製品主導の成長に関するHubSpotのKieranFlanagan

公開: 2021-10-20

ほとんどのマーケターは需要を促進するために外部の買収チャネルに焦点を合わせていますが、キーランフラナガンは製品と、製品にバイラルループを構築してより迅速な採用を促進する方法に注目しています。

それは彼のチームが伝統的なアプローチを見落としているという意味ではありません。むしろ、彼らは戦術のブレンドを展開して、ユーザーを驚かせ、成長を促進するほど強力な、真の測定可能な価値を持つ製品を作成しています。

彼は現在HubSpotのマーケティングおよび成長担当副社長ですが、Kieranはそれをすべて見てきました。彼は2013年（グローバル従業員が約300人しかいなかったとき）に、会社を国際的に成長させるという使命を帯びて参加しました。そこから、彼は現在の役割に移る前に、HubSpotのフリーミアムで市場投入製品を作成しました。余暇には、The Growth TL; DRと呼ばれる成長に焦点を当てた独自のポッドキャストも主催しています。

Kieranは、製品主導の成長があなたの会社にとっていつ適切であるかを判断する方法から、北極星の指標を通じて成長を測定することが重要である理由まで、すべてをカバーするチャットに参加しました。

時間に余裕がありませんか？ここに5つの簡単なポイントがあります。

製品主導の成長は、一般的に、フリーミアムオプションまたは無料トライアルを持っている企業に適しています。販売主導モデルでは、営業担当者が製品を売り込む必要があります。
あなたはおそらく製品と市場の適合性（顧客になる人々のグループを決定すること）に精通しているでしょう。しかし、製品チャネルの適合性は、Googleのような大きなプラットフォームがトラフィックを促進する方法を本質的に利用するように製品を設計するという考えです。
Kieranは、成長の3つの段階を追跡します。a）最初の（時には混沌とした）成長チームの作成、b）成長をクラス最高のチームに集中化する、c）プロセスとツールを構築することにより、製品チーム全体の成長を民主化する。
成長を測定する最良の方法は、北極星のメトリックを使用することです。アップグレードして保持しているユーザーを探します。これは、製品から真の価値を得ていることを示しているためです。
キエランのキャリアアドバイス：あなたが情熱を注いでいることをしてください（あなたは良い可能性が高いからです）。そして、タイトルを追いかけないでください。代わりに、経験を積み、スキルを身に付けることについて戦略的になります。

私たちの会話を楽しんでいるなら、私たちのポッドキャストのより多くのエピソードをチェックしてください。 iTunesで購読したり、Spotifyでストリーミングしたり、選択したプレーヤーでRSSフィードを取得したりできます。以下は、エピソードの軽く編集されたトランスクリプトです。

アマンダ：キエラン、ショーへようこそ。 あなた自身とHubSpotへの旅について教えてください。

キエラン：ありがとうございます。 私はあなたのポッドキャストに参加できることに本当に興奮しています。それは私がいつも聞いているものの1つです。私の旅は基本的にこれです：私はHubSpotで働いています。 HubSpotはプラットフォーム企業です。マーケター、営業、カスタマーサービス担当者、および企業の成長を支援する一連のツールがあります。

2013年に世界で約300人だった非常に興味深い時期にHubSpotに参加しました。特に、HubSpotを国際的に成長させるという使命を持った12人のグループに参加しました。

私たちはケンブリッジの外で参加した最初の人々のグループでした。私はそれを2年半行いましたが、ありがたいことにそれは本当にうまくいきました。次に、HubSpot内で別の旅を始めました。私は、HubSpot用のフリーミアムの市場投入製品を作成するというこの使命を持った少数の人々に加わりました。

私はさらに2年半の間それをしました。そして一年前、私は再び役割を変えました。現在、私はHubSpotの世界的な需要を生み出すさまざまなチームをすべて管理しています。それがエンドユーザーとリードです。

