Eコマースのコンバージョン率2021–あなたはどのように比較しますか?

公開: 2021-07-14

さまざまな業界の平均をベンチマークするためのデスクトップおよびモバイルデバイスのEコマースコンバージョン率とリード生成統計

ご存知のように、コンバージョン率は、eコマースサイトの有効性を確認するためのKPIとしてよく使用されます。 当然のことながら、すべてのサイト管理者と所有者は、 「コンバージョン率はどのように比較されるのか」を知りたがっています。

この投稿では、小売eコマースの変換に焦点を当てたさまざまな無料の業界ソースをまとめました。 この記事の最後に、投稿の終わりに向けて、業界セクターごとのランディングページのリード生成コンバージョン率の分析も紹介します。 新しいコンバージョンデータが公開されるたびに、このコンパイルを更新し続けます。

2021年2月に、2021年のデータで業界と国の内訳を更新し、B2Bランディングページのコンバージョン率をマイナーアップデートしました。

eコマースのコンバージョン率はどのように測定されますか?

コンバージョンのベンチマークを行うときは、分母を考慮することが重要です。 販売数をユニークビジター数またはビジターセッション数で割っていますか?

標準のリファレンスと見なすことができるGoogleAnalyticsでは、販売トランザクションは訪問ごとに分割されます。 Eコマースのコンバージョン率はGoogleによって次のように定義されています。

「セッションに対するトランザクションの比率。パーセンテージで表されます。たとえば、10セッションごとに1つのトランザクションの比率は、10%のeコマースコンバージョン率として表されます」。

統計に入る前に、コンバージョン率のベンチマークに関するいくつかの注意事項があります。

コンバージョン率のベンチマークを行う場合、マーケティングマネージャーに、見出しのコンバージョン率を超えて、さまざまなタイプの訪問者によるセグメントのコンバージョンに移行する必要があることを説明することが重要だと考えています。

理由を確認するには、コンバージョン率が焦点を当てるのに恐ろしい尺度である理由を説明しているDanBarkerの優れた投稿をご覧ください...

業界別のEコマースコンバージョンベンチマーク

この2021年1月の更新は、セクターごとのコンバージョンを比較するGrowcode E-commerce2021市場データからのものです。 ここでは、セクターごとのコンバージョンの大きなばらつきが明らかであり、可能な場合は同様のセクターと比較することの重要性を示しています。

業界別のGrowcodeeコマースコンバージョン

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デバイス別の小売コンバージョン率

Kibo e-commerce Quarterlyは、大規模なeコマースブランドのデバイスとメディアによってセグメント化されたコンバージョンに関する米国と英国のベンチマークで定期的に更新される優れた情報源です。

Kiboが公開した最新のデータは2020年第3四半期のものです。完全なレポートには、バスケットへの平均追加率も含まれています。

デバイスによるきぼうeコマース変換

モバイルeコマースのコンバージョン率

買い物客がスマートフォンやタブレットを使用して購入することが増えているため、オンライン小売業者は、スマートフォンデバイスでどのコンバージョンベンチマークを達成する必要があるかを知ることが重要です。 世界的に、2020年第3四半期のデスクトップの平均注文額は、携帯電話よりも42%高かった。

顧客のマルチチャネルeコマースデジタルエクスペリエンスの向上を目指すマーケターには、高度なモジュールのモバイルおよびマルチスクリーンのユーザビリティをお勧めします。

オペレーティングシステムごとのコンバージョン率について、さらに詳しい情報が得られます。

これは、iOSのコンバージョンがAndroidよりもわずかに高く、WindowsのコンバージョンがMacよりも大幅に高いことを示しています。 これが他の人口統計に対するユーザビリティにどの程度基づいているかは不明です。

オムニチャネルコンバージョン率

公開されたコンバージョン率の編集では、多くの場合、オンラインでの販売への変換のみが考慮されます。 GoogleとWolfgangDigitalによる調査は、「オンラインでの調査-店舗での購入」に光を当てています。

「POS情報をGoogleにアップロードすることで、小売業者は店内の購入者とオンラインの広告クリッカーを照合できるようになり、キャンペーンの成功をさらに可視化できます。」

結果はそれ自体を物語っています。デジタルマーケターは、オンラインで行われたものに加えて、店内販売でさらに168%の収益を見ました。

ROPO

消費者がスマートフォンで購入する可能性が低い理由は何ですか?

comScore Mobile Hierarchyレポートには、これに関するいくつかの有用な洞察があり、小売業者はこれを使用してサービスやメッセージングを改善し、消費者を安心させることができます。

国別のeコマースコンバージョン率

顧客ベースのセグメントに対して国固有のKPIを考え出すことは特に役立ちます。 全体的なコンバージョン率が低い市場に対応している場合は、業界のベンチマークに基づいてKPIを修正する必要がある場合もあります。 いつものように、ここで重要なのは、これらの統計が目標を定義しないように通知することです。

下の表では、ドイツが平均コンバージョン率2.22%でリードしていますが、イタリアは0.99%で遅れています。

国別のGrowcodeeコマースレート

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さまざまな業界セクターにわたるGoogle広告のモバイルコンバージョン率

