従業員活性化プログラム:成功への完全なガイド

公開: 2021-02-20

あなたの会社のマーケティング部門でどのような役職に就いても、あなたはおそらく「流行語」と新しい戦略に繰り返し氾濫しているでしょう。

それでも、これらの一見あいまいな用語の多くは、特にリードと需要の生成に関しては、ビジネスの成功にとってすぐに価値のあるものになる可能性があります。 たとえば、アカウントベースのマーケティング、インフルエンサーマーケティング、会話型マーケティングなどが頭に浮かぶかもしれません。 しかし、これらの方法はすべて、マーケティング結果とブランド認知度を生み出す上で重要な役割を果たします。

しかし、ますます重要になっているもう1つの成長する用語と戦略は、従業員の活性化のアイデアです。 しかし、それは何ですか? なぜ今日それが重要なのですか? そして、あなたの組織はどのようにして効果的な従業員活性化プログラムを構築することができますか?


従業員活性化プログラム:成功への完全なガイド

  • 従業員のアクティベーションとは何ですか?
  • 従業員の活性化が重要な理由
  • 雇用者活性化プログラムを構築するためのヒント
  • 従業員の活性化懐疑論

従業員のアクティベーションとは何ですか?

従業員の活性化は正式なビジネスプログラムであり、その目標は、会社の従業員が興味を持ち、仕事に関連する可能性のあるトピックに関するコンテンツを真に関与、作成、共有することを奨励することです。

頭に浮かぶかもしれないもう一つの言葉は、従業員の擁護です。 この概念は10年近く前から存在しており、もともとは特定の業界や部門に利益をもたらしていましたが、現在ではどの組織にとっても不可欠です。

しかし、多くの場合、これらのバリエーションのいずれかを聞くと、従業員に同じ定型メッセージと会社のコンテンツをネットワークに送信するように強制することを意味すると考える傾向があります。 これは完全に間違っており、長期的な成功をもたらす戦略ではありません。

一つには、従業員は自分のソーシャルネットワークに当たり障りのないコピーや一般的な会社のコンテンツをスパムしたくないということです。 そして第二に、聴衆はそれらのソーシャルシェアを通して直接見ることができ、それを読むことに興味がありません。

そして何よりも、このプロセスまたはプログラムへの従業員の関与は失われます。 あなたの会社のメンバーは、それがこの一般的なプログラムを通じてのみ会社に利益をもたらすことを理解でき、これらの取り組みの採用は時間とともに急速に衰退しました。 私は、従業員の活性化は、従業員にいくつかのガイドラインを提供しますが、彼らは自分の考え、アイデア、コンテンツを共有することについてです、nsteadその彼らの興味やプロとしての目標に整列します。

しかし、なぜこれが重要であり、組織にどのようなメリットがあるのでしょうか。


従業員の活性化が重要な理由

大衆に見られるコンテンツや情報に関しては、これまで以上に多くの課題があります。 例えば:

  • 有料広告はより高価になり、人々はそれらを調整しています
  • ソーシャルアルゴリズムは、会社のページのコンテンツやニュースを埋める傾向があります
  • 人々はより本物で本物のコンテンツを探しています

調査対象の個人の76%は、ブランドが共有するコンテンツよりも「普通の」人々が共有するコンテンツを信頼する可能性が高いと述べています。

あなたの会社が従業員を活性化し、彼らにさらに投資しているとき、あなたは彼らがより多くの情報を得て、全体的なエンゲージメントを増やし、より多くの会社のイニシアチブの一部になりたいと熱望するようになります。

これはまた、あなたの会社があなたのブランド、製品、またはサービスに不慣れであるかもしれない人々に、販売スパムのように外れることなく到達するのを助けます。 しかし、それはまた、彼ら自身のネットワークの範囲、思考のリーダーシップを拡大し、彼らの専門能力開発に利益をもたらすことができるので、関与する従業員にも役立ちます。