HubSpotの興味深い点は、収益の100％がマーケティングチームが作成する需要から発生していることです。コールドコールなどは一切行っておりません。これが私の旅であり、HubSpotでのこれまでの経験です。

製品主導の成長へのアプローチ

アマンダ： HubSpotの成長は驚異的です。 そこでの長年の経験から、その成長の背後にある主な推進力は何だと思いますか？

キエラン：いくつかあります。 HubSpotが早い段階で下した重要な決定の1つは、ミッドマーケットのSMBに本当に焦点を当てることでした。テクノロジー企業に通常起こることは、彼らはおそらく中間市場で始め、そして彼らは非常に迅速に企業に行くことを決定するということです。

中堅企業のSMBには十分なサービスが提供されておらず、ビジネスの成長に役立つ優れたツールがないと感じたため、私たちはそれを望んでいませんでした。それは良い決断でした。

何年にもわたって、私たちはお客様の成長に合わせて市場を拡大し、お客様とともに成長しようと努めてきました。そして、私たちの技術は大企業にとってはるかに良くなっています。インバウンドマーケティングも得意であることがわかったので、それが私たちの成功にとって極めて重要でした。それが私たちの成長を助けたのです。

「新製品の発売は、成長の大きな部分を占めています」

国際的な側面は私たちにとって本当に成功し、私たちがはるかに速く成長するのを本当に助けました。そして、人々が私たちにお金を払う前に私たちのソフトウェアを試して、私たちのソフトウェアから価値を引き出すことができるこのフリーミアムモデルを作成することによって、私たち自身の市場参入を混乱させる多くのリスクを冒しました。

それがソフトウェアがB2Bスペースで進んでいるところであり、それはかなり良い決断だったことがわかりました。

次に、他の企業と同様に（Intercomも同様であると確信しています）、新しいオーディエンスに最適で、収益の増加に最適な新しいSカーブとUグロースカーブを作成するため、新製品の発売は成長の大きな部分を占めます。そのように。

アマンダ：他の多くのマーケターと比較して、マーケティングと成長へのあなたのアプローチは製品によって非常に推進されていると私は思います。ほとんどのマーケターは外部の買収チャネルについて考えていますが、バイラルループを製品に組み込む方法や、製品の他の側面を改善して採用を促進する方法について考えているようです。この製品主導の成長へのアプローチはどこから来たと思いますか？

キエラン：ええ、私はあらゆる種類のマーケティングに興味があります。 私が製品主導の成長とループとバイラル性についてたくさん書いた理由は、それが私が理解しようとしていることだからです。私はここ数年試してみましたが、一般的に私の文章はその時点で私が理解しようとしていることを反映しています。

製品主導の成長は私にとって興味深いものです。なぜなら、B2Bの分野で私たちが目にしているのは、消費者がB2Cと同じようにB2Bを体験したいということです。つまり、彼らはあなたに1ドルを支払う前に、あなたの製品と対話できることを意味します。つまり、彼らはあなたにお金を払い、その製品を継続的に使用したいという、ある種の摩擦のない経験を持っています。

「消費者は、B2Cと同じようにB2Bを体験したいと考えています」

製品自体がどのように独自の成長を維持しているかを考えるのは興味深いことですか？そして、それはどのように人々をそれに引き付けますか？製品は実際にどのようにしてそれ自体の新しいユーザーを獲得し、本当に短い時間でその製品の価値に人々を引き込むのでしょうか？そして、その製品はどのようにして収益化の道を提供し、人々を有料の顧客にアップグレードするのでしょうか？

これは、テクノロジーに見られる重要なトレンドであり、今後も続くでしょう。

アマンダ：他のチームが製品主導の成長アプローチをとることが理にかなっているのはいつだと思いますか？ 彼らにはどのような条件が必要だと思いますか？

Kieran ：まず最初に、顧客は一般的にそのように製品を体験することに興味を持っている必要があります。 製品主導の成長は、一般的に、フリーミアムオプションまたは無料トライアルを持っている企業に適しています。

