Facebookのセールスファネルはどのように見えますか?

公開: 2020-12-26

ターゲットを絞ったFacebook広告を使用して、ユーザーの興味を引き付け、購入の準備が整うまで、あらゆる段階でユーザーを育成します。 開始方法は次のとおりです。

すべてのブランドは、特にFacebook広告とオーガニック投稿の組み合わせで、Facebookで販売できます。 しかし、販売の鍵は、デジタルの世界に大量のコンテンツを公開することだけではありません。 代わりに、Facebookのセールスファネルを設置する必要があります。

これを行う方法を調べてみましょう。

  • Facebookの販売ファネルの4つの段階
  • Facebookセールスファネルの作成
  • Facebook広告で販売ファネル全体を作成する方法
  • セールスファネルは、今後のクリアヒストリーツールとどのように連携しますか?
  • セールスファネルのトラブルシューティング

Facebookセールスファネルとは何ですか?

Facebookの販売ファネルは、ユーザーの興味を引き付け、購入する準備ができるまでユーザーを育成するように設計されています。

購入を考慮して、さまざまな段階でユーザーにアピールする関連メッセージを使用して、ユーザーをゆっくりとコンバージョンに近づけます。

オーガニック投稿でこれを行うことができます…しかし、これを行うことは、目標到達プロセスの特定の段階のユーザー向けに、ターゲットを絞ったFacebook広告で強化または主導することで、より効果的になることがよくあります。

Facebookセールスファネル

ここ数年まで、ほとんどの人は冷凍ピザ以外の食事の配達について聞いたことがありませんでした。 今、彼らはFacebook広告を通して狂ったように売っています。

Facebookには大きな販売力がありますが、販売の目標到達プロセスがないわけではありません。

ユーザーは、レクリエーションのためにFacebookにログオンし、政治的信念で親戚を怒らせます…これまで考えもしなかったランダムな製品を購入しないでください。

セールスファネルは需要を生み出すように設計されており、ユーザーが抱えているとは知らなかった問題点やニーズをユーザーに思い出させます。 Facebookのセールスファネルは、他のホワイトノイズから目立ち、期待するコンバージョンを獲得するのに役立ちます。

Facebookの販売ファネルの4つの段階

多くの企業がデジタルセールスファネルに精通しています。デジタルセールスファネルは、誰に尋ねるかによって、4つまたは5つの異なる段階で構成されています。

これらの段階は…

  1. ユーザーはあなたのブランドと製品を発見し、最初に気づきます。
  2. ユーザーはあなたの製品に気づき、興味を持っています。 彼らは購入を検討するかもしれません。
  3. セールスファネルの購入段階にあるユーザーは、あなたから購入する準備ができています。
  4. セールスファネルのこの段階のユーザーは購入しましたが、忘れてはなりません。 これらの関係を育み続けて、一度限りの顧客ではなく、長年のクライアントになるようにする必要があります。

デジタル販売ファネルとFacebook販売ファネルの段階は同じです。 ただし、それらの実行方法はわずかに異なり、詳細もわずかに異なります。

Facebookセールスファネルの作成

さまざまなタイプのコンテンツと広告を使用して、販売目標到達プロセスのさまざまな段階のすべてのユーザーにアピールできます。

Facebook広告は、顧客があなたを見つける必要があると判断するのを待つのではなく、興味を引くことを目的としているため、売り上げを伸ばすのに最適な媒体です。

Facebookのセールスファネルの作成を開始する準備はできましたか? あなたがしなければならないのはこれらの4つのステップに従うことです。

1.意識を高める

結局のところ、ユーザーはセールスファネルに入るまでセールスファネルを移動できません。 いくつかの戦略を使用して、意識を高めることができます。 これらには以下が含まれます:

  • あなたのブランドに興味があるかもしれないユーザーをターゲットにしたFacebook広告を実行します。 これらのユーザーがページに接続していないことを確認してください。 価値の高いカスタムオーディエンスからLookalikeオーディエンスを使用できます。 これらの広告は、製品とは何か、ユーザーがそれを必要とする理由を簡単に紹介するものでなければなりません。
    Facebookセールスファネルの認識
  • 紹介コンテストを実行します。 ソーシャルメディアコンテストを主催し、ユーザーが登録したコンテストに友達を紹介した場合、ユーザーに追加のエントリを提供できます。 彼らがそうしたら、あなたはリターゲティングキャンペーンを使用するためにあなた彼らの電子メールアドレスの彼らの認識も獲得しました。 利用規約に違反しないように注意してください。 (たとえば、投稿でお互いにタグを付けるようにユーザーに依頼しないでください。)
  • 魅力的なオーガニック投稿を作成します。 質問をし、顧客の意見を求めます。 彼らが答えると、投稿全体が友達のフィードに表示される場合があります。 また、その過程で社会的証明としても機能します。

