IBMがサブスクリプションの嵐を乗り越え、有償の成功へと転換する方法

公開: 2021-10-20

サブスクリプション経済は活況を呈しています。米国の消費者の5人に4人以上が*少なくとも1つのストリーミングビデオサービスにお金を払っており、2012年以来5倍以上の規模になっている幅広いサブスクリプション経済をサポートしています。 *

消費者向けメディアほどこれが当てはまるセクターはありません。パンデミックは、プライバシーへの欲求の高まりと相まって、従来の広告サポートモデルから有料コンテンツの儲かる世界への1年にわたるシフトを加速させただけです。 *

しかし、包括的なビジネスモデルをピボットし、結果としてますます混雑するスペースを推進することも、非常に大きな課題です。マーケターは、価値提案、テストと最適化を可能にする最先端のテクノロジーへのアクセス、そして最も重要なこととして、消費者に魅力的な体験を提供する優れた製品を完全に理解する必要があります。

それはすべて、たくさんの質問を提起します。 CleverTapでは、我々は有意義で記憶に残る顧客エンゲージメントを実現する主要なCMOSに光を照らす私たちのポッドキャストやビデオインタビューシリーズを掛け、ホストペギー・アンSalzのジョン・Koetsierは最近の答えを持っている人で座りました。

IBM WatsonAdvertisingのグローバル責任者でIBMが所有するWeatherCompanyのGMであるSheriBachsteinは、無料アプリから有料アプリへの大成功を収めたピボットを監督しました。これは、レガシーメディアプロパティでの収益を多様化するための彼らの努力の結果としてもたらされました。

2年以内にTheWeather Companyのアプリベースのプレミアムサブスクリプションサービスを開始して以来、Bachsteinは、100万人近くの有料サブスクライバーを獲得したイニシアチブを主導してきました。さらに、四半期ごとにさらに2桁の成長を遂げていると彼女は言います。

30分間のインタビューの中で、Bachsteinは、パーソナライズ、マーケティングの課題を解決するためのAIの活用、プライバシー時代の広告の未来、加入者の維持、解約の管理などに関する貴重な洞察を共有しています。

重要なポイント

研究、研究、研究

Bachsteinのチームは、サブスクリプションサービスを開始しただけでなく、ユーザーがそれを使用するために支払う意思があるかどうかを推測しました。それは広範囲にわたる調査を実施し、調査とフォーカスグループで情報源に行きました。ユーザーが有料製品に何を期待しているのかを理解する必要があることに耳を傾け、ユーザーが個々のニーズに基づいて製品をカスタマイズできるようにすることで、The WeatherCompanyは記録的な速さでかなりの加入者数を達成することができました。

わずか18か月前にプレミアムサブスクリプションサービスを開始して以来、同社は100万人近くの有料サブスクライバーを数えています。

AIで未来に傾く

マーケターは、IDFAやサードパーティのCookieなどの識別子の損失を心配するべきではありません。実際には、識別子はマーケターに顧客の過去の行動や行動に関連する洞察を提供します。しかし、過去に関する完璧なデータでさえ、マーケターが将来成功するための準備が整っていない、とバックスタイン氏は言います。 AIは予測的であり、マーケターに未来志向の戦略の構成要素を提供し、顧客が明日何を必要とするかを理解できるようにします。彼女の見解では、AIは、マーケターやブランドが「顧客とつながり、彼らの行動がどうなるかを予測して、顧客により良いサービスを提供できるようにする」ことを可能にするアプローチの中核です。

保持には、何よりもまず優れた製品が必要です

Weather Companyは、主にその製品の強度に基づいて、75％の保持率を達成しました。成功した有料の製品は、消費者が必要とするだけでなく、何かを提供する必要がありますが、彼らは他の無料のどこかで入手できません。

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完全なポッドキャストトランスクリプト

CleverTap Engage Episode 2 – Sheri Bachstein、Weather Company、IBMWatsonの広告

ジョン・クーツィール

質問への答えを知りたい場合は、非常に簡単な解決策があります。

ペギー・サルツ

確かに、あなたが彼らに尋ねる、それが私たちがここでしていることです、私たちは尋ねます。

ジョン・クーツィール

ショッカー、ショッカー。今日は素晴らしいゲストがいます。私はこれにとても興奮しています。 SheriBachsteinはIBMのWeatherCompanyを率いており、彼らは超スマートなAIを持っていますが、それは彼らが基本を無視しているという意味ではありません。

