効果的なコミュニケーション計画を立てる方法に関する究極のガイド
公開: 2020-07-22あなたの会社のためのコミュニケーション計画を持つことは必要であり、決定的で、そして有益です。 この究極のガイドを読むと、これがなぜそうなのかがすぐにわかります。 また、コミュニケーション計画を成功させるために、コミュニケーション計画の重要な要素についても説明します。 技術的なことを簡単に理解できるようにするための参考資料がたくさんあります。 最初のものから始めましょう！
プリズンブレイクシリーズには、弟を刑務所から追い出すためだけに狂った計画を立てる男がいます。 物語はその計画を中心に展開します。 それがなければ、物語を語るのにたった1つのエピソードが必要です。 シリーズが非常に成功している理由は、その計画がショーの作家によってどれだけ開発され、視聴者が次に何が起こるかについて夢中になっているためです。
あなたがコミュニケーションマネージャー、ブランドマネージャー、またはマーケティングディレクターであるかどうかにかかわらず、会社の目標を達成できるように計画が必要になります。 たとえば、ブランドの認知度を高めたり、会社がそのアイデンティティとブランドイメージに沿っていることを確認したり、ブランド変更のような巨大なことに取り組んだりすることができます。
コミュニケーション計画を立てる際には、17世紀のフランス人の手紙の男であったニコラ・ボアローの言葉を覚えておいてください。 この声明の背後にある論理は、コミュニケーション計画を作成する際に採用されるべきものです。
計画の作成を開始する前に、最初の重要なステップは、それが何であるかを理解することです。 また、コミュニケーション計画の目的を理解する必要があります。 計画が何であるかを完全に理解した場合にのみ、それを効率的かつ効果的に使用することができます。
目次
- コミュニケーションプランとは？
- コミュニケーション計画の重要な要素には、それらをビジネスに適用する方法が含まれていますか？
- あなたの計画の基礎としての診断
- オーディエンスとのコミュニケーションを改善するためにブランドを位置付ける方法。
- 会社の目標を理解する
- あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか？
- あなたのメッセージは何ですか、そしてそれをどのように目立たせますか？
- NordVPNの例を通して戦略を学ぶ
- ターゲットオーディエンスに到達するために必要なツール
- 視聴者にメッセージを送信するタイミングのスケジュール
- あなたの予算を知り、あなたの資源を利用する
- 評価：ElonMuskとSpaceXからこのレッスンを学びましょう
- コミュニケーション計画の要素に関するポイント
コミュニケーションプランとは？
コミュニケーション計画は、ビジネス目標を達成するためのツールです。 これは、明確に定義されたオーディエンスにメッセージを送信することを含む戦略を通じて可能になります。 メッセージは、ターゲットオーディエンスの大多数が使用する特定の通信チャネルを介して送信されます。
コミュニケーション計画を作成するための重要な要素を知っていると、誰に宛てているのか、送信するメッセージの種類、そしてもちろん、それらのメッセージをどのように伝えて送信できるのかを知ることができます。ターゲットオーディエンスに到達します。
そのため、最初に尋ねる質問は、「効果的なコミュニケーション計画をどのように作成するか」です。 これは、オーディエンスとのコミュニケーションを開始する前の最初のステップです。これは、連絡する各人が、最適なコミュニケーションチャネルを介して送信されるカスタマイズされたメッセージを持っている必要があるためです。
ターゲットオーディエンスとコミュニケーションをとる前に適切な計画が行われないと、あなたの努力が無駄になる可能性が高くなります。 コミュニケーション計画とは何かがわかったところで、「良いコミュニケーション計画をどのように作成するか」という質問に対する答えを学ぶときが来ました。
コミュニケーション計画の重要な要素には、それらをビジネスに適用する方法が含まれていますか？
優れたコミュニケーション計画の作成を開始するには、10個の要素が必要になります。 それらすべてを上手にマスターしたら、コミュニケーション計画を次のレベルに確実に引き上げることができます。 コミュニケーション計画の概要を作成する最初の要素から始めましょう。
あなたの計画の基礎としての診断
中小企業のマーケティングコミュニケーション計画を作成する場合でも、大企業向けの計画を作成する場合でも、計画の作成を開始する前に、まず診断が必要になります。 私たちが話している診断は正確には何ですか？
医者がしていることからインスピレーションを得ましょう。 医師は、患者が抱えている可能性のある状態について話す前に、まず患者の話を聞いて観察します。 実際、医師はすべての重要な質問をし、患者が自分自身を完全に表現できるようにします。 それは、医師の目的が患者の身体の健康に何が起こっているのかを理解することだからです。
医者はすぐに治療法や治療法を処方することに集中しません。 代わりに、医師は最初に患者の体内で何が起こっているのかを正確に調べようとします。 このようにして、彼らは患者の幸福についてより深い洞察を得ることができます。 医師が患者の状態をよりよく理解するほど、彼らが処方できる治療はより効果的になります。
これがコミュニケーション計画の作成と何の関係があるのか疑問に思われるかもしれません。 ご存知のとおり、作業を効率化するための最初のステップは、正確な「診断」を行って、使用するのに最適なソリューションが何であるかがわかるようにすることです。
