従業員擁護のベストプラクティス：会社の成功を確実にする
公開: 2021-01-27従業員のアドボカシーを模索し、会社のソーシャルメディア戦略を次のレベルに引き上げる場合、このコンテンツに価値があります。 従業員擁護のベストプラクティスについては、以下をご覧ください。
私たちのデジタル接続された世界では、あなたの会社の従業員は彼らの仲間にとって最も信頼できる情報源です。
たとえば、この統計は、調査対象の個人の76％が、ブランドが共有するコンテンツよりも「普通の」人々が共有するコンテンツを信頼する可能性が高いことを示しています。 そして、これの周りにももっとたくさんのデータポイントがあります。
それに加えて、従業員は組織とのつながりを深め、組織について情報を得る必要があります。これは、さまざまなコミュニケーションチャネルでは困難な場合があります。 これがまさに従業員擁護プログラムが存在する理由です。
従業員擁護プログラムは、コミュニケーションとソーシャルシェアリングを1か所に集中させます。 従業員のエンゲージメント、ブランドリーチの向上、生産性の向上、およびその他のさまざまなメリットを支援します。
しかし、他の新しい戦略やプログラムと同様に、継続的な成功と成長を確実にするのに役立ついくつかのベストプラクティスがあります。
従業員擁護のベストプラクティス
プログラムの立ち上げを検討している組織では、最初から成功を収めるために、従業員擁護のベストプラクティスに従う必要があります。
従業員のアドボカシーは、特にこれが初めての場合は、最初は少し威圧的に見えるかもしれません。
ただし、以下に簡単な従業員擁護のベストプラクティスガイドをまとめました。 これらは間違いなくあなたが成功し、あなたのプログラムをスムーズに実行させるのに役立ちます。
いくつかの重要なベストプラクティスがあるので、必要に応じて特定のセクションにジャンプできるように、それらを以下にリストしました。
- あなたの目標を知っている
- 文化を創造する
- 社会的ガイドライン
- コンテンツプラン
- テクノロジーパートナー
- トレーニングの機会
- インセンティブとゲーミフィケーション
- パフォーマンスを測定する
- 従業員のフィードバック
- 従業員の声
あなたの目標とあなたが達成したいことを知っている
これは、プログラムや戦略の中でおそらく最も一般的なステップですが、従業員擁護のベストプラクティスのリストにも不可欠です。
プログラムの目標は何ですか？ または、従業員擁護に投資するというあなたの会社の目標は何ですか？ あなたが達成しようとしていることは何ですか？
従業員擁護プログラムのすばらしい点は、複数の組織で使用されていることです。
多分それはマーケティングチームだけに集中することです。 または、雇用主のブランドと採用チームを支援するため。 または、最終的には、内部コミュニケーションおよび知識共有ツールとしても企業全体に展開したいと考えています。
何があっても、最初から従業員のアドボカシーで目標と達成したいことをレイアウトします。
従業員擁護の文化を創造する
従業員のアドボカシーは、従業員があなたの会社のブランドアンバサダーになる意欲がある場合にのみ真に成功することができます。
あなたは従業員にソーシャルメディアで共有し、社内でつながり、ソートリーダーシップを推進することを奨励しているので、これが機能する前に、チームはあなたの文化を評価する必要があります。
あなたの会社は専門能力開発を提供していますか？ 従業員は、従業員のアドボカシーがどのように彼らに利益をもたらすかを理解していますか？ 従業員はあなたの使命と会社の目標を大切にしていますか？ あなたの組織は、経営陣と経営幹部を信頼し、尊重していますか？
信頼できる文化と自信がなければ、従業員擁護イニシアチブの採用は非常に困難になります。
良いニュースは、多くの従業員がすでにあなたのブランドを擁護し、コンテンツを共有しているということです。 そのエネルギーを活用し、より多くのブランドチャンピオンを構築できる文化を作りましょう。
従業員の98％は、個人的な使用のために少なくとも1つのソーシャルメディアサイトを使用しており、そのうち50％はすでに自社について投稿しています。 （ウェーバーシャンドウィック）