ペギー・サルツ

いいえそうではありません。実際、彼らは彼らを再設計したと思います。なぜなら、顧客が何を望んでいるのかを知りたい場合は、この情報を見つけて使用し、サブスクリプションモデルを形成する必要があるからです。これは非常にエキサイティングだと思います。

ジョン・クーツィール

とてもエキサイティングです。シェリは私たちと非常に多くの知識を共有しています。彼女がすぐに共有しようとしている非常に興味深い点の1つは、新しいサブスクリプション経済でバンドルがどのように行われるかについて話していることです。

ペギー・サルツ

さて、私の選択は非常に賢くなければなりません。広告についての短い観察、あなたが知っている、私たちはIDFAを発汗させています。しかし、彼女は、これらの識別子のすべてが過去の行動について私たちに教えてくれることを私たちに思い出させます。行動を予測してみてはどうでしょうか。したがって、完全に魅力的であり、今後の顧客にとって実際に非常に重要です。それは時間枠を見る別の方法であり、確かに検討する新しい機会です。

ジョン・クーツィール

それも素晴らしい洞察でした。余計な手間をかけずに、これはWeatherCompanyとIBMWatsonの広告のゼネラルマネージャーであるSheriBachsteinです。それで、シェリ、あなたは昨年のパンデミックの間に主要な要点を作りました、あなたは100％広告サポートされていて、そしてあなたはサブスクリプションに行きましたか？どうして？

シェリ・バッハスタイン

私たちは、パンデミックがそれを確実に加速させましたが、実際には、おそらくその1年前に、それが私たちの戦略になるという決定を下しました。あなたが言ったように、私たちは広告に非常に依存していたので、私たちは収益を多様化する方法を探していました。広告がなくなるわけではありませんが、多様な現金化戦略を持つことは本当に健康的です。つまり、私生活について考えると、常にすべてのお金を1つのファンドに入れないというので、ビジネス側でも同じ戦略であり、ビジネスを保護するのに役立ちます。私たちは実際にここで大きな成長を遂げており、ユーザーが興味を持ってもらえるものかどうかをユーザーと話し合ってその決定を下しました。

ジョン・クーツィール

それはとても興味深いです。聞いたことがありません。ユーザーとのサブスクリプションチャットに入る前に、そのようなものを見たいですか？これは、2番目の質問に対する完璧なセグエです。あなたはこのサブスクリプションへの移行を行い、大成功を収めました。すぐにそれについて説明しますが、どのようにそれを行いましたか？そのプロセスをどのように進めましたか？

シェリ・バッハスタイン

それで、私たちはたくさんの実験をしました。私たちは仮説を立て、多くの調査を行い、あなたが言ったように、ジョン、私たちはユーザーと話をしました。それらは出版ビジネスの基礎です。それで、彼らは何に興味を持っていましたか？彼らは何を購入して購読することに興味がありますか、どの機能を使用しますか？実際に購読料を支払うように人々に依頼する場合、無料のプラットフォームよりも優れた、より多くの価値交換を提供する必要があると感じましたか？したがって、私たちにとって、それは機能のゲーティングに関するものではありませんでした。つまり、機能を表示することに慣れているユーザーから機能をブロックするということです。それは実際にはその価値交換を強化することでした。そのため、ユーザーとの会話をたくさんテストしました。もちろん、一部のユーザーは、天気にお金を払うことは決してないだろうと言っています。無料のプラットフォームがあるので、それは問題ありません。そうした人たちのために、彼らが望んでいることを本当に聞いて、何よりもまず、それを実現する製品を構築しました。次に、そこから、価格設定に関する多くの実験が行われます。これは非常に重要です。適切な価格はいくらですか？私たちはそれについて多くの研究をしました。

多くのユーザーにその適切な価格を考え出すように求めましたが、最初は1つの価格で出かけましたが、後でそれを変更するほど、より多くのことを学びました。ですから、それは素晴らしい学習プロセスでしたが、私たちは多くの成長ハッキングを行っています。あなたはそれをよく知っていると思いますが、正しい解決策を見つけるための本当に小さな実験ですか？その正しいレシピは何ですか、そしてそれはチームがやってきたことであり、率直に言って、私たちはまだそれをやっています。

