Khoros Intelligence Review 2021:このツールはソーシャルリスニングに適していますか?
公開: 2021-06-26Khoros Intelligenceレビュー:要約ボックス
Khoros Intelligenceは、ブランドがオーディエンスの感情を測定し、最新のトレンドを特定できるようにするソーシャルリスニングツールです。 これは、迅速で信頼性の高いソーシャルメディアの洞察を必要とするソーシャルメディアマネージャーにとって便利なツールです。
製品の評価
- 総合評価
- サポート:
- 効果:
- 使いやすさ:
長所 | 短所 |
使いやすい | ディープリスニングツールではありません |
見事なデータの視覚化 | |
直感的なインターフェース | |
リアルタイムの洞察 | |
無制限の検索 | |
複数のソーシャルメディアプラットフォーム | |
競合他社の分析 | |
無料デモ |
長所
- 使いやすい
- 見事なデータの視覚化
- 直感的なインターフェース
- リアルタイムの洞察
- 無制限の検索
- 複数のソーシャルメディアプラットフォーム
- 競合他社の分析
- 無料デモ
短所
- ディープリスニングツールではありません
Khoros Intelligenceの価格の詳細は、同社のWebサイトでは入手できません。 見積もりを取得するには、営業チームに連絡してください。
簡単なレビュー
正直に言うと、データは威圧的である可能性があります。 Khorosはこれを理解しており、誰もがアクセスしやすいものにしたいと考えています。
最も複雑なデータでさえ、KhorosIntelligenceでは視覚的な形式で表されます。
ソーシャルメディア分析を簡素化するこのツールの機能は、他の同様のツールの海の中で際立っています。
データの視覚化により、本質的な問題に煩わされることなく、全体像を簡単に把握できます。 もちろん、あなたが数字の人で、詳細を知りたい場合は、Khorosにもそのオプションがあります。
私はそれらの豊富な機能とデータの表現方法が大好きです。 特に、そこにいるすべてのTwitterマーケターにそれをお勧めします。
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Khorosレビュー:主な機能
ソーシャルメディアリスニング | 競合他社の分析 |
ハッシュタグ追跡 | ソーシングに言及 |
著者ソーシング | コンテンツの傾向を追跡する |
リアルタイムの洞察 | 高度な検索オプション |
- ソーシャルメディアリスニング
- 競合他社の分析
- ハッシュタグ追跡
- ソーシングに言及
- 著者ソーシング
- コンテンツの傾向を追跡する
- リアルタイムの洞察
- 高度な検索オプション
誰のために設計されていますか?
企業 |
スタートアップ |
SMB |
ソーシャルメディアマネージャー/アナリスト |
…そして |
ソーシャルメディアの洞察を活用したい人 |
ブランドの評判を守りたい人 |
聴衆の話を聞きたい人 |
- 企業
- スタートアップ
- SMB
- ソーシャルメディアマネージャー/アナリスト
- …そして
- ソーシャルメディアの洞察を活用したい人
- ブランドの評判を守りたい人
- 聴衆の話を聞きたい人
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KhorosIntelligenceに出くわした方法
最高のソーシャルメディアマーケティングツールを候補リストに載せているときに、Khorosとそのツールスイートに出くわしました。 彼らが提供しなければならない豊富な機能に気づき、私はKhorosIntelligenceを直接チェックすることにしました。
正直なところ、一見したところ、ツールは少し威圧的に見えました。 これは、Instagram、Twitter、Facebook、Tumblr、YouTubeの5つの異なるプラットフォームをカバーしているためです。
これらすべてのチャネルには、ソーシャルリスニングとキャンペーン管理のための高度な機能があります。
私の経験から、一度コツをつかめば、KhorosIntelligenceはあなたのソーシャルメディアゲームを本当に助けることができると言うことができます。 このツールを使用すると、ソーシャルメディアの存在を最適化し、リアルタイムのソーシャルメディアの洞察を得ることができます。
このツールを他のツールと比べて際立たせているのは、詳細なデータをわかりやすく提供することです。
あなたがあまり複雑ではないソーシャルメディア分析を望んでいる人なら、これは使用するのに適切なツールです。
Khoros Intelligenceを使用すると、マーケターは主に次の方法で利益を得ることができます。
