高等教育：コンテンツマーケティングゲームを育てる方法

高等教育のマーケターは興味深いジレンマに直面しています。多くのシナリオでは、小切手を書いた人が自分のサービスを使用することはありません。

購入者の旅は学生の旅に取って代わられると、過去6年間に200の大学プログラムに携わってきたVerticalMeasuresのJonahDeaverは言います。

だからこそ、意識の段階から始めて、将来の学生と関わることが重要です。 「将来の学生は、恐怖、疑い、興奮、圧倒され、やる気を起こさせ、刺激を受けるなど、さまざまな感情を平準化しようとしています。 彼らは多くのことをナビゲートしています」とジョナは言います。 「マーケティング担当者は、学生が旅の途中で「X大学は本当に役に立ち、私は彼らが好きで、今後彼らの話を聞く」と思うように、彼らに良い情報を提供する必要があります。 これにより、検討/決定の段階で、よりインパクトのあるブランドの印象を与えるための段階が設定されます。」

Jonahの洞察は、年2回のCASE教育コミュニケーションおよびマーケティングトレンド調査の結果を反映しています。 将来の学生（84％）は、上位3つのオーディエンスを選ぶように求められたマーケターによって最優先のオーディエンスとして引用されています。 見込み客は、卒業生（53％）、ドナー（43％）、および親（37％）を大幅に上回っています。 優先オーディエンスリストのさらに下には、現在の学生、教職員、コミュニティメンバー、一般市民とメディア、理事会、立法者、および運動ファンがいます。

アメリカン大学のコミュニケーション担当バイスプレジデントであるテレサフラナリーは、CASEレポートで、「私たちの教育機関の進歩は、登録から始まり、エンゲージメントと慈善活動で終わる必要があります」と述べています。

障害と解決策

Simon A. Thalmannは、ミシガン州に本拠を置くKellogg Community Collegeの主要なソーシャルメディアチャネル、ブログ、およびWebサイトのコンテンツを管理しています。 彼は、コミュニティカレッジであろうと、4年制大学であろうと、学生へのマーケティングにおいてこの課題は素晴らしいと述べています。

「マーケティングミーティングでは、6,000ドルの教育を販売するよりも、1〜2回のクリックが必要なFacebook広告を介して、キャンディーバーや10ドルのTシャツを誰かに販売する方がはるかに簡単であると定期的に取り上げています」とSimon氏は説明します。

CASEの調査によると、不十分な予算（63％）と人員配置（78％）は、高等教育マーケティングの全体的な成功に対する最大の障壁として引き続きランク付けされています。 しかし、過去1年間で最大の課題を特定することに限定された場合、「戦略的焦点」は最も言及されたトピックの1つでした。 そして、今後5年間の課題について懸念を共有したとき、「職業と視聴者の期待の傾向に遅れずについていく」が最も頻繁に引用された課題であり、CASE調査ではわずか2年前の3倍の懸念でした。

方法：コンテンツマーケティング戦略を文書化して、スタッフが同じページから操作し、予算リソースが機関の目標を達成するために最も重要なこと、そして現実的なことに焦点を合わせていることを確認します。

BlogHands.comのCEOであるChrisHornakは、高等教育のマーケターが直面する課題、つまりコンプライアンスと承認について、多くのB2BおよびB2Cマーケターも直面しています。 高等教育機関は、多くの場合、パイに非常に多くの指を持っているため、承認を得たり、報道価値のある、またはトレンドのコンテンツの公開を促進することは困難です。

方法：主要な利害関係者から賛同を得て、一元化され標準化されたプロセスを作成します。

学者、手頃な価格、社交シーン、プログラム研究などの大学ランキングはよく知られており、将来の学生とその家族によってよく使用されます。 しかし、高等教育のマーケターは、特定のリストを作成しない限り、手を挙げるべきではありません。

「すべての機関がランキングのトップになるわけではありません。 独自性、ニッチな専門分野、そして究極の価値を紹介することがますます重要になっています。 優れたコンテンツマーケティングには、28,000以上の学校の留学ディレクトリを提供する実際の経験を紹介することで、これを達成する力があります。」 StudyDestinatons.comのアカウントマネージャーであるジーナジョーンズは言います