ジョン・クーツィール

それはとても素晴らしいです、シェリ。ペギーと私は、インターネットの速度で学習している賢いマーケターからかなりのことを聞いています。なぜなら、彼らはいつでもたくさんの異なるユーザーまたはユーザーのセグメントでたくさんの実験を行っており、速く適応することを学んでいるからです。そして急速に成長しています。それらの結果のいくつかについて私たちに話してください。

シェリ・バッハスタイン

だから、私たちは結果に本当に満足しています。サブスクリプションビジネスはアプリのみにあります。私たちはそれを何よりもまず、実際に間もなく、実際には今月にリリースされるWebプラットフォームに拡張しています。つまり、それがオーディエンスパスと成長ですが、私たちのアプリだけで、他のパブリッシャーが到達するのに2倍の時間を費やした非常に大きなマイルストーンに到達しています。ですから、ユーザーへの採用は非常に強く、その周りのマーケティングは、最初にあなたが製品を持っていることを人々に知らせ、次に彼らの興味を引き、そして実際に彼らを加入者に変えるために、とても良かったです。その大きなマイルストーンがあっても、私たちはまだ揺籃期にあると思います。サブスクリプションビジネスには、ここで成長の余地がたくさんあると思います。

ペギー・サルツ

価格とカスタマイズ価格がモデルの非常に大きな部分になることも非常に興味深いです。つまり、あなたの結果はあなたの成長がそれを物語っていると言っています。その成長の中で、規模について教えていただけますか？何台のデバイスに到達していますか？リクエストはいくつありますか？

シェリ・バッハスタイン

気象事業全体から、OおよびOプロパティに関する気象データ。私がそれについて話すとき、それはウェザーチャンネルであり、私たちはウェザーアンダーグラウンドも持っています。私たちは毎月約4億人のユーザーにリーチしており、それは私たちの所有物です。しかし、私たちは世界最大のOEMやテクノロジー企業のいくつかと戦略的パートナーシップを結んでいるため、実際、私たちの気象データは世界中の25億台を超えるデバイスにあります。これが私たちのリーチとフットプリントであり、サブスクリプションに関連するため、実際にはOとOの一部であり、4億であり、国内でも開始したため、少し絞り込みます。今日のユーザーのごく一部が加入者であるため、この機会は非常に大きいと考えていますが、ビジネスの観点からは非常に有益です。

ジョン・クーツィール

人々が広告サポートモデルからサブスクリプションモデルに移行するとき、私は常に非常に興味を持っています。なぜなら、私は人々が何を喜んで支払うのか、そして彼らが喜んで支払うのかについて複数の調査と調査を行ったからです。私が最近やったことの1つは、FacebookとGoogleでした。たとえば、FacebookやGoogleにお金を払っていただけませんか。実際、私たちには、何かを喜んで支払う人の約20％がいました。私は計算を行い、Facebookは北米でユーザーあたり年間160ドルのオーダーで何かを作っています。人々はそのほんの一部を喜んで支払うでしょう。

すべてのユーザーが支払いをした場合、またはユーザーの一部が支払いをした場合、広告収入を置き換える以上のことはありますか？

シェリ・バッハスタイン

つまり、壁に囲まれた庭園は広告に関しては間違いなく利点がありますが、他のパブリッシャーにとっては、広告でサポートされているユーザーよりもサブスクライバーの価値が高くなるという転換点があります。そのしきい値を確認する必要があります。しかし、私がジョンに言ったように、それの他のスペクトルは、広告がなくなることはありません。プライバシーとターゲティングの課題があっても、それはなくなることはありません。それは進化しており、率直に言って進化する必要があります。しかし、加入者ベースでは、それは本当にユーザーに選択肢を与えることに帰着します。一部のユーザーはサブスクリプションエクスペリエンスを好み、他のユーザーは無料エクスペリエンスを好みます。ですから、消費者に選択肢を与えることは、私たちにとって本当に有益でした。

