洞察に満ちた一次市場調査を実行する方法

公開: 2015-05-11
洞察に満ちた一次市場調査を実行する方法

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この記事では、1)プライマリーマーケット調査の概要と2)効果的なプライマリーマーケット調査の実施方法を紹介します。

主要な市場調査:はじめに

企業の市場調査に関して言えば、一次市場調査は、情報源または顧客から直接情報を収集または収集する一種の方法です。 このようにして収集された情報は、初めて収集されたものであり、オリジナルのものです。 一次市場調査は非常に具体的で、目的に関連しています。 二次調査とは対照的に、一次市場調査の実施には費用と時間がかかる可能性がありますが、こうして得られた結果ははるかに焦点が絞られています。

一次市場調査の方法を通じて収集できる2つの基本的なタイプの情報には、次のものがあります。

  • 探索的情報–このタイプのデータまたは情報は制限がなく、インタビューからの非常に詳細で整理されていないデータが含まれます。 このような情報は、企業が特定の問題の解決策を定義するのに役立つ場合があります。
  • 特定の情報–探索的情報とは対照的に、一次市場調査を通じて得られた特定の情報は非常に重要であり、後で探索的データが指摘した問題の解決策を取得するために使用できます。

一次市場調査:利点と利点

一次市場調査を実施することには、いくつかの利点と利点があります。 この方法は、新鮮で更新された情報だけでなく、関連性の高い情報にもつながるため、市場調査のプロセスにも含める必要があります。 以下を読んで、これらの利点について詳しく知りましょう。

  • より優れた管理を提供–一次市場調査により、事業主は必要な正確な情報またはデータのみを検索でき、後で短縮する必要のある無関係な情報は検索できません。 1つは、この調査を実施するときに、取得したいものをより細かく制御することです。
  • より優れたデータ調査と調査–プライマリーマーケット調査の場合、データをはるかに簡単かつ便利に評価および解釈できます。 これは、評価がすでに他の人によって行われている流通市場調査よりも優れています。
  • 対象となる問題と特定の研究分野に対処する–対象となる問題のみ、または一次市場調査に関して調査または対処できる問題。 これは、企業が幅広い分野ではなく、特定の対象者また​​は市場に努力と努力を集中できることを意味します。
  • 必要な情報のみに支出–流通市場調査とは異なり、一次調査の場合、簡単に役に立たないことが判明する可能性のある情報に不必要な支出をするのではなく、必要なものだけに支出できます。
  • 情報は独占的–一次市場調査のもう1つの大きな利点または利点は、研究者または事業主が検索した情報について独占的であると主張できることです。 他の人と共有しないか、公開しないかを選択できます。

洞察に満ちた一次市場調査を実施する方法

1.フォーカスグループ

フォーカスグループは、最も一般的に選択され、人気のある一次市場調査手法の1つであり、企業や研究者のいくつかの要件を満たすのに役立ちます。 フォーカスグループは基本的に、フィードバックを得るために1か所に集まった消費者または顧客のグループです。 これらのグループは、顧客の質の高い詳細な意見と応答を得る経験豊富な研究者によって率いられ、組織されています。 ほとんどの場合、フォーカスグループは約10〜20人の参加者で構成され、Webやビデオ会議などの助けを借りて仮想的に実施することもできます。

フォーカスグループの主な目的は、特定の同様の人口統計に属する人々のグループの興味、好み、好き、嫌い、意見を深く調査することです。 たとえば、このようなグループは、サービスまたは製品に応じて、女性のみ、男性のみ、同じ年齢層の人々などのいずれかを選択することによって編成できます。 その後、人々は自分の意見を述べるように促され、彼らの行動と性格は研究者によって評価され、対象となる聴衆の一般的な見解と意見に関する有用な情報が得られます。

利点

  • 幅広い関心をカバーすることができます。フォーカスグループを通じて調査を実施する主な利点の1つは、幅広い関心と人々を同時にカバーできることです。 これは時間を節約し、より簡単な観察のための道を作ります。
  • インタラクティブ–フォーカスグループは非常にインタラクティブでコミュニケーションがとれています。 彼らはコミュニケーションを奨励し、正直な意見を表明し、アイデアやフィードバックのギブアンドテイクです。 次に、正直なフィードバックが研究者によって評価され、大衆が何を望んでいて、何を考えているかがわかります。
  • 視覚補助の流通が可能–フォーカスグループのもう1つの有用な利点は、このような主要な市場調査方法では、消費者からのより良い対応のために視覚補助とサポートツールを流通させることができることです。
  • 回答者の観察が可能–研究者は、参加者を簡単に観察し、行動を評価し、ジェスチャーから製品やサービスに興味があるかどうかを知ることができます。