社会的ガイドラインと方針を確立する
従業員を信頼する必要がありますが、会社は常に社会的ガイドラインと基本方針を定めている必要があります。
過度に複雑であってはならず、従業員や新入社員が簡単にアクセスできる必要があります。 これらのガイドラインは明確であり、恐怖の戦術としても使用されるべきではありません。
ソーシャルメディアに対する会社の見解、行動規範を従業員が理解し、ソーシャル投稿がコンプライアンス、著作権、および透明性に沿っていることを確認するのを支援することが本当に必要です。
私たちはあなたの会社が使用できるいくつかの最高のソーシャルメディアポリシーの例とワークシートのガイドを作成しました。 こちらからコピーをダウンロードしてください。
コンテンツプランを立てる
強力なコンテンツ計画と戦略がなければ、従業員擁護プログラムは採用の課題に向かう運命にあります。 一貫した品質のコンテンツをプログラムに確実に提供できるように、マーケティングチームと連絡を取ることが重要です。
しかし、マーケティングコンテンツだけではありません。
従業員擁護プログラムには、信頼できるサードパーティリソースのコンテンツ、販売コンテンツ、雇用主のブランドコンテンツ、および従業員が作成したコンテンツまたはユーザーが作成したコンテンツを組み合わせて含める必要があります。
優れたコンテンツプランやミックスがなければ、プログラムはスパム販売機になります。 これは、従業員のアドボカシーが何であるかではありません。
従業員はソーシャルネットワークにスパムを送りたくないため、採用、保持、関心は急速に薄れていきます。
適切なテクノロジーとパートナーを選ぶ
シンプルで使いやすく、魅力的で、従業員の仕事を複雑にしない従業員擁護プラットフォームを使用することで、イニシアチブを最大限に活用できます。
従業員には十分な職務と仕事があるので、選択するプラットフォームは、彼らの擁護生活を難しくするのではなく、より簡単にする必要があります。
これが、EveryoneSocialが大企業や大企業に推奨される従業員擁護プラットフォームである理由です。 私たちは最高のエンゲージメント率でプログラムを構築し、競合他社にクライアントを失ったことはありません。
iOSとAndroidのモバイルアプリ、Chrome拡張機能など、数多くの統合があり、Salesforceアプリケーションを組み込んだ最初の従業員擁護プロバイダーです。 私たちの目標は、従業員擁護プラットフォームを忙しい専門家の生活の一部にすることです。
お客様とプラットフォームについて詳しく知りたい場合は、今すぐデモをスケジュールしてください。
トレーニングの機会を提供する
同様に、適切なテクノロジーを提供することで、十分なトレーニングも提供したいと考えています。 これは、最も重要な従業員擁護のベストプラクティスの1つである可能性があります。
従業員擁護のトレーニングは、次の2つの分野で行う必要があります。
- あなたの会社の内部（指定された管理者になることができます）
- 従業員擁護プロバイダーによって提供されます
社内では、ソーシャルメディア、プログラムの目的、従業員に専門的にどのように役立つか、会社にどのように役立つか、オンボーディングなどについてのセッションを開催する必要があります。
しかし、同様に重要なこととして、従業員擁護プロバイダーはあなたの成功のパートナーでなければなりません。 EveryoneSocialでは、ソリューションを購入するだけでなく、成功を購入します。 継続的なトレーニングとサポートを提供するだけでなく、プログラムの成長を支援する方法にも取り組んでいます。
そのため、クライアントは数百人のアクティブユーザーから数千人、さらには全社的になりました。 私たちはあなたのパートナーになりたいのです。あなたに幸運を祈るテクノロジーソリューションだけではありません。
インセンティブとゲーミフィケーション
エンゲージメントと採用を継続するための優れた方法は、従業員がブランドに与える影響を確実に把握することです。
ブランド支持者の努力を認めることで、プログラムへの投資を維持し、他の人にも参加を促すことができます。
あなたの会社はリーダーボードとポイントでプロセスをゲーミフィケーションすることができます。 これは、インセンティブや報酬を提供したり、楽しいコンテストを開催したりするために使用できます。
