優れたコンテンツ監査があなたのビジネスの親友である理由

あなたのビジネスにより大きな影響を与えるために、より多くの、そしてより少ないコンテンツを作成するために、どのような種類のコンテンツについて信頼できるガイダンスを得るために、あなたは何をしたいと思いますか？ あなたはあなたのコンテンツを*一口*監査するところまで行きますか？

クリックしないでください！ はい、コンテンツ監査は圧倒的な作業のように思えるかもしれません。「私たちが考えることは他の誰かの責任です」と、Digital ClarityGroupの創設パートナーでIntelligentContentConferenceの講演者であるCathyMcKnightは言います。 マーケターとしての「しかし、それは私たちの仕事にとって不可欠です」。

この記事では、CathyのICCトークの要点を要約し、マーケティングコンテンツにすぐに影響を与える使用可能なコンテンツ監査を実行します。

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コンテンツ監査とは何ですか？

コンテンツ監査は、既存のコンテンツのレビューです。 これは通常、コンテンツアセット（すべてのタイプのコンテンツ、すべてのチャネル、すべての配信形式）を一覧表示し、各アセットに関する情報をキャプチャするスプレッドシートの形式を取ります。 リスト自体は、コンテンツインベントリと呼ばれることもあります。 監査は、在庫内の各アイテムを評価するプロセスです。

監査中に取得する必要のある普遍的な情報セットはありません。 プロジェクトのニーズとビジネス目標を検討し、知りたいことに従ってコンテンツを評価します。 定量的情報（いくら、いくつ）と定性的情報（誰が、何を、いつ、どこで、どのように、なぜ）の両方を考慮してください。

監査で収集する可能性のある情報の種類の例については、「コンテンツインベントリに含める必要のあるデータ」のセクションを参照してください。 - 記事上で。

なぜコンテンツ監査を行うのですか？

コンテンツ監査により、デジタル資産のどの側面に注意が必要かが明らかになります。 とりわけ、それは以下を特定するかもしれません：

• うまく機能していないページ
• 古いページ
• 誤った情報、廃止された情報、および不完全な情報
• 無効なSEO情報

コンテンツ監査は次のことに役立ちます。

• サイト運営の合理化
• 必要に応じて既存のコンテンツを刷新および改善する
• 現在および計画中のすべてのコンテンツの品質を向上させ、その品質レベルを維持します

多くのコンテンツストラテジストは、コンテンツ監査を彼らの親友として指摘しています。 コンテンツの高レベルのビューを提供するため、コンテンツを整理し、効果的かつ効率的に管理し、最新の状態に保ち、どのような種類の新しいコンテンツがおそらくうまく機能するかについて情報に基づいた決定を下すことができます。

コンテンツをいつ、どのくらいの頻度で監査する必要がありますか？

次のいずれかの状況にある場合は、コンテンツ監査の時間です。

• あなたはそれをしたことがありません。
• あなたが最後にそれをした時を誰も覚えていません。
• 前回の監査以降、コンテンツは拡大しています。
• コンテンツが古い、古くなっている、またはパフォーマンスが低い。
• あなたは新しいコンテンツ戦略を開発しています。
• 新しいコンテンツ管理テクノロジーを実装することを計画しています。

@marciarjohnston経由で新しいコンテンツ管理技術@cathymcknightを実装する予定がある場合は、監査の時間です。クリックしてツイート

キャシーはこの最後の点に注意を向けます：

新しいコンテンツ管理テクノロジーに移行するとき、コンテンツはプロジェクトを妨げるものであることがよくあります。 あなたはコンテンツシステムを立ち上げて実行することに非常に集中しています-それを構築し、テストし、機能を調べています-そして突然あなたの開発者はこう言います。内容は？」 あなたが行く、 'Huuuh！ コンテンツ？' リフトアンドシフトになります。

光沢のある新しいシステムでは、古い未監査のコンテンツをすべて持ち上げてシフトすると、あまり効果がありません。 最初に監査を行い、それに応じて決定を下します。

Content Audits and Inventory：AHandbookの著者であるPaulaLandは、少なくとも年に1回はコンテンツ監査を更新することを推奨しています。 「コンテンツを頻繁に作成および更新する場合は、インベントリを更新し、頻繁に監査してください」と彼女は言います。 「そうすれば、コンテンツセットを常に理解できます。」

コンテンツを頻繁に作成および更新する場合は、インベントリを頻繁に更新して監査する、と@pllandは言います。 クリックしてツイート

毎月監査を更新することもできます。 キャシーは、どのようなペースで設定しても、継続的な監査を計画するように言います。「コンテンツ監査を1回限りのプロジェクトと見なしたくないのです。一度行ったら、チェックを入れて、次に進みます。」

どのコンテンツを監査する必要がありますか？

監査するコンテンツを決定する前に、組織に関連するすべての要素を確認してください。 例：

• 関連するコンテンツチャネル
• 組織が所有するコンテンツ：ライブ、本番環境、アーカイブ
• コンテンツユーザーがファイアウォールを超えて生成している
• ITチームが知っている可能性のあるその他のコンテンツ
• CMS、DAM、CRM、またはその他のコンテンツシステムに含まれるメタデータ

理想的には、ポーラ氏は、「すべてのコンテンツタイプ、チャネル、および配信形式にわたる」すべてのコンテンツアセットを含めると言います。 完全な在庫には印刷されたコンテンツも含まれ、「すべての顧客のタッチポイントにわたって評価できるようになります」と彼女は付け加えています。