ペギー・サルツ

つまり、あなたがWeather Companyであるかどうか、IBMの一員であるかどうかについて話しているのですが、それは珍しいようですが、実際にはうまく連携しています。ここで何が起こっているのかを見ると、AIについて話しているのです。コンテンツとリンクして、コンテンツターゲット広告について話しているのです。あなたができることの鍵は何ですか？

シェリ・バッハスタイン

したがって、IBMの一部であるため、買収が行われた理由はいくつかあります。まず、天気は非常に価値のあるデータセットであり、サプライチェーンの一部で天気が影響を与えないビジネスは実際にはないため、すべての組織と企業は率直に言って天気戦略を立てる必要があります。そのため、データは非常に価値があり、IBMに提供することは非常に有益でした。同様に、ワトソンで非常に洗練されたAIソリューションを使用できることは、私たちのビジネスにとって非常に有益です。天気予報では常にAIを使用してきましたが、昨年はIBMスーパーコンピューターを使用したまったく新しい気象モデルを出すことができました。

ビデオゲームで見られるような、非常に興味深いグラフィック、非常に詳細なグラフィックを作成できます。また、政府の支援がないため、これまで予測がなかった世界の一部に予測を提供できます。または彼らは洗練された衛星を持っていません。これにより、世界中の気象データを提供するという私たちの使命を実際に拡大することができたので、AIにはその側面があります。しかし今、私たちがビジネスを推進し、消費者が意思決定を行うのに役立つ情報を提供する方法には、この側面があります。そのため、昨年も発生したインフルエンザのリスクをサポートするAIがあります。あなたの地域がインフルエンザの危険地域であるかどうかを15日で人々に伝えることができるので、本当に有益です。

私たちは実際にCOVIDのためにそれを探しています。これは、COVIDを知っているので、次の四半期に発表したいと思っています。私たちは皆、ワクチン接種を受けていますが、それは素晴らしいことですが、再発する可能性があります。それで、あなたの地域でのそのリスクは何であり、それについてより予測的であると、私たちはそれが本当に役立つと思います。次に、私たちのビジネスの広告側では、Cookieがなくなり、モバイルIDがなくなることがわかっているため、AIを使用して広告内の基盤テクノロジーを実際に変更しています。本当に、このビジネスは非常に驚くべき転換点にあり、AIのような新しいテクノロジーは、マーケターがそれらの消費者をターゲットにするのを助けるという問題を解決できますが、Cookieを使用しない方法でそれを行い、より前向きな方法でそれを行います-考えることは、業界全体にとって素晴らしいことです。

ペギー・サルツ

私が本当に気に入っているのは、製品が新しいマーケティングであるため、製品にもAIをどのように使用しているかです。私はたくさん聞いています、そしてあなたもジョンであると確信しています。おそらくクッキーがなくなったために、製品は今まで以上に正しくなければなりません。データ主導の広告だけでなく、私にどのようにアプローチするかについて説得力を持たなければなりません。さて、もちろん、あなたは製品にAIを使用していて、広告やマーケティングでAIをどのように使用しているかについて話しているのですが、CMOや他の人は今AIを十分に活用していますか？

シェリ・バッハスタイン

ええと、彼らがそれをもっと活用してくれたらいいのにと思います。それは素晴らしいことです。 AIは興味深いテクノロジーです。なぜなら、AIは一種の流行語であり、それが何であるかを理解しているからです。そのため、広告内での採用が非常に遅いことがわかりました。私はそれが起こっているすべての変化でスピードアップすると思います。強制機能になります。 AIの利点と、AIが実際にCMOにどのように役立つか、AIが組織にどのように役立つかを説明するには、より良い仕事をしなければならないと思います。

私たちは確かにそれをやりたいと思っています。 AIを見ると、他の業界、金融、保険、健康、確かにヘルスケアを変革していることがわかります。広告についても同じことができますが、それに伴う教育もあります。次に、それを証明する必要があります。 AIを使用しているので、それも使用する必要があります。それはおそらく減量ドリンクを作る人のようなもので、会社の誰も実際にそれを使用していませんが、彼らはそれがあなたに結果を与えると言っています、そうです。実際、私たちはパブリッシングプラットフォームで独自のAIソリューションを実際に使用して、それが実際にビジネスのパブリッシング側で機能し、結果を得ることができることを証明しています。ですから、それは本当に重要になると思います。それは教育です。これはどのようにしてマーケターの問題を解決し、それらの結果を見て実際にそれに応えることができるでしょうか？