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したがって、現在のビジネスの場所と行きたい場所が正確にわかったら、コミュニケーション計画の作成を開始できます。 それに加えて、あなたはまたあなたの会社が以前にしたこととあなたが以前の戦略から得た結果を振り返らなければなりません。 あなたがあなたのビジネスを評価するのを助けるために、あなたがそれを「診断する」ことができる4つの方法がここにあります。
すでに実施されているコミュニケーション戦略を分析します。
このステップを実行する際には、コミュニケーションに関して、会社がすでに何をしているのかを知りたいと思うでしょう。 あなたの会社が現在実施しているコミュニケーション戦略の分析を始めることができるように、あなたがあなた自身に尋ねることができるいくつかの重要な質問をあなたと共有します。
私たちがあなたと共有する質問は、あなたの会社のコミュニケーション戦略がどのように行われているかを知るのに役立ちます。 また、どのプラットフォームがあなたの会社に最高の結果をもたらしたかを知る機会もあります。 これらのことを知っていると、更新されたコミュニケーション計画を作成する際に必要となる関連情報を収集することができます。
- あなたの会社にはブログがありますか？ YouTubeチャンネル？ ポッドキャスト？
- これらのさまざまな形式のコンテンツをどのくらいの頻度で公開しますか？
- あなたの会社は、Instagram、Facebook、LinkedIn、Twitterなどのソーシャルネットワーキングサイトでオンラインプレゼンスを持っていますか？
- はいの場合、毎週または毎月、各プラットフォームでいくつの記事、投稿、またはツイートが公開されていますか？ そのようなコンテンツを共有する会社の目的は何ですか？
- ソーシャルネットワーキングサイトごとに何人のフォロワーがいますか？
- フォロワーと交流していますか？ どのくらいの頻度で彼らと交流しますか？
- メーリングリストはありますか？ ニュースレターを送信する頻度はどれくらいですか。
これらの質問に答えることで、コミュニケーション戦略の観点から、会社ですでに何が行われているのかがわかります。 これらの質問とは別に、利害関係者の考えを知ることで、より多くの洞察を得ることができます。
利害関係者とは何ですか？
あなたの会社の利害関係者は、会社の活動によって影響を受ける可能性が最も高いすべての組織と個人です。 彼らはまたあなたの会社に影響を与えることができます。
会社の評判を分析すると、イメージの観点から会社がどこにあるのか、そして視聴者がブランドをどのように認識しているかを知ることができます。 これを意識することで、選択したトピックから使用するトーンまで、コミュニケーションをとるのに適した立場になります。
ブランドの評判を継続的に監視することは、今日さらに重要です。 これは、情報が非常に速く拡散し、最小のエラーが会社の評判を損なう可能性があるためです。 そのような例の1つがモノプリです。
モノプリが大きな論争の的となったのはそれほど昔のことではありません。 盲導犬を連れた盲導犬の青年事件があった。 この男性は、ブランドの店の1つで買い物をしたいと思っていました。 しかし、店長が動物が店に入ることができないと推論したので、彼はそうすることができませんでした。
すぐに話し合いが続き、マネージャーは警備員に電話して、盲導犬と盲導犬を店から強制的に追い出します。 このような事件は、ブランドの多くの店舗の1つで発生しました。 もしそれが50年前に起こったとしたら、地元のマスコミがそれについて報道したかもしれません、そしてブランドの評判はそれほど損なわれることはありません。
しかし、事件全体が撮影されてFacebookに投稿された私たちの時代に起こったので、次に何が起こったのかを推測することができます。 この動画の視聴回数は600万回を超え、全国的な報道機関が話題になりました。 ストアチェーンは、各出版物で非常に多くの憎悪のメッセージを受け取りました。
今日、インターネットはスマートフォンとWi-Fi接続を持っている人なら誰でも、自分の意見を伝えるための声と手段を提供しています。 だからこそ、最も小さな間違いがブランドを台無しにする可能性があるため、企業は常に自分の評判を認識している必要があります。 ブランドの評判を評価するときに確認できる7つの領域があります。
- 製品とサービス
- イノベーションのレベル
- ビジョンとリーダーシップ
- ガバナンスと従業員のケア
- 経済的パフォーマンス
- 感情的な魅力
- そして企業の社会的責任
目標は、これら7つの分野すべてで会社のイメージと評判を強化することです。 それらが強力であるほど、評判の危機が発生したときはいつでも会社はより保護されます。 上記の7つの分野で、あなたの会社が今日どこにあるかを尋ねて評価してください。
あなたの顧客があなたの製品やサービスにどれほど満足しているかを知ってください。 従業員が会社での役割に満足しているかどうかを評価します。 ブランドが感情的なレベルで顧客とどのように関係しているかを確認してください。 そして、会社がその社会的責任にどのように貢献しているかを知ってください。
これらすべてを理解することは、優先順位が何であるかを発見して決定することを可能にするため、非常に重要です。 たとえば、新製品についてのコミュニケーションを計画している場合があります。 しかし、あなたは会社の従業員が幸せではないことに気づきます。 つまり、優先事項は労働者の福祉であるべきだということです。
