成功するeコマースビジネスの成長に起因する10の頭痛の種

公開: 2020-12-16

…そして救済を見つける方法

eコマースビジネスを始める上で最も難しい部分はそれが成功することを確実にすることであると主張する人はほとんどいないでしょう。 仕事を辞めて自分のビジネスに専念できるようになるまでには、乾杯する価値があります。

しかし、十分に高い利益率に到達するために自分自身を軽くたたくと、ほぼ確実に多くの新しい課題に対処する必要があります。 適切に対処しないと、これらの課題は本格的な片頭痛に変わる可能性があります。 幸いなことに、それぞれに治療法があります! に飛び込みましょう。

eコマースのフルフィルメントはあなたにとってあまりにも多くなります

1.eコマースのフルフィルメントはあなたにとってあまりにも多くなります

あなたが中小企業の起業家として始めたとき、通常は自分ですべてを行うことが唯一の選択肢です。 あなたは製品の調達からパッケージング、出荷まですべてを担当しており、そのプロセスのあらゆる部分の制御を放棄することは計り知れないように思えるかもしれません。

しかし、あなたが十分に成功するとき、あなたはそうしなければならないでしょう。

最初にすべきことは、注文の履行です。結局のところ、注文のパッケージ化が得意なので、あなたは中小企業の経営者ではありません。 あなたは素晴らしいアイデアを持っており、市場のスポットを埋め、顧客とつながります。 注文を履行することは最も重要です-顧客が出荷の遅れについてこれまでに興奮したこと-しかしあなたはそれを自分でする必要はありません。 これはあなたがあなたのためにうなり声の仕事をするためにあなたが第三者のフルフィルメントセンター(3PL)に頼る必要があるときです。

そのような制御をあきらめるのは恐ろしいことですが(結局のところ、顧客は間違いを犯しても3PLを非難することはなく、あなたを非難するでしょう)、3PLから必要なものを正確に把握することで、問題を防ぐことができます。 それぞれが独自の専門性と多様なサービスを提供します。たとえば、小さなパッケージと巨大な国際倉庫ネットワークの専門化、または低次の最小注文と戦略的に配置された全米の倉庫の専門化などです。 ニーズを完全に具体化するには、質問のチェックリストを使用して、検索を開始するときに何を探すべきかを確認してください。

インフルエンサーを雇う

2.使用しているツールの無料バージョンはそれをカットしません

「あなたはあなたが支払うものを手に入れる」という格言は全面的に当てはまる傾向がありますが、お金の代わりに(自分でそれを行う方法を学ぶことによって)あなたの労働でそれを支払うとき、時々あなたはまずまずの品質のものを得ることができます(すでに専門家である誰かに支払うことによって)。 ただし、ある時点で、0ドルの無難な品質では十分ではありません。

スタートアップが自分たちで取り組もうとしている多くのことの中にはウェブサイトがあります–公平を期すために、WordPressからSquarespaceまでそこには素晴らしいオプションがあります。 しかし、成長するeコマースビジネスとして際立って必要な品質を得るには、カスタマイズされたWebサイトが必要です。 あなたのためにウェブサイトを作成するために誰かにお金を払うことによって、あなたは速い読み込み速度、モバイル最適化、そしてあなたのプレハブがおそらく提供しない他の統合を優先することができます。 ページの読み込みが遅いこととモバイルデバイスでアクセスできないことが2つの最大のコンバージョンキラーであるため、これは非常に重要です。

ここに当てはまる可能性のある別の状況があります。サードパーティのサイトが、AmazonやEbayなどのすべての製品をホストしています。 これらには上記の問題はなく、組み込みのオーディエンスのメリットを享受できますが、実装することを決定した料金や広告アルゴリズムを含む、すべてのポリシーに翻弄されます。 プラットフォームが大きくなりすぎたと感じている場合は、独自のWebサイトを取得するときが来ました。

ウェブサイトを無料版から有料版にアップグレードするだけでなく、MailChimpやAhrefsなどの無料で限定されたマーケティングツールを超えて、プレミアムでより堅牢なバージョンにお金を払うことも検討する必要があります。

MailChimpホームページ

3.より誇大宣伝されたインフルエンサー

過去数年間のインフルエンサーマーケティングを称賛する記事を読んだことは間違いありません。確かに、それらは中小企業を本当に助けることができます。 ターゲットオーディエンスと「イン」している適切なインフルエンサーを見つければ、素晴らしい露出を得ることができます。