- ブランドの言及を追跡する:あなたのブランドについて誰が話しているかを調べます
- 顧客の感情を分析する:あなたのブランドについて人々が何を言っているかを把握します
- トレンドトピックの特定:ニッチ市場や業界で人気のあるトピックを認識します
- 競合他社の分析:同業者や同時代の人々のために何が機能しているかを把握します
Khoros Intelligenceの機能とその使用方法について理解が深まったところで、詳細に説明しましょう。
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Khoros Intelligence:詳細なレビュー
Khoros Marketingのツールスイートの一部であるKhorosIntelligenceの焦点は、主にソーシャルリスニングにあります。 このレビューでは、理解を深めるために、プラットフォームのさまざまな機能の概要とスクリーンショットを紹介します。
Twitterでソーシャルリスニングを行うための非常に豊富な機能を備えているため、このレビューではそのプラットフォームに焦点を当てます。
TwitterマーケティングにKhorosIntelligenceを使用する方法
Khoros Intelligenceのすべては、特にTwitterマーケティングの場合、検索を前提としています。
ブール検索があります。つまり、キーワードを「and」、「or」、「not」などの修飾子と一緒に使用して、より関連性の高い検索結果を取得できます。
インターフェースは次のようになります。
上のスクリーンショットからわかるように、トップバーから選択したソーシャルメディアプラットフォームを選択できます。
Twitterを選びました。 次に、調べたい検索用語を検索ボックスに入力できます。 検索バーをクリックすると、複数のフィルタリングオプションが表示されます。
ご覧のとおり、特定の州、国、著者、またはその他のそのような要因からの検索結果を具体的に探すことができます。
私は最初のオプションを選択しました。
検索語としては、自分の名前を使ってTwitterのプレゼンスの詳細を調べます。
一言で言えば、「ShaneBarker」という用語のアカウントの言及に基づいて結果を取得したいと思います。
さらに、別の用語を検索に使用できます。 「ビジネス」という言葉を使います。
以下は私の最終的な選択がどのように見えるかです。 これが意味するのは、「ShaneBarker」と「Business」の2つのフレーズに言及した結果が欲しいということです。
「検索」ボタンを押すと、過去7日間の結果が表示されます。 画面には、ツイートの総数と全体的な成長が表示されます。 視聴者が最も熱心だった時期を簡単に見つけることができます。
1週間だけでは少し制限があるので、期間を90日に拡大します。 このオプションは、画面の左上隅にあります。
必要に応じて、特定の月の結果、または正確な時間範囲内の結果を探すこともできます。 今のところ、私はちょうど90日の時間枠で行きます。
この新しい検索では、成長率が34%に変化したことがわかります。 これは、「ShaneBarker」および「Business」という用語の成長が過去90日間より34%増加したことを意味します。
また、選択した時間範囲でのツイートの総数を確認することもできます。
チャートでは、9月以前にいくつかの大規模なスパイクを見ることができます。 当時自分に有利に働いていたものを追跡したいと思います。 それを見つけるために、私はグラフの最高点をクリックしました。
下のスクリーンショットでわかるように、Khorosは特定の時間枠でのトップツイートの1つを紹介しています。
下にスクロールすると、すべての上位のツイートと、入力したキーワードに関連付けられている上位の用語とアカウントのリストを確認できます。
その結果を見て、「シェーン・バーカー」や「ビジネス」を語る人もブランドイメージに興味を持っていることがわかりました。 ハッシュタグとしては、今まで少し活用していなかったと思います。
新しいハッシュタグを見つける面白い方法ですね。
さらに、ツイートをクリックすると、受信したリツイートの数と、誰がリツイートしたかが表示されます。
基本的に、それは私たちのコンテンツに誰が興味を持っているかを見つける簡単な方法です。 アカウント名も表示できるので、フォローバックしたり、投稿にコメントしたりして、アカウントとの関係を築くことができます。
それでは、次のタブである「アクティビティ」に移動しましょう。
タブを下にスクロールすると、指定した時間枠内の合計リーチを確認できます。 これに加えて、Khorosは特定の時間帯と曜日のトップツイートも表示します。
また、うまく機能しているコンテンツタイプ、視聴者の大多数が使用しているデバイス、および全体的な感情を簡単に確認できます。
かなりきれいにできています!