それを回避する方法はありません-あなたはやるべきことを調査しています。 組織のコンテンツに関係するすべての人と話してください。 組織が作成するコンテンツの種類を理解するまで、監査するコンテンツについて適切な決定を下すことはできません。

組織がどのような種類のコンテンツを作成しているかを知るまで、適切な決定を下すことはできません、と@cathymcknightは言います。 クリックしてツイート

監査できるすべてのコンテンツを理解したら、ビジネス目標に応じて、監査するコンテンツ（おそらくすべて、場合によってはサブセット）を決定します。 （監査するコンテンツの量を決定するためのヘルプについては、この記事のセクション–すべてのコンテンツまたはサンプリングを確認しますか？–を参照してください。）

コンテンツ監査を開始する前に何をすべきですか？

「大量のデータ」が残るコンテンツ監査を開始する前に、Cathyは次のことを行うことをお勧めします。

• あなたが行くところを決定します。 監査で何を探すかは、更新、再設計、移行、またはオーバーホールのいずれに向かっているかによって異なります。
• コンテンツ標準を設定します。 前進するときに、コンテンツの「デルタを追跡するために人々が使用できる標準のベースライン」を用意しておくと役立ちます。 コンテンツ標準がなければ、コンテンツを管理することはできません。コンテンツを管理しない場合は、監査しても意味がありません。 コンテンツの標準とガバナンスの詳細については、「デジタルコンテンツを制御する方法：インテルからの教訓」を参照してください。

@cathymcknightは、コンテンツを管理するための基準なしにコンテンツを監査しないでください。 クリックしてツイート

コンテンツ監査中に何をすべきですか？

監査中に行うべき普遍的な一連のことはありません。 監査をコンテンツ戦略に合わせるのはチーム次第です。 この調整を実現するには、ビジネス目標、視聴者のニーズとタスク、コンテンツシステムと技術的制約を理解する必要があります（下のCathyのスライドの右側に示されています）。 次に、これらのことを理解した上で、監査中に何をするかを決定します。 （いくつかの例は、このスライドの左側にリストされています）。

監査を実施する際、Cathyは次のフラグを立てることを提案します。

• 再利用するための関連性のある高性能コンテンツ
• 更新する古いコンテンツ
• 殺すための無関係なコンテンツ

Paulaは、「同じ一連の目標とガイドラインに照らしてすべてのコンテンツを評価すると、メッセージが一貫して表示されない場所が示される」と述べています。 チームがそれらを修正し、将来同様の不整合を回避するための対策を講じることができるように、ビジネスクリティカルな不整合を強調することをお勧めします。

キャシー氏は、コンテンツを監査している間、すぐに成功するように言います。「サイトを改善するために調整できることがあれば、それを実行してください。」

• 簡単に修正できる間違ったコンテンツを見つけた場合は、修正してください。
• 孤立したページやマイクロサイトなど、何にも接続しないコンテンツを見つけた場合は、接続または削除します。
• 重複するコンテンツを見つけた場合は、それを統合します。
• わかりにくいURLを見つけた場合は、わかりやすくします。 （これを支援するためにプラグインが利用できる場合があります。）
• 重要なコンテンツが欠落していることに気付いた場合は、それを追加してください。

コンテンツ監査中に評価する（そして時間の許す限り対処する）ことの例を次に示します。

• 行動の呼びかけ
• Click-to-Tweetメッセージ
• 専門用語で満たされたテキスト、またはそれ以外の場合は読みにくいテキスト
• リンクと重複コンテンツ
• 見出し、小見出し、タイトル、およびキャプション
• 一貫して使用されていない用語
• 発行日
• 著者名
• メタデータ
• キーワード
• スクロールの長さ
• ブレークポイント
• 読み込み時間
• アクセシビリティ
• SEO
• 共有可能性

これらはあなたに考えさせるための単なる可能性です。 ビジネス目標の達成に役立つものを評価します。 戦略をサポートするためにコンテンツについて知っておくべきことを自問してください。監査が成功すると、何がわかりますか？ それに応じて掘り下げます。

うまくいくチームをどのように編成しますか？

キャシー氏によると、コンテンツ監査チームが成功するには、チームマネージャーが必要であり、IT、マーケティング、ビジネスラインなどのすべての利害関係者グループのメンバーが必要です。 チームが配置されたら、会社はコンテンツを定期的かつ適切に監査することを約束する必要があります。

コンテンツ監査は、職務要件の一部である必要があります。 キャシーが言うように、「年末に人々がそれで測定されるつもりなら、あなたはそれが成し遂げられるだろうとかなり確信することができます。」

結論

キャシーは、在庫のない未監査のコンテンツをカタログのない図書館に例えています。 自分が何を持っているかわからない場合、コンテンツを管理することはできません。コレクション全体を新鮮で、有用で、見つけやすく、関連性のあるものに保つことができます。

どのくらいの頻度でコンテンツを監査しますか？ 誰ですか？ ビジネス目標をサポートするために評価する最も重要なことは何ですか？ 監査中にどのくらいの調整を行いますか？ （私には、簡単な修正でさえ、コンテンツのボグの一番下にあなたを引きずり込む可能性があるようです。）コメントであなたのために働くものを共有してください。

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Joseph Kalinowski / Content MarketingInstituteによる表紙画像