マーケティングにおけるデジタル分析:データを使用してカスタマージャーニーを計画する

公開: 2021-09-13

十分な努力を払わないことは、人々がデジタルマーケティングに失敗する理由ではありません。 タイムリーかつ効果的な方法でそれらを測定しないことです。

見込み客があなたのブランドに関与し、あなたのビジネスを通過するためにGoogle検索を行う前に、あなたのコンテンツを複数回消費することは既知の事実です。

しかし、マーケターとして認識できないのは、新しいプラットフォーム、ソーシャルメディアアプリ、チャネルがオンライン環境に殺到し続けるにつれて、タッチポイントの数が指数関数的に増加しているという事実です。

カスタマージャーニーの複雑さは、通常の販売ファネルとマーケティングモデルの理解を超えた軌道に達しています。

したがって、今日の洞察の停電を凌駕するのに役立つアプローチを思い付く時が来ており、デジタル分析は輝かしい鎧の騎士になるでしょう。 マーケティング活動でデジタル分析を活用し、常にクラスター化するオンライン空間で際立つ方法を学びましょう。

目次

  1. マーケティングにおけるデジタル分析とは何ですか?
    1. マーケティングにおけるデジタル分析ツール
  2. デジタルアナリティクスツール:Googleアナリティクスを超えて
    1. 適切なツールへの投資
  3. デジタル分析は、企業が価値と卓越性を生み出すのにどのように役立ちますか?
  4. まとめ

マーケティングにおけるデジタル分析とは何ですか?

前に説明したように、見込み客がソーシャルメディアの投稿に出くわす可能性があり、後で検索エンジンマーケティングを介してリマーケティング広告でそれらをターゲットにする可能性があります。

ここでは、関係するユーザーがあなたのブランドを特定する可能性がありますが、個人レベルでそれらを特定することはできません。 代わりに、有料のマーケティングキャンペーンの一環として、ターゲットオーディエンスが共有する一連の特性と行動パターンを楽しみにしています。

一定期間にわたって、彼らはあなたのコンテンツに有機的に関与し、別のソーシャルメディアアプリでもあなたのハンドルを検索する可能性があります。

彼らがあなたの投稿が役に立ったか面白いと思ったら、彼らはあなたのウェブサイトにアクセスしてあなたの提供物も一瞥したいと思うかもしれません。

この時点で、Webサイトでのアクティビティ、滞留時間、その他のそのようなメトリックなどの分析データを収集できるようになりますが、これらのデータでは、個々のエクスペリエンスに完全に集中することはできません。

これらのタスクを支援するために、資格のあるデータ駆動型のマーケティング代理店からあらゆる種類のデータを確認するための支援をいつでも求めることができることを忘れないでください。

マーケティングにおけるデジタル分析ツール

デジタル分析ツールは、カスタマージャーニー全体に光を当てることで、これらのダークスポットやシャドウをカバーし、データに基づく意思決定を改善するのに役立ちます。

これには、すべてのオンライン手段と、インタラクションが次にトリガーされたもの、理由、方法、および時期の詳細な分析が含まれます。 オンラインマーケティングデジタル分析は、どの取り組みが効果的で、どの取り組みが効果的でないかを完全に理解できるため、非常に大きな価値があると言えます。

これは最低限のように聞こえるかもしれませんが、収集されたデータの73%でさえ、冗長すぎるか複雑すぎて使用できないため、デジタルマーケティングがすべての人のお茶ではない理由がわかります。

これがまさに、他の企業と同じ数のリソースと同様のツールを持っているにもかかわらず、SERPとソーシャルメディアアルゴリズム(Mozcastなど)を支配し続ける企業はほんの一握りである理由です。 その答えは、万能のプレゼンスを確保し、予算を増やすという標準的なアプローチを考え出すのではなく、調整され、よく計画された、結果指向の動きをすることにあります。

モズキャスト

これらのツールを使用すると、このような複雑な相互作用の連鎖をシンプルかつ強力な方法で理解できるため、時間、労力、およびリソースをかなり実りある方法で投資できます。

そうは言っても、単純なことはフォーマットやデータ表現を意味するものではないことも付け加えておきたいと思います。 シンプルさは、その使いやすさと、分析レポートの分析を実行しなくても意思決定プロセスにどれだけ価値を付加できるかを示します。

したがって、デジタルマーケティングの投資収益率を高め、顧客や常連客とのより有意義な関係を確立するのに役立つアクションを浸透させることに引き続き焦点が当てられます。

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香港島、香港
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デジタルアナリティクスツール:Googleアナリティクスを超えて

デジタル分析の専門家は、 Google分析またはその方法のWeb分析では、必要な深さのデジタルデータが提供されないと言うことがよくあります。

一方、彼らのほとんどは、決まり文句のレポートやよく知られた指標を超えて、有料のデジタルマーケティングツールから実用的な洞察をどのように生成できるかについて確信が持てない可能性があります。

