失敗せずに代理店を拡大する4つの方法

公開: 2021-08-08

あなたのビジネスを拡大することは冗談ではありません。
これはスタートアップとテクノロジーの世界でよく知られており、業界のスケーリングの問題が主流のニュースで取り上げられています。好例：先月のFacebookとInstagramの停止に関するメディア報道は、停止自体よりも数日長く続きました。
ただし、デジタルエージェンシーのスケーリングは、クライアントが作成する製品のスケーリングよりもさらに難しい場合があります。
サービスベースのビジネスを成長させる場合、製品よりも成長エンジンに関係する部分が多くなります。それをより複雑な車と呼んでください。

あなたは単に製品を完成させ、それをもっと売る方法を見つけるだけではありません。あなたが引き受ける各クライアントとあなたが始めるプロジェクトで、監視と報告のためのあなたのワークフロー、そして多分チーム構造さえシフトする必要があります。
特にあなたが最初に成長段階に達して物事が変化し始めたとき…速すぎて激怒しすぎます。（申し訳ありませんが、そのジョークが私を呼んでいました。）
では、車全体をレンガの壁に押し込むことを恐れずに、マーケティング代理店の成長エンジンのアクセルを叩き始めるにはどうすればよいでしょうか。
成長痛をできるだけ軽微で扱いやすいものに保つために、次の点に注意してください…

1.1つの特定の問題を解決します

あなたができる可能性のあることすべてに「はい」と言うことは、最初の数人のクライアントを獲得するための素晴らしい方法です。モニタリング？もちろん！ソーシャルメディア管理？もちろん！インフルエンサーへの働きかけ？あなたは喜んでいるでしょう！
しかし、代理店が成長すればするほど、「ノー」と言う必要のあることが多くなります。そうです、友達！私たちはニッチダウンについて話している。
すべての人にすべてを提供しようとするには、リソースが多すぎます。
このように拡張しようとすると、すべてが「まあ」である従業員のチームを構築するか、多くの専門家と協力する必要があります。その場合、より多くの人員が必要になり、それぞれの作業が少なくなります。彼ら。
どちらのオプションも魅力的に聞こえませんか？
しかし、あなたの代理店をニッチにするという考えに怖がらないでください。それはあなたが想像している退屈な仕事である必要はありません。
ニッチダウンは、単一のサービスを提供するだけで、毎日、何度も何度も、すべてのクライアントに対して同じ特定のことを行う必要があるという意味ではありません。
たとえば、「デジタルマーケティングエージェンシー」から「Instagramstoriesエージェンシー」、または「モバイルマーケティングエージェンシー」から「Twitter広告エージェンシー」まで、ポジショニングを絞り込む必要はありません（ただし、たくさんあると思います）それを探しているクライアントの）。
これは、複数の角度から問題に取り組んでいる場合でも、解決する問題を1つ選択していることを意味します。
したがって、すべてのデジタルマーケティングから、ソーシャルメディアコンテンツに焦点を当てることを選択するかもしれません。ターゲットクライアントは、コンテンツマーケティングをオーガニックソーシャルメディアとブログに集中させたいと考えています。あなたのエージェンシーの仕事はその問題を解決することであり、それは彼らの目標と聴衆に応じて様々な戦略と活動を必要とします。

画像ソース：自己
広くすることに加えて、あなたが小さすぎると考えていないことを確認してください。サービスの提供について考える代わりに、顧客のために解決するより大きな問題を見てください。これは、新しいクライアントを含まないスケーリングの方法を示している可能性があります。
たとえば、Checkdomainはドメインレジストラとしてスタートしました。しかし、クライアントを支援する（オンラインビジネスの立ち上げ）というより大きな問題を検討し始めると、既存のクライアントに提供する追加のサービスを見つけました。彼らは現在、クライアントがドメインを登録し、ウェブサイトを構築し、それらを暗号化し、検索エンジン用に最適化するのを支援しています。
複数のアクティビティで問題を解決することと、あらゆるものを提供することの違いは、サービスが依然として自然なカスタマージャーニーに編成されていることです。これにより、プロセスが有機的に形成されます。