営業主導モデルでは、営業担当者または営業担当者を通じて説明する必要のある製品があるためです。しかし、製品の市場投入では、製品があなたのためにその仕事の多くを行うことを許可しています。

まず最初に、「これは私の顧客が私の製品をどのように体験したいか」ということを考えなければなりません。非常に複雑な製品を所有している企業がたくさんあり、販売員が製品をデモするためにそれを介して人々を連れてくる必要があります。そして、それは販売市場への参入により適しています。

「製品主導の戦略では、価値を理解しやすい製品が必要です」

製品主導の戦略で必要なもう1つのことは、製品主導の成長とは何かについての定義がおそらくたくさんあるので、私が紹介しているのは、価値を理解しやすい製品です。ユーザーにその価値を体験してもらい、その価値をネットワーク内に広めたいからです。そして、あなたはその人をこの製品のコアバリュープロポジションに乗せることができる必要があります。そして、それは多くの説明を必要としません。それは本当に重要です。

次に、人々が実際に有料モデルにアップグレードできるようにするメカニズムを製品内に持つことができる必要があります。トリガー、無料プランに何を含めるべきか、有料プランに何を含めるべきかを理解できる必要があります。一般的に私たちの業界では、それは親企業を始めました。

製品主導のモデルがあなたにとって適切なモデルであるか、それとも販売モデルを持つほうがよいかを決定するための変数はたくさんあります。

しかし、現実には、これに対する正しい答えも間違った答えもありません。ほとんどの企業はハイブリッドを持っています。私たちにはハイブリッドがあります。フリーミアムの市場参入がありますが、私たちの収益の多くは、販売が相互作用し、話し合うリードを通じてもたらされます。それらはインバウンド需要によって作成されます。ハイブリッドモデルを持っている会社はたくさんあります。

製品チャネルの適合性の定義

アマンダ：あなたは以前にも製品チャネルの適合について多くのことを書いています。 製品チャネルの適合とは何を意味し、なぜそれがそれほど重要なのか説明できますか？

Kieran ：これは、製品主導の成長戦略を理解しようとすることの一部です。 製品チャネルの適合性は、ReforgeのCEOであるBrianBalfourが書いたものです。そしてそれは、ユーザーの獲得と、製品を作成する非常に早い段階で会社と製品をどのように成長させるかについて考えるのに本当に良い方法です。

スタートアップのほとんどの人が初期の旅について考えるとき、彼らは製品市場の適合性と実際にこの製品を使用するための適切な人々のグループについて考えています。彼らにそれを使わせることはできますか？そして、私はそれらの特定の割合を実際に長期間保持することができますか？あなたの製品チャネルの適合性は、非常に早い段階で、私の製品がこれらのさまざまなプラットフォームやチャネルにどのように適合し、それらのチャネルからどのように成長を獲得するかを考えているという点で似ています。

例を挙げると、マーケティングを絞り込んで非常にシンプルにすると、実際に成長できるプラットフォームはごくわずかであり、それによって持続可能な成長が実現します。

グーグルがありますよね？たくさんの観客がいます。あなたはグーグルから多くのユーザーを抽出することができます。あなたの製品が彼らにぴったりであるならば、あなたは大勢の聴衆を持っているFacebookのようなプラットフォームを通してそれをすることができます。

次に、ウイルス性のいくつかの手段があります。そして、バイラル性は設計されたバイラル性に分解されます。そこでは、あなたの製品が他の人々にさらされ、それらの人々の何パーセントかが製品を見て、おそらくそれにサインアップするでしょう。

「買収はあなたの製品に組み込まれるべきです」

そして、あなたの製品についての口コミがあります。その人が理解するのは非常に簡単であり、彼らはそれを彼らのネットワーク内に広めることができます。非常に早い段階で、これらのチャネルに適合する方法で製品を構築する方法について考えることができます。