センチメントセクションでの結果に実際に興奮しています。 私はこれらの検索用語に対して0%の否定的な感情を得ました。
終わりに向かって、あなたが見ることができるより人気のある用語があります。 このセクションがいかに視覚的で、複雑なデータを簡単に読み取れるかがとても気に入っています。
[コンテンツ]タブの主な追加機能は、特定の用語に関連する上位の言語、メディアソース、および上位のリンクも確認できることです。
ざっと見てみると、過去90日以内のツイートの98%にリンクが含まれていることがわかりました。 おもしろいですね
Khoros IntelligenceのPeople'sセクションには、いくつかの非常に優れた洞察があります。
投稿をリツイートしたり、アカウントを利用したりするユーザーを、影響力のあるアカウント、未確認のアカウント、アクティブなアカウントなどのさまざまなカテゴリに分類します。
これは影響力のあるアカウントを見つけるための優れた方法であるだけでなく、「未確認のアカウント」カテゴリは、マクロおよびミクロの影響力のあるユーザーを見つけるのに役立ちます。
また、下部にセグメント人口統計が表示されます。 私のコンテンツをリツイートしたり、私のアカウント/コンテンツに関与したりするアクティブなアカウントの大部分は、18〜24歳の男性であることがわかりました。
次のオプションであるVoiceは、Khorosの個人的なお気に入りの機能の1つです。 ハッシュタグ、用語、またはアカウント名を入力して、それらがより大きな会話の一部である方法を見つけることができます。
たとえば、「インフルエンサーマーケティング」という用語の結果と、Twitterのハンドルを確認したいと思います。
それで、私はKhorosIntelligenceで新たな検索を開始するつもりです。
ご覧のとおり、「インフルエンサーマーケティング」という用語に対する私の声のシェアを示すグラフがあります。 私はこれを一段と高めて、他の誰かの声のシェアと比較したいと思います。
たとえば、私の声のシェアを2人の競合他社のそれと比較してみましょう。 各ブランドの声のシェアは次のように積み重なっています。
絵で表されているので、競合他社のどこに立っているかを簡単に判断できます。
自分の声のシェアを表す円をクリックすると、うまくいったハッシュタグのいくつかを見ることができます。 これに加えて、選択したハッシュタグで最も人気のあるツイートをチェックすることもできます。
下にスクロールすると、パフォーマンスの良いツイートのリストも表示されます。 この機能を使用して、競合他社にとってうまく機能しているコンテンツの種類を確認することもできます。

主な機能はすべて網羅しましたが、通知設定についても少しお時間をいただきたいと思います。 何かを保存すると、「通知を構成する」オプションが表示されます。
下のスクリーンショットでわかるように、通知を受信するタイミングを設定するための複数のオプションがあります。 特定のツイートやトピックを追跡したい場合、これは非常に便利な機能です。
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KhorosIntelligenceのさまざまなトピックを比較する方法
プラットフォームでは、さまざまなカテゴリに基づいて複数のトピックを相互に比較することもできます。 このためには、最初にKhorosIntelligenceのすべてのトピックを保存する必要があります。
これを行う方法のステップバイステップのプロセスは次のとおりです。
比較を開始する前に、まず次のことを行う必要があります
ステップ1: 「検索」に移動し、トピックとして保存する用語を入力します。 ページが読み込まれたら、[保存]をクリックします。
ステップ2:トピックの名前を入力し、[新しいトピックとして保存]をクリックします。
ステップ3:新しい検索に移動し、選択した2番目のトピックを入力して、プロセスを繰り返します。 私は2番目の選択肢として「パーソナルブランディング」を選択しました。
ステップ4:メイン画面から「比較」に移動し、ダイアログボックスから比較したいトピックを選択します。
ステップ5: 「比較」をクリックすると、選択した用語の詳細な比較が表示されます。 デフォルトでは、比較の時間枠はわずか7日です。 最初のセクションは、両方のトピックの潜在的なリーチを示しています。
ステップ6:下にスクロールして、全体的な成長、ツイートの数、および各トピックで最も人気のあるハッシュタグを確認します。
ステップ7:さらに、各トピックのコンテンツタイプ、メディアソース、感情、デバイス、トップアカウント、およびその他の詳細を比較することもできます。
