Amazonで勝つための重要なステップとベストプラクティス| パート1。eコマース

パート1/2：eコマースがAmazonで勝つ方法

アマゾンは、世界で群を抜いて最大かつ有名なブランドの1つであり、時価総額で世界の上位5社の1つです。 ビジネスは過去10年間で指数関数的に成長し、ペースはノットの速度で継続しています。

出典：米国株式市場

アマゾンは、1994年の創業以来、小売業界で成長し、支配的な自然の力であり、ウォルマートやトイザらスなどの既存のプレーヤーを脅かしている一方で、市場全体のダイナミクスと、品質、サービスの観点から期待されるものに対する顧客の期待を混乱させています。と配達。

* Amazonの歴史、ビジネスモデル、戦略の詳細については、DaveChaffeyの詳細なケーススタディ分析をご覧ください。

無料のリソースをダウンロード–10のeコマースの間違い

トップ10のeコマースの間違いとそれらを回避する方法を探ります。 eコマースは動きの速い環境であり、私たちは積極的に間違いを最新の状態に保つので、あなたは常にあなたのマーケティングを最大限に活用しています

12の一般的なeコマースマーケティングの間違いにアクセスする

近年、ファッションや食品などの新しいセクターに参入し、「すべての店」になるというAmazonの野心は、同社が小売業だけでなく、テクノロジー、Webサービス、メディア、オリジナルにまたがる幅広いサービスを作成することで、関心のポートフォリオを拡大するのを見てきました。コンテンツ制作：

ホールフーズの137億ドルの買収と、今年1月にシアトルで最初のAmazon Goコンセプトストアを立ち上げたことからわかるように、Amazonは現在物理的な存在感を高めています。

アマゾンは非常に先進的で革新的なテクノロジー企業ですが、本質的に小売業者でもあり、彼らが行うことはすべて、コア小売ビジネスの構築に向けられており、毎年生み出される莫大な収益をビジネスに再投資しています。品質とパフォーマンスを最適化します。

マーケターのための機会

Amazon.co.ukだけでなくサービスの拡大に伴い、マーケターがAmazonを利用して消費者と関わり、販売する機会が増えています。 これらは大きく2つの領域に分けることができると思います。

1. eコマース
2. デジタル広告

eコマースはほとんどの人がAmazonに関連する分野であり、この投稿でこれについて詳しく説明します。 ただし、Amazonのデジタル広告ビジネスの出現はここ数年で急速に成長しており、これがこのシリーズの次の投稿に焦点を当てます。

eコマースの機会

小売業者として、Amazonには、戦略に応じてマーケターに課題/脅威と機会の両方をもたらす可能性のあるいくつかの興味深い違いを備えた独自のプラットフォームがあります。

アマゾンが純粋なeコマース（例：amazon.co.uk）とそのマーケットプレイスの両方で開発したさまざまなプラットフォームは、マーケターにエンゲージメントと消費者への販売のオプションを提供します。 アマゾンの価格設定アルゴリズムとサードパーティのマーケットプレイスは扱いにくい場合がありますが、特に他の人や企業があなたの製品やブランドを中古または割引価格で販売できる立場にある場合は、アマゾン全体が重要なチャネルです。幅広いオーディエンスにオンラインで販売します。

では、Amazonとのeコマース関係を最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか。

成功のためのeコマースチェックリスト

1.優れた基本から始めます

アマゾンで作業しているとき、音声検索やアマゾンダッシュなどの明るく輝く新しいイノベーションに直接ジャンプしたいという誘惑があるかもしれません。 ここで得られる価値は確かにありますが、それを旅と見なし、最初に基本から始めて、強力な存在感を構築してから、より高度な領域に進んでください。

Amazonは強力な販売およびマーケティングプラットフォームであるため、優れた製品ページを作成するようにしてください。

• コンテンツ-強力なページには、少なくとも4つの製品画像と5つの箇条書きの情報が含まれます。

• 可視性-消費者の約81％が商品レビューを読んでおり、Amazonはブランドがリストごとに少なくとも20件のレビューを持つことを推奨しています。 レビューは信頼性と社会的証明を構築する強力な方法ですが、生成するのが難しい場合があります。そのため、AmazonはVineプログラムを作成しました。これは、ブランドが排他的アクセスを提供することでレビューを生成するために使用できる影響力のあるレビューアのネットワークです（ただし、肯定的なレビューはそうではありません）保証）：