この良い例は、かつてラップジーニアスと呼ばれていた会社です（音楽の歌詞、特にラップをカタログ化しています）。アイルランドのドニゴール出身なので、私は明らかに多くのヒップホップ音楽に夢中です。それは自然なことです。

現在はGenius.comと呼ばれていますが、成長していた頃は、ラップの歌詞にとって非常に競争の激しい場所でした。彼らはこの膨大な歌詞のデータベースを持っており、あなたはどんな曲でも検索することができます。彼らは、彼らの聴衆とサインアップした人々がこれらの異なる歌詞のすべてに解説を追加し、彼らが何についてであるかをあなたに話すことを可能にする機能を作成しました。

そしてそれを行うことで、ユーザーがサインアップしてページを充実させるユーザー生成コンテンツを作成するこのループを作成しました。彼らのページはより価値があり、グーグルでより良くランク付けされるでしょう。そして、彼らはグーグルでより良くランク付けされるので、より多くのユーザーがサインアップするでしょう、そしてそれは好循環のようです。

これは、企業が自社の製品をGoogleに組み込み、そこからより多くのユーザーを引き出すことに価値を見出していることを示す良い例の1つです。

企業として、買収は後から考えるべきではありません。実際に製品に組み込む必要があります。

アマンダ：HubSpotでどのようにそれをしましたか？

Kieran ：HubSpotには、いくつかの異なる製品チャネルの適合性があります。 1つはGoogleだけであり、Googleにアプローチするときは、2つの方法があります。あなたは物事のためにそこに表示されていて、あなたが解決するもののためにそこに表示されています。

あなたがしていることに現れるのは、実際にはトランザクションのような検索です。誰かが-おそらくインターコムの場合-ライブチャットまたはカスタマーサービスを探しています。それはあなたがすることであり、あなたはあなたがそれのために見えることを確認したいです。

それから、あなたの製品が解決できるすべての問題があります–彼らがあなたを会社として認識したり、あなたを製品として認識したりする前に、人々を教育することができますよね？

HubSpotの場合、より良いマーケターになる方法について人々を教育することができましたが、彼らは私たちの製品が何であるかを知りませんでした。それは私たちにとって良い挑戦でした。なぜなら、その周りの教育コンテンツで多くの需要を生み出すことができたからです。当然、それらの人々は私たちの製品にサインアップし続けます。

反例として、フリーミアムCRMを立ち上げたとき、人々はCRMを採用するかどうかにかかわらず、それはその優れた製品には適していませんでした。 CRMが解決することについて彼らを教育し、CRMを変更するか、別のCRMを試すように説得することはできませんでした。

私たちの時間の多くは、トランザクションキーワードの表示に費やされました。たとえば、購入プロセスのときのように、表示される可能性のあるすべての場所に表示されるようにしました。そのため、製品ごとにそれを取り上げ、その製品をいつ作成するのか、それを入れるのに適切なチャネルは何かを理解しようとし、それを中心にマーケティングプレイブックを作成します。

アマンダ：製品チャネルの適合に関して、間違いを犯したことがありますか？

キエラン：うん。 私たちが最初にフリーミアムを作成したとき、私たちはフリーミアムのためにそのインバウンドプレイブックを複製しようとし、インフルエンサーと協力することに多くの時間を費やしました。そして、それはすべて良いことだと思います。なぜなら、それは実際に私たちに多くのブランド認知をもたらしたからです。しかし、フリーミアムスペースでは、アップグレードするポータルを設定するためのコンテンツが、人々がリードを作成してマーケティング製品にサインアップするマーケティングスペースと同様に機能しないことがわかりました。

私たちは、別の市場参入または別の製品で機能していた1つのプレイブックを複製しようとした初期の頃、フリーミアムについて多くのことを確実に学びました。どういうわけか、実際の変更なしで動作すると思いました。そして、私たちはそれを時間をかけて繰り返してきました。

