中小企業向けのITチームを設定する方法

デジタル時代では、企業のITチームはビジネスの最も重要な側面の1つです。 これは特にSaaSの世界に当てはまります。 ソフトウェアをサービスとして販売している場合は、強力で組織化されたITチーム構造が必要です。

強固なチーム構造は、顧客サービスとビジネス継続性のためのリソースの割り当てにも役立ちます。 これらの領域は、問題がエスカレートしない限り、ITの観点から無視されることがよくあります。

現在のITチームはどのように構成されていますか？

この質問を自問することから始めます。

あなたのITチームの構造は何ですか？ 定義された構造さえありますか？

昔のことを考えてみてください。ほとんどの企業にはIT部門さえありませんでした。 私は知っています、信じがたいです。 しかし、テクノロジーが進歩するにつれて、企業はテクノロジーを修正するために男（またはギャル）が必要であることに気づきました。 そして物事がさらに進歩し続けるにつれて、彼らは助けるために男とギャルのチーム全体を必要としていました。 ああ、「IT部門」が誕生しました。

当時、ITチームはIT関連の作業を行った人々のグループにすぎませんでした。 構造に関しては、それほど多くはありませんでした。 残念ながら、企業が成長し進化するにつれて、ITチームはほぼ同じままでした。 技術的なことをしている人々のグループです。 しかし、それはもはや機能しません。

ITチームが組織化された特定の構造を持っていない場合、ビジネスを真剣に抑制していることになります。

IT部門はチームに分かれていますか？

IT担当者をチームに分けることは、構造化された部門を開発するための最初のステップです。 「すべての取引のジャック」のような部門は過去のものです。 あなたのビジネスを効果的にサポートするために、あなたは専門家を必要とします。 選択する技術専門分野と開発するチームは、個々のビジネスとそのニーズによって異なります。

B2CビジネスのITチーム構造は、B2Bの設定とは異なります。 同様に、何を売っているのは因子です。 物理的な製品、デジタル製品、サービス、広告、ソフトウェアはすべて、それらを支援するさまざまな種類のITチームを必要としています。

チームを定義する方法

あなたのビジネスに驚異的な効果をもたらす可能性のある、実証済みの真のIT構造を見てみましょう。 このモデルは、SaaS（サービスとしてのソフトウェア）、PaaS（サービスとしてのプラットフォーム）、およびDbaaS（サービスとしてのデータベース）の分野のB2B企業に特に適しています。

1）プログラム管理

プログラム管理チームは、IT構造の一部であるだけでなく、ビジネス全体の成長に不可欠な部分です。 このチームは、新しい機器やテクノロジーの実装から新製品の開発まで、プロジェクトを管理します。

プロジェクトにサードパーティが関与する場合、プログラム管理チームの1人以上のメンバーが会社の顔として機能します。 彼らはプロジェクトの内部および外部の側面を管理し、組織外の人々と直接連絡を取ります。

プログラム管理チームは、ビジネスプロセスを監視して、非効率な領域やカスタマージャーニーの内訳を特定します。

2）技術チーム

技術チームは、ネットワークアーキテクチャ、システム統合、セキュリティ、さまざまな開発分野など、特定の専門知識を持つ個人（またはサブグループ）で構成されています。

これはビルダーのチームです。 技術チームは、スタッフ向けの新しいツールやビジネス向けの新製品を開発および構築します。 彼らはまた、あなたの会社の技術インフラストラクチャがスムーズかつ安全に稼働していることを確認する任務を負っています。

ビルダーに加えて、技術チームの一部のメンバーは最前線の戦士です。 これらは、社内スタッフ、場合によっては顧客の日常的な要求や問題を支援する技術サポートの達人です。 Safelite Autoglassは、テクノロジー、トレーニング、および人員がどのように連携するかを示す優れたカスタマーサービスの例です。

3）データチーム

情報–データ–は、データチームのすべてです。 データアナリストとデータベース管理者のチームが、入ってくる、出て行く、保存されるすべての情報を処理します。 あなたの会社が扱っている膨大な量のデータを想像してみてください。 しかし、アルファベット順のファイリングキャビネットでいっぱいの倉庫の代わりに、データチームは電子的な情報を扱っています。

データチームの仕事は、会社のデータが簡単にアクセスでき、安全で、整然とした方法で保存されるようにすることです。

4）機能チーム

機能チームは通常、ビジネスアナリストとビジネスプロセスの所有者で構成されます。 彼らのタスクのいくつかは似ているかもしれませんが、このチームをプログラム管理チームと混同しないでください。

機能チームのメンバーは、しばしば「レッグワーク」を行います。 彼らがビジネスのメンバーや主要な利害関係者と話し合って、要件を収集し、ビジネスニーズを理解し、プロセスを計画するのを見ることができます。