報酬は金銭的である必要はありません。会社のニュースレターや企業の社交での従業員のハイライト、CEOとの昼食、1週間の無料昼食などです。インセンティブを選択する方法は無限です。
しかし、警告の言葉は、ゲーミフィケーションだけでリードすることは決してありません。 これにより、従業員は、リーダーボードのトップに到達しようとするネットワークとメッセージのみをスパムする可能性があります。 繰り返しますが、従業員のアドボカシーが何であるかではありません。
パフォーマンス、エンゲージメント、プログラムの成長を測定する
他のプログラムや戦略と同様に、ROIとプログラムが目標をどのように支援しているかを測定する必要があります。 プログラムの目標と優先順位が変わる可能性があるため、これは定期的および年次ベースで監視およびレビューする必要があります。
追跡したい重要なメトリックには、次のものがあります。
- アクティブユーザー（および成長）
- ソーシャルメディアリーチ
- 社会的関与
- ウェブサイトの訪問者
しかし、監視できるものは他にもあります。 それはあなたの優先順位とあなたのプログラムの主な焦点が何であるかに依存します。 たとえば、販売ベースの場合、エンゲージメント、獲得した機会、リードの品質などへの影響を確認する必要があります。
従業員擁護プログラムに報告機能があり、結果とビジネスへの影響を測定する際に協力することが重要です。
従業員のフィードバックと進行中の戦略への関与を得る
従業員擁護のベストプラクティスのリストでは、従業員がその主な焦点となるはずです。 それが従業員にどのように利益をもたらすかに焦点を当てるべきであり、この全体的なイニシアチブは「従業員第一」の考え方でなければなりません。
それがあなたのプログラムがどのように位置づけられるべきかであるため、あなたはまた従業員のフィードバックと戦略への関与を奨励する必要があります。 あなたのビジネスのすべての分野の従業員は、見落とされるかもしれない良いアイデアとフィードバックを持っています。
さらに、彼らに機会を与え、彼らのフィードバックを認め、そして実行することは、ブランド擁護への彼らの関与を後押しするでしょう。 そして、それはあなたの従業員擁護プログラムに長期的に関与し続ける従業員の数を増やすことができます。
従業員が共有する内容について意見を述べる
従業員のフィードバックと従業員擁護イニシアチブへの関与を取得したいというフォローアップでは、共有する内容についても意見を述べてもらいたいと考えています。
従業員擁護プログラムの大部分は、すばらしいコンテンツを共有することです。 前述のように、コンテンツは、自己宣伝型のブランドスパムだけでなく、健全な組み合わせである必要があります。
一部のソーシャルシェアでは、管理者が特定のコンテンツにコピーまたはガイダンスを提供することが重要な場合があります。
しかし、多くの場合、あなたの会社は従業員に彼らが共有するものに彼ら自身の声と洞察を加えることを奨励するべきです。
信憑性は大いに役立ち、各従業員は独自のアイデアや意見を追加することができます。 そうでなければ、企業のロボットのように書かれた同じコピーを持つ何千人もの従業員がいる可能性があります。 あなたの従業員擁護プログラムが何であるかではありません。
多くの企業では、ハッシュタグまたはコンプライアンスラインを追加する必要がありますが、これはまったく問題ありません。 しかし、従業員が自分の考えを含めることを完全に排除しないでください。
最終的な考え
上記の従業員擁護のベストプラクティスが、プログラムと戦略で会社を成功させるのに役立つことを願っています。
従業員のアドボカシーは急いで行うものではないことを覚えておくことが重要です。そうしないと、プログラムを失敗させるいくつかの障壁にぶつかることになります。
以前に見たことがあります。
会社のリーダーは、従業員のアドボカシーで一夜にして世界を期待するかもしれませんが、それは起こりません。 成功はすぐに起こる可能性がありますが、従業員のアドボカシーは終わりのないプログラムであることを理解することが重要です。
そして、あなたの組織の従業員はブランドであり、彼らを繁栄させ、効果的に擁護させます。