EメールマーケティングのROI：Eメールマーケティングの真のROIとは何ですか？

公開: 2020-12-04

Eメールマーケティングの真のROIは何ですか？

現代のマーケターが利用できるさまざまなデジタルマーケティングチャネルのすべてで、質問するのは公正です、電子メールマーケティングはまだあなたのデジタルマーケティング戦略の貴重な部分ですか？

はい、はい、千回、はい！

他の革新的なデジタルマーケティング戦術がいくつ出現しても、電子メールマーケティングは、ターゲットオーディエンスにリーチして関与するための最良の方法の1つです。 Eメールマーケティングの力は、あらゆる規模の企業に魅力的な投資収益率を提供する能力にあります。実際、eMarketerの調査によると、メールマーケティングのROIの中央値は122％です。これは、他のどのデジタルマーケティングチャネルよりも4倍高いです。

これが真実ではないように聞こえると思うなら、あなたは一人ではありません。この信じられないほど高い投資収益率を打破する最良の方法は、ビジネスのさまざまな側面に関して、 EメールマーケティングのROIの真の価値を調べることです。チーフマーケターによると、マーケティングファネルのROIとそれに影響を与える要因を実際に理解しているデジタルマーケターの割合は30％未満であることを知って驚かれることでしょう。以下では、メールマーケティングがビジネスに投資収益率をもたらすさまざまな方法と、メールキャンペーンの過程でROIを測定する方法について説明します。

EメールマーケティングのROI＃1：会社の収益を増やす

デジタルマーケティングツールボックスにはさまざまなツールがありますが、メールマーケティングは、多くの企業にとって引き続き最大の収益源です。さらに、EメールマーケティングのROIからの収益は年々向上し続けています。これは、消費者が毎年メールマーケティングを通じてブランドと関わり続けていることを示唆しています。

これにはいくつかの異なる理由があります。米国の電子メールユーザーの数は毎年増え続けています。 2020年までに、電子メールユーザーの数は約2億5900万人に増加すると推定されています。ますます多くの人々が電子メールアドレスにサインアップしてそれを定期的に使用するにつれて、彼らはまた、お気に入りのブランドと連絡を取り合うためにこのコミュニケーションチャネルを使用し始めます。実際のところ、キャンペーンモニターが行った調査では、ユーザーの50％以上が、フォローしているブランドからメールで最新情報を入手することを好みます。

収益の伸びに関しては、新しいメールユーザーの数だけがメールマーケティングのROIを高める要因ではありません。このデジタルマーケティング戦術の一般的な手頃な価格は、彼らの労働の成果を楽しみながら、ターゲットオーディエンスを成長させ、リーチし、エンゲージメントさせたいブランドにとって魅力的なオプションにもなります。

Neil Patelからのこの画像が示すように、Eメールマーケティングからの一般的な投資収益率は重要です。

あなたの会社がEメールマーケティングを通して得ることができる収入の量になると、Constant Contactは、会社がEメールマーケティングに費やす1ドルごとに、平均して38ドルの収入を期待できると報告しています。 eMarketerの調査によると、メールマーケティングは、調査対象の企業からの総収益の25％を占めています。手頃な価格と優れた収益成長の可能性により、電子メールマーケティングは、マーケティング予算が限られている中小企業にとって最良のデジタルマーケティング戦術の1つになっています。

適切な帰属があれば、あなたの会社は、最終的に消費者に購入を説得したまさにその電子メールに至るまで、あなたの電子メールマーケティングキャンペーンを通じてどれだけの収入が生み出されるかを決定できるはずです。電子メール分析を使用して、消費者が電子メールコンテンツをクリックした後に行った購入を追跡および測定し、これらの購入の合計を合計して収益を決定できます。

関連：コンバージョンを改善するために測定するトップ10のウェブサイト指標

各メールの正確な収益を直接追跡できない場合でも、メールの収益に関しては平均投資収益率を計算できます。メールで行ったコンバージョン数に、平均注文額を掛けます。これにより、正確な数値が入手できない場合でも、Eメールマーケティングを通じてどれだけの収益を上げているかをより正確に把握できます。