ジョン・クーツィール

広告からサブスクライバーに移行するこのプロセスにおけるエンゲージメント、ユーザーエンゲージメントについて何を学びましたか？言語を少し変えていますか？それはユーザーから顧客へのものであり、ユーザーを顧客にする理由は何ですか？

シェリ・バッハスタイン

それは素晴らしい質問です。私たちのすべてのユーザー、私たちの顧客は、私たちのビジネスを別の方法で引き受けることを選択していると感じています。

つまり、サブスクリプション料金を支払いたくないユーザーがいるので、彼らは広告を見てそれを引き受けます。ターゲットを絞った広告を見ることができれば、おそらくより良い体験とより魅力的なものになるでしょうが、それは消費者の選択です。次に、そのサブスクリプションエクスペリエンスを必要とする消費者がいます。彼らはおそらく広告を見ることよりもサブスクリプションサービスにお金を払うことを好みます。ですから、消費者の観点からは両方の側面があることが本当にわかります。それは、消費者がその選択をすることに再び帰着するので、本当に素晴らしいと思います。特にあなたがその価値交換を推進し続けるならば、彼らは反応するでしょう。サブスクリプションビジネスを見ると、成功したと感じる方法について3つのヒントがあります。

最初のことは、消費者と話し、私たちの経験で彼らの知覚された混乱を減らすことです。だから、ジョン、あなたにとって雑然としているかもしれないものは、あなたが望むもの、ペギーとは異なるかもしれません。天気データを取得して外に出たいだけのユーザーもいます。彼らはベッドから出る前に朝一番にそれを開けます。私の一日はどのように見えますか？私はそれが欲しいだけです。私は自分のやり方で他のものを望んでいません。気温が欲しいだけで雨が降るの？それで、私たちは彼らのために経験を整理しました。それは本当に最初のことでした。 2つ目は、エクスペリエンスを人間味のあるものにすることができれば、サブスクリプションビジネスからのものです。それで、彼らが見ているものについて、より多くの説明を与えることができますか？気象学者を連れてくることはできますか？彼らがそのデータのコンテキストを作成するのを手伝ってもらえますか？ユーザーにとって本当に重要です。それからもう一つは、私が言ったように、価値交換を強化することです。そのため、より詳細で優れたレーダー体験を提供する機能を提供しています。誰もが地図が好きというわけではありませんよね？地図が好きで、本当に掘り下げてさらに多くのデータを提供したい人にとって、それらは本当に共鳴しています。それで、それはあなたのユーザーについて再び学んでいて、彼らは同じではありません、正しいですか？ 1つのサイズですべてに対応できるわけではありません。あなたは私が何を意味するか知っています、ペギー、あなたはそれが正しいことを知っていますか？女性と同じように、1つのサイズですべてに対応できるわけではないので、ここでも同じです。

ペギー・サルツ

それが真実であるため、私は次の質問を提起しなければなりません。 1つのサイズですべてに対応できるわけではありません。しかし、私たちは常に変化しており、おそらく特に女性です。だから、私はあなたに尋ねなければなりません、シェリ、あなたはユーザーに尋ねること、ユーザーをフォローすること、ユーザーを収容すること、ユーザーに合わせてカスタマイズすること、顧客に話しているのです。いくつかの信号や行動データを見る必要があるため、たとえば、ジョンは現在地図が好きではないが、地図を愛することを学び、あなたはそれらを与える必要があると言っているので、それをどのように適応させるかを理解することに興味があります彼に、そしてあなたはそれを見なければなりません。

シェリ・バッハスタイン

それは素晴らしいことであり、それはあなたのファーストパーティのデータが本当に重要であるところです。マップを利用しているユーザーは、このようにしてサブスクリプションを宣伝しました。マップにアクセスするユーザーについては、ユーザーと共有することで、サブスクライバーになるとマップエクスペリエンスが向上します。ですから、私たちは誰かの行動に基づいた私たち自身の経験の中で、その非常に的を絞ったプロモーションを使用しています。だから、あなたは正しいです。今日の地図ユーザーは、明日は地図ユーザーではない可能性があります。この良い例として、私自身のチームの製品である誰かが、私がそうしなければならないまで、私はこのプレミアムサービスに加入するつもりはないと言いました。彼らは私自身のチームにいます。さて、選択の自由ですね。すばらしい。大きな嵐が来ました。彼はその地図が持っている詳細な情報が欲しかったので購読者になりました。彼は嵐の動きをより良い方法で本当に理解したかったのです。その後、彼は加入者になりました。