成長レバーを製品に組み込む

アマンダ：製品チームとどのように協力して、成長レバーを製品に焼き付けていますか？ これらの機会を特定し、HubSpotでそのロードマップを推進するのは誰ですか？

Kieran ：私たちは、すべての企業が成長を遂げているときに経験する典型的な進化を経験してきました。 ほとんどの企業と話をすると、成長には3つの段階があります。あなたは成長チームを作ります。それはまだ揺籃期にあり、彼らが動かしたいいくつかの指標を持っている人々のクロスファンクショナルチームで構成されています。

「成長に関しては、作成、実験、集中化の3つのフェーズがあります」

この種の作業を行うには、この実験的なアプローチのようなものがあります。そして、そのチームは他の多くのチームを苛立たせています。なぜなら、彼らはつま先を踏んでいるからです。すべてが混乱しています。そして、その混乱を通して、あなたはいくつかの勝利を得ますよね？何かが起こって、あなたは「ああ、これは実際にうまくいった。そして、この成長するものに投資し続ける何らかの理由を見ることができる」というようなものです。

次に、その成長をクラス最高のチームに集中させます。多くの企業にとって、それは製品内に成長チームを設立することを意味します。そして第3段階は、一元化されたチームがプロセスとツールを構築することにより、製品チーム全体の成長を民主化し始めることです。彼らは、PMが製品を構築する方法に成長を焼き付けることを可能にするすべてのものを構築します。

なぜなら、ある時点で、成長は製品を構築する方法にすぎないからです。それは別のものではありません。そして、フリーミアム側でHubSpotに参加したとき、私たちは本当にその最初のフェーズにあり、マーケティングの成長を実行し、製品とエンジニアリングを使用して、2番目のフェーズに到達しました。

そして今日、私たちは製品内に座っている一元化された製品チームを持っており、彼らは本当にベストプラクティスを確立しています。しかし、彼らは実際にその多くを民主化し、PMは実際にそれに対して責任があります。彼らが新しい機能を構築するとき、彼らは本当に考えています。何が無料である必要がありますか？有料階層には何が必要ですか？ PQLトリガーとは何ですか？この機能の有料版にアップグレードするにはどうすればよいですか？」そして、それは本当に彼らがどのように製品を構築しているかに焼き付けられています。

アマンダ：多くの場合、成長は非常に部門の枠を超えており、企業内ではしばしば苛立たしいプロセスです。 その製品ロードマップに影響を与えるのが難しいと感じるかもしれないマーケターへのあなたのアドバイスは何ですか？

「マーケターだけと話すのをやめなさい」

キエラン：マーケターだけと話すのはやめましょう。 製品およびエンジニアリングチームと一緒に遊びに行きましょう。私は元開発者であり、HubSpotでフリーミアムの役割で製品とエンジニアリングの分野でより多くの仕事を始めたときでさえ、基本的な間違いである多くの間違いを犯しました。

この良い例の1つは、マーケターがソリューションに飛びつく傾向があることです。これは、常にプレッシャーにさらされているためです。あなたはエンジニアに「私のためにこれを作ってください」と言います。しかし、エンジニアは実際には、ソリューションや製品を処方することだけを望んでいません。

製品とエンジニアリングが本当に優れているのは、問題を非常に明確に表現して、解決策にたどり着く前に問題を理解し、回避できるようにすることです。 PMやエンジニアと仕事をすることで、実際に解決策を提案する前に、問題についてもっとよく考えるようになりました。それは間違いなくあなたができることの1つです。製品に時間を費やし、エンジニアリングに時間を費やし、それらのチーム間の共感を築くことです。

CreditKarmaのエンジニアリング担当副社長であるMikeGreenbergという本当に賢い人がいます。彼はすごい人です。私は彼にこれについてたくさん話しました、そして彼はあなたがマーケティングとエンジニアリングの間の共感をどのように構築するかについていくつかの本当に素晴らしい考えを持っています。それは間違いなく、特に製品主導の企業にとって、今後のマーケティングにおいて重要な関係の1つだからです。