2つのトピックで試してみましたが、KhorosIntelligenceで最大8つのトピックを比較できます。
デモをリクエストする
KhorosIntelligenceの最新トレンドを確認する方法
Khoros Intelligenceを使用すると、国、都市、または世界の他の地域で何がトレンドになっているのかを簡単に追跡できます。 これを行うには、トップバーから「ライブ」をクリックし、「トレンド」を選択するだけです。
即座に、世界中のトレンドを追跡できるようになります。
「ライブ」オプションのもう1つの高度な機能は、「リーダーボード」です。
これにより、業界または世界中で最も人気のあるアカウントを見つけることができます。 彼らはまたあなたが始めるのを助けるためにいくつかの保存されたリーダーボードを持っています。 保存したリーダーボードのトピック「ブランド」を確認します。
ご覧のとおり、これにより、Twitterで最もパフォーマンスの高いブランドのリストが、エンゲージメント率、ファン、いいね、リツイート、その他の情報とともに読み込まれます。
これに加えて、最もバイラルなツイートと、アカウントの平均パフォーマンスと比較したそれらのパフォーマンスを確認することもできます。
このオプションで利用できるカスタマイズオプションはたくさんあります。 より的を絞った結果を得るために、独自のリーダーボードを作成できます。
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KhorosIntelligenceでマルチチャネル検索を行う方法
Khoros Intelligenceを使用すると、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームで特定の用語の人気を一度に検索することもできます。 この機能は、さまざまなチャネルにわたるトレンドの鳥瞰図を取得するのに役立ちます。
これにより、どの種類のコンテンツがどのチャネルで最も効果的に機能するかをよりよく理解できます。
Khorosでの動作は次のとおりです。
ステップ1: Khorosプラットフォームのトップバーから「MultichannelSearch」をクリックします。
ステップ2:検索語を入力し、検索の時間範囲を選択します。
ステップ3:検索をクリックして、その用語で最もパフォーマンスの高いネットワークを確認します。 通常、Twitterはボリュームの点で他のネットワークを小さくする傾向があります。
ステップ4:右上隅のネットワークアイコンをクリックして、特定のネットワークの結果を除外することもできます。
ステップ5:下にスクロールすると、プラットフォーム全体の上位の用語、感情、上位のアカウント、およびその他の要因の内訳が表示されます。
ステップ6:特定のソーシャルネットワークを深く掘り下げるには、「フル検索」オプションをクリックします。
この特定の機能については、Instagramの結果がゼロであることに驚きました。
しかし、最終的に、結果を表示するには、Instagramアカウントを認証する必要があることがわかりました。 これは他のプラットフォームでは必要ありませんが、Instagramの要件です。
Khoros Intelligenceでできることのいくつかを説明したので、FAQに移りましょう。
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よくある質問
Q1。 Khoros Intelligenceはどのソーシャルメディアプラットフォームをカバーしていますか?
A.現在、KhorosIntelligenceは5つの主要なプラットフォームをカバーしています。
- フェイスブック
- YouTube
- ツイッター
- インスタグラム
- タンブラー
Q2。 Khoros Intelligenceを使用するには、ソーシャルメディアアカウントを認証する必要がありますか?
A. Instagramに関連する機能を活用するには、アカウントを認証する必要があります。 たとえば、ハッシュタグとメンションのソーシングは、Facebookアカウントを認証した後でのみ利用できます。
Instagram Businessアカウントに接続されているページから、少なくともアナリストレベルのアクセス権を持っている必要があることに注意してください。
Q3。 Khoros Intelligenceがどのように機能するかを学ぶ簡単な方法はありますか?
A. Khorosには、プラットフォームを活用する方法に関する戦略を詳しく説明したウェビナーとブログ投稿がある豊富なリソースセンターがあります。 こちらで確認できます。
または、デモをリクエストすることもできます。
Q4。 Khorosのカスタマーサポートチームはいつ利用できますか?