EメールマーケティングのROI＃2：販売コンバージョンの改善

事業主が懸念すべきメールマーケティングROIの重要な部分は収益だけではありません。 Eメールマーケティングは、企業が販売とコンバージョンの数を改善するのを助けるための成功した戦術でもあります。これは、メールマーケティングがリードを育成し、マーケティングファネルを介して購入に近づけるのに役立つためです。

たとえば、消費者がWebサイトに数回アクセスしたが、まだ購入していないとします。これには多くの理由があります。おそらく、訪問者はより多くの情報を必要としているか、他のオプションを検討するために時間が必要です。たぶん、彼らは最終的に購入するために少しの動機が必要です。 Eメールマーケティングを使用すると、これらの関心のある消費者と連絡を取り合いながら、購入を決定するために必要な情報と励ましを提供できます。

このグラフが示すように、クーポンが電子メールコンテンツに含まれている場合、電子メールマーケティングはさらに多くのコンバージョンを促進できます。

メールリードの育成による投資収益率を判断するために測定できるさまざまな指標がいくつかあります。結局、それはあなたの目標が何であるか、そしてあなたがあなたのリード育成努力の成功をどのように測定するかに依存するでしょう。たとえば、収益だけが懸念事項ですか？または、メールが消費者を目標到達プロセスに誘導するのにどれだけ迅速に役立つかを追跡することに興味がありますか？

メールを育成するROIを判断する際に確認できる、いくつかの異なる測定値を次に示します。

エンゲージメント–エンゲージメントを測定することで、会社が顧客とどの程度うまくやり取りしているかを確認できます。エンゲージメントを正確に測定するには、開封率、クリック率、登録解除、コンバージョンなどの指標を検討する必要があります。
リードの加速–育成されたEメールリードが認識段階から検討段階に移行し、検討段階から決定段階に移行するまでにかかる時間を測定することは、 EメールマーケティングのROIを決定するもう1つの方法です。メール育成キャンペーンの成功をよりよく理解するために、育成されていないリードがどれだけ速く動くかを見て、これをキャンペーンに携わった人と比較することをお勧めします。
収益への影響–ユーザーが1つの電子メールに基づいて購入することは一般的ではありませんが、キャンペーンが複数のタッチポイントにわたって時間の経過とともに収益に与える影響を測定できます。この指標を測定するには、メール以外の戦術の育成など、デジタルマーケティングキャンペーン全体での各エンゲージメントの価値を考慮する必要があります。

各タッチポイントの価値を判断するのは難しい場合があるため、メール育成の取り組みに対する投資収益率の測定は少し複雑になる可能性があります。これは、CRMまたは電子メール自動化プログラムが役立つ場合があります。これらのプログラムには、メール育成キャンペーンのROIをより正確かつ一貫して判断するのに役立つアルゴリズムがあります。

EメールマーケティングのROI＃3：Webサイトのトラフィックの増加

HubSpotのインバウンド状態によると、企業が直面する最大のマーケティング課題の1つは、Webサイトのトラフィックを生成することです。実際、調査対象のマーケターの54％が、これが最大の障害であると述べています。 SEOやソーシャルメディア管理など、ウェブサイトのトラフィックを改善するのに役立つさまざまなデジタルマーケティング戦術がありますが、メールマーケティングは、ウェブサイトへのトラフィックを増やすことに関して投資収益率を提供するのにも役立ちます。

Eメールマーケティングは、Webサイトに戻るトラフィックを増やすのに役立つだけでなく、サイトに戻るトラフィックが適切であることを確認するのにも役立ちます。消費者があなたのEメールマーケティングコンテンツに定期的に関与している場合、彼らはすでにあなたのブランドに興味を示しています。これは、彼らが有資格のリードであるだけでなく、購入する可能性が高いことを示唆しています。ウェブサイトに戻ることができる高品質のトラフィックが多いほど、これらの有望な見込み客を引き付け、より多くのコンバージョンに影響を与える機会が増えます。

さまざまなマーケティング調査で、リードジェネレーションは、さまざまな業界の企業にとってのEメールマーケティングの最大のメリットの1つとして一貫して挙げられています。

