ドイツのeコマース：パンデミックの中での機会

公開: 2021-02-13

ドイツはヨーロッパ最大の経済をホストしており、人口は8370万人で、ロシアに次ぐ人口です。これは、世界で5番目に大きな電子商取引市場であり、英国に次ぐヨーロッパで2番目に大きな市場です。人口の85％がインターネットにアクセスできます。ドイツは世界で最も開発されたロジスティクスインフラストラクチャの1つであり、ほとんどのヨーロッパ諸国よりもCovid-19パンデミックをうまく乗り越えました。それはその経済への損害を制限し、eコマースのための安定した環境を提供します。

要するに、ドイツはオンライン販売の良い機会を表しています。

Covid-19の影響を考慮して予測を調整したStatistaによると、ドイツのeコマース収益は2020年に約820億米ドルに達し、前年比で13％増加します。

COVID-19影響

他の国と同様に、ドイツはパンデミックの際に、特に食料品や薬局の商品のオンライン販売が増加し、以前はeコマースの常連客ではなかった買い物客を引き付けました。現在オンラインで繁栄している製品は、食品および衛生製品です。オンラインファッションの売上は減少しています。

欧州の配達後支払いサービスであるAfterPayInsightsの7月の調査によると、ドイツの消費者は6月も引き続き購入をオフラインからオンラインに移行しました。

ドイツのオンライン買い物客の17％は、6月に実店舗での買い物が増え、実店舗での買い物が減ったと述べています。一方、7％は、実店舗での買い物が多く、オンラインでの買い物が少ないと述べています。ドイツの買い物客は、全体的に購入する金額は少なくなるが、7月にはオンラインで購入する金額が増えると述べています。

パンデミックが発生する前は、オンラインのみの販売者がeコマースの売上を支配していました。ドイツの実店舗の小売業者はオンラインでの存在感を確立するのに時間がかかりましたが、Covid-19は一部の小売業者にウェブサイトの確立を促しました。実店舗の小売業者の大多数は、従業員が5人未満の中小企業です。パンデミックの前に、彼らはオンラインで販売する理由をほとんど見ませんでした。これらの企業のいくつかは、食料品やその他の商品を地元で配達するために協力する小さな地元のオンライン市場を形成しています。

オンライン買い物客

RetailXの「Germany2020：ecommerce Country Report」によると、ドイツの消費者は、母国語で「.de」ドメインを持つeコマースサイトから買い物をすることを好みます。買い物客は詳細な商品説明を好みます。国境を越えた売上高は他のヨーロッパ諸国よりも低く、国内の小売業者から購入する消費者が増えています。 RetailXによると、2019年には、ドイツの消費者の37％が海外の売り手から、主に中国から購入しました。

電子機器とアパレル/アクセサリーは、ドイツ人がオンラインで最も頻繁に購入する製品です。

RetailXによると、ラップトップはオンラインショッピングで最も人気のあるデバイスであり、2019年には買い物客の58％がラップトップを使用しています。スマートフォンはデスクトップコンピューターを抜いてドイツで2番目に人気のあるオンラインショッピングの方法になり、回答者の49％がスマートフォンを使用していると答えています。

ドイツ人はアイテムを返すのが好きです。ドイツで販売するオンライン販売者は、高い収益率に備える必要があります。たとえば、アパレルの返品は約40％です。ドイツの法律では、小売業者は14日間の返品期間を提供する必要があります。

支払い

ドイツのeコマースのもう1つのユニークな側面は、請求書で支払う多数の消費者です。これは、寛大な返品ポリシーとよく一致しています。請求書発行とは、消費者が前払いなしで商品を受け取って検査できることを意味します。彼らは支払う前にそれらを保持するか返すかを決めることができます。 2019年、ドイツの企業の81％は、依然としてアカウントまたは請求書で支払いを提供していました。

しかし、徐々にドイツ人はデジタル決済に適応しています。 Eコマース財団によると、PayPalは現在オンライン支払いの56％を占めており、請求書は26％です。

主要なオンライン販売者

ドイツではマーケットプレイスがeコマースを支配しており、オンライン収益の40％を占めています。

RetailXによると、ドイツ、オーストリア、ベルギー、スイス、オランダにサービスを提供するAmazon.deは、ドイツのeコマース市場の約35％を占めています。ドイツのeコマース協会Handlerbundの調査によると、Amazon.deの買い物客の70％は請求書で支払いますが、67％は現在AmazonPayとPayPalも使用しています。 Amazon.deの推定月間トラフィックは4億3450万回の訪問です。

eBay.deは、ドイツで2番目に訪問されたオンラインetailerであり、月間総訪問数の25％、市場売上高の22％を占めています。また、請求書を介して支払い条件を提供します。別のサイト、eBay Kleinanzeigenは、ドイツの消費者に人気のある中古品、記念品、収集品に焦点を当てています。 RetailXによると、eBay Kleinanzeigenはドイツの市場売上高の14％のシェアを持っています。

eBay.deは、ドイツの総市場訪問数の25％、市場売上高の22％を占めています。

オットー。オットーは1949年に通信販売会社として設立され、家庭用品、ファッション、スポーツ、電化製品のドイツを代表する市場です。自社ブランドを含め、約5,000ブランドから約200万点の商品を提供しています。オットーグループは20カ国以上で事業を展開しています。 Ottoは、実際の人が常駐するカスタマーヘルプラインを使用して、パーソナライズされたサービスを提供しています。また、ロジスティクスサービスも運営しています。

ザランド。ベルリンに本社を置くザランドは、ヨーロッパの17か国で衣料品、靴、スポーツウェア、美容製品を提供しています。これは、特に女性の間で、ドイツで最も有名なオンラインサイトの1つです。 Zalandoマーケットプレイスで販売する商人とブランドは増加しており、250人がZalandoパートナープログラムに登録しています。同社は、Zalando FulfillmentSolutionsとZalandoMarketingServicesでサードパーティの販売を強化する予定です。

MediaMarkt 。 MediaMarktは、1979年に実店舗として設立されたドイツの電化製品販売業者であり、米国のBestBuyに似ています。現在、他の12か国で運営されています。

Notebooksbilligerは主に電子機器と関連メディアを販売しており、オンライン市場で大きなシェアを維持しています。

食料品やその他の商品を提供するディスカウントスーパーマーケットチェーンであるLidlは、ヨーロッパの多くの地域で一般的な名前になっています。ヨーロッパとアメリカに10,000店舗を展開しています。そのオンラインストアでは、衣料品、スポーツ用品、ホームセンター製品、食料品を販売しています。