2020年の業界を超えたGoogle広告のクリック率とコンバージョンのベンチマークは、次のことを示しています。

すべての業界にわたるモバイルでのGoogle広告の平均コンバージョン率は、検索ネットワークで4.1%、ディスプレイネットワークで0.6%です。

クリック率

検索ネットワークでは、検索者が特定の目的を持っているときに製品名とブランド名を入力しているため、検索ネットワークのコンバージョン率がディスプレイネットワークよりもはるかに高いのは当然のことです。 これは、通常はサイト運営者のサイトでバナー広告やテキスト広告に応答しているディスプレイネットワークには当てはまりません。

18の業界からの結果は、ビジネスプランの一部としてコンバージョン率をモデル化する新興企業である場合、または業界の他の企業との活動のトップレベルの比較が必要な場合に役立ちます。

もちろん、コンバージョン率として測定される結果はセクターによって異なり、キーワードの種類によっては、たとえば、ブランド検索のクリック率とコンバージョン率は、一般的な検索よりも常に高くなります。 小売業の場合、結果は販売への転換になりますが、他の多くのセクターが示すように、転換は鉛に転換されます。

Eコマースコンバージョンファネル

コンバージョンプロセスのこの目標到達プロセスベースのビューは、バスケットと売上の平均コンバージョン率だけでなく、あまり公開されていない製品ページビューへのコンバージョン率も表示するため便利です。

予想されるように、製品ページビューのセッション数は他のマイクロコンバージョンよりもはるかに多く、50%に近づいています。 これは有用なベンチマークを提供し、サイトデザインの改善を行う際に製品ページビューへの変換を評価することが有用であることを小売業者に促します。

また、パーソナライズされた自動閲覧放棄メールを送信することで、特定の製品やカテゴリへの関心をフォローアップすることの価値を思い出させてくれます。 自動化を使用してマーケティング戦略を最適化するマーケターをサポートするための専用ツールとトレーニングがあります。

チャネルによる変換

Episerver小売クライアントによる2020年第1四半期のこの調査(159のユニークな小売および消費者ブランドのWebサイトにわたる13億のユニークなショッピングセッションに基づく)は、典型的なパターンを示しています。 消費者の意欲が高い場合、つまり商品を探している場合、コンバージョン率は大幅に高くなります。 これは、コンバージョン率が大幅に低いソーシャル訪問やディスプレイ参照訪問と比較されます。

トラフィックソース別のコンバージョン率

eコマースのコンバージョン率をセグメント化するためのオプション

ダン・バーカーがこの投稿の冒頭で述べたアドバイスで示唆しているように、コンバージョン率は、目的や小売業者との関係が異なるさまざまなタイプの訪問者ごとに分類すると、より便利になります。

次に、さまざまなコンバージョン率と平均注文値をセグメント化して、さまざまなオーディエンスがトラフィックの品質や提案の強度を理解し、改善に取り組むことができます。

  • 初めて、リピーターまたは登録済みの顧客のコンバージョン
  • 有料検索または自然検索、ソーシャルメディア、アフィリエイト、ディスプレイ広告などのチャネルコンバージョンの参照
  • 検索タイプ、例:有料またはナチュラル、ブランド、ジェネリックまたはロングテール
  • 商品カテゴリタイプ-単純な商品の場合、コンバージョン率ははるかに高くなります。たとえば、花の購入(2桁の割合)は、店内で購入されることが多い高額の商品(たとえば、ベッドや家具など、 1パーセント)。
  • プロモーションタイプまたは季節限定セール-以下のIMRGデータとCoremetricsデータは、これらの時期にコンバージョン率が劇的に増加する可能性があることを示しています。

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セクター別のリード生成とランディングページのコンバージョン率

Unbounceによるこの2017年のランディングページのリード生成コンバージョン率の調査では、業界別のリードコンバージョン率が報告されています。 対象となる業界には、企業間、旅行、ヘルスケア、法務、教育の各セクターが含まれます。

このグラフは、セクター内およびセクター間の幅広い変動を示しており、一部の企業はメディアよりもはるかに高いリード生成コンバージョン率を達成しています。 したがって、レートと比較するには、2.8%から6%の間で変化するメディアレートを確認するのが最善です。

コンバージョン率の範囲が示されているため、この古いバージョンを保持しています。 2020年に、Unbounceは新しいランディングページのコンバージョン率の編集をリリースしました。

フォーム完成コンバージョン率の比較

セクターごとにプロセスを分類する独自の洞察を持っているリード生成効率のベンチマークに使用する別のソースは、2020年8月のZukoフォームパフォーマンスベンチマークによって提供されます。

フォームの種類には、購入、照会、登録が含まれ、追跡するほとんどのフォームはさまざまな種類のトランザクションフォームですが、これらのレポートでも内訳を確認できます。

フォームの記入

これは、通常、フォームへのデータ入力を開始するのは3分の1に過ぎないことを示しており、タイトル、コピー、画像、フォローアップを通じてフォームに記入することの価値を明確にするために、ABテストで価値を示しています。 全体として、通常、半分弱が各フォームに記入します。

詳細を知りたいですか? 最新のeコマース統計とトレンドを最新の状態に保ち、デジタルプラットフォームでより多くの顧客にリーチしてコンバージョンを達成します。 今年のeコマースマーケティング戦略へのデータ駆動型アプローチをサポートするためのツールとトレーニングがあります。 今スター。

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