Facebookセールスファネル

Agorapulseのレポートツールは、最も魅力的なコンテンツを特定するのに役立つため、将来的に同様のコンテンツを作成して、コメント、いいね、共有を増やすことができます。 これにより、視認性がすばやく向上します。

2.問題点にアピールし、反対意見を克服する

検討段階では、ユーザーあなたの製品を絶対に必要としている理由をユーザーに証明する必要があります。 これは、問題点に訴えると同時に、問題点を克服することを意味します。

それをすべて行うには、次のことができます…

  • 関心を示したユーザーに対してリターゲティングキャンペーンを実行します。 動画広告をずっと見たユーザーやサイトにアクセスしたユーザーをターゲットにできます。
  • 広告に関するすべてのコメントに答えてください。 ユーザーはあなたが彼らの時間(そしてお金)の価値があるかどうかを決定しようとしています。 したがって、これはあなたの反対意見を克服し、他のコメント投稿者が提示する反対意見と戦うチャンスです。 「これはバカだ、誰が買うだろう」というようなコメントを見たことがありますか? あなたはそれをつぼみに挟みたい。

Facebookの販売目標到達プロセス
Agorapulseは、Facebook広告のすべてのコメントを表示します。 これを使用して、トラブルメーカーと「この時計は耐水性ですか?」などのユーザーの質問の両方を特定します。 そして、ユーザーをセールスファネルに向けてさらに微調整することができます。

Facebookの広告コメント

  • 製品の特定の機能と利点をリストした広告とオーガニック投稿を使用して、ユーザーがそれらを必要とする理由を思い出させます。
    Facebookの販売目標到達プロセス

3.購入に対する即時のインセンティブを提供します

この段階の最前線で長居しているユーザーは、購入する準備ができています。 あなたは彼らに少し微調整を与える必要があります。

これは次の方法で実行できます。

  • 送料無料、初回注文の15%オフ、フラッシュセールに関する情報などの特別割引や特典付きの広告を掲載しています。「残りわずか24時間です!」 これらのメッセージは緊急性を生み出し、同時にユーザーにコンバージョンへのインセンティブを提供します。 結局のところ、誰が少しのお金を節約するのが好きではありませんか?
    Facebookのセールスファネルの例
  • ユーザーが関心を示した製品の特定の使用例に焦点を当てた、慎重にターゲティングされた広告を実行します。これを行うには、サイトのカスタムオーディエンスを使用して、ユーザーが閲覧していた製品を表示します。

Facebook管理ツールAgorapulse

4.繰り返しの購入、アップセル、紹介を奨励する

顧客が初めてコンバージョンを達成したからといって、戦いに勝つことはできません。 新しい顧客の獲得コストは古い顧客を維持するよりもはるかに高いため、新しい顧客を引き付け続けたいと考えています。

セールスファネルのこの段階では、顧客は(願わくば)あなたをより信頼しているので、コンテンツを使用して、より高い購入価値でさらなる購入を促進し、紹介を奨励する必要があります。

これを支援できる戦略には、次のものがあります…

  • 送料無料や「理由だけで」10ドルなどの特別な「ロイヤルティ」特典を提供する広告で、価値の高い顧客リターゲティングします。
  • オーガニック投稿や広告であなたの紹介プログラムについてユーザーに思い出させ、彼らが新しいクライアントをあなたに紹介するときに割引や他のインセンティブを得ることができることを思い出させます。 あなたの忠実な顧客はあなたに絶賛するレビューを与え、あなたのビジネスを他の誰よりも売ることができます。
    Facebookのセールスファネルを作成する方法
  • 購入履歴基づいて広告キャンペーンを実行します。ここでは、過去に購入したものとうまく調和する補完的な製品を顧客に示すことができます。 カルーセル広告を使用して、これらの商品のさまざまなバリエーションを表示し、より高価格の商品を組み合わせて購入価値を高めることができます。

Facebook広告で販売ファネル全体を作成する方法

上記では、Facebook広告を使用して、関連する段階でターゲットオーディエンスとのつながりを深める方法について多くのことを話しました。

多くの場合、ブランドはFacebook広告の販売ファネルに大きく依存しており、広告キャンペーンを使用してターゲットを絞ったコールドオーディエンスにリーチし、広告キャンペーンだけでコンバージョンに至るまでそれらを育成しています。