彼は、「マーケターがエンジニアのところに来て、『ボタンを赤くするだけ』と尋ねる」という、本当に面白い話をしました。これはほんの一例です。それは本当の例ではありませんでしたが、それは実際に起こるので、面白かったです。あなたはエンジニアのところに行き、「このボタンを赤くするだけです」と言って、1日離れて戻ってきます。

その間、エンジニアは、システムで実際にそれを行うことには多くの隠れた複雑さが存在することを発見しました。スタイルガイドに合わないので、別のチームがその色を望まないかもしれません。あるいは、彼がそのことを赤くした場合、他のことはオフになります（そして、それらの他のことは、会社全体を運営していることがわかります）。

それで、マーケターは翌日戻ってきて、「ねえ、あなたはそのボタンを赤くしましたか？」と尋ねます。エンジニアは、「まあ、まだです。これらすべてのものがあるからです」と言います。そして、マーケターは「5分しかかからないはずだ」と考えていますよね？

それは、マーケティング担当者がバックエンドで起こっているすべてのさまざまなことの複雑さを理解していないところです。しかし、それに共感を築く方法は、それらのさまざまなチームとより多くの時間を費やすことです。

成長を測定するための最良の方法

アマンダ：ほとんどの場合、人々が聞きたいことは何でも数字に言わせることができます。 しかし、それが必ずしも最善の方法であるとは限りません。成長を測定するための最良の方法は何ですか？また、常に注目している指標は何ですか？

キエラン：プレッシャーにさらされているときは、何があっても、数字で伝えたいストーリーを確実に伝えることができます。 それはおそらくあなたの長期的なキャリアのために行うのが最善ではありません。いくつか例を挙げることができますが、会社ごとに違うので、会社次第だと思います。

多くの企業が成長の旅に出ているとき、彼らが経験する変曲点は、彼らが「北極星の測定基準」を発見したときです。皆さんもそれに似た指標を持っていると思います。北極星の指標は、人々が製品からどれだけの価値を得ているかを示すものです。それはあなたが本当に取りつかれたいものだからです。すべての指標に関係なく、気になるのは、より多くのユーザーが製品の真の価値を体験しているかどうかです。

「あなたの北極星の測定基準は、人々が製品からどれだけの価値を得ているかを示しています」

たとえば、同じ会社の2人以上の人がプラットフォームを有意義な方法で使用していることを発見したとき、そして彼らがプラットフォームから真の価値を得ていることを示すいくつかの異なるアクションがあったとき、チーム間でコラボレーションすることができました。単一の種類のメトリック。

ユーザーを獲得したとき、それらのユーザーの何人がそのアクションを実行するかを調べました。そして、オンボーディングを作成したとき、そのアクションを実行するために人々をオンボーディングしました。そして、その行動をとった人が多ければ多いほど、アップグレード率が高くなり、保持率も高くなることがわかりました。

あなたはその人がより多くの価値を得ることに関連するあなたの製品で起こっていることを理解しようとすることができます。そして通常、あなたが探しているのは、それらの人々がアップグレードして保持しているかどうかです。それは、彼らが製品から真の価値を得ていることを示しているからです。それらは重要になりがちな指標です。

しかし、成長チームの優れた点は、年間を通じて焦点を当てるべき指標を変更できることです。任意の時点で移動したい指標の周りにこれらの小さなグループを作成し、その指標を移動するためにいくつかのことをやめて、自分にとって重要な他の指標に再利用することができます。

「人々はアップグレードして維持していますか？それが、彼らが製品から真の価値を得ていることを示しています。」

アマンダ：Facebookがおそらく成長に専念する役割を導入した最初の企業の1つになってから、10年余りが経ちました。 HubSpotでマーケティングと成長をどのように実行しているかについて詳しく知りたいと思います。組織的には、どのように設定されていますか？マーケティングと成長は2つの異なるチームですか、それとも同じですか？