デジタル分析ツールが必要とされる単純な理由は、デジタルアナリストが比較ノートでユーザーの行動顧客体験を理解できるようにするデータ主導の洞察の必要性に基づいています。

誰もがすぐに商品を購入しようとすると、購入する前にかなりの割合で調査を行おうとすることは誰もが知っています。これは、探している商品の価値とコストにも依存します。

反対に、多くの顧客はすでに競合他社の製品を使用しており、業界のダイナミクスを公正に理解しています。 どちらの場合も、彼らがあなたから購入を始める前に、彼らがあなたのブランドとつながり、タッチポイントの数を減らす動機を理解することは好ましいことです。

ここでは、顧客のタッチポイントをバイパスするという意味で削減しようとはしていません。 代わりに、関連するマーケティング資料をより準備し、それらの懸念に事前に対処することが中心的なアイデアです。

これは、ある意味で、コンテンツ戦略と全体的なデジタルマーケティングの見通しの大まかな部分を解決して、結果に焦点を当てるプロセスです。

適切なツールへの投資

より多くの情報に基づいた行動、決定、および理解を行うことができるため、抜け穴を見つけ、コンバージョンを停滞させるさまざまな側面を修正することがより簡単になります。

したがって、競合他社、完全な買収と保持サイクルの観点から何が効果的か、どこに遅れをとっているのかを理解できる機能的なデジタル分析ツールに投資することは、確かに賢明な決断です。

これらのツールは、どのアクティビティが顧客に最大の価値を生み出しているか、そしてエネルギーとリソースを投資するときに少し注意する必要がある場所についての理解も提供します。

ほとんどの場合、これらのツールはオンラインプレゼンスの特定の領域に焦点を合わせているため、スタック全体が必要になる場合があります。したがって、データ統合は、今日の高度なクライアントの取得と保持のサイクルを360度把握するための唯一の方法です。

額面通りにそうすることは費用がかかるように見えるかもしれませんが、実際には、暗闇での撮影とは異なり、得られる収益はより大きく、確実な性質になるため、これははるかに経済的なオプションであることがわかります。

デジタル分析は、企業が価値と卓越性を生み出すのにどのように役立ちますか?

経験則として、これらのツールは、生成されたデータを使用する能力と同じくらい優れています。 そもそも、あなたが膨大なターゲットオーディエンスを持っているのと同じように、あなたの顧客も、ほとんどの場合、まともな数の選択肢から選ぶことができます。

フルセッションから

ここでは、パイプラインの両端に混乱が存在することを理解する必要があります。デジタル分析は、バリューチェーンの要点を促すことで、トンネルの終わりにある光を見つけるのに役立ちます。

これらのツールを使用すると、どの側面がより多くのエンゲージメントを引き付けるか、どのプラットフォームが効果的、どのタイプのマーケティング資料がそれぞれのプラットフォームでより優れたパフォーマンスを発揮するか、ユーザーがそれらをどのように操作するかを理解できます。

同時に、多くのマーケターが適切にテストせずに経験に基づいて特定の戦略にオールインする可能性があるため、非効率性について学び、失敗を防ぐことさえできます。

うまく機能する方法に関する詳細なフィードバックと正確な洞察を得ることは、デジタル分析ツールを使用するための主要なインセンティブと見なすことができます。

したがって、このようなソフトウェアを自由に使用できる場合は、需要を生み出す要因に簡単に対応し、競争力のある説得力のある方法で自分を位置付けることができます。

あなたが正しく気づいたであろうように、それはあなたが個々のレベルまであなたの聴衆の整頓された見方を得るのを許します。 同時に、彼らはまた、あなたが高い精度と一貫性で頭にハンマーを打つことになるので、あなたを他の風景と区別するのが簡単だと思うでしょう。

ある意味で、マーケティング活動を戦略化するための正しい方向性を提供することにより、価値創造のプロセスを簡素化するという事実に同意することができます。 これまで、eコマースや大量のマーケティング資料を作成してさまざまなチャネルに配布するその他の業界を含むほとんどのブランドのシナリオは、より直感的で分析的ではありませんでした。

適切なデジタル分析ツールを使用することで、私たちの焦点は、当て推量や非戦略的な動きの余地を残さない、カスタマージャーニーの純粋な分析モデルの作成に完全にシフトします。

まとめ

間違いなく、デジタルマーケティングの展望は、さまざまな戦略やコンテンツ形式を通じて価値を創造することに常に焦点を当ててきましたが、具体的なフィードバックシステムが整っていなければ、成功を確実に達成する方法はありません。 したがって、デジタル分析の助けを借りて十分に計算された取り組みを確実に実装し、カスタマージャーニーを最適化するための動的なアプローチの構築に焦点を当てることが最も重要です。

この記事が、デジタルマーケティングにおけるこれらのツールの要件を理解し、腕や足を犠牲にすることなく具体的​​な収益源を構築するのに役立つことを願っています。