私は彼を引っ掛けた。半年かかりましたが、ようやく夢中になりました。はい、私たちは機能を構築し続けており、アイデアが不足することはありません。私たちはそれがエキサイティングだと思います、そしてあなたが言ったように、ペギー、何人かのユーザーは完全に広告なしの体験を望んでいるかもしれません、そしてそれは大丈夫です、しかし他のユーザーは、いいえ、私は実際にもっと詳細な地図体験を探しています、それが何ですか私にとって最も重要です。それは多様であり、それは異なるユーザーのための異なるレシピです。

ジョン・クーツィール

それは本当に、本当に興味深いです。誰もが少し違うものを望んでいて、それを別の方法で望んでいます。あなたはプラットフォーム内でその複雑さを管理しています。さまざまな顧客タイプ、広告でサポートされている顧客とサブスクライバーの保持とチャーンの管理について少し話してください。その中に他のブランドのためのいくつかの教訓がありますか？

シェリ・バッハスタイン

したがって、サブスクリプションを見ると、あなたは正しいです。それには2つの側面があります。取得部分があります。それは本当にあなたがあなたのマーケティングチーム、あなたのCMOオフィスの力を使ってそれを手伝うところです。それは広告のようなものだからですよね？あなたは自分でそれをしているだけです、そしてそれから保持の側面があります、そしてそれは本当に製品の焦点です。製品は十分に丈夫ですか？消費者が支払い続けたいと思うほどの価値を生み出していますか？私たちがいることもあれば、そうでないこともありますが、もちろん、人々が経費を削減しているだけの人生の例もあります。私たちの目標は、私たちが誰かにお金を払うように頼んでいる価値を本当に常に増やすことです。それは本当に重要だと思います。幸いなことに、私たちの定着率はかなり高くなっています。私たちは約75％の保持率であり、これは素晴らしいことです。毎月のサブスクリプションと毎年のサブスクリプションを提供しているので、かなり高いです。しかし、天候に応じて非常にユニークな製品も提供しています。

それはあなたが必要とするものですが、確かに、あなたはそれを無料で手に入れることができます。私たちはそれを検討しており、解約する可能性のある顧客を検討しています。どのようにそれらを再エンゲージしますか、割引コード？これは、アプリストア内でテクノロジーが最近変更されたものであり、より多くの割引コードを提供できるようになっています。それを中心に戦略的計画をどのように構築しますか。それは、解約した、または解約しようとしているユーザーに、その価格を支払うのが好きではなかったと言わせるのに非常に役立ちます。私たちはあなたにチェックして欲しいいくつかの新しいものがあるので、あなたに割引を与えましょう。ですから、これは非常に強力なツールになると思います。アプリストアの割引数が変化しているので、誰もがそれを実際に見て、それを保持ドライバーとして戦略的に使用する必要があります。

ジョン・クーツィール

ペギー、アプリビジネスがどれほど洗練されているかは驚くべきことではありませんか？つまり、それはあらゆる種類の現実世界のものを備えた現実世界の現実のビジネスのようになりつつあります。

ペギー・サルツ

機能、製品、価値提案、それは単にシステムをゲーム化しただけだったのを覚えています、しかし私は実際にはそれを言いませんでした、しかしそれは確かにそうでした。変化するのはそれだけではありません。また、プライバシーへの関心が高まっているため、多くの変化が見られます。 IDFAがあります。この変化する環境で、まだどのように広告を行うつもりですか？