とはいえ、従業員の活性化は、マーケティングや販売から、従業員の関与、コミュニケーション、雇用主のブランディングまで、会社の複数の分野に利益をもたらします。

従業員の活性化に関連して何年にもわたって収集されたデータを次に示します。

  • 従業員が共有するコンテンツは、ブランドチャネルが共有するコンテンツの8倍のエンゲージメントを獲得します。 今日のソーシャルメディア
  • 営業手法の一部としてソーシャルメディアを使用している営業担当者は、同僚の78%を上回っています。 フォーブス
  • 社会的に関与している企業の従業員は、会社にとどまり、会社の将来について楽観的であり、会社の競争力が高いと信じる傾向があります。 預言者
  • 従業員がソーシャルソフトウェアを使用すると、生産性が20〜25%向上します。 マッキンゼー
  • 従業員が共有するコンテンツはソーシャルメディアでの口コミマーケティングであり、消費者の84%が知り合いを信頼していますが、ブランドを信頼しているのはわずか15%です。
  • Workplace Research Foundationは、従業員エンゲージメントへの投資を10%増やすと、従業員1人あたり毎年2,400ドルの利益を増やすことができることを発見しました。

従業員の活性化は双方向であり、個人と企業の両方に利益をもたらすはずであることを忘れないでください。


雇用者活性化プログラムを構築するためのヒント

従業員の活性化プログラムを構築するというアイデアに、もっと興味をそそられ、興奮していることを願っています。 これは、ビジネスや従業員の職業上のキャリアに非常に大きな影響を与える可能性がありますが、組織が時間とリソースを費やす必要があるものでもあります。

従業員アクティベーションプログラムを開始する準備ができている場合、または現在の戦略を改善するためのヒントが必要な場合は、以下の提案があなたの会社を正しい道に導きます。

それは仕事の文化と従業員の経験から始まります

従業員の活性化のためのプログラムと戦略の作成に進む前に、会社は現在の労働文化と従業員の経験を調べる必要があります。

これらの2つの用語は、話題になっているので目を見張るものがあるかもしれませんが、それには理由があります。 それはあなたのビジネスの成功にとって本当に重要です!

従業員は職場であなたの文化をどのように見ていますか? あなたは彼らの成功と認識に頻繁に投資していますか? または、基本的なニーズを満たし、従業員のエクスペリエンスを向上させることを期待して、いくつかのチェックボックスをオンにするだけですか。

企業が作業環境、コラボレーションイニシアチブ、および従業員の一貫した認識をより頻繁かつ誠実に作成すると、当然、企業について有機的に話すことをいとわない人々の軍隊が構築されます。

あなたの文化が素晴らしい場所になったら、従業員の活性化を今後の仕事に浸透させることが重要です。 従業員の経験は、あなたの会社が従業員の参加を信じ、支援し、奨励するものであることを明確にします。


継続的なサポートのために現在のブランド支持者を活用する

あなたが働いている会社の規模を待つ間、あなたはおそらくあなたの会社についてすでに主張し、ソーシャルメディア上で一貫してコンテンツを共有している数人の人々がいるでしょう。

Weber Shandwickよると、従業員の約98%が少なくとも1つのソーシャルメディアサイトを個人的な使用に使用しており、そのうち50%がすでに自社について投稿しています。

見過ごされがちですが、あなたの会社にはすでにソーシャルメディアで非常にアクティブな従業員がいて、独自のパーソナルブランドを構築している人もいることに気付いていないかもしれません。 そして、これらはいくつかの理由であなたの会社が最初に接続する必要がある従業員です:

  • ブランド支持者になる動機について学ぶことができます
  • あなたはそれが彼らにどのように利益をもたらしたか、そして彼らが見ている結果を発見するでしょう
  • どのコンテンツが視聴者の共感を呼んでいるかをよりよく理解するのに役立ちます
  • あなたの会社は彼らの成功を再現する方法と従業員の努力をよりよく認識する方法を学びましょう
  • そして、これらの支持者は、従業員の活性化プログラムと戦略を主導し、アイデアの周りで従業員を結集し、プログラムのリーダーになるのに役立ちます

フレンドリーなソーシャルメディアポリシーを作成する

すべての企業が何らかのソーシャルメディアポリシーを実施していると言って間違いないでしょう。 ソーシャルネットワークは避けられず、いくつかのガイドラインを整備する必要があります。

しかし、従業員はどの程度アクセスしやすいのでしょうか。 彼らは、職場での社会的問題に関して、何が許可され、何が許可されていないかを知っていますか? 彼らは影響があると想定しているので、彼らは関与することを恐れていますか?