2.必要になる前にプロセスを作成する

スケーリングのもう1つの必須事項は、すべて、特にレポートなどのクライアント向けのアクティビティに対する明確で組織化されたプロセスです。
何でもすべてを提供することがそれほど効果的でない理由の一部は、それがあなたのチームに溝を見つけさせないからです。彼らは、クライアントが何を求めているかに基づいて、常に新しいスキルとソフトウェアを学ぼうとして、毎日さまざまなことをしていることになります。
エージェンシーをスムーズに拡大したい場合、チームは焦点と流れを見つけることができる必要があります。代理店の重要なプロセスを定義して文書化することで、これを支援できます。

新規クライアントのオンボーディングからマーケティングキャンペーンの結果の追跡まで、ステップバイステップのプロセスをより反復的かつ体系化できるほど、規模を拡大するにつれてチームがより頻繁に完了することが容易になります。
あなたのチームがクライアントにうまくサービスを提供できるように、物事をできるだけ簡単にします。これは、プロセスでストレスを感じることなく、チームの生産性を拡大および向上させるための主要な鍵の1つです。
代理店向けのツールがこれに役立ちます。たとえば、Mentionを使用すると、重要な監視データやレポートをクライアントと簡単に共有できます。マーケティング自動化ツールを使用すると、独自の電子メールファネルとマーケティングキャンペーンをテンプレート化して、複数のクライアントで使用することもできます。
または、代理店がWebデザインを提供し、チームがプロジェクトごとに引き出してカスタマイズできる設計要素の共有ライブラリを作成します。WebサイトビルダーのDudaを使用すると、このタイプの設計ライブラリを内部で簡単に設定、更新、共有できます。

しかし、システムとプロセスの最大の間違いの1つは、それらを作成するには手遅れになるまで待つことです。一度に複数のクライアントが必要になるまでプロセスを定義または書き留めるのを待つ場合、従業員がストレスを感じてクライアントが混乱するまで、おそらくすでに待っているでしょう。
誰もそれを望んでいないので、みんなと一緒に物事を明確にするのが早ければ早いほど良いです。あなたのウェブサイトとあなたのクライアントのオンボーディング情報にあなたのプロセスに関する情報を入れてください。チームが従うために、ProcessStreetなどのプロジェクト管理ツールに手順をロードします。

3.時間と生産性を追跡する

代理店の位置付けとプロセスを磨くことで、代理店全体を拡大する準備が整います。個人レベルで従うべき重要なステップは、時間とプロジェクトの追跡を実装することです。
はい、「時は金なり」は、世の中で最悪のビジネスの決まり文句の1つかもしれません。つまり、それは本当に悪いです。しかし、それはサービスベースのビジネスではまだ事実です。
また、代理店を迅速に拡大するには、リソースとエネルギーがどこに向かっているのかを明確に把握する必要があります。時間とプロジェクトを追跡することはあなたにそれを与えるでしょう。

Togglのようなツールは、プロジェクトのタイムラインをより正確に計画し、プロジェクトのレートまたは保持者を設定し、作業がペースどおりに進んでいることを確認するために、時間を追跡するのに役立ちます。これらはすべて、より多くの作業、より大きなプロジェクト、またはその他のスケーリング方法を実行するために不可欠です。

4.いつ後退するかを知る

最後に、あなたのエージェンシーが成長するにつれて、リーダーとしてのあなた自身の役割は変化し、進化します。それはすべて頭の中にあるので、対処するのが最も難しい変更の1つになる可能性がありますが、最も重要な変更の1つでもあります。スケーラブルなマーケティングマシンを構築しているので、それを運転する誰かが必要です。
それはあなたの仕事であり、マーケティング戦略や販売やアカウント管理ではありません。
あなたの役割、およびチームマネージャーやリーダーの役割は、「実行者」から「実行者」の管理と指導に移行する必要があります。それには、ウェブサイトのデザインやコンテンツの作成などの活動よりも、プロジェクトの管理、指導、教育が必要です。
これは慣れていないかもしれませんが、難しい場合は、次のことを覚えておいてください。代わりにチームにサービスを提供するようにチームに教えることで、長期的にはより多くのクライアントを支援できます。
クライアントとの関係を細かく管理する代わりに、クライアントとのコミュニケーション方法を示し、クライアントをループに入れます。時間をかけて、自分で作業するのではなく、クライアントで使用する新しい戦術や戦略をチームに教えてください。
自分のやり方から抜け出すのが早いので、本当のスケーリングを実際に始めることができます。

エンジンを準備する

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