市場調査とブランドアイデンティティのデータ

公開: 2022-01-23

市場調査データとブランドアイデンティティについて考えるとき、私たちの多くは2つの非常に異なるものを見る傾向があります。それは、データの数が多いことと、ブランドアイデンティティの創造性と優雅さです。市場調査データは、ブランドのアイデンティティを形成し、既存のブランドの最適なオーディエンスを決定するのに役立ちますが、この2つをどのように結び付けますか？

あなたのブランドは何ですか？

この質問に答える方法がわからなくても、心配しないでください。多くのトップマーケターは、自分のブランディングを必要な頻度で定義したり、再検討したりしていません。特に、絶えず変化する業界に携わっている場合、ブランディングは進化するプロセスであることに最も気づかないのです。あなたのブランドには以下が含まれます：

あなたが表現すること：これには、顧客への約束、価値観、およびビジネスの他のコア原則が含まれます。顧客への接し方を利益よりもはるかに優先していますか？もしそうなら、それはあなたのブランドの表現の一部です。
言いたいことをどのように表現するか：これは、メッセージをどのように広めるかということです。カタツムリのメールで見込み客に手書きの招待状を送信しますか、それとも大胆な色でいっぱいのクリック課金広告キャンペーンに投資して、見込み客にあなたのサービスや製品を試してみてください。これらはさまざまなメッセージを送信し、さまざまな消費者を引き付けます。
人々があなたのビジネスに従事するとき、どのように感じますか：彼らがあなたのビジネスと対話するとき、人々はどのような感情を持っていますか？伝統的なビジネスパーソンはカタツムリのメールを受け取ることを本当に喜ぶかもしれませんが、若い起業家は大胆なデジタル広告に触発されたと感じるかもしれません。この考え方は、製品やサービス自体にも及ぶはずです。

例として、スターバックスは、間違いを犯したときに無料の飲み物クーポンを提供することがあります。彼らは、顧客を助け、不便と引き換えに無料の飲み物を提供することが正しいことであることを理解しています。また、顧客を一生失うことや、その顧客にソーシャルメディアで否定的なことを言わせることよりも収益性が高く、バリスタの間違いは修正可能です。

スターバックスは、顧客満足と企業の社会的責任を真剣に受け止めています。彼らは、顧客を第一に考え、間違いを修正し、メッセージに応答し、コーヒーが倫理的にどのように栽培されているかを人々に示すことによって、両方へのコミットメントを表明します。人々がスターバックスの飲み物に競合他社の飲み物よりも多くのお金を費やすとき、彼らは彼らが得ていると感じます：

オーダーメイドの飲み物：消費者は自分の好みに合わせてカスタマイズされた飲み物を購入できます。
道徳的な利点：スターバックスが従業員、顧客、環境に利益をもたらす決定を下すと彼らは感じています。
満足度：お客様は、これらの前向きな倫理に貢献したと感じることができます。

スターバックスには、個々の顧客が孤立していると感じないようにするための小さな円卓も含まれています。それは理にかなっています、そしてそれは彼らがその決定を知らせるために研究をしたからです。彼らは、顧客の多く（ほとんどではないにしても）が一人で、時にはラップトップや本を持ってやって来ることを知っています。一人の顧客またはペアで来る顧客は、おそらくそれらの小さな円卓を好むでしょう。スターバックスの雰囲気を考えるとき、その場所の香りと見た目は、ブランドに対するあなたの経験と感情に不可欠です。

ブランディングについて考えるときは、それが何をどのように達成するかを考慮してください。

どこでデータを入手しますか？

ビッグデータ、または見込み客や顧客からの大量のデータの収集は、ビジネス上の意思決定に情報を提供するために不可欠です。トップ企業は、この堅牢な情報を使用してデータを収集し、それを改良し、マーケティング戦略を調整します。彼らはどこでデータを入手し、誰がそれをふるいにかけますか？

データアナリストとデータサイエンティストは、このデータを発見して使用します。マーケティングチームの助けを借りて、QVCのようにライブマーケティングキャンペーンに実装し、その場で調整することもできます。一般的なデータソースはGoogleAnalyticsです。これは、Webサイトを閲覧している顧客の行動や好みを理解するために不可欠です。

ビッグデータには、GoogleやFacebookなどの企業がすべてのユーザーから収集する情報も含まれます。データアナリストは、この情報を保護し、マーケター向けの推奨事項を作成するだけでなく、それを使用して、競合他社に先駆けて、新しい機会と市場成長の分野を特定することもできます。

ブランド固有のオプションもあります。スターバックスの例に戻ると、企業はアプリを介して顧客の購買習慣に関する情報を収集しています。彼らは人々がどの店を訪れ、どれくらいの頻度で購入するかを知っています。これにより、顧客にプッシュしてすぐに戻ってくるように促すことができるオファーの種類が通知されます。

ブランディングと市場プロファイル

あなたのビジネスに最適なブランディングとマーケティングの決定を下すには、正しい市場プロファイルを確立する必要があります。マーケットプロファイルは、ビジネスニーズを詳細に調べ、それに合わせてマーケティングキャンペーンをブレインストーミングおよび実装できるようにします。これらのプロファイルは、ビジネスの規模と目標にも一致します。

マーケティングプロファイルは次のように分類されます。

基本
新興
加速する
経験豊富

Basicは、中小企業ができるだけ早く、安価に、そして簡単に新しいリードを見つけて生成する必要があることを示しています。あなたは壮大なアイデアを持っているかもしれませんが、あなたのブランドが新しい場合はここから始めて、あなたの顧客と見込み客について持っているデータに基づいて決定を下す必要があります。

プロファイルはそこからスケーリングされます。データをそれに一致させることもできます。新しいビジネスのバイヤーペルソナを持っているだけでも、それが出発点です。レベル4の市場プロファイルには、ROI（投資収益率）の複雑な追跡と明確な目標が必要です。このレベルのブランドは、回答率と同様のメトレシスを注意深く追跡する必要があります。

あなたのブランドを表現する

データを入手し、市場プロファイルを特定したら、ブランディングを通じてビジネスを表現します。たとえば、見込み客がInstagramにたむろしたい場合は、そこに「住んでいる」人々に対応するマーケティングキャンペーンを作成する必要があります。

あなたの調査が、あなたの顧客と見込み客が一貫した、安定した、そして安全な製品またはサービスを評価していると結論付けたとしましょう。あなたはあなたのロゴとあなたがあなたの製品を売り込むのに使う言語がそれを反映することを確実にしたいでしょう。

スターバックスの例に戻ると、顧客は一貫性、つまり北京またはシアトルで同じ白いモカを注文できることも期待しています。彼らのいたるところにあるロゴと緑のエプロンはそれを表しています。

また、補色を使用して、1行あたり60文字を超えないようにするなどの設計基準を採用することもできます。ロゴデザインとテキストベースおよびビデオベースのブランドメッセージの作成は、マーケティングキャンペーンを明確にするためのほんの2、3の側面です。

人々は、あなたが最初にあなたの資料に出会ったときにあなたが何をしているのかを正確に知ることができなければなりません。このようにして、複雑なデータをアートに変え、顧客に力を与える、厳選されたコミュニティを歓迎することができます。