A. Khorosは、Webサイトで、重大度1のサービスインシデントにいつでも利用できると述べています。 サポートが必要なその他の場合、チームは月曜日から金曜日の次の時間帯に対応します。
領域 | 時間(地域) | 時間(PST) |
アジア太平洋(APAC) | 07:00 AMから04:00 PM IST | 午後5時30分から午前2時30分PST |
ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA) | グリニッジ標準時午前7時から午後6時 | 11:00 PMから10:00 AM PST |
南北アメリカ | 06:00 AMから06:00 PM PST | 06:00 AMから06:00 PM PST |
- 地域:アジア太平洋(APAC)
- 時間(地域): 07 : 00AMから04:00 PM IST
- 時間(PST):午後5時30分から午前2時30分PST
- 地域:ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)
- 時間(地域):グリニッジ標準時午前7時から午後6時
- 時間(PST):午後11:00から午前10:00 PST
- 地域:南北アメリカ
- 時間(地域): 06 : 00 AM〜06 : 00 PM PST
- 時間(PST): 06 : 00 AM〜06 : 00 PM PST
注: Khorosのサポートは、選択した階層に基づいて、これらの時間を超えて拡張されます
Q5。 Khoros Intelligenceの比較機能を使用するには、トピックを保存する必要がありますか?
A.はい、Khoros Intelligenceで比較するには、2つ以上のトピックを保存する必要があります。 トピックを保存せずに使用できるのは、一般的な検索オプションのみです。
Q6。 Khorosは無料トライアルを提供していますか?
A.いいえ、Khorosは現在無料トライアルを提供していません。 ただし、デモをリクエストして、プラットフォームがどのように機能するかをよりよく理解することができます。
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Khorosのケーススタディ
ケーススタディ#1:ダノンはKhorosを使用して1年未満でユーザーを164%増加させました
KhorosのクライアントであるDanoneは、食品および飲料の大手ブランドです。
主に、特殊栄養、水、植物ベースおよび乳製品の3つのセクターに投資されています。 健康と持続可能性に焦点を当てた独自のポートフォリオを備えたこのブランドは、複数の国にも存在しています。
ダノンが苦労していたこと
ダノンはしっかりとしたチームを配置していましたが、コンテンツの作成とソーシャルメディアマーケティングに関連する複雑なプロセスに苦労していました。
彼らがソーシャルメディア管理プラットフォームで探していたものは次のとおりです。
- 単一のプラットフォーム内でのデータの民主化
- より効率的なワークフローを設計する機能
- 異なる業種間の簡単なコラボレーションのための機能
その時、彼らはKhorosMarketingを試験的に導入することにしました。
Khorosがダノンをどのように助けたか
2020年1月に、彼らはすべての事業に展開を拡大しました。 これは、検証され成功したパイロットフェーズの後に行われました。
それ以来、彼らはKhoros Successチームと協力して、オンラインでの認知度を高めています。 その結果、彼らは次の成長を見ることができました:
- プラットフォームユーザー数が162%増加
- オンボーディング時間を50%短縮
現在、スペイン、ドイツ、ブラジルのダノンの企業は、日常業務をKhorosマーケティングに依存しています。 ただし、他の国のダノン企業も間もなく追随する予定です。
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ケーススタディ#2:NationalInstrumentsがKhorosMarketingでグローバルソーシャルメディアのプレゼンスを拡大
米国を拠点とするエンジニアリング会社であるNationalInstrumentsは、20か国以上で強力な存在感を示しています。 このため、さまざまな国のチームが別々にオンラインでの存在感を高めるために取り組んでいました。
NationalInstrumentsが苦労していたこと
彼らの会社は世界中で57の異なるブランドアカウントを持っていましたが、企業チームはそれらのアカウントのうち10のパスワードしか持っていませんでした。 一言で言えば、調整は彼らにとって大きな問題でした。
さらに、国を超えて一貫したブランドの声とトーンを維持することも困難でした。
彼らがソーシャルメディア管理プラットフォームで探していたものは次のとおりです。
- 世界中で統一されたブランドの声を構築する能力
- 多国籍チーム間のシームレスなコラボレーション
- ターゲティングとセグメント化を介してパーソナライズされたコンテンツを提供する機能