短所

  • 経験豊富な研究者を見つけるのは困難です。フォーカスグループを実施する上での主な欠点または課題の1つは、経験豊富でスキルの高い研究者を見つけるのが難しいことです。 このような研究方法では、優れた観察力、コミュニケーション力、心の存在を持った人が必要であり、見つけるのは難しいかもしれません。
  • 設定が難しい–場所を見つけ、参加者を見つけ、参加するインセンティブを与え、日時を修正する必要があるため、フォーカスグループを編成して設定することは困難です。 これらの理由により、フォーカスグループはビジネスが望むほど頻繁かつ簡単に編成されない場合があります。
  • 費用がかかる–場所を予約し、フォーカスグループに参加するために参加者にインセンティブを支払うことは、ビジネス、特に小規模なビジネスにとって、費用のかかる問題または投資であることが判明する可能性があります。 これは、一次市場調査のこの方法のさらに別の欠点です。

2.インターネットの助けを借りる(調査とアンケート)

一次市場調査を実施するもう1つの一般的な方法は、インターネットを利用することです。 インターネットは確かに流通市場調査のより良い情報源ですが、調査やアンケートの助けを借りて、新鮮な消費者のフィードバックや意見を収集するための優れた方法であることが証明できます。 以下は、インターネットが優れた主要な調査手法を証明できるいくつかの方法です。

  • ウェブサイトの訪問者に電子アンケートに回答するよう依頼する。
  • 無料のバウチャーなどと引き換えに調査に記入するように人々に求める。
  • 訪問者に無料のメンバーシップとニュースレターにサインアップするように依頼します。

インターネットを使用して、既存の顧客や消費者にメール調査を送信することもできます。これにより、企業は製品、サービス、および満足度に関する真のフィードバックを知ることができます。 これらの調査とアンケートは、ターゲットオーディエンスベース全体の全体的な満足度を評価するために使用できます。 これらの応答または結果に基づいて、企業は適切な変更を行い、利益または成功の可能性を高めることができます。

利点

  • 安価–一次市場調査にインターネットを使用することの最も良い点の1つは、中小企業でも安価で手頃な価格であるということです。 アンケートやアンケートを作成してウェブサイトに投稿するのに、莫大な投資は必要ありません。 オンラインで調査を行うと、最近はほとんど費用がかからないため、この方法は他のいくつかの調査方法よりも安価です。
  • 可能なランダムサンプルの選択–インターネット調査の方法を選択するもう1つの利点は、ランダムサンプルを簡単に選択し、それらを評価して結論を​​出すことができることです。
  • グラフィック、画像、ビデオ、およびその他の形式のマルチメディアを提供します。インターネットは、グラフィックデータを消費者に提示できる一次市場調査を実施する数少ない方法の1つです。 これには、画像、ビデオ、グラフィックス、およびその他のいくつかのタイプのマルチメディアの提供が含まれます。
  • メリットとしての顧客の忠誠心– Webサイト、ビジネス、または製品により忠実な訪問者の中には、調査に記入するために時間を費やすことを気にしない人もいます。これは、情報の収集に役立ちます。 これは、この市場調査方法のもう1つの利点です。

短所

  • 調査の作成に必要な知識–ほとんどの場合、複数の質問で構成される調査を作成または作成するには、専門家の知識が必要です。 これは、時々見つけるのが難しいかもしれない知識のある人々によってのみ行うことができます。 これが、この方法を使用する最大の欠点です。 さらに、一部の中小企業の所有者が所有していない可能性があるコンピュータの専門知識も必要になる場合があります。
  • アンケートや調査を使用すると、訪問者を追い払うことができます。ほとんどの場合、顧客にアンケートやアンケートを提示して回答すると、訪問者を追い払う可能性があり、Webサイトや製品への興味を失う可能性があります。 これは、一次市場調査にインターネットを使用することのさらに別の大きな欠点です。