新製品の計画は今のところ後回しにすることができるので、内部コミュニケーションのための行動計画を立てることができます。 このステップの目標は、診断に到達することであることを忘れないでください。 あなたが取るべき正しい行動が何であるかを知ることができるように、あなたの会社をできるだけよく知ってください。
競合他社のブランドを分析する
このフェーズでは、会社とその競合他社の比較分析が必要になります。 ここでの例は、あなたの会社がコカコーラである場合、ペプシが何をしているのか、そして顧客がペプシについて何を考え、何を言っているのかを知りたいと思うでしょう。
ペプシが何をしているのかを知ることで、彼らの戦略が機能しているかどうかを知ることができます。 次に、そこからインスピレーションを得て、それを改善し、それを独自のコミュニケーション戦略に適用することができます。 ただし、単なる模倣者であってはならないことを忘れないでください。 それはうまくいくかもしれませんが、ブランドは目立たず、望ましい影響を生み出しません。
競合他社が何をしているのかを確認しますが、より良いことを忘れないでください。 競技者がプレーしているレベルを知り、より高くなるように努力します。 競合他社よりも一生懸命、賢く働きましょう。 それは本当に目立つ方法です。
環境を分析する
環境の分析は、診断を完了するために行う必要のある最後の分析です。 すべての分析を完了すると、コミュニケーション計画を作成するためのより具体的な基盤が得られます。
環境を分析することで、会社に存在する脅威と機会を理解することができます。 ここでの目的は、会社がコミュニケーション戦略を後押しできる機会を特定することです。 環境をより適切に分析および理解するために使用できる2つのツールがあります。
PESTEL分析とSWOTマトリックスは、使用できる2つのツールです。 この記事では、それらについて簡単かつ簡潔に説明します。 心配しないでください。これら2つについては多数のリソースがあり、Googleですばやく検索すると、必要に応じてさらに詳細に説明できる資料がたくさん提供されます。
PESTEL分析は、会社に影響を与える可能性のある6つのパラメーターで構成されています。 それらは、政治的、経済的、社会的、技術的、環境的、そして法的です。 これらのパラメータはビジネスに影響を与える可能性があるため、定期的に監視する必要があります。
SWOTマトリックスに関しては、調査すべき4つの要素、つまり、長所、短所、機会、および脅威があります。 あなたの環境、機会、そして脅威を知ることはあなたのビジネスの成功と失敗の違いを意味します。 私たちが正確に何を意味するかを示すいくつかの例を見てみましょう。
私たちが検討する最初の例は、2019年のデルハイゼスーパーマーケットチェーンに関する論争です。私たちが知っているように、現在の顕著な問題の1つは、環境の保全です。 多くの人がプラスチックの使用に反対しており、ゼロウェイストの時代がここにあります。 顧客は、消費する製品の持続可能性に関して、より意識しています。
ただし、Delhaizeは、2019年に新しい戦略を実施したときに、これを考慮していませんでした。彼らが行ったのは、20ユーロの購入ごとに、顧客はレゴと同様のプラスチック部品を受け取るということでした。 それは子供たちがそれを使って構造を構築できるようにすることを目的としていました。
プラスチック部品はプラスチックトレイに入れられ、ビニール袋に詰められました。 つまり、プラスチックで包まれたプラスチックが2つあるということです。 しかし、多くの顧客は、特に消費者がそれらを避けるために最善を尽くしているときに、購入時にプラスチックが多すぎるというこの考えを好まない。
これは、企業が環境にどのように影響し、顧客がそれにどのように反応するかを実際に考慮せずに戦略を開始する方法の典型的な例です。
そして、別の例、LeSlipFrancaisがあります。 この会社はフランス製のテキスタイルを専門としています。 彼らはソーシャルメディアの使い方で人気があり、それは良いことです。 彼らには、顧客の話を聞き、現在の機会を利用してコミュニケーションを促進する方法を知っている優れたマーケティングチームがいます。
それで、会社がゲーム・オブ・スローンズシリーズのシーズン7に触発されたキャンペーンを作成した時がありました。 メンズの下着をイメージしたものですが、毛皮でできており、「冬来たる」のキャプションが付いています。 当時、シリーズやタグラインが人気だったので、このキャンペーンは成功しました。
したがって、ビジネスの診断に到達する方法に関するこの章を閉じるには、作成するコミュニケーション計画の基礎がキャンペーンの成功に大きく影響する可能性があることを忘れないでください。 計画の基礎を構成する4つの重要なスキルがあります。
- まず、会社がすでに実装しているものを把握してから、最も効果的なプラットフォームを革新して特定します。
- 次に、利害関係者がブランドをどのように認識しているかを理解し、優先順位を把握します。
- 第三に、競合他社が何をしているのかを調べて、何がうまくいくかを改善し、競合他社を打ち負かしてナンバーワンになることができるようにします。
- そして最後に、戦略を実行するときに間違いを犯さないように、環境を評価します。
どうぞ。 これで、コミュニケーション計画を立てるために必要な診断を行う方法がわかりました。 次の章に進む前に、気軽にコーヒーを淹れてください。
オーディエンスとのコミュニケーションを改善するためにブランドを位置付ける方法。
