告を通じて提供できるすべての利点を楽しむこともできます。 また、オンライン広告を使用すると、より安く、より正確で、より収益性の高いマーケティングキャンペーンを行うことができます。
そのため、テレビがメッセージを広めるのに適したオプションとなる唯一のシナリオは、番組に表示される場合です。 これは、あなたの製品またはブランドに専念するレポートまたはインタビューを通じて行うことができます。
これを達成するには、まず、テレビが潜在的な視聴者に基づいて扱う主題をどのように選択するかを理解する必要があります。 したがって、テレビ局が2つの主題のいずれかを選択する必要がある場合、それに興味を持つ人の数が最も多いものを選択することに依存します。
テレビの運用モデルは、広告スペースを売ってお金を稼ぐという感覚に基づいています。 したがって、広告スペースがより多くの人々に公開されるほど、それはより高価になります。
これを知って、あなたが目指すべきことはあなたがそこであなたのキャンペーンを放送することができるようにあなたのブランドに興味を持っているテレビ局のためであろう。 あなたが最初に提供しなければならないことにすでに興味を持っている多くの人々がすでにいることも重要です。
画面
都市部では、看板はすでに街並みの一部になっています。 看板は、巨大なポスター、バス停、建物、床のマーキングなど、さまざまな選択肢をブランドに与えることができます。 ただし、これの欠点はコストです。 また、範囲は他の通信チャネルと比較して比較的制限されています。
しかし、ディスプレイを適切かつ効果的に使用すれば、製品やサービスを販売するための優れたコミュニケーションチャネルになる可能性があります。
映画館
映画館は、マーケティングキャンペーンにも使用できます。 視聴者はあなたの広告をじっと見つめるしかないでしょう。 また、画面のサイズ、サウンドの高品質、そして聴衆が席に着くだけで、彼らはあなたのメッセージをより受け入れやすくなります。
ただし、映画館を通じて広告を放送するのは費用がかかる可能性があることに注意してください。 また、映画館に行く人は多様であるため、広告を表示するターゲットオーディエンスはありません。 これら2つは、映画館をコミュニケーションチャネルとして使用することの主な弱点です。
従来の通信チャネルのポイント
これらの従来の通信チャネルを使用する場合は、かなりのスキルが必要になります。 そのため、専門家を活用してビジネス目標をより早く達成できるようにすると、メリットがあります。
あなたのプロジェクトが何であるかを私たちに知らせてください。そうすれば、あなたのマーケティング計画を支援しサポートすることができる最高の広報機関とあなたをつなぐことができます。
Webメディアの出現
Webメディアは、メディアコミュニケーションの若い兄弟です。 これは、従来のコミュニケーションチャネルのほとんどがオンラインでも見られるが、形式が異なるためです。 通信チャネルがこのように進化した理由は2つあります。
間違いなく、インターネットの台頭はコミュニケーションの変化への道を開いた。 興味深いのは、Webメディアと従来のメディアの間に類似点があることです。 インターネットは、2つの変数を変更することにより、従来のメディアを変革しました。利用可能なソースが増え、コミュニケーションのターゲティングがより正確になりました。
より多くのソースが利用可能になると、コンテンツ制作のコストが削減されました。 そのため、さまざまなプラットフォームにコンテンツを配布する方がはるかに簡単で安価です。 20年前は、コンテンツを作成して宣伝するのに非常に費用がかかりました。 今日では、誰でもスマートフォンで動画を撮影し、YouTubeで無料で共有できます。
ラジオも同じです。 数十年前、人口のごく一部しかアクセスできませんでした。 しかし最近では、スマートフォンを使用してポッドキャストを録音し、Soundcloudなどのプラットフォームで共有することができます。
書かれた内容に関しても同様です。 貴重な情報を簡単に共有できるWordPressブログとMediumがあります。 今日のコンテンツの作成と共有は、はるかに簡単で費用効果が高いです。
非常に多くの情報源が利用可能であるため、関連する現象も強化されました。これは、コミュニケーションターゲティングの精度です。 たとえば、YouTubeを使用しているときに、興味のあるトピックを検索できます。 同じことがブログにも当てはまります。
インターネットは、情報源として報道機関、ラジオ、テレビしか持っていなかった大衆の聴衆を、多くのニッチな聴衆に変えました。 これらのニッチなオーディエンスは現在、信じられないほど特定のコンテンツを消費しています。 これには、YouTubeチャンネル、ポッドキャスト、ブログ、ソーシャルネットワークなどが含まれます。
それでは、これは企業や企業にとって何を意味するのでしょうか。 まず、商品やサービスに本当に興味を持つ特定のオーディエンスをターゲットにできるため、コンテンツをより効果的に宣伝できるようになりました。