3.観察

観察調査は、一次市場調査を実施するためのさらに別の方法であり、この方法にはさまざまなバリエーション、形状、サイズがあります。 観察研究は、2つの主要なタイプの1つです。被験者とのコミュニケーションや相互作用のない厳密な観察と、被験者または回答者とのある程度のコミュニケーションと相互作用を含む観察タイプです。 以下は、観察研究の例の一部です。

  • アイトラッキング–これは、ウェブサイトの所有者が訪問者の目が最も集中または向けられているサイト上の領域を追跡する、一次市場調査の高度な方法です。 これはヒートマップを作成することによって行われ、ビジネスオーナーが顧客を最も引き付けるものを知るのに役立ちます。
  • ミステリーショッパー–これは非常に一般的に使用される方法であり、企業が通常の買い物客として行動する人を雇い、顧客の行動、好き嫌いをビジネスに報告する状況を伴います。
  • 状況に応じた調査–この手法では、研究者が自然環境で回答者または被験者を観察しながら、回答者または被験者にインタビューを行います。

利点

  • 実際の行動を測定できる–一次市場調査の手法を使用する主な利点の1つは、顧客または消費者の実際の行動を測定および評価できることです。 調査とは異なり、この方法は、人が簡単に嘘をついたり、完全に正直でなかったりする可能性のある書面による回答に依存していません。
  • 信頼性と有用性–観察研究の方法を使用するもう1つの利点は、実際のデータと行動分析を使用して結果を取得し、結果が間違っている可能性が少ないため、非常に信頼性が高いことです。

短所

  • 実施の難しさ–この一次市場調査の方法の大きな問題の1つは、他の方法と比較して実施が少し難しい可能性があることです。 たとえば、ミステリーショッピングの調査のために誰かを雇うことが常に可能であるとは限らず、費用がかかる場合があります。 同様に、視線追跡などの方法を採用すると、多額の費用がかかる可能性があります。

4.試行と実験

これは一次市場調査のもう1つの方法であり、一般的に使用されている方法でもあります。 フィールドトライアルと実験には、科学的テストと、変数と仮説を含むその他のプロセスが含まれます。 このようなテストと実験は、フィールドの外または管理された環境内で実施されます。 これは、得られた結果が統計や事実データではなく、顧客の意見や感情に基づいている定量的なタイプの市場調査方法です。 以下は、この方法を理解するのに役立つ簡単な例です。

Cola Drinks Companyは、2つの異なるサンプルサイズの飲料パッケージを紹介し、これらの製品を特定の小売業者に配布しています。 次に、どのパッケージが顧客をより引き付けるかを観察し、それを最終的なパッケージデザインとして選択します。 これは、何が顧客をより引き付けるかを知る簡単な方法であり、その結果は売上と機能の向上に役立ちます。

利点

  • 非常に効果的–フィールドテストと実験方法が有益である主な理由の1つは、それが非常に効果的であり、常に好ましい方法で結果を予測するのに役立つためです。 この方法は、ショットの実験とテストを確実に行うことによって判断を下すための優れた方法です。
  • 回答者のサポートを必要としない–これは、消費者や参加者のサポートや回答を必ずしも必要とせず、直接のコミュニケーションなしに離れた場所から実施できる数少ない市場調査方法の1つです。

短所

  • 高価な-この方法の主な欠点の一つは、それが行動に高価なことができるということです。 調査や実験を行うには投資が必要な場合があり、すべての企業がそのような市場調査方法にお金を払う余裕があるわけではありません。
  • 時間のかかる–フィールド実験と試行は結果を示すのに長い時間がかかる場合があり、これもこの方法のもう1つの大きな欠点です。

5.1対1の面接を実施する

一次市場調査を実施するもう1つの優れた方法は、1対1のインタビューを実施することです。 対面インタビューは、1人の参加者、顧客、または消費者がいる研究者によって行われます。 これらのタイプのインタビューは、自由に流れる会話のようなものであり、限られた数の質問によって制限されません。 これらのインタビューは、可能な限り多くの情報を収集することを目的としており、顧客の好み、意見、フィードバック、嫌いなどに関する情報を取得するのに役立ちます。これらは、さまざまな消費者の関心を調査する、制限のない非常に詳細なインタビューです。

