eコマースソーシャルメディアマーケティング（BEST戦略）

eコマースソーシャルメディアマーケティング（BEST戦略）

ソーシャルメディアは、eコマースであっても数十年でビジネスを成長させる最大の機会の1つです。 最近では、人気のソーシャルメディアプラットフォーム全体でのインバウンドおよびアウトバウンドマーケティングの機会は非常によく知られています。

しかし、eコマースソーシャルメディアマーケティングは正確にはどういう意味ですか？ そして、ビジネスオーナーはどのようにして人気のソーシャルメディアサイト全体でブランドの認知度を高めることから始めることができますか？ eコマースで成功するソーシャルメディアマーケティング戦略を構築する方法を理解するには、ブランドと企業は、プラットフォームが提供するチャネルの種類を理解する必要があります。

有料メディア戦略の危機に瀕しているマーケターや事業主にとって、2020年以降の成功には、有料マーケティングやソーシャルメディアからのオーガニックトラフィックの道を見つけることが重要です。 特にeコマースが新しい常識になり、Covid-19パンデミックが人々の通常の買い物の仕方を変えています。

2019年の約45億人のインターネットユーザーのうち、75％以上が何らかの形のソーシャルメディアを使用していました。 eコマースの売上高は世界の小売全体の14.1％を占めており、そのシェアは今後3年以内に22％に増加すると予想されています。 実際、全体的なマーケティングカテゴリとしてのeコマースソーシャルメディアマーケティングは、近年すでに倍増した後、来年までに信じられないほど34％増加すると予想されています。

これらの数字は、eコマースとソーシャルメディアが分離できない理由を示しています。また、eコマースのソーシャルメディア戦略の構築がもはや単なる「オプション」ではない理由も示しています。これは新しい常識です。

開始方法と知っておくべきことは次のとおりです。

eコマースのトップソーシャルメディアプラットフォーム

ソーシャルメディアのリーチは拡大し続けていますが、特に目立つプラットフォームやソーシャルアプリがいくつかあります。 最も人気のあるプラットフォームを知ることは、マーケティングに最適なソーシャルメディアサイトを特定するのに役立ちます。これは、企業がeコマースに最適なソーシャルメディア戦略を見つけるのに役立ちます。

マーケティングのための最大かつ最も重要なソーシャルメディアプラットフォームは次のとおりです。

• Facebook（月間27億人以上のユーザー）。 さらに、Facebookのメッセンジャーアプリ（スタンドアロンプ​​ラットフォームと見なされることが多い）には、現在13億人の月間ユーザーがいます。
• YouTube（月間20億人のユーザー）。
• Instagram（月間ユーザー数10億人）。
• Twitter（月間ユーザー数3億3000万人）。
• LinkedIn（月間ユーザー数3億1000万人）。

これらの各サイトは、eコマースマーケター向けのある種の広告モデルと、企業がプラットフォーム全体で有料広告を生成および管理する方法を提供します。 これらはすべて、最も一般的なタイプのインターネット広告を使用して機能します。これは、PPCが非常に重要である理由の一部です。さらに、オーガニックのインバウンドトラフィックを使用してeコマースWebサイトのソーシャルメディア戦略を作成する方法も提供します。

特にFacebookはマーケティングにとって巨大であり、eコマースにとっても無視できないソーシャルメディアマーケティングの機会です。世界で最大のオーディエンスの1つにアクセスでき、InstagramとMessenger全体でeコマースに焦点を当てた広告を表示できます。 。

LinkedInのeコマース広告タイプはFacebook / Instagramと同じではありませんが、これは群を抜いて最も人気のあるB2Bプラットフォームであり、商用eコマースの成長のための多くの機会を提供します。

Facebook for eCommerce

まず、有料のFacebook広告は本当に機能しますか？ 実際、非常にうまくいっています。 プラットフォームは、特に製品小売およびeコマースビジネス向けの新しい広告ツールに引き続き焦点を当てています。 Facebookは、有料広告の観点から、広告費対効果（ROAS）が最も高いサイトです。 そして、それはソーシャルメディアのeコマースマーケティングにとって断然最高のチャネルの1つです。

Facebook上で広告のメリットは、小売、そのせん断支配、そして、それは今、すべてのデジタル広告の^1/5を占めているため、広告の種類の広い範囲を含みます。 さらに、通常の検索クリック課金広告（PPC）よりもはるかに具体的なオーディエンスのマイクロターゲティングが可能です。

現在、ビジネスオーナーの4人に1人がFacebookを通じて販売しており、消費者の70％がInstagramとFacebookで購入する必要のある製品を検索しています。 その影響は非常に大きいため、2015年にはすべてのオンラインおよびオフライン購入の半分以上がFacebookの影響を受けました。現在は最大85％で、平均注文額は50ドルを超えています。