Kieran ：これについて多くのことを学びました。 私たちは本当にその第2段階と第3段階にあり、製品内に集中するチームがあります。私はマーケティングの範囲内にいるので、製品は現在HubSpotの成長を実際に所有しており、その集中化されたチームはPM全体の成長を民主化するという非常に優れた仕事をしています。それは大事なことですよね？ PMが機能を作成して製品を構築しているとき、PMには実験を実行するためのツールがあります。彼らには、アップグレードポイントがどこに行くのかを理解するためのツールがあり、実際にそれに取り組む成長チームがいます。

今日の製品とのコラボレーションの方法は、私たちがやりたい特定のことについて、製品エンジニアとマーケターの小さなグループ（この種のチーム）を作成することです。私はすべての買収を実行します：リードに入るすべてと製品に入るすべて。そして、彼らが製品に参入するとき、製品はそれらの人々がどのように乗り込み、アップグレードするかについての道筋を計りました。そして、フリーミアムを始めたとき、私たちはそれから多くを学びました。

そして、買収には他にもいくつかのイニシアチブがあります。そこでは、実際に人々をよりよく獲得するための製品を構築しています。これらの2つのイニシアチブのために、チームを編成しました。ここには、マーケターが2人、エンジニアが2人、製品担当者が2人いて、全員がその指標の移動に重点を置いています。

アマンダ：そして、あなたの意見では、組織内に成長の考え方を植え付けるための最も効果的な方法は何ですか？

キエラン：まず、混乱と議論を通して、ショーの勝利。 最初の3〜6か月で勝利を収めることができれば、自分がしていることに対するすべての人の意見が変わります。したがって、これらのクレイジーな実験をすべて実行して、製品チームを煩わせるだけではありません。

私たちが最初に始めたときの多くの時間、私たちは本当に素晴らしい製品チームがいて、彼らと一緒に物事を試すことができたのは幸運でした。しかし、それを実行し、最初の6か月間何も起こらなかった場合は、以前の方法で実行することに戻ります。

「最初の3〜6か月で勝利を収めることができれば、自分がしていることに対する全員の意見が変わります。」

長期的な取り組みであり、おそらく長期的な拡張性があり、会社全体に大きな影響を与えるものがいくつか見られるかもしれませんが、実際に結果を確認するには長い時間がかかります。次に、影響が非常に小さいこれらの小さなものがありますが、実際には短時間でその影響を確認できます。

これらは私が最初に焦点を合わせるものです。そして、それを実行すると、製品、エンジニアリング、および会社全体の成長を民主化するためのツールとプロセスを構築するだけになります。

アマンダ：そして、あなたがするすべてのことで、どのようにあなたは成長TL; DRと呼ばれるあなた自身のポッドキャストを実行する時間を見つけますか？ショーについて教えてください。それを始めたきっかけは何ですか？また、これまでのお気に入りのゲストは誰ですか？

KieranFlanaganポッドキャスト

Kieran ：私がショーを始めた理由は、他の人がポッドキャストを始めた理由とは大きく異なります。 私は内向的で、自分のデバイスに任せられた場合、私は自分の部屋に座って人間と話をしませんでした。しかし、それは学ぶための最良の方法ではありません。人間は私よりも多くのことを知っているので、学ぶための最良の方法は他の人間と話すことです。

ポッドキャストを始めた理由は、私がダブリンに拠点を置き、会議のために旅行をしているからですが、シリコンバレーや、これらすべての人々がたむろするこれらすべての場所で多くの時間を過ごすことはできません。それではありません。インターコムやこれらすべての素晴らしい企業のように、善良な人々はダブリンにたむろしません。

正直なところ、それは他の人と交流し、学ぶことだけでした、そしてそれは実際にはかなりうまくいっています。そして、私にはわかりませんが、すべてのゲストは、それぞれ独自の方法で私のお気に入りのゲストです。