対面インタビューは通常、回答者に対して行われますが、グッディ、無料バウチャー、割引クーポンなどのインセンティブを提供する場合にのみ行われます。これらのインセンティブがないと、顧客は調査への参加に同意しない可能性があります。 まれに、このような1対1のやり取りは厳格で、特定の質問や議論のポイントのみに制限される場合があります。

利点

  • より個人的である–対面インタビューまたは1対1のインタビューを実施することの利点の1つは、それらが本質的に非常に個人的であるということです。 回答者は、研究者が直接観察および評価できるため、回答者にとって変換がよりリラックスして快適になります。
  • より詳細– 1対1のインタビュープロセスのもう1つの利点は、これらが非常に詳細で制限のない手順であり、消費者または回答者の意見やフィードバックを深く調査できることです。 それらは、書面によるアンケートや調査以上のものを明らかにするのに役立ちます。
  • 個人的な観察に道を譲る–研究者は回答者を個人的かつ直接観察することができ、これにより顧客の行動や好みの評価プロセスが容易になります。 フォーカスグループとは異なり、研究者の注意は1人だけにとどまり、これにより全体的な評価と観察が向上します。
  • ボディーランゲージは多くを与えます–回答者のボディーランゲージは彼らの好き嫌いについて多くを明らかにすることができます、そしてこれは研究者が評価をすることをより簡単にします。

短所

  • 実施するのに費用がかかる–この一次市場調査方法の最大の欠点または欠点の1つは、実施するのに少し費用がかかる可能性があることです。 調査プロセスへの時間と貢献に対して回答者を引き付け、招待し、報酬を与えるために多額の費用を費やす必要があるかもしれません。
  • プロセスは長く複雑です。研究者の採用、消費者の招待、インセンティブの付与、複数の面接の実施などのプロセス全体は、かなり長く複雑になる可能性があります。 これは、ほとんどの企業にとって障害となる可能性があり、したがって大きな不利益となる可能性があります。
  • 一部の回答者は不誠実である可能性があります。すべての回答者が完全に正直であるとは限らず、意見やフィードバックについて研究者に嘘をつく可能性があります。 これは、一次市場調査を実施するこのプロセスそのものの欠点でもあります。

6.電話インタビュー

プライマリーマーケット調査の一環として従うことができる別のアプローチは、既存または潜在的な顧客との電話インタビューを実施することです。 最近、ほとんどの先進国でほとんどの人が携帯電話を所有しており、これにより企業にとってこのプロセスが容易になります。 これは、企業が国境を越えて研究努力を拡大することを可能にし、大規模な顧客ベースをカバーする方法です。 これらのインタビューは構造が厳格であり、特定のパターンまたは質問アプローチに従います。 電話インタビューの例としては、携帯電話接続会社からの電話で、サービスやプランなどに満足しているかどうかを尋ねられます。

利点

  • 実施が安価–電話インタビューの最も明白な利点の1つは、安価で実施が容易なことです。 オンライン調査と比較して、このタイプの一次調査は、顧客からの直接のフィードバックからさらに多くを学ぶ機会を提供します。
  • 広い人口統計領域をカバーする–広い人口統計または物理的な研究領域をカバーできるのは、携帯電話または携帯電話を介してのみです。 国境を越えても無料または非常に安価に電話をかけることができ、遠く離れた場所にいる顧客から意見やフィードバックを得るのに役立ちます。
  • 可能なランダムサンプルの選択–電話インタビューの方法のもう1つの利点は、企業がランダムサンプルを選択し、それらを評価して結論を​​出すことができることです。 この施設はめったに利用できず、非常に価値があります。

短所

  • 多くの人が興味の欠如のために電話を切ります–プライマリーマーケット調査を実施する努力の一環として企業から呼び出された人のほとんどは、興味がないか、時間がない可能性があるため、電話中に電話を切ります質問に答える。 これは、この方法の大きな欠点です。
  • 期間は短くなります–顧客を長い質疑応答ラウンドに参加させることができないため、企業が顧客からフィードバックを受け取るために許可される時間は短くなります。 このため、詳細な調査ができず、情報や結果が不完全になる場合があります。
  • ボディランゲージを判断したり観察したりすることはできません。フォーカスグループの対面インタビューとは異なり、回答者のボディランゲージを判断したり、電話で観察したりすることはできません。 これは、研究者に消費者の興味や無関心のような他の種類の情報へのアクセスを与えないかもしれません。