シェリ・バッハスタイン

ええと、それは質問の誤謬です、ペギー。誰もがそれを乗り越えようとしていると思います。私は間違いなく、ユニバーサルIDを使用した、コンテキストに応じた他のいくつかのテクノロジーを使用した、優れた短期的なソリューションが市場に出回っていると思います。これは本当に大きなことになると思います。自社データを持っている出版社にとって、彼らはおそらく以前よりも大きな方法でそのデータを実際に活用し始めることができるでしょう。それは重要ですが、AI技術とAIに根ざした広告技術ソリューションは、次の広告時代への移行を支援する基盤技術になると考えています。 AIは、クッキーとは少し違うからです。例でそれを示します。クッキーは出版社のマーケターに過去に何が起こったのかを伝えるので、天気の中で自分のビジネスを見ると、過去に何が起こったのかを人々に伝えるだけなら面白いかもしれませんが、あまり役に立ちません。昨夜、荒天と竜巻に見舞われた南東部の人々を助けることはできませんでした。それは予測的ではないので、彼らを助けるつもりはありませんでした。

AIはそれを次のレベルに引き上げます。それはさまざまなシグナルを受け取ることができ、実際にマーケターの行動を予測することができるので、そのように真に前向きに考えており、実際にはより高度なテクノロジーです。したがって、これは業界の基盤となる可能性があり、プライバシーをさらに強化できるコンポーネントが存在すると私たちは実際に考えています。 AIはあらゆる種類の信号を使用できますが、Cookieや従来のモバイルIDに依存しているわけではなく、これは非常に重要だと考えています。したがって、広告エコシステムとして、私たち全員がこれらのソリューションを見つけるために協力していることは素晴らしいことです。私たちはそれを継続する必要があり、オープンウェブも保護する必要があると思います。それは本当に重要だと思います。

ジョン・クーツィール

シェリは私が聞いた中でおそらく最も良い説明であり、広告主がAIをどのように使用しているか、モバイル空間の製品担当者がAIをどのように使用しているかについて多くの説明を聞いています。それはおそらく私が今まで聞いた中で最高の説明です。 AIは、誰かが次に何をしたいかを教えてくれます。 WordとサードパーティのCookie、IEFA、またはGAID。彼らは過去に何が起こったのかを教えてくれます。それはデータのビットです。滞在している人もいれば、行っている人もいますが、人々が次に何を望んでいるのかを知ることは非常に重要です。とてもおもしろいです、ありがとうございます。

シェリ・バッハスタイン

はい、それは素晴らしいので、私は興味があります。あなたたちは長い間ビジネスに携わってきました。サブスクリプションについてどう思いますか？あなたはあなた自身の加入者ですか？

ペギー・サルツ

常に更新されることを知りたいので、私は自分が大切にしていることに賛成です。それはいつでも好きなだけ良くなるだろうし、いつでも好きなときに外に出ることができるという事実は、あなたが自由に選択できるという事実だけなので、通常はそうではありません、私はいつでも広告に戻ることができます-サポートされているバージョン。

ジョン・クーツィール

ほんの数週間前に、自分のサンプルサイズを少し調べて、サブスクリプションの数を調べました。現在は、最大で約15または16だと思います。そうです、私はそこの奥深くにいて、時々それを心配します。なぜなら、私の銀行口座は、底に穴が開いてドリブルするだけのさびたバケツですが、一方で、ペギーが言うように、あなたが価値を得ていない場合それから、あなたはそれを落とし、そこに行きます。それは絶対に重要だと思います。私たちは、買収に焦点を当てたモバイル成長の世界から、リテンションに焦点を当てたモバイル成長の世界に変化しています。従来のマーケティングと同様に、確率論的なインクリメンタルモデルを使用して顧客を獲得します。データ、あなたはいくつかの決定論的なデータを持っています、あなたはその顧客を手に入れようとしています、そしてあなたは伝統的なマーケティングと新しいタイプの成長、マーケティングをするつもりです。

しかし、あなたがその顧客を持っているとき、あなたは何をするつもりですか？あなたはそれらをどのように扱うつもりですか？環境をどのようにカスタマイズし、サービスをどのようにカスタマイズしますか？どのようにしてその顧客と関わり、その顧客を維持し、顧客が望む方法で価値を推進します。あなたが言ったように、一部の人々は支払いをして、より豊かな体験、広告なしの体験をより良い体験にしたいと思っています。一部の人々は私に基本を教えてください。私はいくつかの広告を見て、そこに行きます。ミックスすることは重要だと思いますが、ユーザーだけでなく、顧客もいることが非常に重要だと思います。あなたが言ったように、注意を払って支払う人もいれば、ドルで支払う人もいます。本当に面白いです。

