実際の結果を得るために使用できる7つのEメールマーケティング戦略

マーケティングライターが次の大きなことを推し進めることによる「Eメールマーケティングは死んだ」という周期的な叫びにもかかわらず、Eメールマーケティングは依然として最も強力なマーケティング戦略の1つです。 メールを使用すると、ブランドはより個人的なレベルでリードや顧客にリーチして、セールスファネルを介してそれらを移動するために必要な重要な関係を構築できます。 そして、Eメールマーケティングには信じられないほどのROIがあります。 最新のレポートでは、Eメールマーケティング戦略のROIは3800％から4400％の範囲にあります。 それは驚異的です。 特に、おそらく死んでいるか死にかけているマーケティング戦略の場合。

もちろん、そのような結果を得るには、実際に機能する電子メールマーケティング戦略を使用する必要があります。 幸いなことに、成功したEメールマーケティング戦略に終わりはほとんどありません。 この記事では、ターゲットオーディエンスにリーチし、行動を起こすのに役立つ7つのお気に入りのEメールマーケティング戦略について説明します。

Eメールマーケティングにまだ精通していませんか？ 開始するには、メールマーケティングのガイドをご覧ください。

実際の結果を得るために使用できる7つのEメールマーケティング戦略：

成功のための7つのEメールマーケティング戦略

経験豊富なメールマーケティングのベテランであるか、マーケティングメールを一度も送信したことがないかに関係なく、プロセスは基本的に同じです。リードを取得する>メールキャンペーンを開始する>キャンペーンの成功を監視する>調整を行う。 時間の経過とともに、電子メールマーケティング戦略が出現、変更、または減少しましたが。 これはさまざまな理由によるものですが、テクノロジーの進歩と顧客のプライバシー法の変更（ GDPRなど）は、メールマーケティングの進化の背後にある2つの原動力です。 Eメールマーケターはまた、消費者の認識と行動の変化に対処しなければなりません。

それで、これはあなたのEメールマーケティング戦略にとって何を意味しますか？ つまり、Eメールマーケティング戦略を再評価および改訂して、テクノロジーが最新であり、すべての適切な法律を順守していることを確認する必要があります。 しかし、それはまた、あなたがあなたのEメールマーケティングのベストプラクティスと戦略を彼らの期待に一致させることを確実にするためにあなたのターゲットオーディエンスに注意を払う必要があることを意味します。 これは、実証済みの戦略と、消費者行動の調査に基づくより新しい戦略の組み合わせを提供する7つのEメールマーケティング戦略です。

1.バイヤーペルソナを作成する

ターゲットオーディエンスごとにバイヤーペルソナを作成することは、希望する結果を得る電子メールマーケティング戦略を作成するための最も重要なステップです。 あなたの理想的な顧客が誰であるかわからない場合、あなたは共鳴するターゲットを絞ったマーケティングメッセージを作成することができません。 これはあなたがあなたの目標を達成するつもりはないことを意味します。 Eメールマーケティングキャンペーン戦略の基礎となるバイヤーペルソナがある場合、ターゲットオーディエンスに話しかけ、行動を促すEメールキャンペーンを構築できます。 Gallupの世論調査によると、ターゲットオーディエンスを使用してパーソナライズされたハイパーターゲットマーケティングキャンペーンを作成する企業は、売上成長において同業他社を上回っています。

堅実なバイヤーペルソナを持つことで、 Eメールマーケティングキャンペーンに焦点を当てることができます。 そして、あなたが誰と話しているのか、そして彼らのニーズが何であるかを知っているとき、あなたはそれらのニーズに取り組み、彼らに前向きに反応させるためのはるかに良い立場にいます。

購入者のペルソナを作成することは難しくなく、大きなメリットがあります。 Eメールマーケティングキャンペーンをパーソナライズし、リストをより適切にセグメント化し、それらのバイヤーのニーズに対応するEメー​​ルを作成するために使用できるバイヤーペルソナを構築するための3つのステップを次に示します。