従業員アクティベーションプログラムの構築を計画している場合は、現在のソーシャルメディアポリシーを評価して更新することが重要です。 読みやすくし、過度に複雑にしないでください。そうです、従業員がソーシャルメディアを積極的に作成、共有、または関与することを望んでいることを明確にしてください。 従業員が職場での経験を雇用主のブランドに簡単に変換できるようにすることで、「IRL」を「URL」に組み込みます。

さらに、すべての従業員はポリシーを理解し、必要なときにいつでもすばやくアクセスできる必要があります。 これは、従業員アクティベーションプラットフォーム(後で詳しく説明します)がポリシーを整理する場所になるため、有益な場合があります。

もちろん、あなたの会社は従業員に個人のソーシャルアカウントへの共有を強制することはできません。 これは文化の一部であり、全員が参加することを奨励することをポリシーで常に明確にしてください。ただし、必須ではありません。

さらに、参加する個人に、それが会社にどのように役立つか以外に、たとえば、専門家ネットワークの成長や新しいキャリアの機会などの利点を説明します。


従業員の活性化プログラムの目標を設定する

多くの場合、組織は、従業員のアクティベーションプログラムは、ブランドに代わってコンテンツを共有するように従業員に指示するのと同じくらい簡単であると想定しています。 しかし、その考え方では、その背後にある考えや戦略はなく、プログラムはすぐに失敗するか、ほとんど開始されません。

あなたの会社がレイアウトしなければならないいくつかの設定された目標があります。 最初の2つは、組織が従業員の活性化を検討する前に理解するために重要です。

  • ブランドの使命を推進し、組織全体の認識を高めるために、従業員に簡単に権限を与えます。
  • また、従業員が自分の専門的な目標の開発を支援し、知識に自信を持ち、専門知識を披露できるようにすること。

インセンティブはこのプロセスに役立ちますが、金銭的または物質的な賞を獲得することを期待するためだけに、人々のチームが共有することは望ましくありません。 代わりに、彼らの洞察が価値がある理由を示し、彼らの専門的な成長と情熱を奨励し、彼らがブランドの顔であることを認識したいと思います。

これらの2つの必要な目標を超えて、あなたの会社はあなたのソーシャルプログラムの二次的な目標を特定する必要があります。 マーケティングのリードとWebトラフィックを増やし、販売がより早く取引を成立させるのを助け、雇用主のブランドと採用活動を増やしたいですか、それともそれらの組み合わせですか?

あなたの目標とあなたの組織が従業員の活性化を模索している理由を理解することによって、あなたのプログラムはより良く始まり、そこからうまく成長します。


あなたの会社のコンテンツマーケティングゲームを強化する

従業員のアクティベーションプログラムを成功させたいのであれば、それはあなたの会社が素晴らしいコンテンツを必要としていることも意味します。 申し訳ありませんが、多くの企業(特にB2BまたはSaaS)のコンテンツはかなり弱く、本質的にはマーケティングのチェックマークにすぎません。

あなたの会社は、巨大な売り込みのように読まないより良いコンテンツだけでなく、ビデオ、ポッドキャスト、gif、画像などのさまざまな形式のメディアを必要としています。

社内に優れたコンテンツがあることは素晴らしいことですが、アクティベーションプログラムはそれを超える必要があります。 これは、ユーザー生成コンテンツ(UGC)を意味するか、アクティベーションプログラムで従業員生成コンテンツ(EGC)と呼ばれることもあります。

企業のコンテンツや資料を超えて、従業員が興味のあるコンテンツを共有できるようにします。 職場環境の写真を撮ったり、解説を含めたりするなど、コンテンツを作成するように促します。

彼らが創造し、興味のあることを共有し、彼らの洞察を信頼するように促されると、エンゲージメントとモチベーションが組織全体で継続的に成長し、拡大することがわかります。 加えて、聴衆はより多くの人と関わり、その人と個人的につながりを感じる傾向があります。