ここでの利点は、無料ではありませんが、これらの広告を使用すると、メッセージをトリガーする特定のアクションに基づいて、本質的に自動応答スタイルのメッセージを表示できることです。 また、並外れたリーチを得ることができます。

完全に広告ベースのFacebookファネルを作成している場合、実行できる手順の一般的な進行状況は次のとおりです。

1.コールドトラフィックをターゲットにしているため、紹介メッセージを選択して、ターゲットオーディエンスの特定のニッチにアピールするセミターゲット広告を作成します

ブランドのストーリーを伝えたり、USPに焦点を当てたりすることは、ここで注目を集め、ブランドを印象深いものにするための優れた方法です。 ビデオキャンペーンは、リターゲティングの強力な選択肢です。

インタレストベースのコールドオーディエンスターゲティングを使用できますが、価値の高いカスタムオーディエンスから類似オーディエンスを作成することもできます。

似たようなオーディエンスを作成する

2.最初のキャンペーンのビデオビューまたはランディングページへのクリックに基づいて、キャンペーンのリターゲティングを作成します

ここにもう少しターゲットを絞ったメッセージを表示し、製品やサービスを直接宣伝し、機能や利点を強調します。

ここでは、カルーセル広告とコレクション広告が最適です。 彼らは、さまざまなサービス製品をすばやく紹介することができます。 この場合、より多様なユーザーが好きなものを見て、それをクリックすると、よりターゲットを絞った広告キャンペーンが表示されます。

Facebook広告のパートナーシップ

3.リードジェネレーション広告の掲載を検討する

ユーザーが前回クリックした内容に基づいて広告キャンペーンを表示します。これには、リード広告や同様の商品を取り上げた別のカルーセル広告が含まれる場合があります。

ここでの一部のB2C製品の代替手段として、動的広告を使用して、ユーザーがすでに表示した製品に焦点を当てた広告を表示することがあります。

4.さらに別のリターゲティングキャンペーンを実行しますが、今回は販売に焦点を当てます

初めての顧客割引や送料無料をユーザーに提供したり、イントロパッケージや取引を提供したりできます。 これは、関心のあるユーザー(対話していて変換していない)を実際の顧客の領域に導くことができるものです。

5.フォローアップキャンペーンを実行して、繰り返し購入を増やします

場合によっては、これらのキャンペーンは数か月後に実行されることもあり、ユーザーはカーペットクリーニングや食器洗い機用洗剤などの次のラウンドを注文するのに十分な時間を確保できます。 それらは、再度購入することを思い出させるものとして機能し、そうでなければ落ちた可能性のある顧客に再び働きかけ、サイクルを完全に循環させます。

ウェブサイトのトラフィックとカスタムオーディエンスの作成

必要に応じてこれらの段階を調整して、視聴者とその行動に合わせることができます。

たとえば、高額のチケットが付いた高額の購入では、顧客をより長く育てる必要があるかもしれません。 また、一部のB2C製品では、実際にリード広告を使用する必要はありません。

必要に応じて調整してください。

セールスファネルは、今後のクリアヒストリーツールとどのように連携しますか?

現在、リターゲティングの顔(マーケターやブランドが何年にもわたって大きく傾倒している)が間もなく変わる可能性があるという興味深い時期にいます。 これはすべて、差し迫ったClear HistoryToolによるものです。

ここではトピックについて詳しく説明しますが、要点は次のとおりです。Facebookは、プラットフォームが追跡したFacebook以外のすべてのアクティビティをユーザーが削除できる「待望の」ツールを間もなくリリースします。 これには、FacebookのPixelが以前に追跡できた閲覧履歴が含まれます。 Facebookはそれ以来、これが広告主のリターゲティング能力を妨げる可能性があることを確認しています。

Facebookが閲覧履歴に関して保存した情報を消去しないユーザーもいるでしょう。 しかし、プライバシーの懸念の真っ只中に、多くのユーザーがそうするでしょう。

この場合、プラットフォーム上のリターゲティングを利用することがこれまで以上に重要になります。 これには次のオプションが含まれ、手動でアップロードする顧客リストを使用できます。

より多くの動画、より多くのリード広告、より多くのエンゲージメント指向のリターゲティングを使用することは、より多くのユーザーに確実にリターゲティングするための最良の方法になる可能性があるため、ツールが公開されたら、すぐに変更を開始することをお勧めします。

今すぐ広告の目標到達プロセスを戦略的に計画してください。そうすれば、必要に応じてシフトを行うことができます。

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セールスファネルのトラブルシューティング:機能しない場合はどうなるか

Facebookの広告キャンペーンはとても気まぐれかもしれません。 多くの場合、ブランドは1つの広告に対して膨大な量の分割テストを利用して、何が機能するかを確認します。