さらに、eコマースソーシャルメディアマーケティング用に設計された幅広い広告タイプとFacebookショッピング広告ツールがあります。

• 写真：静的な単一画像の製品写真と製品の説明。 これらは古典的でシンプルな広告です。
• 動画：動画広告は長さの点でさまざまであり、インストリーム、ユーザーフィード、またはストーリーに表示されるように設定できます。
• ストーリー：ストーリーは、画面全体を占めるカスタマイズ可能な広告です。 それらはビデオまたは静止画像であり、ストーリー広告をタップすると、eコマースWebサイト（または設定した製品のランディングページ）として宛先を設定できます。
• メッセンジャー：これらの広告は、Facebookメッセンジャーアプリの会話の合間に表示されます。
• カルーセル：カルーセル広告は、ユーザーがスクロールできる最大10個の静的な商品画像で構成されています。これらは、買い物客が商品をスライドしてタップする方法を提供するため、eコマースソーシャルメディアマーケティングに特に適しています。
• スライドショー：これらの広告は、モーション、サウンド、テキストで作成された短いビデオのようなクリップを表示します。
• コレクション：コレクション広告は、1つの広告で複数の商品を表示します。これらの商品はすべて、ユーザーが個別に操作できます。 eコマースWebサイトのソーシャルメディア戦略では、ブランドが写真、ビデオ、およびさまざまなテンプレートを使用してアイテムを宣伝できるようにする、このような製品固有の広告に焦点を当てる必要があります。
• Playables：これらは、ユーザーがアプリやゲームをダウンロードする前にプレビューできるインタラクティブなデモゲームです。

Facebook経由

eコマースのためのInstagram

Instagramは急速に世界で最も人気のあるソーシャルメディアアプリの1つになり、モバイルeコマースへの単一の最高の足がかりの1つを提供し、継続的に拡大するショッピング広告タイプと10億人のオーディエンスを提供します。

すでにFacebookfor Businessを使用しているマーケターは、簡単にオプトインすることで、ソーシャルメディアのeコマースマーケティングプランをInstagramに拡張できることに注意してください。どちらも同じ広告ネットワークを共有しています。

business.instagram.com経由

Instagramのeコマースマーケティングを利用せずにオンラインで成長することは事実上不可能です。 米国だけでも1億1,200万人を超えるユーザーベースがあり、米国のユーザーの約11％がアプリで商品を見つけて買い物をしていると主張しています。

これが正確に何を意味し、さまざまな有料広告タイプがどのように見えるかを次に示します。

• Instagramショッピング投稿：製品小売で利用できる主なオプションの1つ。 この追加タイプを使用すると、ブランドや企業は投稿でeコマース製品にタグを付けることができます（通常のユーザーが友達にタグを付ける方法など）。 これらのタグをクリックすると、Instagramアプリ内の製品説明ページに移動します。
• ストーリー：これらの広告は縦向きで、通常のユーザー/友達のストーリーの間に一種のインタースティシャルとして表示されます。 eコマースブランドは、目標としてWebサイトのトラフィックまたはサイト/アプリのコンバージョンのいずれかを選択できます。
• 写真広告とビデオ：これらの広告により、ソーシャルメディアのeコマースマーケターはビジュアルで製品やサービスを紹介できます。 また、コンバージョン、ストアトラフィック、ブランド認知度、およびビジネスがeコマースマーケティングをより多くのオーディエンスに費やすのに役立つ7つのその他の目的に特に焦点を当てることができます。
• カルーセル：カルーセル広告のデザインにより、eコマースビジネスは1つの広告内に最大10の異なる画像や動画を表示でき、一種のアルバム形式を提供します。 これらの広告は、Instagramのストーリーだけでなくユーザーフィードにも表示される可能性があります。
• コレクション：このフォーマットは、一度に4つ以上の商品を販売する一種の「インスタントストアフロント」を示し、カルーセル広告のようにブランドに複数の商品カードを表示させますが、これらの広告には「ヒーロー」画像が含まれています。 Statistaによると、コレクション広告を表示してから6か月以内に約18％の人が最大5つの商品を購入することになります。
• 探索：これらの広告は、Instagramアプリの探索ページに表示されます。 Instagram自体は、eコマースのExploreフィードの重要性が高まっていることを強調しており、アプリのこの部分でビジネスと消費者の相互作用を拡大するつもりであると述べています。
• IGTV： eコマースソーシャルメディアマーケティングの新しい場所を意味する新しい広告タイプ。 これらは、完全に制作されたビジュアルメディアマーケティングの機会をブランドに提供するという点で、ストーリー広告に非常に似ています。

business.instagram.com経由

FacebookとInstagramの「ショップ」

上で述べたのは、InstagramのExploreフィードに含まれている「Shop」タブです。

Facebook / Instagramのショップ機能を使用すると、企業はプロファイルにさらに複雑な商品リストを設定できます。 ビジネスのショップの情報と製品は、[探索]タブ、[ストーリー]など、アプリケーションの他の領域全体に広告として表示されるものです。これらは、主要なeコマースソーシャルメディアマーケティング手段の提供に重点を置いています。