最も熱心な顧客を調査する

最も熱心な顧客にフィードバックを求めてください。 少なくとも、次のことを確認する必要があります。

• 彼らがあなたから購入するように導いた彼らが経験していたこと
• 彼らがあなたから購入するプロセスについて好きだったこと
• 彼らがプロセスについて気に入らなかったこと

彼らの問題点を特定する

顧客調査から収集した情報は、ターゲットオーディエンスの目標、彼らが解決しようとしている問題、そして彼らがあなたを見つける前と後の両方の生活についてかなりのことを教えてくれます。 これにより、彼らの問題点について知る必要があるすべてのことと、それらの問題点をどのように解決できたかを知ることができます。

バイヤージャーニーを計画する

収集したすべての情報を使用して、ターゲットオーディエンスの意思決定を実際に行うのは誰か、それらの決定を行う方法、彼らのこだわりは何か、そして彼らが行う必要のある情報をどのように見つけるかを含むバイヤージャーニーを作成できます。決定。 また、オンラインとオフラインのどこで彼らがたむろしているのかを知ることができるので、彼らに最もよく連絡することができます。

このすべてのデータを利用して、特定したセグメントに関連するEメー​​ルマーケティングキャンペーンを作成できます。

2.セグメント化してパーソナライズ

セグメンテーションとパーソナライズは結びついています。 まず、メールマーケティングリストを類似した人々のグループに分割して、それらの人々の興味に関連するターゲットを絞ったメールを送信できるようにします。 次に、それらのセグメントに基づいて電子メールをパーソナライズします。

メーリングリストをセグメント化する方法は無限にあります。 興味、行動、人口統計、場所などに基づいてセグメント化できます。 リストをセグメント化すると、読者が実際に興味を持っている関連コンテンツを送信するように、電子メールマーケティングキャンペーンをより適切に構成できます。セグメント化は実際に機能します。 調査によると、セグメンテーションにより、Eメールマーケティング戦略からの収益が最大760％増加する可能性があります。

サブスクライバーからこの情報を取得する方法はいくつかあります。 人々があなたの電子メールリストにサインアップしたときから始めて、すぐにセグメント化することをお勧めします。 サブスクライバーサインアップフォームを使用して、電子メールリストをセグメント化するのに役立つ情報を収集し、コミュニケーションをより適切にパーソナライズすることができます。 これを行うには、サインアップフォームでユーザーに自己セグメント化するように完全に依頼する方法から、サブスクライバーがダウンロードするリードマグネットに基づいてセグメント化する方法まで、さまざまな方法があります。 Cookieを使用して、サイトや送信する電子メールの動作を追跡し、サブスクライバーセグメントをさらに絞り込むこともできます。

サブスクライバーリストをセグメント化したら、その情報を使用してEメールマーケティングをパーソナライズする必要があります。 パーソナライズは、読者との個人的なつながりを築き、維持するのに役立ちます。 これは、単に件名に読者の名前を含めるだけではありません。 セグメンテーション中にサブスクライバーについて学んだことを使用して、完全にパーソナライズされたEメールマーケティングエクスペリエンスを提供できます。

パーソナライズされたコンテンツは非常に効果的です。 実際、収益の58％は、セグメント化されパーソナライズされた電子メールによって生み出されています。 おそらく、マーケターの62％が、パーソナライズがEメールマーケティング戦略で使用される最も効果的な手法であると考えているのはそのためです。

件名と電子メールコピーのサブスクライバー名を使用してコンテンツをパーソナライズすることに加えて、サブスクライバーについて知っていることを使用して、電子メールコピーと画像にパーソナライズされたタッチを追加します。