あなたのビジネスは何ですか？ 会社の目標は何ですか？ あなたが設定するあらゆる種類のコミュニケーションに影響を与えるので、あなたの会社の性格と目標を知ることは重要です。 会社の使命、ビジョン、価値観を明確にする必要があります。
あなたの会社の使命を知る
使命は会社の存在の背後にある理由です。 それはあなたが会社をあなたの業界で最高にするために毎日戦う理由です。 あなたが顧客に価値をもたらし、彼らの問題の解決策を提供するとき、あなたはその使命を果たすことができます。
最良の例のいくつかには、旅行者が手頃な価格でヨーロッパの目的地への旅行に行くことを可能にするRyanAirのような会社が含まれます。 Netflixを使用すると、加入者はすばらしい番組や映画を簡単に視聴できます。 また、Slackは、企業の社内コミュニケーションを改善および合理化します。 あなたは？ あなたの会社の使命は何ですか？
会社のビジョンを知る
会社のビジョンは、それが達成しようとしていることです。 あなたにとって理想的な世界は何ですか？ 会社のビジョンは、世界にどのように影響を与えたいかについてのアイデアで構成されています。 たとえば、Facebookのビジョンは、各人が世界中のどこにいても他の人とコミュニケーションできる、超接続された世界を持つことです。
もう一つの例は、多くの人々の日常生活を改善する製品を作るというビジョンを持つイケアです。 Spotifyは、ミュージシャンが自分の可能性を十分に表現でき、誰もが没入型の芸術体験を楽しめる文化的なプラットフォームになりたいと考えています。
会社のビジョンは、その使命よりも強力です。 コミュニケーションマネージャーは、会社のビジョンを知って、それに到達する方法を知っておく必要があります。 あなたは会社のビジョンを知っていますか、そしてあなたはそれを達成するために取り組んでいますか？
会社の価値観を知る
最後に、あなたは会社の価値観を知る必要があります。 会社にとって最も重要なことは何ですか？ 会社が最も重要だと考える要素は何ですか？ 価値観は会社の行動を導きます。 だからこそ、コミュニケーションマネージャーとして、あなたは彼らを心に留める必要があります。
会社の価値観がわからない場合は、コミュニケーション戦略を実行することになるかもしれませんが、ビジネスの価値観に対応することはできません。 コミュニケーション戦略が会社の使命、ビジョン、価値観と完全に一致している1つの例を見てみましょう：Airbnb。
Airbnbの使命、ビジョン、価値観はすべて、そのロゴであるベロで表現できます。 同社の使命は、誰もが手頃な価格で世界中のどこにでも宿泊施設を予約できるようにすることです。 同時に、住宅所有者には収入を生み出す機会が与えられます。
Airbnbのビジョンは、世界中のどこにいても家にいるような感覚をユーザーに提供することです。 ユーザーが予約する宿泊施設が何であれ、Airbnbはホテルの部屋に比べてより本格的な気分になります。 Airbnbは、どんなに豪華であっても、非人格的で一般的なホテルの部屋に滞在するよりも、くつろいだ気分になります。
そして最後に、Airbnbの価値は、人、場所、愛の3つに要約されます。 これらの要素を組み合わせると、素晴らしいシンボルであるベロが生まれます。 Airbnbのロゴは、その使命、ビジョン、価値観を体現しており、すべてのコミュニケーションを決定します。 ベロに沿った戦略はありますか？ ブランドの位置付けが明確であるため、そうであるかどうかを簡単に判断できます。
自分が作成しているコミュニケーション計画について確信が持てないと感じるときはいつでも、常に会社の使命、ビジョン、および価値観に戻ってください。 これらは、会社が達成したいと望んでいることに最も一致することを行うようにあなたを導きます。
会社の目標を理解する
人間として、私たちが他の人とコミュニケーションをとるとき、私たちはコミュニケーションの喜びのためだけでなく、明確に定義された目的を持っているためにもそれを行います。 したがって、コミュニケーション計画を作成している場合は、それを行う理由を知っておく必要があります。 何を達成したいですか？ あなたの目的は何ですか？ あなたが取るすべてのステップはあなたがあなたの目標を達成することを可能にするはずです。
ただし、会社の戦略目標とコミュニケーション目標には違いがあるため、注意が必要です。 それらは互いに関連していますが、2つの異なるものです。 一方が他方とどのように異なるかを明確にしましょう。
戦略目標は、会社が達成したい全体的な目標です。 たとえば、Appleが最新のiPhoneをリリースするときの戦略的な目標は、会社が最大の利益を生み出すように、できるだけ多くのユニットを販売することです。
コミュニケーションマネージャーとして、コミュニケーションの目標を作成する際には、会社の目的に依存することになります。 したがって、Appleが多数のiPhoneを販売したい場合、あなたの目的は、その新しいモデルをできるだけ多くの個人に知らせることです。 したがって、コミュニケーションの目的は、最新のiPhoneについての認識を高めることです。
これを知って、あなたが設定できるさまざまな種類のコミュニケーションの目標は何ですか？ ここにあなたがインスピレーションを引き出すことができるいくつかがあります：
- 認知度と認知度–会社、その製品、およびサービスについての認知度を高め、人々がブランドについて知っていることを確認します。
- 採用と感情–視聴者に会社のビジョンを採用してもらい、感情的なレベルでブランドに関連できるようにします。 目的は、関係を築き、忠誠心を生み出すことです。