アマンダ：非常に外交的な答えです。

キエラン：私は政治家になることを学びました。

キエランのキャリアアドバイス

アマンダ：今日はマイクの古い側にいます。 たくさんのゲストに聞いていると聞いたことがあります。あなたがキャリアの中で持っていることに最も感謝しているスキルのいくつかは何ですか？

キエラン：いくつかあります。 私は2つのキャリアを持っていたので、あなたにキャリアアドバイスを与える事実上の人ではありません。私はソフトウェア開発者としてキャリアをスタートさせましたが、それはひどいものでした。本当に平均的です。それから私はマーケターとして再開しました。そして、本当に助けになったのは、実際に興味のあることを始めたことです。

私は学士号を取得するのに多くの時間を費やしましたが、「まあ、私は学士号を持っているので、私はこの学位を持っているので、開発を続ける必要があります」と感じました。私はそれを2、3年間行い、次のように考えました。もっと興味を持つかもしれません。」そして、私はそれがあまり得意ではなかったので、私は決して興味を持たないだろうと気づきました。だから、あなたが情熱を注いでいることをしてください。それは私を助けてくれたものの1つです。

「あなたが情熱を注いでいることをしてください」

「ああ、ディレクターやVPになりたい」と思う人はたくさんいます。それからある会社では、彼らはマネージャーです。そして別の会社では、彼らは副社長です–しかし、彼らは他の1人と管理人の副社長ですよね？そして、彼らはあまり経験を積んでいません。私は本当にタイトルを求めたことがありません。私は常に、会社が持っていた最大の機会であると私が考えたものに焦点を合わせようとし、その場所に自分自身を操縦しようとしました。

そして最後に、常にフィードバックを探すことです。私がキャリアの中で常にやろうとしてきたことは、どんなに残酷なことであっても、みんなからフィードバックをもらうことです。私は多くのことを間違えているので、多くのことは残忍です。それから私はフィードバックにかなり速く行動します。そして、それは私をかなりうまく助けてくれました。

アマンダ：これまでに受けたフィードバックやアドバイスの中で最高のものは何ですか？

Kieran ：実際にはいくつかあります。 私の好きなものを2つあげます。私は非常に数に焦点を当てており、最初に大勢の人々を管理し始めたとき、誰かが次のように書いています。彼は入って来て、「数字は何ですか？数字を教えてください。」そして彼らは正しかった。

私は彼らの生活に共感を示していませんでした–私のチームにいるこれらの人々。私は彼らに彼らの週末がどうだったか尋ねていませんでした。「どうやって先に進んで成長するの？」って感じでした。そして、それはマネージャーとしてだけでなく、人間としても私にとって本当に素晴らしかったですよね？人々にもっと興味を持ち、彼らとの共感を築きます。

それからもう1つは、私がフリーミアムに取り組み始めたときでした。誰かが私にこう言いました。あなたはこのことを信じています、そしてそれを信じる人は皆正しいです、そして彼らは素晴らしいです、そしてあなたは彼らが素晴らしいと思います。しかし、それを信じない人は誰でも、彼らは嫌だと思い、仕事が苦手だと思います。」

灰色がわかりませんでした。右？だから私はその人と一緒に座るのに時間をかけなかったのです。なぜ彼らがそのことに同意しなかったのか、なぜ彼らが私が望んでいたことを何もしなかったのかを理解してください。そして、それは私のキャリアにおける大きな転換点であり、そのフィードバックを取り入れることで、マネージャーとして、そして人として、私をはるかに良くしました。

アマンダ：それは素晴らしい。 本日はご来場ありがとうございました。どこであなたの考えを最新に保つことができますか？

キエラン：うん。 HubSpotにアクセスして、すべてのものを確認できます。 LinkedInで私を見つけるか、Twitterにアクセスしてください。実際にLinkedInにアクセスしてください。Twitterでの私の名前は本当にばかげているので、@ SearchBratです。

マーケティングに関するインターコム–デスクトップ記事–水平2019