恐ろしい「一時的に在庫切れ」というメッセージを回避するために、十分な在庫を用意しておくことも重要です。Amazonは顧客を失望させたくないのです。

• 範囲-Amazonは、サイト上でさまざまな製品やブランドを見たいと考えています。 アマゾンで持っているものすべてを販売できるとは限りませんが、顧客が興味を持っている人気のある製品がある場合、アマゾンはこれをプラットフォームで利用できるようにしたいと考えています。

2.検索用に最適化

アマゾンでの購入の非常に高い割合は検索から始まります。これは、サイトにアクセスする顧客が、自分が何を望んでいるかについてすでにかなり明確な考えを持っていることを示唆しています（つまり、より一般的に閲覧するだけではありません）。

2016年のデータによると、Googleなどの他のチャネルと比較して、商品検索を開始するためにAmazonにアクセスする消費者も増えています。

Amazonは、プラットフォームでの検索を最適化する方法について、マーチャンダイザーに独自のガイダンスをいくつか提供していますが、ここにいくつかの主要なベストプラクティスの要約を示します。

• 検索用語-当たり前のようですが、製品を説明する最適な用語を選択する必要があります。 これには調査とテストが必要ですが、努力は価値があるので、顧客のように考えて、自分のサイトまたは製品ラインで人気のある用語を使用してください
• 商品リストのタイトル-おそらく考慮すべき最も重要な要素の1つであり、タイトルは短く簡潔に保ちますが、全体に関連するキーワードを使用します。 考慮すべき重要なポイントは次のとおりです。
  • 製品ブランド
  • 説明
  • 製品ライン
  • 色
  • 材料
  • サイズまたは寸法
  • 量
• 説明-タイトルと同様に、説明は、目立ち、ユーザーの共感を呼ぶ方法で製品を明確に表現する必要があります。 長くて広大な段落ではなく箇条書きを使用することを検討し、説明全体でキーワードを慎重に使用してください
• 価格-より多くの売上、セッション、コンバージョン=より良いランキングなので、競争力のある王子になることが重要です。 独自の製品調査を実施して、カテゴリ内で同等の最良の価格を見つけますが、コストのかかる底辺への競争を避けるために、何ができるかについても検討します。
• 画像とビデオ-上記の「優れた基本から始める」のポイントで強調表示されているように、高品質の画像を選択し、可能な場合はビデオを使用して、製品に命を吹き込むようにしてください。

3.ポートフォリオの製品ギャップを特定します

強力で多様な製品ポートフォリオを提供し、在庫を維持することは、親和性と売上を増やすための最良の方法の1つです。 アマゾンは、顧客に最高の範囲とオプションを提供したいと考えており、したがって、すべての関係者の利益のために、幅広い熱心な聴衆に製品範囲を完全に紹介します。

Amazonから取得できるデータ（販売されているものと販売されていないもの、消費者とのつながり、製品に関するフィードバックなど）は、Amazonでの現在の可視性を向上させるだけでなく、製品全体に欠けている可能性のあるものを特定するためにも使用できます。ポートフォリオ。

4.重要な日付、イベント、プロモーションを活用する

ブラックフライデー（Amazonはこの日に英国で最も訪問されたサイトであり、英国でこれを開拓した）などの大規模で確立されたオンラインイベントに加えて、AmazonはPrimeDayなどの独自のイベントも開始しました。

マーケターにとっての重要な機会は、その年のイベントカレンダーを、Amazonが生成する話題と勢いだけでなく、新しい「需要の瞬間」、たとえばさまざまな製品をまとめることができる機会を利用することを計画しているものと組み合わせることです。 、大きなスポーツイベントにはビールと軽食、バレンタインデーにはチョコレートと花。

下の図は、左側に1年先の主要なイベントをいくつか示し（大きなAmazonイベントは赤で強調表示されています）、右側にブランドのキャンペーンカレンダーを示しています。

より少なく、より大きく、より良いことに焦点を合わせます。 毎年2〜3つの主要なイニシアチブを選び、すべてに取り組み、自分自身をあまりにも薄く広げようとするのではなく、これらに投資します。

5.ドットをデジタル広告でつなぐ

このシリーズの第2部ではデジタル広告について詳しく説明しますが、この時点で、Amazonが提供するeコマース要素と広告要素を組み合わせて消費者に接続されたエクスペリエンスを作成することで得られる大きな利点があることを強調する価値があります。

デジタル広告と提携することで、現在販売しているものや、年内にリリースされる新製品やリリースとの相乗効果を生み出し、需要を構築し、Amazon.co.uk、Amazon Fresh、プライムゴーとパントリー。

これは、私たちの専門家であるGavinLlewellynによって書かれているAmazonシリーズの最初の部分です。次の記事はデジタル広告を中心にしています。