ただし、主に実際に関与する視聴者がいないインフルエンサーに転落することには、いくつかのリスクが伴います。 インフルエンサーマーケティングを戦略の一部にする場合は、偽物を見つける方法を学ぶ必要があります。 まず、フォロワー数は明らかに重要ですが、実際のお金はエンゲージメント率、特にコメントにあります。 Phlanxなどの無料ツールを使用してユーザーのエンゲージメント率をすばやく調べることができます。業界標準は1〜3%であることに注意してください。

4.自動化するようにプレッシャーがかかります

あなたが成長するにつれて、最大の懸念の1つはあなたのプロセスです-それをどのようにスピードアップし、不必要なステップを切り取り、そしてしゃっくりが起こらないようにするか。 自動化はこれらの問題の多くを解決できますが、通常、お金を使うというトレードオフが伴います。 多くの場合、それは非常に価値があります。

マーケティングの自動化は、顧客へのドリップメールのフローを作成するか、オーディエンスをターゲットとするインテリジェントでクリエイティブな広告を作成することで、あなたの生活を楽にします。

また、最終的に誰かを雇う必要があります

5.最後に誰かを雇う必要があります

さて、コントロールフリーク、これはあなたのために特別にあります。 一定のレベルの成功と成長では、すべてのタスクを自分で行うことはできなくなります。 実際には、実行する必要のないタスクが大量にあり、ビジネスは順調に進んでいきます。実際、本当に重要なことに焦点を合わせることができるので、おそらくもっとうまくいくでしょう。

ただし、コストもかかります。 あなたは常に質問に直面するでしょう:より多くの時間を取り戻すことはコストの価値がありますか? それに対する簡単な答えはありませんが、在庫のカウント、注文フォームへの記入、メールへの返信、またはその他の面倒な作業で行き詰まっているために、ビジネスの重要な領域に集中できないことがわかった場合は、おそらく時間です。可能であればアップグレードします。

理想的には、あなたはあなたの弱点を補うことができる誰かを雇うでしょう。 たぶんあなたは最高のコピーライターではなく、誰か他の人があなたのメールマガジンを書いたり、巧妙な言葉でソーシャルメディアの投稿を作成したりしたいと思うでしょう。 たぶん、あなたは製品デザインを扱うことを好み、むしろあなたのブログをランク付けするために最適化することについて心配する必要はありません。 その場合は、SEOを行うために代理店を雇う必要があります。

いずれにせよ、あなたはコントロールを手放さなければならないでしょう。 最初は少しだけですが、採用する人やビジネスの規模が徐々に信頼されるようになると、もう少し手放すことができます。

オムニチャネルはスケーリングに役立ちますが、頭痛の種にもなります

6.オムニチャネルは拡張に役立ちますが、頭痛の種にもなります

より多くのプラットフォーム、より多くの問題。 ご存じのとおり、1つのプラットフォームのベストプラクティス、アルゴリズムの変更、更新のすべてに対応することは十分に困難です。成長するにつれて、新しいプラットフォームを試し始める可能性がありますが、次のような頭痛の種にも直面します。オムニチャネルのマ​​ーケティングと販売です。

覚えておくべき重要なことは、複数のプラットフォームのまとまりを保ちながら、そのプラットフォームの期待に応えることのバランスを取る必要があるということです。 言い換えれば、Amazonストアは、優れたAmazonストアのすべての要件を満たしている必要がありますが、それでも「あなた」から顧客に提供されているように感じる必要があります。 チャネルを切り替えるときに混乱しないようにし、必要な場所からすべてに簡単にアクセスできるようにする必要があります。

サイロ内の各プラットフォーム内での顧客の体験だけを考えるのではなく、顧客の旅を全体的に考えてください。

7.プラットフォームポリシーはあなたを夢中にさせます

対話するすべてのプラットフォームには、独自の方法と、従うべき独自のルールセットがあります。 あなたが大きくなればなるほど、あなたはそれらのルールについてもっと心配しなければならないでしょう-そしてあなたの成功を利用するために他の人によってそれらがどのように破られることができるか(またはあなたからそれを奪おうとする)。

たとえば、Googleは利用規約で、企業が自社の広告で他の企業の名前を使用することは許可されていないことを明確に説明しています。 残念ながら、それは誰も止めません。 あなたがマーケットリーダーになり始めるとすぐに、市場の他の人はあなたの名前を使ってあなたを探している潜在的な顧客を引き込むことによってあなたから顧客を吸い上げようとし始めます。

もう1つの、さらに攻撃的な戦術は、AmazonやeBayなどのプラットフォームの販売で発生する可能性があります。偽のレビューです。 ほとんどの顧客が知らないAmazonの怪しげな下腹があります。 同様に、eBayには、時々少しカフカエスクを取得できるアピールプロセスがあります。