- 態度と行動–ターゲットオーディエンスに会社の製品とサービスをひいきにするように促します。 コミュニケーション戦略の目的は、この予想される行動を引き起こすことです。
コミュニケーション計画を立てるときは、何を達成したいのかを正確に知ることが重要です。 すでにそれを知っていれば、次のステップに進むのははるかに簡単になります。 目標を設定するときに使用できるアドバイスをいくつか紹介します。
- コミュニケーションの目標が会社の戦略目標に基づいていることを確認してください。
- あなたの目的がコミュニケーションの目標であることを評価します。 「売り上げの増加」は販売目標であり、コミュニケーションの目標ではありません。
- 具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付き（SMART）の目標を設定します。
- コミュニケーションの目的を達成するために必要な予算とリソースを考慮することを忘れないでください。
これで、すでに診断を下し、会社の位置付けと目標の設定方法を理解できました。 あなたがあなたのターゲットオーディエンスが誰であるかを決定し始める時が来ました。 あなたが話す相手は誰ですか？
あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか？
また、覚えておかなければならない目標の1つは、ターゲットオーディエンスが誰であるかを完全に理解する必要があるということです。 メッセージをカスタマイズして、会社がメッセージを気にかけていると視聴者に感じさせ、提供する製品やサービスが彼らの生活の質を向上させることができるようにする必要があるため、これは非常に重要です。
オーディエンスに送信するメッセージをカスタマイズできるほど、それらの個人は一歩踏み出して製品やサービスを購入するように促されます。 したがって、潜在的な顧客にとって何が魅力的であるかを知る必要があります。 ブランドをフォローする正当な理由を彼らに与え、それが彼らに何を提供できるかについて興味を持ってください。
あなたがコミュニケーションしたい人々を知っているとき、あなたは彼らを顧客に変えるのにより効果的なより良いメッセージを作成することができるでしょう。 これは、ターゲットオーディエンスである可能性が最も高いプロファイルタイプのリストです。
財務目標：
- 株主
- 投資家
- 金融アナリスト
商業ターゲット
- お客様
- 見通し
- リード
- ユーザー
HRターゲット
- 従業員
- 労働組合
- エグゼクティブとマネージャー
パブリックターゲット
- 有名人
- 政府のメンバー
- 政府関係者
ローカルターゲット
- 地元のお店
- あなたのビジネスに近接している居住者
メディアターゲット
- ジャーナリスト
- インフルエンサー
- ブロガー
- 非政府組織
効果的なコミュニケーションの鍵は、共感する能力です。相手が特定の情報を提示されたときにどのように感じるかを理解できるように、相手の立場に立つことができる必要があることを忘れないでください。 何が彼らをカチカチさせるのですか？ あなたがあなたのターゲットオーディエンスを知っているとき、共感を示して、そして親しみやすいです。
あなたのメッセージは何ですか、そしてそれをどのように目立たせますか？
メッセージの送信先を知ることは1つのことです。 しかし、どのようにしてそのメッセージを目立たせ、思い出深いものにするのでしょうか。 このステップでは、簡単に忘れられないメッセージを作成できるように、ターゲットオーディエンスの心の中で何が起こっているのかを知る必要があります。
Jonah Bergerによる「Contagious：Why Things Catch On」というタイトルの優れた本があります。これは、ターゲットオーディエンスをより効果的に誘惑するより良いメッセージを作成するために使用できる6つの要素を説明しています。 6つの要素をSTEPPSと呼ぶことができます。ここでは、次のようになります。
社会通貨
社会通貨を理解するのは簡単です。 基本的に、人々は他の人々の間で自分自身の良いイメージを描きたいと思っています。 これを行うには多くの方法がありますが、最良の方法の1つは、話し方に注意することです。
あなたが言うことは、他の人があなたをどのように認識するかに影響を与える可能性があります。 ですから、他の人にあなたを面白いと思ってもらいたいのなら、あなたは面白いことを言うことができなければなりません。 あなたのメッセージを構築することになると、それがあなたの聴衆に好奇心を刺激することができるかどうかあなた自身に尋ねることができます。 あなたが彼らに記憶に残ることを望むならば、これは重要です。
トリガー
メッセージが送信されるコンテキストは、メッセージ自体と同じくらい重要です。 たとえば、歯磨き粉のチューブを完成させ、翌日の仕事の後に新しいものを購入するつもりだと自分に言い聞かせます。 しかし、翌日、あなたはあなたの流しの前にいて、もう歯磨き粉がないことに気づきます。 購入するのを忘れていることに気づきます。
ここでのトリガーは、歯磨き粉が存在しないシンクです。 そして、それはあなたにそれに基づいて行動するように促します、それであなたは別のチューブを買うことに決めます。 これは、ここで話しているトリガーと同じです。 ターゲットオーディエンスの特定の行動を促進するトリガーを探す必要があります。
あなたは彼らに聴衆が覚えているであろう特定のメッセージを送る必要があるでしょう。 そのため、ここでコンテキストが重要になります。これは、メッセージが意味をなし、関連性があることを視聴者が理解するための方法だからです。
感情