Webサイトのトラフィックを促進することを目的としたEメールキャンペーンの投資収益率を測定する最も一般的な方法の1つは、マーケティングEメールのクリック率を調べることです。これは、ウェブサイトの特定のページにつながるメール内のリンクをクリックしているユーザーの数を示しています。クリック数を配信された電子メールの数で割ることにより、クリック率（CTR）を測定できます。ただし、クリック率はクリック率を送信された電子メールの数と比較するため、この率は、電子メールが送信された時刻または完全に成功しなかった件名の影響を受ける場合があります。

メールコンテンツがこれらのクリックを促進するのにどれほど効果的であるかについてさらに良いアイデアが必要な場合は、クリックして開く率を測定することもできます。クリック開封率は、クリック数を取得し、この数を開封された電子メールの数で割ることによって測定されます。多くの場合、マーケティングメールのコンテンツは、顧客がリンクをクリックするように影響を与える主な要因であり、開封率は、実際のメールコンテンツがどれほど魅力的であるかをはるかに示しています。これにより、トラフィックをWebサイトに戻す際に、ROI測定の精度を向上させることができます。

EメールマーケティングのROI＃4：ブランド認知度の向上

リードとの強力な関係を構築することは、リードをマーケティングファネルの次の段階に進めるための作業の重要な部分です。効果的なEメールマーケティングキャンペーンは、ビジネスがブランド認知度を高めるのに重要な役割を果たします。消費者とのつながりを構築し、彼らが価値があると思うコンテンツを提供することにより、マーケティングメールはあなたのリードとの前向きで影響力のある関係を育むように働きます。

Eメールマーケティングがブランド認知度を高めるのに非常に効果的である主な理由は、それがあなたが直接そして一貫してあなたのリードと関わることを可能にするということです。メールキャンペーンでは、1つのタッチポイントを提供するだけでなく、リードに連絡して、長期間にわたって何度もリードに関与することができます。これは、関係を確立し、信頼を構築し、時間の経過とともにより多くのコンバージョンに影響を与えるのに役立ちます。

「ブランド認知度の向上」は確かに効果的なEメールマーケティングキャンペーンの潜在的な結果です。ただし、 EメールマーケティングのROIを生成する場合、この認識がどれほど重要であるかを測定できることが重要です。キャンペーンがブランド認知度を生み出すのにどれだけ効果的であるかを効果的に測定し、これを投資収益率に結び付けるには、まず認知度があなたにとって何を意味するのかを正確に定義する必要があります。

リードがあなたのブランドを認識していることを確認しようとしていますか？それとも、あなたのブランドを他のブランドと差別化する特定の属性を彼らに認識させようとしていますか？認知度を定義する方法は、ブランド認知度の目標を達成するための戦略だけでなく、キャンペーンのROIを測定するために使用する指標にも影響を与えます。

ブランド認知度を測定するために使用できるいくつかの重要な指標があります。それらの1つは、サイトへの直接トラフィックの量です。サイトに戻る直接のトラフィックを測定すると、リンクからサイトにアクセスするのではなく、ブラウザに直接URLを入力しているユーザーの数を確認できます。これは、個人があなたのブランドを思い出すだけでなく、あなたのサイトのURLを思い出すことができたことを示しています。これらの訪問のうち、Eメールマーケティングリストにも含まれている訪問者からの訪問数を調べることで、ブランド認知度の向上にEメールがどの程度の役割を果たしているかを判断できます。

ブランド認知度をより正確に測定するのに役立つもう1つの指標は、サイトへの外部リンクです。リンク構築は、検索エンジン最適化（SEO）戦略の重要な部分ですが、他の人があなたのブランドをどの程度認識しているかをよりよく理解するのにも役立ちます。あなたの外部リンクがどこから来ているかを見て、あなたからの電子メール通信を受け取った人々からこれらのリンクがいくつ来ているかを見てください。

EメールマーケティングのROIを活用する

Eメールマーケティングがマーケティング投資の見返りを提供できるすべての方法を理解したので、なぜこれほど多くの企業が効果的なEメールマーケティング戦略を開発および実装し続けているのかを理解するのは簡単です。このデジタルマーケティング戦術が価値を提供できるさまざまな方法を検討することは、中小企業を成長させるために電子メールマーケティングをどのように使用できるかをよりよく理解するのに役立ちます。

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