コンテンツが購入プロセスにどのように影響するか:コンテンツマーケターのためのヒント[調査]

公開: 2020-12-22

どのように-コンテンツ-影響-購入-プロセス CMIでは毎年、マーケターがコンテンツマーケティングをどのように使用し、社内でどのように成功を収めているかについて調査しています。 洞察は役に立ちますが、私たちも知りたいのは、コンテンツを消費する人々の心の中で何が起こっているのかということです。

そのため、コンテンツが購入プロセスにどのように影響するかについて共同研究プロジェクトを行うことについてアプローチされたとき、私たちはSmartBriefと力を合わせることを嬉しく思いました。 この調査は、購入プロセスに関与している1,200人のSmartBriefサブスクライバーの見解を表しています。 この調査では、どのタイプのコンテンツが最も影響力があるか、これらの意思決定者がベンダーからのコンテンツをどのように認識しているかなどに焦点を当てています。

レポートをダウンロードするか、自分のようなコンテンツマーケターが知っておく必要のあるいくつかのアイデアを読むことができます。

意思決定者は情報をあなたに頼っています

おそらく驚くことではないが、回答者の81%は、ベンダーであるあなたをプロジェクトについて話し合う前に調査を行っています。

タイミング-連絡-ベンダー-購入-プロセス

81%の回答者は、@ SmartBrief @CMIContentを介してプロジェクトについて話し合うためにベンダーを呼び込む前に、#researchを実施しています。 クリックしてツイート

しかし、意思決定者があなたからどれだけ多くのことを聞きたがっているのかに驚くかもしれません。 大多数は、情報が信頼できるものである限り、コンテンツのソースは重要ではないと言う40%を含め、情報をどこで入手するかについては好みがないと述べています。 また、24%は、検討しているベンダーからの情報を好んでいます。

購入プロセス中の情報収集

購入者の40%は、#contentのソースは重要ではないと述べています。信頼性は、@ SmartBrief @ CMIContent#researchを介して行われます。 クリックしてツイート

あなたの行動データは、私たちのほとんどが知っていることを裏付けています(ただし、否定論者と共有するのは良いことです):意思決定者はあなたから話を聞きたい思っています

あなたには洞察を提供し、質問に答える実質的な機会があります-そしてそうすることは情報を求める人があなたを見つけるのを助けます。

顧客の質問に答える方法、そして検索で見つけられる方法について多くのことが書かれていますが、私はAndy Crestodinaのこの常識的な(しかし見過ごされがちな)アプローチが好きです。 彼は、検索時のユーザーの意図をよりよく理解する方法と、ブランドが実際にランク付けされるものを作成する方法について説明します。

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独自の研究は非常に影響力があると考えられています

どの情報源が購入の意思決定者に最も影響を与えたかを推測する場合、仲間の推奨事項が一番上に来るという推測を危険にさらす可能性があります-そしてあなたは正しいでしょう。 しかし、口コミの直後は独自の研究です。

影響力-コンテンツ-購入-決定

WOMの直後、元の#researchが購入の意思決定者に最も影響を与えます。 @ SmartBrief @ CMIContentクリックしてツイート

オリジナルの調査は、製品レビュー、デモ、サードパーティレビューなどの製品に焦点を当てた戦術を含む、他の多くのタイプのコンテンツよりもはるかに影響力があります。

あなたの行動:私はマーケティングの面から素晴らしい結果を見てきましたので、独自の研究の大ファンです。そして、意思決定者がこれについても非常に好意的に見ているのを見てうれしかったです。

独自の研究に取り組むことは必ずしも簡単ではありませんが、努力する価値があります。それは、視聴者を増やしたいと考えている人々に一貫して提案するものです。 プロフェッショナルサービスマーケターが直面する課題と機会に関する最近の投稿で、コンサルティング会社West MonroePartnersのコンテンツマーケティングマネージャーChristinaGaloozisは、これらのマーケターは調査ベースのコンテンツを最も効果的なコンテンツと見なしているとコメントしました。

クリスティーナは次のように説明しています。「読者が他のどこにも行けないと言う独自の何かがあるからです。 今年はこれまで以上に独自の調査に投資しています。」

#Researchは、読者に独自の言い方をしてくれると@Galoozisは言います。 クリックしてツイート

リサーチはCMIの成長に非常に重要な役割を果たしたため、専任のリサーチディレクターであるリサマートンビート(コンテンツマーケティングワールドで彼女の秘密を共有しています)がいます。 私たちのPRコンサルタントであるAmandaSublerは、私たちの研究についての情報を広める際に、段階的な指示を提供します。

意思決定者はソーシャルではなくメールで共有しています

ソーシャルシェアを主要な指標にすべきではないことはニュースではありません(スティーブレイソンはこれを非常にうまくカバーしています)。この調査により、これを別の方法で調べることができます。

意思決定者に購入決定に関する情報をチームと共有する方法を尋ねたところ、なんと82%がメールで情報を送信していると答えています。 下のグラフでわかるように、ソーシャルメディアを介してチームと情報を共有しているのはごくわずかです。

同僚-共有情報

回答者の82%が、購入の決定に関する情報をチームとメールで共有していると答えています。 @ SmartBrief @ CMIContentクリックしてツイート

この発見は、行われる共有の84%がダークソーシャルを介していると主張するRadiumOneの研究の発見を反映しています。 「ダークソーシャル」という用語に慣れていない場合は、ある人から別の人に共有されるすべてのものです(電子メール、インスタントメッセージなど)。このタイプの共有は追跡が非常に困難ですが、理解しておくと役立ちます。ソーシャルシェアを追跡すると、パズルのごく一部しか表示されない可能性があります。 Hootsuiteからのこの投稿は、詳細を知りたい場合に、ダークソーシャルに関する優れた入門書を提供します。

あなたの行動:まず、ソーシャルシェアを示すようにプレッシャーを感じている場合は、この調査を共有してください。 意思決定者に連絡しようとしている場合、コンテンツの共有数は、コンテンツの有効性を適切に測定できない可能性があります。

それ以外に、コンテンツを電子メールで共有しやすくする方法や、通話中やスタンドアロンのドキュメントとして共有できるものを作成する方法を考えてください。 ThomsonReutersの法務​​部門の最高マーケティング責任者であるTobyLeeも、良い提案をしています。 誰かがウェビナーに参加したとしましょう。 その個人とだけ通信するのではなく、その出席者と、購入決定に関与している可能性が高い上司との間で会話を引き起こします。

@MicheleLinnは、#contentをメールで共有しやすくする方法を考えてみてください。 クリックしてツイート
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結論

あなたの聴衆は本当にあなたから話を聞きたがっています、そしてあなたはあなたが意思決定者に彼らが望むものを与えることを確実にするためにあなたのアプローチに簡単な変更を加えることができます。

編集者のメモ:CMIリサーチディレクターのLisa Murton Beetsと、このリサーチを作成してこの投稿を手伝ってくれたCMIリサーチコンサルタントのNancyReeseに特に感謝します。

コンテンツがSmartBriefとCMIから購入プロセスにどのように影響するかについての完全なレポートをダウンロードしてください。

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