したがって、じょうごは特に難しい場合があります。 関係する要因とタッチポイントは非常に多いため、問題の原因を評価するのは難しい場合があります。

視聴者は通常、目標到達プロセスを移動するにつれてますます小さくなることを忘れないでください。 たとえば、多くの人があなたの最初の動画に興味を持っているかもしれませんが、コンバージョンに近づくほど、何らかの理由であなたが提供するものが必要なものに適していないことがわかります。

これは正常です。

ただし、大きな落ち込みが見られ、特定の目標到達プロセスでのコンバージョン率が他の目標到達プロセスよりも低い場合、またはキャンペーンの収益性が思ったほど高くない場合は、目標到達プロセス全体を評価してトラブルシューティングを行う必要があります。

目標到達プロセスの問題を引き起こす一般的な問題は3つあります。システムの弱点、オーディエンスターゲティングの問題、またはユーザーを販売目標到達プロセスに誘導しない広告が多すぎることです。

セールスファネルのトラブルシューティング方法は次のとおりです。

ドロップオフポイントを見つける

場合によっては、問題は単純ですが、広告ファネルで大きな問題になります。たとえば、広告キャンペーンが機能していない場合や、何らかの理由でリンク先ページが共鳴しない場合などです。

目標到達プロセス内のすべての広告を注意深く見て、それぞれに対して実行する一般的なアクションを検討します。 これは、動画の視聴、クリック、コンバージョンなどの可能性があります。 大きな差異がある広告を見つけて、そこをよく見てください。

たとえば、多くのリード広告が開かれているのに記入されていない場合は、その理由を調べてください。 これが、目標到達プロセスを通過していない理由である可能性があります。 フォームが長すぎて、質問が多すぎます。

また、ランディングページが問題になる可能性があることに気付くかもしれません。 これは、広告のクリック数は多いがコンバージョン数が非常に少ない場合に当てはまります。 この場合、ランディングページは広告が提供するものと一致しない可能性があります。 または、反対意見を十分に克服できないか、ユーザーに次のステップに進むのに十分な情報を提供しない可能性があります。

聴衆を調べる

ターゲットにしているオーディエンスをよく見てください。 オーディエンスのサンプルサイズが小さすぎて、目標到達プロセスに十分な人数を集めることが難しいですか? これは、特に非常に少数のカスタムオーディエンスで発生する可能性があります。

また、購入者のペルソナをターゲットとする広告に合わせて、メッセージが適切であることを確認する必要があります。

たとえば、Agorapulseは、あらゆる規模の人々にメリットをもたらします。 たとえば、クライアントのプロファイルを管理しようとするソーシャルメディアの専門家にとっては大きな資産ですが、ソーシャルメディアワーカーがコメントのモデレートのためにYouTubeスター向けの広告を見たり、チーム全体の同期について企業向けの広告を見たりした場合、それはわかりません。共鳴する。

オーディエンスターゲティングと広告が提供しているものの不一致を探します。 基本的な戦略とメッセージを全体を通して同じように維持している限り、これは多くの場合、初期の目標到達プロセスで問題になります。

タッチポイントの数を反映する

一部の目標到達プロセスは、ユーザーを参加させるために長くする必要があります。 たとえば、自動車販売店では、ユーザーをオフィスに連れて行って購入する準備をするために、何年にもわたる販売ファネルが必要な場合があります。

多くの目標到達プロセスは、割引、セール、イントロパッケージなど、コンバージョンの理由を提示する前にブランドの認知度に焦点を当てます。 このオファーがすぐに来ない場合、実際には視聴者の興味を失う可能性があります。

同様に、高コストで価値の高い製品やサービスをお持ちの場合は、適切な手順を踏んで人々を参加させるようにしてください。 たとえば、大学院生を募集しようとしている大学は、アプリケーションページにユーザーをすぐにドロップするのではなく、リード広告やメッセンジャー広告の恩恵を受ける可能性があります。

目標到達プロセス内で適切な数のキャンペーンを見つけるために、いくつかのテストが必要になる可能性がありますが、キャンペーンを最新の状態に保つことで、そこに導くことができます。

結論として

Facebookを販売機に変えたい場合は、Facebookの販売ファネルを設置する必要があります。 このファネルは、サイトで使用している別のセールスファネルがすでにある場合でも、Facebookユーザー向けに特別に設計する必要があります。これにより、そこにいるオーディエンスにとって最も関連性が高く、説得力があります。 正しく使用すると、販売ファネルは、製品を探しているユーザーの興味を引くだけでなく、見ていなかったオーディエンスからの需要を生み出すことができます。

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