シェリ・バッハスタイン

そして、保持モデルでは、パブリッシャーに通知するため、消費者が勝つと思います。高品質の製品を用意する必要があります。顧客に価値を提供する必要があります。そうしないと、競争が激しくなります。率直に言って、それが競争がとても良い理由です。ですから、私はこのモデルを信じています。消費者はより良い製品を手に入れ、ニーズを満たせるので本当に勝ちます。参加することは素晴らしいビジネスだと思います。消費者と顧客が本当に望んでいる新しい機能、エキサイティングな機能を作成することはエキサイティングです。

ペギー・サルツ

私たちは価値交換について話しているのですが、あなたがコンテンツターゲット広告に非常に熱心であり、価値があることをシェリは知っていますか？そして、その価値は何ですか？そして、あなたがその点を指摘したので予測的である？広告を使用し、過去を見て、AIを使用して、未来を探しています。したがって、その予測的な未来志向のアプローチの価値は何ですか？

シェリ・バッハスタイン

ですから、実際、私たちの気象ビジネスでは、意思決定に必要な情報、今日行いたい意思決定、将来のために行っている意思決定を人々に提供することがすべてです。休暇でどこに行くの？今から1週間後の休暇のために何を詰める必要がありますか？つまり、広告主にとっても同じことです。ブランドやマーケターを消費者とどのように結び付け、彼らの行動がどうなるかを予測してもらい、より良いサービスを提供し、より賢明に使用できるようにするのです。ドル。お客さまが商品に興味を持ってくれる傾向があるので、本当の価値があると思いますし、気象データが使えるのでサプライチェーンの観点からも本当の価値があり、予測できます約15日。

ですから、風邪やインフルエンザの季節を見ると、私たちのデータを使用して15日間のサプライチェーンを確認するパートナーがいます。商品は店にあり、棚には在庫があります。これは非常に重要です。数年前、インフルエンザの予測製品が登場する前は、インフルエンザの季節は本当にひどく、それがどれほどひどくなるかは誰も予測できず、ドラッグストアの棚はむき出しでした。冷たい製品を作る会社はそれらを十分に早く店に入れることができなかったので、それはサプライチェーンの観点から会社を本当に助けることができ、それは広告側だけでなく彼らのビジネス全体を助けるだけでなく、ブランドのエコシステム全体でその種のテクノロジーを使用できる。

ジョン・クーツィール

I am really glad you asked that question Peggy, because it was a great question and a great answer and this is getting so meta because we are talking to a company about predictive AI, whose business is predicting the future and now we are adding another level of meta here because I am going to ask you and I think our final question, what does the future hold for you for the Weather Company? What are the next steps on this journey of subscriptions of engagement?

Sheri Bachstein

So, it really is the mission and the root of the Weather Company and that is not going to change, is to help give people the best forecasting possible, the most accurate forecasting. It is going to be really important because our climate is changing, we are seeing more severe weather, some unpredictable. We can forecast it, but you are seeing really interesting anomalies in the wintertime versus what we see during hurricane season.

Last season was a record hurricane season and so we are starting to see severity of weather change. So, it is really our responsibility to ensure people have that information, so they stay safe, then they can make decisions for their everyday lives as well, we will continue to do that in the subscription way as well, but we are going to go even further, we are going to be able to offer people more in-depth information around weather. Some people really just geek out on the weather data, and they want more information, so we are going to give that to them. We will do it in a subscription way because it can be a niche for some users.

I think the future for our business and really the industry as a whole for subscriptions is really bright. If I look at what happened with cable a long time ago, a lot of individual cable subscriptions, correct. So, John, you have your 15 and then you start seeing bundling happen. I do think that will be part of the app subscription as well. I think we will start seeing possibly some bundling because I do think there is that tipping point, too, with how many subscriptions do you want? But if you start bundling it and add more value, I do think that is in our future.

John Koetsier

Sheri, that is a new thought. I have not heard anybody say that we hear a lot of stuff. 想像してみろ。 Here is your social bundle, here is your search bundle, your productivity bundle. Wow. Sheri, this has been so much fun. Thank you for taking some time out of your schedule to chat with us.

Sheri Bachstein

So happy. Great to see both of you. Take care.

Peggy Salz

Thank you.

John Koetsier

Thank you.