ショップを使用すると、ブランドは注目するアイテムを選択したり、商品コレクションで広告を掲載したり、カスタムフォント、色、そしてもちろん説明でブランドストーリーを伝えたりすることができます。 さらに、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Directなどとの互換性があり、Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Channel Advisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube、FeedonomicsとのFacebookパートナーシップもあります。

これは、ブランドがソーシャルメディアのeコマースマーケティングプランを構築し、既存のソーシャルPPCとインバウンドコンテンツの両方のリーチを拡大するための大きな機会になる可能性があります。

LinkedInマーケティング

business.linkedin.com

LinkedInを使用した企業間マーケティングの機会はすでによく知られていますが、eコマースではあまり明白ではありません。

ただし、「購入ファネル」内のLinkedInのようなプラットフォームの影響を軽視してはなりません。 購入者の53％が、調査プロセスで最も影響力のあるチャネルとしてそれを挙げています。 商業的にだけでなく、ブランドの認知度と評判を構築する方法としても。

商用のeコマースクライアント、小売ブランド、およびビジネスに焦点を当てた小売顧客に対応する必要がある企業にとって、LinkedInは、特に7億人近くのユーザーと、さまざまな高品質の広告タイプを備えているため、非常に簡単です。

これは、B2Bフォーカス、商用eコマース、または単に消費者向け小売に適したLinkedIneコマースオプションを次の方法で見つけることができることを意味します。

• スポンサーコンテンツ：またはユーザーフィードに表示されるスポンサーコンテンツで作成された広告。 これらには、イメージ広告、ビデオ広告、カルーセル広告などの他の広告サブタイプも含まれます。
• InMail：またはLinkedInのメッセンジャーを介して個人に直接送信できる広告。
• テキスト：クリック課金型広告モデリングに基づいており、サイドバーに表示される通常のテキストベースの広告のように見える広告です。
• 表示：これらはLinkedInページに表示されるスポンサー広告です。

ただし、LinkedInの広告ターゲティングオプションはプロのマーケティングに適しているため、適切なショッピングオーディエンスを見つけて集中することは、Facebook / Instagramのターゲティングオプションとは異なる動作をすることを忘れないでください。

eコマースソーシャルメディアマーケティングをプッシュ＆プル

ソーシャルメディアマーケティングへのアプローチを計画することは、それが他の一般的なアプローチと何が違うのかを理解することを意味します。 2つの主要なカテゴリには、プッシュマーケティングとプルマーケティングが含まれます。ソーシャルメディアは、企業に両方を行う方法を提供します。

プッシュマーケティングの目標は、ブランドや製品を顧客に直接届けることです。多くの場合、これは、（PPCのように）より大きな可視性を得るためにお金を払うことを意味します。 一方、プルマーケティングでは、自然に成長するオーガニックトラフィックが発生します。通常、コンテンツは視聴者の興味を引くものです。

eコマースソーシャルメディアマーケティングは、ブランドにオーガニックトラフィックとプッシュベースの有料広告を組み合わせる方法を提供します。 プッシュマーケティング（Facebook、Instagram、LinkedInなどのトッププラットフォーム全体でクリック課金型の広告を使用）は、結果をはるかに速く取得し、収益をより迅速に促進することを意味します。 ソーシャルプラットフォームは購入の決定に大きな影響を与え、アメリカの消費者の76％が、そのブランドからの投稿を見た後に購入したと述べています。 顧客の39％は、ソーシャルメディアでやり取りしたブランドのみを信頼していると答えています。 また、eコマースの買い物客の10人に9人近くが、ソーシャルメディアが買い物の意思決定に役立つと考えています。これは、ブランドや企業にとって、ソーシャルメディアマーケティングの長所を無視するのは難しいことを意味します。

有料とオーガニックの両方を使用すると、次のことが可能になります。

• 新しいビジネスまたは新しいウェブサイトのための速いサイトトラフィックの成長
• 新製品やプロモーションの迅速な販売
• オーガニックトラフィックと参照トラフィックの両方を成長させる可能性のあるバックリンクの成長とシェアの増加
• 顧客の忠誠心と投稿との相互作用の増加
• コンテンツの可視性の向上
• 迅速なキャッシュフローの生成と高いROIによる収益
• 支配的な競合他社と競争する際のブランド認知度の促進を支援
• 短期および長期の両方でのブランド認知度の向上