それがあなたの製品を売り込むライバルの売り手であろうと、あなたが売る子供のおもちゃを性的に露骨な商品として報告することであろうと、それは地雷原である可能性があります。 そして、成功すればするほど、背中のターゲットは大きくなります。

これらの戦術を回避するための絶対確実なアドバイスは、それらに目を光らせる以外にありません。 Googleの監視スケジュールを設定して、自分の名前を使用している他の会社のインスタンスをチェックし、レビューを注意深く監視し、疑わしいと思われるものを報告し、予期しない販売者のシャットダウンが発生した場合は迅速に対応する必要があります。

より多くの成長、A / Bテストへのより多くのマーケティング戦略

8. A / Bテストに対するさらなる成長、より多くのマーケティング戦略

プラットフォーム間の違いについて言えば、あなたのマーケティング戦略はあなたも成長するにつれて変化する必要があります。 Googleのベストプラクティスを使用して、サイトを最新の状態に保ち、推奨事項に沿ってコンテンツをランキングで上位に移動することをお勧めします。これを行うための最良の方法の1つは、アウトリーチを開始して注目を集めることです。他のブログやサイト。 サイトを他の場所にリンクする(バックリンクと呼ばれる)と、ドメイン権限が増加し、Googleに対する価値が高まります。

あなたが販売するプラットフォームは、あなたのマーケティング戦略の重要な部分になるでしょう。 スポンサー付きのリスト、広告、またはその2つの組み合わせのいずれであっても、自分に最適なA / Bテストに投資する必要があります。

そして、ソーシャルメディアマーケティングを忘れないでください。 どのプラットフォームで販売していても、広告やスポンサー付きの投稿にお金をかける価値があるかどうかを判断する必要があります。そうでない場合は、コンテンツを後押しするための無料の方法をいくつかテストしてください。 インフルエンサーマーケティングは大流行しています(そして正当な理由があります)が、景品をホストしたり、顧客のコンテンツを紹介したりすることで、エンゲージメントを高めることもできます。

9.サプライチェーンの頭痛の種についていく(ありがとう、COVID-19)

私たちは皆、パンデミックが私たちの日常生活に広範囲にわたる大混乱と混乱を引き起こしていることを見てきました。 それがeコマースビジネスに影響を与える方法の1つは、2つの異なる方向でサプライチェーンへの圧力を高めることです。

  • 小売業が閉鎖されたため、オンラインでの消費者のトラフィックが増加し、eコマースビジネスの需要が増加しています。
  • 需要の増加は、在庫を維持するために必要な物資がそこにある限り、持つべき良い問題です。 問題は、中国での製造が遅れ、場合によってはCOVIDによって完全に阻止され、サプライチェーンのさまざまなレベルでブルウィップ効果が発生したことです。

数学はとても簡単です。 あなたの製品を購入したい顧客が増え、その製品の入手可能性が低下すると、人々が購入したいものの在庫がなくなる可能性が高くなります。 あなたの唯一の望みは、より多くの在庫を早期に注文し、あなたが必要なものを確実に提供できる新しい材料またはサプライヤーを見つけ、アイテムがまだ在庫にないことを理解して人々が事前購入/事前注文できるようにすることです。または上記の組み合わせ。

10.最後に、否定的なレビューを取得する

どんなに一生懸命頑張っても、どんなに美しくデザインされていても、よく書かれたサンキューカードを追加しても(Fiverrの誰かに同じメッセージを1,000回書くように支払ったらどうなるでしょうか?):結局、あなたは誰かから悪いレビューを得ることが保証されています。

時が来たら、個人的に服用しないでください! Neil Patelはそれを率直に言っています。顧客はあなたから購入したときに最悪のシナリオがどのように見えるかを知りたがっているので、あなたのビジネスには否定的なレビューが必要です。 さらに、否定的なレビューは、製品が壊れているか、修正が必要なことについて、時にはあまりにも率直に聞く機会です。 誰かの2つ星または3つ星のレビューを聞いてこれらの欠陥を修正できれば、長期的に成功するための準備ができています。

結論

成功するeコマースビジネス、またはあらゆるビジネスを作成するための道は、めったにまっすぐではありません。 直接わかるように、成功すればするほど、古い問題に取って代わる新しい問題が発生します。 あなたがあなたのために働くために誰かを雇うことを考え始める時であるか、またはアップグレードされたウェブサイトでたくさんの苦労して稼いだ現金をはねかけることを考える時であるその成長の厄介な段階にいるなら、これは祝う瞬間です。 また、一時停止して、同じプロセスを維持できるかどうかを考える瞬間でもあります。成長するにつれて、スケーラブルで成功する成長の夢を追求しながら、新しい方向に進む瞬間でもあります。