メッセージが本当に効果的であるためには、それを受け取っている人々に感情を引き起こすことができなければなりません。 あなたの専門分野に関係なく、メッセージを受け取るのは人間になることを忘れないでください。 そのため、メッセージは彼らの感情をかき立てることができるはずです。
人の心に入る最良の方法は、彼らの知性に話すのではなく、感情的なレベルで彼らに関係することです。 あなたのメッセージが記憶されるためには、それは聴衆の感情を打たなければなりません。 だからこそ、何が彼らを動かしているのかを知るために、あなたはあなたの聴衆をよく知る必要があります。
パブリックキャラクター
聴衆が繰り返しメッセージにさらされると、メッセージをさらに思い出すことができます。 ここでの例はAppleMacBookです。 MacBookには、コンピュータの電源を入れると画面の背面にあるロゴが点灯するという特別な機能があります。 これの何がそんなに特別なのですか？
ええと、最初は信じられないかもしれませんが、実際には天才的なマーケティング戦略です。 Appleのロゴは、他のブランドのロゴと比較して、そのコンピューターでより目立ちます。 したがって、オーディエンスにブランドを覚えてもらいたい場合は、メッセージが表示されていることを確認し、オーディエンスができるだけ頻繁にブランドに触れられるようにします。
実用的な価値
ですから、人々が周囲の人々に自分自身の良いイメージをどのように与えたいかについて前に説明したことに戻ると、それは興味深い情報を伝えることだけではありません。 別の方法もあります。それは他の人を助けることです。 これは正確にはどういう意味ですか？
それは、あなたが提供する情報が興味深いだけでなく、役立つはずであることを意味します。 この情報は、人々が問題を解決するのに役立つはずです。 一部の情報は面白くても役に立たない場合があります。 あなたがあなたの聴衆に与えるものは何でも彼らの生活を楽にすることができるはずです。
さて、あなたが有用な情報を持っているなら、それはあなたがあなた自身のために保持するものであるべきではありません。 また、あなたはそれをあなたの周りの人々やそれを必要とするかもしれない人々と共有することを嬉しく思うべきです。 メッセージを作成するときは、実用的な価値があることが重要です。
ストーリー
最後に、ストーリーはメッセージのもう1つの重要な要素です。 私たちは物語が好きで、物語の文脈で情報を覚えるのが得意です。 したがって、可能な限り、ストーリーを中心にメッセージを作成してください。 これにより、メッセージを送信する相手の心にメッセージを刻み込むことができます。
NordVPNの例を通して戦略を学ぶ
あなたの戦略とあなたの公式はあなたがあなたの目標を達成するために互いに対応する必要があります。 戦略とは、希望する未来を実現するために採用する方法です。 計画の技術は、リソースを最大限に活用するだけでなく、設定した目標を達成できるようにするものです。
たとえば、ポイントAからポイントBに移動したいとします。これは、自宅から食料品店までの場合があるため、この旅をするために、いくつかの方法から選択できます。 徒歩、自転車、公共交通機関、車、さらにはヒッチハイクも楽しめます。
コミュニケーション計画についても同じです。 あなたはあなたがあなたの目標を達成することを可能にするであろう最良の戦略を選ぶ必要があります。 調査できる具体的な例は、NordVPNの場合です。 では、NordVPNとは何ですか？
VPNはVirtualPrivate Networkの略で、NordVPNが行うことは、インターネットの使用中に保護を提供することです。 ハッキングされるのを防ぎ、地理的な地域ではアクセスできないWebコンテンツを調べることもできます。
このサービスでは、NordVPNは月額わずか2.62ユーロで利用できます。 これは、この会社から得られる特典の支払いにかかる非常に小さな価格です。 オンライン中に個人データを保護したいという理由で、多くの人がNordVPNを使用しています。 NordVPNはどのようにしてそれ自体を知らしめたのですか？
同社は単一の戦略に賭けました。それがYouTuberです。 彼らが行ったことは、YouTuberを後援することでした。つまり、YouTuberに報酬を与えることであり、その代わりに、NordVPNに関する短いプレゼンテーションを動画に統合します。
YouTuberはすでに視聴者と良好な関係を築いているため、これは非常に効果的な戦略です。 彼らの視聴者は彼らを信頼しているので、彼らが製品やサービスを支持するとき。 視聴者はそれを試してみる傾向があります。
それでは、目的について説明した章に戻りましょう。 会社の戦略目標とコミュニケーションマネージャーのコミュニケーション目標の違いを覚えていますか？ さて、これはそれをさらに説明するための良い例です。
NordVPNを使用して、ユーザーベースの拡大を目指しています。 それが彼らの戦略的目標です。 一方、コミュニケーションの目的は、YouTuberを通じて製品についての認識を高めることです。
NordVPNは、ほんの数本の動画から800万回以上の再生回数を獲得することができました。 NordVPNを特集したすべてのビデオから得られたすべての露出を想像してみてください。 この例から学べることは次のとおりです。コミュニケーション計画を効果的に実施できるように、適切な戦略を見つけてそれを最大限に活用することが重要です。
診断の作成、ポジショニングの理解、目標の開発、対象者の把握、重要なメッセージの作成など、すべての準備作業を完了したら、戦略が最も効果的であるはずです。
ターゲットオーディエンスに到達するために必要なツール