3.ユーザー生成コンテンツを含める

ユーザー生成コンテンツは素晴らしいです。 あなたの顧客とフォロワーはあなたのマーケティングに自分自身を見ることに興奮し、彼らが見ているコンテンツは彼らと同じようなユーザーからのものであるため、他のサブスクライバーはより積極的になります。 ソーシャルメディアプラットフォーム上のユーザーコンテンツに注意を払い、（許可を得て）再利用してメールマーケティング戦略に組み込むことができます。

REIは、ユーザーが作成したコンテンツをマーケティングに含めるのが得意です。 ユーザー生成コンテンツを使用するメールの例を次に示します。

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ユーザーが作成したコンテンツをメールに含めることの3つの大きなメリットは次のとおりです。

記憶力

注意スパンは短いです。 たとえば、3秒未満です。 ブランド化されたコンテンツや高度に洗練されたコンテンツを電子メールで使用すると、読者が釉薬をかけ、マーケティングがそのマークを見逃す可能性があります。 ユーザー生成コンテンツを含めると、読者は他の顧客やサブスクライバーと同じように見ることができ、マーケティングメッセージを覚えやすくなります。

信頼

人々はブランドよりも人々を信頼しています。 ユーザー生成コンテンツはソーシャルプルーフとして使用でき、サブスクライバーに、実際の人々があなたの製品やサービスを使用し、愛していることを示します。

影響

ミレニアル世代の驚異的な84％は、会社のWebサイトでユーザーが作成したコンテンツが、オンラインショッピングの方法にある程度影響を与えていると述べています。 ユーザーが作成したコンテンツをメールに含めると、既存のユーザーからの実際のエクスペリエンスを提供し、サブスクライバーが行動を起こす動機として使用できるようになります。

4.付加価値

あなたの電子メールを使ってあなたの購読者に絶えず売るのはうまくいきません。 従うべき良いガイドラインは、リストに送信する3つのバリューメールごとに1つのセールスメールを送信することです。 誰もが常に売りに出されることを望んでいませんが、価値のある電子メールを使用して、読者が購入するかどうかに関係なく使用できる貴重な情報を提供しながら、読者を微妙に購入に導くことができます。

あなたの購読者があなたが送っている電子メールに価値を見いだしていないなら、彼らは購読をやめるでしょう。 そしてそれはあなたが彼らに売り込むより多くの機会を逃すだろうということを意味します。

次の方法で、電子メールサブスクライバーに価値を提供できます。

• ケーススタディ、サクセスストーリー、およびお客様の声を共有する
• 彼らが問題を解決するのを助ける
• 彼らに何か役に立つものを教える（そしてあなたのビジネスに関連する）
• 彼らに景品を与える

これがRitualの例です：

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あなたの加入者に付加価値を与えることによって、あなたは彼らが彼らの興味と成功を念頭に置いてあなたを信頼し、あなたのニッチまたは業界の権威としてあなた自身を確立することができることを彼らに示します。

5.フィードバックを求める

多くのEメールマーケティング担当者は、このEメールマーケティング戦略を採用できず、聞く必要のある人々からのフィードバックを見逃してしまいます。 顧客の問題点、視点、およびニーズを最もよく理解するには、顧客のフィードバックを求める必要があります。 これは、レビューのリクエスト、フォーカスグループの顧客の検索などを意味します。 ただし、誰からもフィードバックを求めたくはありません。 特定のマイルストーンで手を差し伸べるようにしてください。

• お客様がX回購入しました
• お客様がイベントに参加しました
• サブスクライバーがX時間リストに含まれている
• チャンネル登録者数、購入数、営業年数などに達しました。

Lyftの例を次に示します。

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より多くの顧客にフィードバックのリクエストに応答してもらうためのインセンティブを提供できますが、本物のフィードバックを探していることを明確にしてください。肯定的なレビューを与えることを条件としてインセンティブを作成しないでください。

6.非アクティブな顧客に連絡する

非アクティブな顧客とサブスクライバーは、潜在的な金鉱です。 しかし、あなたが彼らにフォローアップする場合に限ります。 これは、非アクティブな顧客とサブスクライバーに、それらをフォールドに戻すように設計されたターゲットを絞ったマーケティングメッセージで連絡するための4回です。