方法：ビデオと写真を通じて体験を生き生きとさせます。 ジーナが言うように、「写真が千の言葉を話すなら、百万のビデオ、そしてこれらを使った優れたコンテンツマーケティング、1つの穴」。

ジョナは、コンテンツのアイデアを探すのに適した場所は、将来の学生と交流するスタッフからだと言います。 「あなたの入学スタッフはこの良い例です。 彼らは見込み客からの質問や懸念に取り組んでいます-これはおそらく他の見込み客が同じものを共有していることを意味します。 コンテンツは、彼らの質問に答えるのを助けることを中心に構築される可能性があります」と彼は言います。

現在の学生と卒業生もコンテンツに組み込みます。これは、将来の学生の意思決定の旅の最終段階で特に役立ちます。 「彼らの声は、コンテンツマーケティングメッセージの強力な部分になる可能性があります」とJonah氏は言います。

ケロッグコミュニティカレッジは、この分野で大きなチャンスがあります。 サイモンが説明するように、「私たちには何万人もの地元の学生や卒業生がいて、写真、ビデオ、テキストの推薦状を送るために身近な顔として利用できます。」

KCCストーリーはこの概念を中心としています（そしてケロッグは#KCCStoryを使用してソーシャルメディアでそれを存続させています）：

その他の例とインスピレーション

ハーバード大学の継続教育部門は、学生の問題点を特定するために定期的に学生と話すスタッフと管理者の話を聞いたと、以前この部門で働いていたマーケティングアナリストのケイトノイエンスは言います。

マーケターは質問をすることで、学生が転職を考えているために継続教育に参加していることを学びました。面接の準備はこの移行の大きな部分です。 マーケティングチームは、Office of Career Servicesと協力して、ビデオとブログの投稿– How to Ace aInterviewを作成しました。 YouTubeでホストされているこの動画は、常緑樹のコンテンツであり、4年間で約100万回再生されています。

BlogHands.comのChrisHornakは、高等教育がさま​​ざまな目的でコンテンツを使用する方法を説明するために、次の2つの例を提供しています。

• 入学サイトでホストされている、学生に焦点を当てた将来のブログで、雰囲気のあるものから実用的なものまで、「バイヤー」の旅で浮かび上がる多くのトピックに取り組んでいます–イリノイ大学

• 学校の主題に関する教職員の専門知識を示すブログ–専門家および思考リーダーとしての位置付け–ハーバード大学医学部

XightInteractiveの共同創設者兼CEOであるJasonAcidreは、さまざまなコンテンツエクスペリエンスを使用して情報を配信することが重要であると述べています。

データの視覚化、ビデオ、インタラクティブコンテンツを、テキストが豊富なドキュメントとともに使用することには、大きな可能性があると彼は言います。 XightのクライアントであるCreditLoanは、本格的なガイドから詳細なカラフルなインフォグラフィックまで、ブログで複数の形式を使用しています。

ジョージワシントン大学は、もう1つの優れた例です。ワシントンDCにあるキャンパスのクイックロード、インタラクティブな仮想ツアーを提供しています。

結論

このブログの高等教育マーケティングに関する例とアドバイスは、全国的な傾向を反映しています。 CASEの調査によると、「大多数は、ソーシャルメディアチャネルとモバイルWebサイトがより多くの時間を費やしただけでなく、ビデオ制作、デジタル求人通信、およびその他のデジタル担保がそれぞれより重要な活動になったことを示しました。 対照的に、印刷物とダイレクトメールは最大の減少を示しました。」

興味深いことに、CASEの調査によると、高等教育のマーケターの10人に9人以上が、成功の指標としてWebサイトやソーシャルメディアの訪問/活動を使用しています。これは、マーケティング効果の他のどの測定よりも優れています。

しかし、成功の秘訣は実際には送信モードではありません。 最終的には、将来の学生に到達して共鳴し、新入生や転校生に変えることができる、包括的で統一されたコンテンツを作成します。

垂直対策のJonahDeaverとMikeHuberと一緒に、実践的な高等教育コンテンツマーケティングの旅に出ましょう。 彼らは、9月8日にコンテンツマーケティングワールドで高等教育ラボを主導します。 コードBLOG100を使用して、さらに100ドル節約します。

Joseph Kalinowski / Content MarketingInstituteによる表紙画像