通りにいる人を見ると、スマートフォンを見ている人が多いことに気付くでしょう。 この装置は、21世紀の人間の注目を集めています。 あなたが心に留めておかなければならないことは重要な事実です。
メッセージを伝える際には、まずそのメッセージをどのように送信するかを知っておく必要があります。 この場合、携帯電話とガジェットは、世界中のほとんどすべての人が持っているツールです。 ユーザーの注意を引き付けます。 それがあなたのターゲットオーディエンスに到達するための良い方法である理由です。
人々はスマートフォンを使ってソーシャルメディアアカウントをチェックします。 世界の人口のほぼ半数が、いくつかのプラットフォームでソーシャルメディアアカウントを持っています。 毎年、新規ユーザーが登録し、毎日最大約100万人のユーザーが追加されます。 これは、3億人を超える人々が毎日平均2.5時間ソーシャルネットワークに費やしていることです。
これらの数字では、モバイルデバイスが持つ莫大なパワーを無視することはできません。 そのため、このツールを最大限に活用できるように、コミュニケーション戦略も調整する必要があります。
コミュニケーション計画を立てるときは、期待される結果が得られるように、最適なツールと最も適切なプラットフォームを選択してください。 ソーシャルネットワークは、コミュニケーション戦略の成功に大いに役立つため、無視してはならないものであり、目標を達成することができます。
視聴者にメッセージを送信するタイミングのスケジュール
ここでの目的は、視聴者とコミュニケーションをとるのに最適な時期を知ることです。 可能な限り最も流動的な方法でターゲット市場に手を差し伸べることができるようにスケジュールを作成します。 スケジュールはあなたが全体像を見ることができるようになります。 これにより、特定のプラットフォームで設定された時間にどのメッセージを公開する必要があるかを知ることができるようになります。
スケジュールの計画と準備が完了すると、メッセージが適切なソーシャルメディアサイトで最高の露出を得ることができると確信できます。 これにはガントチャートを使用できます。
ガントチャートを使用すると、計画している各コミュニケーション戦略の期間を確認できます。 もちろん、チャートを最初から作成する必要はありません。 オンラインで簡単に検索すると、優れたテンプレートがすでにたくさんあることがわかります。
あなたの予算を知り、あなたの資源を利用する
ビジネスでは、マーケティングキャンペーンを実行するための燃料を確保するために適切なリソースが必要になります。 それはあなたのコミュニケーション計画と同じです。 あなたがあなたの目標を達成し、あなたのメッセージを構築して広め、あなたの聴衆に到達し、あなたのスケジュールを開発し、そして他のすべてのために、あなたは彼らのための適切なリソースを必要とするでしょう。
必要なリソースは単にお金を意味するだけではありません。 キャンペーンを成功させるために必要なのは、時間、才能、スキル、その他の重要なツールでもあります。 それで、あなたがコミュニケーションマネージャーとして尋ねる必要がある重要な質問があります：コミュニケーション計画が実行されるための予算はいくらですか？
あなたが必要とする予算について上層部を説得することになると、適切なスキルを持っていることが不可欠です。 ですから、自分の立場を守ることができるように、正しい議論を考え出すことに注意してください。 You can explain the importance of the communication campaign to the success of the business.
Two basic resources should be made available to you: money and talent. These two variables are crucial in determining the success of a strategy. The more financial resources are available to you, you'll have a wider range of possibilities to explore.
In all these, you're going to need a team. Actually, a talented team is more important than financial resources. Even with little budget, a resourceful team can make the most of what they have. Conversely, no amount of money can make a mediocre team great.
So, before you embark on the financial expenses, try to explore first the free tools that are available, and make the most of them. You may get by just fine without having to pay good money for the tools you're going to need.
Assessment: Let's Learn this Lesson From Elon Musk and SpaceX