クリックなし

あなたはおそらくあなたのEメールマーケティング指標の1つとしてすでにクリックを追跡しています。 クリック数は、メールキャンペーンのクリック率（CTR）につながるものです。 ほとんどの場合、メールマーケターはクリックするユーザーに焦点を合わせ、クリックしないユーザーを無視します。 しかし、誰があなたの電子メールをクリックしていないかがわかっている場合は、それらをフォローアップして、行動に移すために何が必要かを知ることができます。 これは、マーケティングメッセージを微調整するのに役立ちます。

オープンなし

開封は、電子メールの配信可能性にとって重要です。 非アクティブなサブスクライバーを削除するために、定期的に電子メールリストをクリーンアップすることをお勧めします（四半期ごとが理想的です）。 心配しないでください、それは手動のプロセスである必要はありません。 あなたの電子メールマーケティングサービスプロバイダー（ESP）を使用して、過去3ヶ月であなたの電子メールのいずれかを開いていないユーザーに出かける自動化された電子メールのキャンペーンを設定することができます。 キャンペーン中の任意の時点で、再エンゲージメントメールの1つに関与するサブスクライバーはリストに保持されます。 そうしない人はキャンペーンの終わりにパージされます。

多くのEメールマーケターはリストから購読者を削除することを恐れていますが、実際にあなたのコンテンツに従事している購読者のリストを少なくすることは、あなたが何を言わなければならないかを気にしない巨大なリストを持つよりもはるかに優れています。 さらに、多くのESPはリストのサブスクライバーの数に基づいて課金するため、リストが肥大化するとコストがかかる可能性があります。

購入なし

あなたのブランドに明らかに興味を持っているが、まだ購入していない電子メール購読者のセグメントがありますか？ それらを無視しないでください、そしてそれらが彼らの感覚に達するのを待たないでください。 これらのサブスクライバーを顧客にするには、コンバージョンに向けて行動し、育成するようにプッシュする必要があります。 初めてのお客様は割引コードを送ってみてください。

返品不可

何らかの理由で2回目の購入を行ったことがない顧客がいることに気付くかもしれません。 あるいは、堅実なリピーターになった後、何ヶ月も沈黙しているのかもしれません。 いずれにせよ、Eメールマーケティングはそれらの顧客にもっと多くのことを求めて戻ってくるための最良の方法です。 繰り返しになりますが、ウィンバックメールマーケティングキャンペーン戦略の一環として割引コードを送信するのと同じくらい簡単かもしれませんが、これを機会として、失効した顧客からフィードバックを受け取り、なぜ戻ってこなかったのかを知ることもできます。

DropboxPaperのウィンバックメールキャンペーンの例を次に示します。

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7.電子メールのパフォーマンスを分析する

Eメールマーケティング戦略のパフォーマンスを分析しないと、何が機能していて何が機能していないのかわかりません。 これは、利益をもたらさず、パフォーマンスが向上する新しい戦略に適応できない電子メールマーケティング戦略にリソースを浪費する可能性が高いことを意味します。

良くない。

追跡する必要のある主要なメールマーケティング指標の一部を次に示します。

• クリック率：メール内のリンクをクリックした受信者の割合。
• 開封率：メールを開封した受信者の割合。
• コンバージョン率：目的のアクションを完了したクリックスルー受信者の割合。
• 登録解除率：電子メールリストから登録解除した受信者の割合。

強力なEメールマーケティング戦略を使用してROIを向上させる

Eメールマーケティング戦略は、全体的なマーケティング戦略の大きな部分を占めています。 電子メールを介して、ターゲットオーディエンスとの関係を構築し、コミュニティを構築し、トラフィックを増やし、売上を伸ばすことができます。 そのため、件名、画像、コピー、行動を促すフレーズなど、メールのすべての部分を最適化することが重要です。