  • ユーザー(または従業員)がソーシャルメディアチャネルでコンテンツを作成して共有すると、一般的な会社の投稿と比較して28%高いエンゲージメントが得られます。
  • 従業員は、ブランドの企業アカウントの最大10倍のフォロワーを獲得し、より有機的な社会的関与を得ることができます。
  • ブランドメッセージは、ブランドではなく従業員によって配布された場合、最大24倍まで再共有されます。

テクノロジーを活用して社内コミュニティを調整する

現在、従業員のアクティベーションプログラムをスムーズに実行するための最も簡単で効果的な方法は、適切なテクノロジーを利用することです。 幸いなことに、アドボカシーとアクティベーションの分野に関しては、いくつかの選択肢があります。

しかし、これらの従業員擁護ツールの1つを利用することは重要です。 このプラットフォームは、従業員が接続し、情報を入手し、コラボレーションし、コンテンツを共有および作成するための中心的な場所になります。

ここでの目標は、共有するコンテンツのカテゴリまたはグループを作成して、従業員が興味のあるものを見つけられるようにすることです。 内部コンテンツの作成と消費のみを目的としたグループ、従業員が共有するコンテンツ、または同僚が表示および共有するための独自の投稿を作成することができます。

多くの場合、企業が従業員のアクティベーションに不慣れな場合、手動で、または一般的な会社のニュースレターを介してこれを実行しようとします。 ただし、すぐに混乱し、電子メールが無視されたり、埋められたりします。

はるかに優れたソリューションであるプラットフォームは、プッシュ通知、他の従業員とつながる機能、ゲーミフィケーションなどへの関心とエンゲージメントを促進できます。


従業員の活性化懐疑論

一部の幹部は、ブランドに代わって従業員がソーシャルメディアで共有できるようにすることを恐れているため、従業員の活性化のアイデアに反発することがよくあります。

しかし、そうだとすれば、あなたの会社には採用の問題があります。なぜあなたはあなたの人々を信頼しないのですか?

また、これが機能しないと思われる場合は、ソーシャルチャネルで最近見た、または関与したコンテンツについて考えてみてください。

ブランドチャネルを介して人々から直接もたらされた例はおそらく複数あります。 また、ソーシャルフィードに会社の従業員が常に表示されているため、見落とされているニーズや機会を発見したこともあります。

従業員がソーシャルメディアを積極的に作成、共有、関与しているため、現在ソーシャルメディアで大きな勝利を収めているブランドには、次のものがあります。

  • ドリフト
  • ゴング
  • アドビ
  • 確かに
  • アメリカの家族保険
  • HubSpot
  • Tモバイル

組織が小規模な新興企業であるかフォーチュン100企業であるかは関係ありません。従業員の活性化は、組織の外部と内部の両方に利益をもたらします。

当然のことながら、基本的なソーシャルおよびコンテンツのガイドラインは必須です。会社はトレーニングとサポートを提供し、従業員擁護プラットフォームを利用してプロセスを整理し、必要に応じて開示を追加することを検討する必要があります。

しかし、競合他社が従業員を活性化し、あなたのスペースの意識を支配している間、デジタルダストに取り残されないでください! あなた自身の成功した従業員活性化プログラムを構築し、あなたのチームが彼らの仕事を愛するように力を与える時が来ました。

では、従業員は職場のソーシャルメディアについて実際にどう思いますか? 彼らは会社のコンテンツやその他のコンテンツにアクセスすることに関心がありますか? 彼らは従業員の活性化プログラムが役立つと思いますか? 詳細については、このデータレポートをダウンロードしてください

著者略歴:

トッド・クンスマン

Todd Kunsmanは、EveryoneSocialのマーケティングディレクターです。EveryoneSocialは、従業員がどこで働いていても、コンテンツの情報提供、作成、共有を維持する従業員擁護プラットフォームです。 余暇には、InvestedWalletと呼ばれる成長を続けるパーソナルファイナンスのウェブサイトも運営しています。 彼は、Business Insider、CNBC、Timeなどのマーケティング、財務、投資に関する数多くの出版物で引用され、取り上げられています。 そして、彼がマーケティングや個人金融に夢中になっていないときは、彼が屋外で冒険し、国立公園を探索しているのを見つけることができます。