The communication plan is much like launching a rocket. Let's take a look at SpaceX as an example. This company is led by Elon Musk, who aims to send humans to Mars by 2024. But what you know for sure is that building rockets, making them take-off and land it is a complicated matter.
But how did SpaceX turn its many failures into successful missions? The answer is quite simple but a hugely complex task: the measurement and control of every variable. For SpaceX to achieve the desired result, they sift through each step of the take-off and landing process. That way, they understood what needed to be improved so that they can reach their goal.
This is the kind of mindset that you'll need in approaching your communication plan. Take a good look at the strategy before as well as after it is launched. It's the best way that you can improve on the next campaign.
So, before you implement the communication plan, you're going to need to know how you're going to assess its effectiveness. To do this, you will need Key Performance Indicators or KPIs. This is how you know if you've reached your goals.
Here's a list of questions that you can ask yourself after you launch a communication plan.
- Did you reach your goal?
- Have you followed your strategy?
- Was the strategy effective? どのように？
- Did you reach your target audience?
- Were all the key messages sent?
- Did you follow the schedule?
- Did you use the budget to its fullest potential?
- What did you learn from the campaign?
- What were the challenges you faced?
- Were there things you could have been done better?
- What did you do well?
- What went wrong?
It's crucial to ask yourself these questions so you can improve the results for the next campaigns.
おめでとう！ Now you know the elements of a good communication plan. You are now equipped with the knowledge that you need for your next communication campaign.
Takeaway on Elements of a Communication Plan
Here's a summary of everything you've just read. It will help you remember the key elements of a communication plan that you'll need to ensure success:
- The diagnosis. Analysis of:
- Present communication
- 評判
- 競合他社
- Environment
- The positioning
- The objective
- The audience
- Key messages
- The strategy
- The tools
- The planning and scheduling
- The budget and resources
- The assessment
Our hope is that you found this guide helpful and useful for you. If you have any questions, don't hesitate to ask us or a public relations agency! We will be more than happy to share what we know with you.