最大の保持のためのホリデーマーケティング

公開: 2022-01-23

ハッピーホリデーシーズン! 多くの企業にとって、これは一年で最も忙しく、最も収益性の高い時期です。 ただし、過去の成功だけに頼ることはできません。 新しい顧客を引き付け、古い顧客が戻ってくるようにする適切なマーケティングを準備し、レイアウトしていることを確認する必要があります。

ただし、多くの企業が忘れているタイプのホリデーマーケティングがあります。これは、組織内のストレスを管理し、従業員があなたに固執するように忠実に保つために必要な内部マーケティングです。

従業員の維持は、顧客の維持と同じように収益性に影響を与えます。 両方を管理する方法を見てみましょう。

従業員の定着の重要性

あなたは素晴らしい才能を見つけるのは簡単ではないことを知っています。 それを維持することはさらに困難です。 LinkedInには常に、新しい機会を提供するスタースタッフに連絡するリクルーターがいます。

ジェネレーションXのような現在35〜46歳の年配の従業員は、才能だけでなく、ビジネスにもたらすものがたくさんあるため、これはさらに重要です。 ジェネレーションXは若い世代よりもブランドに忠実であるため、チームにそれらの人々を配置し、仲間にあなたから購入するように勧めることは、顧客維持にも不可欠です。

経験豊富で才能のある従業員を失い、ビジネスをまだ理解していない人々に置き換える必要があることから生じる「頭脳流出」を避けたいと考えています。

では、休暇の緊張の中で主要な従業員をどのように維持しますか?

休暇中に従業員を維持するためのヒント

マーケティングは、ブランドの評判を高め、顧客を獲得するための重要な部分です。 あなたが気付かないかもしれないことは、あなた自身のスタッフへの内部マーケティングはあなたが彼らの目にあなたの会社の評判を築くための重要な方法であるということです。 これは、彼らが集中し、やる気を持ち、組織との関係を維持するのに役立ちます。

休暇中は物事が忙しくなり、従業員にも多くの外部ストレスがかかります。 彼らに会社の使命を思い出させることから始めます。 特にホリデーシーズンには、彼らのすべての努力が本当の違いを生んでいることを彼らが理解するのを手伝ってください。

すべての人の文化を尊重する方法で、職場でお祝いの雰囲気を作りましょう。 たとえば、スタッフ全員の写真を使ってオフィスのホリデーカードを作成したり、休日の伝統を表すホリデー料理をみんなが持ってくる持ち寄りパーティを奨励したりできます。

競合する要求のストレスを管理するためのリソースを提供します。 従業員支援プログラムがある場合は、それについて人々に思い出させ、その使用方法に関する情報を提供してください。 休日は非常に不安定で、不確実で、複雑で、あいまいです(VUCA)。この組み合わせにより、職場と自宅の両方でスタッフに大きな負担がかかります。

従業員が尊敬され、認められていると感じていることを確認してください。 小さなジェスチャーでも多くのことを意味します。 従業員があなたから連絡をもらうのは、間違いを犯したときだけであるという文化は避けてください。 期待を明確に伝え、スタッフにもあなたとのコミュニケーションにオープンになるように勧めます。

一方、病気になることは誰にとっても大変なことであり、仕事で病気になっている人は、細菌が床全体に広がると大混乱を引き起こす可能性があります。 インフルエンザの予防接種、消毒剤、ウェルネスアクティビティで従業員が健康を維持できるようにするだけでなく、家にいる、家で仕事をするなどを奨励することもできます。

何よりも、できるだけ多くの柔軟性を許可し、自発的な楽しみもあります!

顧客を維持することはあなたの収益を後押しします

リピートビジネスが良いことだと会社に言われる必要はありませんが、多くのビジネスオーナーは、新しいバイヤーを獲得するよりもリピートビジネスを得ることがどれほど簡単であるかを理解していません。 結局のところ、新しい顧客を現在の支出レベルに引き上げるには、現在の顧客に購入を促すよりも16倍の費用がかかります。

幸いなことに、休暇中にカードを正しくプレイすれば、おそらく多くの新規顧客を獲得できるでしょう。 強力なホリデーマーケティング計画は多くの注目を集め、この方法で新規購入を奨励します。 しかし、問題は、これらの新規顧客をどのように維持し、休暇後に繰り返し購入することを奨励するかということです。

使用できる戦略は次のとおりです。

顧客を維持するための戦略

ホリデーシーズン中は、おそらくすべてのストップを引き出して消費者にリーチします。 良いニュースは、新しい顧客や以前の購入者とつながり、購入を促す強力なソーシャルメディア戦略がたくさんあることです。

維持の秘訣は、特に休暇中は、顧客を1回限りの購入者ではなく、生涯にわたるつながりと見なすことです。 あなたは彼らに一流の製品を提供し、彼らに優れた顧客サービスを提供し、その後も関係を育んでいきたいと考えています。

また、休暇後にマーケティングが崖から落ちないようにしてください。 人々があなたからの連絡をやめたり、あなたのブランドをもう見なくなったりすると、彼らはすぐにあなたのことを忘れて先に進みます。 休日は間違いなくマーケティング予算のステップアップを表していますが、1月以降も引き続き消費者に働きかけるようにしてください。

たとえば、製品やサービスをサブスクリプションに変える方法を見つけることができるかどうかを確認してください。 人々はしばしば一貫して物事を必要とします、あるいは彼らは誰かに毎月のギフトパッケージを購入します。 定期的な支払いを設定した場合、休暇後に大幅な収益の減少が見られる可能性ははるかに低くなります。

休暇中にもロイヤルティプログラムについての認識を高めることを検討してください。次の購入に向けてポイントを獲得すると、休暇後もビジネスで買い物を続けるように人々を促すことができます。

最後に、一年中顧客とのつながりを育み続けるようにしてください。 興味や以前の購入に基づいてセグメント化されたメーリングリストは、新しいオファーの延長、販売の発表、新製品の紹介に役立ちます。

ホリデーマーケティングは社内外です

追加の顧客を獲得するために、あなたのビジネスの外の人々にマーケティングすることは、一年中いつでも簡単です。 それらの人々ができたら、彼らを維持することが不可欠です。 信じられないほどのカスタマーサービスを提供し、あなたの電子メールリストを使用して従事し続けるようなステップを踏むことによって、あなたは新しい顧客を忠実な生涯の消費者に変えることができます。

見逃せないのは、チームへの社内マーケティングです。 彼らが今日あなたと一緒に働いているという理由だけで彼らがあなたと一緒にいると仮定するのは間違いです。 良いニュースは、休暇中に会社の使命をスタッフに思い出させ、お祝いの雰囲気を作り、休暇中に競合する需要のストレスを管理するのを助けることができるということです。

これらの手順を実行すると、今後何年にもわたって忠実な顧客と忠実な従業員が生まれます。