従来のチャネルでは、マスターゲティングしか提供していないため、これは当てはまりませんでした。 得られた結果を監視する機会もほとんどありません。 通信チャネルのこれら2つの変更を踏まえて、ビジネスに使用できるWebメディアチャネルについて詳しく見ていきましょう。
書かれたコンテンツ
ブログは、会社のメッセージを広めるために使用できるチャネルの1つです。 ブログは非常に簡単にアクセスできるため、印刷メディアとはある意味で異なります。 より多くのターゲットオーディエンスにリーチするだけでなく、キャンペーンの効果を監視することもできます。
また、業界や専門分野に固有の独自のブログを立ち上げることもできます。 WordPressやMediumのような他のプラットフォームは、あなたがあなたの会社についての情報を広めることができるようにあなたが使うことができるもののいくつかです。
ブログを維持することはあなたがあなたの聴衆とあなたの知識を共有することを可能にするでしょう。 このように、あなたはあなたの会社をあなたの分野の専門家として位置づけることができます。 そうすることであなたのブランドのイメージを強化します。 より多くの人々があなたの会社を信頼し、あなたのビジネスをひいきにしたいと思うでしょう。
ポッドキャスト
情報にアクセスする方法として、オーディオコンテンツはますます人気が高まっています。 あなたの会社はこれを最大限に活用してブランド認知度を高めることができます。 テーマが明確に定義されているため、ポッドキャストはブログに似ています。 プログラムを聞くことに本当に興味がある特定の人々のグループができます。
あなたの会社があなたの業界に関連するポッドキャストに参加する方法を見つけることができれば、あなたの会社が提供するものに興味を持って興味を持っている人々に到達する可能性があります。
独自のポッドキャストを開始することもできるので、業界に関連する多くのトピックについて話し合うことができます。 ブログと同じように、これはあなたのブランドイメージをさらに強化します。
ビデオ
コミュニケーションチャネルの統計についてオンラインで簡単な調査を行うと、ビデオが強力な候補であることがわかります。 あなたがあなたのブランドを強調することができるようにあなたが情報または宣伝ビデオを作成するかどうかにかかわらず、あなたが利用することができる機会は間違いなくあります。
今日では、コストが削減され、ターゲティングが改善されているため、テレビよりもオンライン動画に投資する方が企業にとって有益です。 テレビでの広告は非常に高価であり、膨大な数の人々にリーチする場合、精度はそれほど高くありません。
それをオンラインビデオと比較すると、テレビ広告に支払う必要のある価格の何分の1かの価格で、さまざまな適格なYouTubeチャンネルに広告を掲載できます。
画面
通信チャネルとしての表示もオンラインで利用できます。 あなたのブランドが検索エンジンの結果ページに表示されるようにGoogleアドワーズを使用することができます。 もう1つは、ウェブサイトでのバナー広告のためのGoogleのディスプレイネットワークです。
また、YouTube広告を通じてYouTube動画に広告を表示することもできます。 ソーシャルメディアプラットフォームには、Instagram Business、Facebook Business Manager、Snapchat Ads for Businessなど、いくつかの選択肢があります。
これらのプラットフォームはすべて、オフラインの場合と同じ方法で会社のメッセージを共有できる広告スペースを提供できます。 しかし、オンライン広告の最も優れている点は、広告を表示する相手をターゲットに設定し、キャンペーンの結果を測定できることです。
最終的な考え
使用できる通信チャネルのオプションがすべて揃ったので、どのオプションを使用するかをどのように決定しますか？ この質問と、クロスチャネルの相乗効果、統合マーケティングコミュニケーションを作成する方法に焦点を当てた特定の分野があります。
この分野には、次の点に焦点を当てた場合の4つの主要なポイントがあります。
- 顧客の知識–顧客を知ることで、さまざまなチャネルで顧客と話すことができるようになります。
- ブランドプラットフォーム–ブランドの声とスタイルを明確に定義する必要があります。 あなたの会社は特定の性格を持っているべきであり、あなたとあなたのブランドアンバサダーはそれをどこにでも持ち運べるはずです。
- 指標と測定ツール–使用するすべてのチャネルでキャンペーンがどの程度成功しているかを測定するには、これらが必要になります。
- 完璧な組織のコミュニケーションチャネル–ここでは、メッセージが調整され、メッセージやその他のコミュニケーションの中継全体で一貫性が保たれます。
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