Khorosは、パーソナライズのための高度な機能とともにコラボレーションのための効率的なツールを提供したため、それを使用することにしました。
KhorosがNationalInstrumentsをどのように支援したか
Khorosマーケティングプラットフォームに切り替えた後に見た結果は次のとおりです。
効果的に機能するために、NationalInstrumentsは4つのアプローチに従いました。 プロセスの内訳は次のとおりです。
- 計画:グローバルな編集カレンダーを使用して、さまざまな国のコンテンツ戦略を調整し、一貫した口調と声を維持します。
- 識別:さまざまな国のファンエンゲージメント率を分析して、人口統計学的要因によって視聴者の好みがどのように異なるかを学習します
- 使用法:プラットフォームを活用して、顧客の質問への回答について話し合い、チーム間のコミュニケーションを強化します。
- 評価:単一のプラットフォーム内で組み合わせた計画プロセスを通じて、各キャンペーンを測定および最適化します。
このアプローチにより、National Instrumentsは、さまざまな国のチーム間の全体的なコミュニケーションと調整を改善することができました。
彼らのソーシャルメディアプログラムマネージャーであるBrainNunneryは、次のように述べています。 それが私たちが最初に見ることであり、Khorosでコンテンツラベルを使用すると、どのタイプのコンテンツが機能するかを非常に迅速に特定するのに役立つことがわかりました。」
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ケーススタディ#3:AAAは、COVID-19危機の際に、Khorosを使用してコンテンツ戦略をピボットしました
6000万人以上の会員を擁するAAAは、北米で最大のレジャーおよび自動車組織の1つです。 彼らは、ソーシャルメディアの認知度を高めるために計画された15の全国キャンペーンで2020年を開始しました。
AAAが苦労していたこと
彼らは効果的な計画を立てていましたが、COVID-19の危機のためにそれは無関係になりました。 彼らの戦略は、自動車および旅行関連のコンテンツの宣伝に焦点を合わせていました。
封鎖が実施されたとき、人々は長距離を移動したり運転したりしていませんでした。 彼らは、変化する状況に合わせて目標とコンテンツをピボットする必要がありました。
彼らは、人々がオンラインでより多くの時間を費やしているが、売り込みを探していなかったことに気づきました。 そこで彼らは、ファーストレスポンダー向けのオファー、今後の仮想イベント、ロードサイドアシスタンスに関する情報などのコンテンツを強調することに焦点を当てた新しいコンテンツを作成することにしました。
AAAがソーシャルメディア管理プラットフォームで探していたものは次のとおりです。
- 簡単なコラボレーションと調整のための機能
- 異なるチーム間でのスムーズなコンテンツ共有
- コンテンツをすばやく考えて計画する能力
このために、AAAはKhorosマーケティングコンテンツセンターを使用しました。
KhorosがAAAをどのように支援したか
彼らは、プラットフォーム上での効果的なブレーンストーミングとコラボレーションを通じて、戦略をピボットし、新しい戦略を考え出すことができました。 フェーズ全体を通じて、AAAはさまざまなソーシャルメディアチャネルを通じて見込み客とも連絡を取り合っていました。
全体として、Khorosは、COVID-19パンデミックの際に関連性を維持するために迅速に適応するのを支援しました。
今年の前半、AAAは、2019年の同じ期間に主要な指標で次のような増加を見ました。
- リーチ:2019年の最初の半分から113%増加
- インプレッション数:2019年の最初の半分から140%増加
- エンゲージメント:2019年の最初の半分から164%増加
- フォロワー:最初の6か月間に複数のチャネルで80,000人の新規フォロワー
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Khoros Intelligence:私たちの最終的な評決は何ですか?
Khoros Intelligenceは、ソーシャルメディア分析を簡単に理解できるようにするソーシャルリスニングツールです。 グラフやチャートで表現されているので、レポートをざっと見てみると全体像がわかります。
この単純化は、このソーシャルメディアリスニングツールに私を惹きつけるものです。 一方、さまざまなメトリックを比較および分析するための多数の機能も提供します。 一言で言えば、それは両方の長所を提供します。
さらに、Khoros Intelligenceは、ソーシャルマーケターが耳を傾け、計画し、公開し、測定するなどを支援するためにKhorosが提供するより大きなマーケティングソリューションの一部です。 追加機能のために、いつでも補完的なソフトウェアプログラムを使用できます。
私はあなたのビジネスにこのソーシャルメディアツールをお勧めしますか? それを使った後、私はそれが私の終わりから確かにイエスだと言うでしょう。
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