オンサイトおよびオフサイトの高品質コンテンツ

eコマースWebサイトの優れたソーシャルメディア戦略の鍵は、コンテンツにかかっています。 特にeコマースサイトはトラフィックを製品のランディングページに集めるのに苦労する可能性があるためです。 これは、「目標到達プロセスの最上位」のコンテンツが、主要な潜在顧客の前にブランドを配置するための鍵であることを意味します。

特定の製品への関心に基づくトラフィックを生成することは、高レベルのトピックまたは業界の概念に対する社会的関心を引く優れたコンテンツを作成することよりもはるかに困難です。

なぜコンテンツがそれほど重要なのですか？ サイト上とソーシャルメディアプラットフォーム全体の両方で高品質のコンテンツは、目標到達プロセスの最上位にいる人々を捕らえ、コンバージョンに向けて導くために重要です。 これは、関心を生み出すことによってeコマーストラフィックを自然に促進することを目的とした「インバウンド」マーケティングの中核です。 高品質のコンテンツへの自然な関心は、Facebook、Instagram、Twitterなどのサイトで共有、いいね、顧客/ブランドの相互作用を促進する最良の方法です。これは、ブランドの認知度を高めるだけでなく、ソーシャルでのアルゴリズムのパフォーマンスも向上させることを意味します。サイト。

さらに、eコマースソーシャルメディアマーケティングの「マルチチャネル」のメリットもあります。 アプリ/ソーシャルコンテンツは、紹介、サイトトラフィックベースの広告目標、バックリンクによるSEOパフォーマンスの向上、ブランド認知度を介した検索トラフィックによって、トラフィックをサイトに直接誘導できます。

PPCが重要な理由

ほとんどの製品サイトと小売企業は、ソーシャルメディアがどのように紹介トラフィックを促進し、有機的に関心を高めることができるかをすでに知っています。 これはソーシャルメディアの大きなプラスであり、企業がコンテンツの範囲を拡大し、新しいオフサイトコンテンツも作成できるようにします。

しかし、特にクリック課金モデルがオンライン広告の最も人気のあるスタイルであるため、PPCはeコマースおよびソーシャルメディアマーケティングの大きな部分を占めています。 PPCが重要である理由はそれがとても成功しているからです。

PPCソーシャル広告は結果をすぐに促進できるため、eコマースの売り上げをすぐに促進するのに最適です（通常のソーシャルメディアコンテンツは結果を確認するのに非常に長い時間がかかる場合があります）。 ソーシャルコマース広告は、eコマースサイトにとって重要なビジネスKPI（サイトトラフィック、コンバージョン、ROAS、収益など）専用に設定することもできます。 さらに、すべてのデジタルマーケティングで最大のROIを提供します。 さらに、特に利用可能なデータが豊富なツールを使用すると、はるかに多くの制御が可能になります。

Facebook、Instagram、Twitter、Snapchat、LinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームはすべて、eコマースビジネスが予算、人口統計ターゲティング、ROAS、1日の広告費などを追跡できるようにするレポートツールとキャンペーンツールを提供します。このデータは、他のチャネルにフィードバックするだけでなく、成功するeコマースソーシャルメディア戦略を微調整することもできます。

分析を使用する

分析は非常に重要です。 訪問者や広告キャンペーンからのフィードバックやデータを使用できることで、企業はeコマースソーシャルメディアマーケティングプランを改善し、より価値のあるオーディエンスに向けて努力を集中する場所を改善できます。

Google Analyticsを使用すると、ブランドはWebサイトのトラフィックを追跡し、参照トラフィック、ソーシャル、オーガニックの測定値を使用して、ユーザーがサイトにアクセスする方法を理解できます。 広告プラットフォームは、広告管理ソフトウェア自体の中にデータレポートツールも提供します。 FacebookとInstagramには、ブランドページを操作する人々の集計データと、Facebookの他の部分での操作方法に関するデータを含む「AudienceInsights」があります。

オーディエンスインサイトに組み込まれたカスタムオーディエンスを使用すると、マーケターは学んだことをFacebook / Instagramの「広告マネージャー」ツールに転送できます。

LinkedInは、キャンペーンマネージャーに分析を提供し、マーケターがクリック数、インプレッション数、平均エンゲージメント、リード単価（CPL）などを測定できるようにします。

eコマース戦略を改善できるということは、データを読み取って分析し、価値の低い領域での労力を減らし、価値の高いオーディエンスとの支出を改善できることを意味します。

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