金曜日の調査結果:収益を増やすためにホテルのワークスペースを作成する方法

公開: 2021-08-08

レジャー旅行、在宅勤務、ギグエコノミーの台頭により、多くのホテルでは、自分のスペースから仕事をしたいという旅行者がかつてないほど増えています。 ホテルの最も重要な部分が客室だった時代は終わりました。 代わりに、旅行者は以前は一時的だったエリアで時間を過ごしています。ロビー、ビジネスセンター、パティオ、屋上は、仕事、ネットワーキング、社交などのスペースになっています。 では、ホテルはどのように行動の変化に適応し、トレンドを利用するのでしょうか。 考えられる方法の1つは、オンデマンドワークスペースを使用することです。

オンデマンドワークスペースは、デスクスペース、会議室、プライベートコール用のエリア、さらにはコワーキングスペースに変換されたホテル内のエリアです。 これらは通常、ホテルのゲストは無料(またはわずかな金額)で利用でき、一般の人は1時間ごとまたは1日ごとの料金で利用できます。 それらは、仕事をしたいホテルのゲストにとって非常に便利であり、ホテルにとって貴重な追加の収入源になる可能性があります。

ホテルがオンデマンドワークスペースを作成している8つの理由を発見する

ビジネス旅行者へのケータリングはホテル業界にとって目新しいことではありませんが、過去のビジネスセンターは、道路上でいくつかの仕事関連のタスクを実行することにうなずくことが多かったです。 しかし、人々がいつ、どこで、どのように働くかという期待は、近年劇的に変化しています。 多くの人にとって、職場への期待も変わりました。 ホテルの部屋や騒がしいロビーで一人で作業することは、コラボレーション、オープン、ニーズに合わせたより高い水準のワークスペースを期待するようになった柔軟な労働者のニーズをもはや満たしていません。

ゲストがホテルからもっと何かを探していることは明らかですが、これらのタイプの変更にはコストがかかります。 なぜこれらの作業環境を作成することは費用の価値があるのでしょうか?

1.大きな需要があります。

柔軟なオフィススペースの需要は2010年以降毎年21%増加しており、減速の兆候は見られません。 コワーキングメンバーの数は2020年に380万人に跳ね上がると予想されています。非常に多くの旅行者が柔軟な職場を探しているため、滞在している場所でそのサービスを提供することはほとんど簡単です。

2.作業はどこかで行われます。

従業員、特に仕事のために旅行する従業員は、コーヒーショップ、レストラン、またはコワーキングスペースで仕事をします。 しかし、ホテルはトレンドに追いついており、地元企業とビジネス旅行者の両方にとって優れた選択肢としてそのスペースを売り始めています。

3.スペースがあります。

ホテルには、オープンスペースエリアと閉鎖型会議室の両方の多くの環境があり、ほとんど利用されていません。 ロビー、ビジネスセンター、パティオ、ガーデンエリア(温暖な気候)、イベントスペースなどのスペースはすべて、比較的簡単に柔軟な作業環境に変換できます。

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4.それは基本的である可能性があります。

労働者は主にwifi、デバイスを充電する機能、およびいくつかの作業を行うための場所を探しています。 ランチやコーヒーのサービスは必要なく、最小限の人員で済みます。

5.それは収入を後押しします。

十分に活用されていない公共スペースを時間または日単位で貸し出すと、ホテルの典型的なサイクルやパターンに従わない追加の収益源が得られ、季節性の高低や大規模なイベントからあなたを保護する可能性があります。

6.ワークスペースを超えて広がります。

追加された収益は、訪問者が施設を探索し、1つの屋根の下にとどまるため、レストラン、ロビーショップ、カフェなど、ホテルの他のエリアにもフィルターされます。

7.気持ちいいです。

オンデマンドワークスペースは、収益を生み出すだけでなく、ホテルがポジティブなゲストエクスペリエンスを生み出し、ゲストにニーズが理解されていると感じさせるのにも役立ちます。

8.それは忠誠心を高めます。

あなたのレジャー旅行者があなたのホテルのワークスペースを外出中の彼らの「オフィス」と考えるなら、彼らは町にいるたびに滞在する可能性が高くなります。

多くのホテルにとって、これらの理由は、柔軟な職場環境の構築を支持する明確な投票につながります。 しかし、ホテルはどのようにしてこれらのスペースを効果的に作成できるのでしょうか。

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1.柔軟性を保ちます。

スペースは複数の構成が可能である必要があります。 立ったり座ったりするための高さ調節可能な表面、小さなグループがより大きなプレゼンテーション用の部屋に集まることができるテーブル、またはカジュアルな会話のためのセミプライベートブレイクアウトスペースを検討してください。 移動、混合、積み重ね、収納が可能なイベントモジュラー家具コンポーネントを検討してください。

2.コラボレーションを促進しながらスペースと費用を節約するために、いくつかの共有テーブルを検討してください。

これにより、より均質な環境が生まれ、柔軟な労働者の間で起こっているますます家族的な共同作業が促進されます。

3.太陽の光を入れます。

自然光は生産性を高めることが示されているため、明るい場所にワークスペースを設置することを検討してください。 コンピュータの画面にきついまぶしさがないか、1日を通してスペースを確認し、必要に応じて遮光ブラインドを取り付けてください。

4.接続を維持します。

労働者が必要とする一番のことは、高速で信頼性の高いWi-Fiと、デバイスを充電するのに十分なコンセントを備えた接続性です。 これらの重要な部分が欠落していると、ゲストは最寄りのコーヒーショップに直行します。

5.単なる机を超えてください。

グループ会議、1対1の会話、プライベート電話での会話など、従業員がスペースをどのように使用したいかをすべて検討してください。

6.忠誠心を奨励します。

コワーキングを提供するホテルの多くは、ゲストに無料で提供しており、ホテルに滞在していない労働者にのみ料金を請求します。 これにより、ゲストの忠誠心が高まり、滞在中に貴重なメリットがもたらされます。

7.コミュニティと交流します。

夜にスペースをイベントスペースに変えることを検討してください。そこでは、コワーキングメンバーが集まり、ネットワーキング、学習、または優れたスピーカーとの交流を行うことができます。 プログラミングを整理して、関連するプレゼンテーションを持ち込み、スペースの周りに話題を盛り上げることもできます。

このプロセス全体を通じて、部屋の管理と運用は引き続き最優先事項であり、ロビーは機能し続ける必要があります。 柔軟な作業エリアは、ホテルのブランドとスペースを使用する人々のニーズの両方に適合する適切な環境を作成する必要があります。 これは、リラックスしたい人と仕事をしたい人のために別々のエリアを提供するか、モジュラー家具を使用して1日を通してレイアウトのルックアンドフィールを変更することで実現できます。

心に留めておくべき最も重要なことは、接続するためのスペースを作成することです–あなたの一時的なゲスト、旅行の専門家、起業家、そして地元のコミュニティはそれをあなたに感謝します。 コワーキングスペースを構築することは、すべてのゲストまたはすべてのホテルに適しているとは限りませんが、特定のゲストのペルソナと旅行者のタイプを持つホテルにとって、それは非常に理にかなっています。 そして多くのホテルにとって、この傾向は仕事とホスピタリティの未来への一歩を表しています。


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スペースをカスタマイズできるように、グループセールスCRMを確認し、最初にホテルのゲストペルソナを作成してください。

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