101以上の主要業績評価指標–最適なKPIオプションを選択してください

編集者注：この投稿の最新バージョンについては、ここをクリックしてください。

主要業績評価指標（KPI）は、積極的に測定している場合にのみ有効です。

主要業績評価指標は、マーケティング活動が効果的であるかどうか、または別のアプローチを取る必要があるかどうかについての洞察を提供するのに役立ちます。 たとえば、キャンペーンの1つがROIに悪影響を及ぼしている場合は、早く知った方がよいでしょう。

KPIを頻繁に測定するマーケターは、悪いキャンペーンをより簡単に特定し、最終的な目標に影響を与える前にスイッチを切り替えることができます。 同様に、ポジティブな主要業績評価指標を通じて有望なキャンペーンをさらに調査することができます。

CMIのマーケティング担当副社長であるCathyMcPhillipsは、コンテンツのマーケティング効果を測定するための簡単な計画で、マーケティング活動を測定することの重要性を強調しています。

「コンテンツマーケティング活動の結果を測定することがどれほど重要であるかを強調することはできません。そうすれば、視聴者が何を好むかを継続的に学び、その情報を使用して継続的に改善することができます」とキャシーは言います。 "結果？ より幸せな見通し、より幸せな顧客、そしてより幸せな管理。」

KPIを積極的に測定していない場合は、ビジネスの純利益を改善する機会を逃していることになります。 各KPIは、作業のサポートを強化したいマーケターにとっても有用なレポート指標になります。

結論は？ 積極的に測定するKPIを選択し、それに固執します。

マーケティング目標を適切なKPIにリンクする

すべてのマーケティングキャンペーンが完璧な目標セットから始まるわけではありません。 場合によっては、途中で少し微調整する必要があります。 適切なKPIを目標に関連付けた場合にのみ、適切な目標を追いかけているかどうかがわかります。

場合によっては、マーケターはショーアンドテルのためにランダムな主要業績評価指標を多数作成しますが、それらが目標に一致しない場合、長期的にはほとんど意味がありません。 報告のためにKPIのみを報告している場合は、ビジネスに悪影響を及ぼしています。

「残念ながら、測定する必要のある主要業績評価指標（KPI）を特定するための魔法の公式はありません」とSarah Goligerは、コンテンツマーケティングの目標を主要業績評価指標（KPI）に変換する5つの方法で述べています。 「コンテンツマーケティング戦略を最大限に活用するには、特定の目標を決定し、それらを適切なKPIに結び付けます。」

複数のROI指標を使用して、全体像を描くのに役立てる

1つのKPIのみに焦点を当てている場合、それを認識せずに他のメトリックに悪影響を与える可能性があります。 複数の主要業績評価指標を分析すると、全体像を描くのに役立ちます。

ヒント：考慮すべきKPIがわからない場合は、 この投稿の終わり近くにあるリストをチェックしてください。

Neil Bhapkarは、コンテンツマーケティングの測定に含めるべき8つのKPIでいくつかの優れた視点を提供します。

では、30ページのホワイトペーパーの平均滞在時間が12秒である場合、15,000の固有のビューがあるとしたらどうでしょうか。 直帰率と所要時間の両方の指標は、コンテンツへのトラフィックがどの程度関与しているかを示す優れた初期の指標です。」

これは、コンバージョン率にも当てはまります。 KPIが低いコンバージョン率で高いビューを示している場合は、コンテンツマーケティング戦略を再評価する必要があるかもしれません。

「コンテンツマーケティングの最終的な目標は、ブランドのリーチと収益を増やすことです。 したがって、成功の最終的な指標は、多くの場合、コンテンツマーケティングイニシアチブから生成されたリードの数です」とニールは言います。 「しかし、リードやセールに至るまでにこれらの他のマーケティングKPIを見落とさないことで、コンテンツをさらに活用しながら、はるかに良い状態になります！」

単一のKPIでマーケティングキャンペーン全体を効果的に測定できるわけではないことを忘れないでください。 むしろ、独自のマーケティング目標に直接関連する主要業績評価指標の多様なセットを測定する必要があります。

ソーシャルメディアのKPIを測定することを忘れないでください

主要業績評価指標にソーシャルメディアの指標を含めていますか？ KPIに関しては、ソーシャルメディアの統計を無視しながら、コンバージョン率、トラフィック、売上などのWeb指標の測定に行き詰まりがちです。 ただし、ソーシャルメディアのパフォーマンスは、他の指標と同じように測定することが重要です。 顧客とのつながりを維持することで、ブランドと収益性を強化できます。

Derek Edmondは、B2Bコンテンツマーケティングのパフォーマンスを測定する6つの方法で、FacebookやTwitterなどのソーシャルプラットフォームは、ブランドの認知度を高め、顧客ベースに対する貴重な洞察を得るための優れたツールであると述べています。

プラットフォーム間で発生するソーシャルシェアリングの量に注意を払うことは、ソートリーダーシップの改善と幅広いエンゲージメントレベルを確立するための重要な指標になる可能性があります。」

彼は、FacebookInsightsとTwitterAnalyticsの使用を推奨しています。これは、分析のために重要なソーシャルメトリックをエクスポートできる組み込みツールです。

また、ソーシャルメディアの指標に関しては、「いいね」や「フォロワー」の数だけでなく、注意を払うこともできます。 フォロワー数などの指標は、多くの場合、全体的なパフォーマンスについてほとんど明らかにしません。 KPIを測定して、顧客がコンテンツにどのように関与しているか、そのコンテンツが変換されているかどうかなどのデータに関する洞察を提供する必要があります。

オーディエンスのエンゲージメントを測定することで、重要なKPI指標にプラスの影響を与える戦略にマーケティング活動を集中させることができ、それを引き下げる活動に集中することができます。

検討のためのKPI

何百ものKPIカテゴリは、マーケターが目標を達成しているか、達成していないかを判断するのに役立ちます。 マーケティング、顧客、および財務のKPIのサンプルを次に示します。

マーケティング

• コンバージョン単価
• 市場占有率
• 商標価値
• リードあたりのコスト
• 変換速度
• クリック率
• ページビュー
• 直帰率
• 声のシェア（SOV）
• 音声のオンライン共有（OSOV）

Eメール

• 開封率
• 変換速度
• オプトアウト率
• 変換速度
• サブスクライバー
• 解約率
• クリック率
• 配送料金

SEO

• 販売
• リード
• 変換速度
• 訪問
• 現場での時間
• ページの時間
• ランディングページ
• キーワードランキング
• ページビュー
• 直帰率
• インデックス付きページ
• ブランド化されていない検索トラフィックの増加
• ブランド検索トラフィックの増加
• 参照ウェブサイト（バックリンク）
• ドメイン権限
• ページ権限

クリック課金制

• クリック単価
• クリック率
• 広告の位置
• 変換
• 変換速度
• コンバージョン単価
• 売上原価（CPS）
• 広告費用対効果（ROAS）
• 無駄な支出
• 印象
• 品質スコア
• 総支出

ソーシャルメディア

• 増幅率
• 拍手率
• フォロワーとファン（Facebook、Twitter、Pinterestなど）
• 変換速度
• ランディングページのコンバージョン率
• エンゲージメント収益率（ROE）
• リーチ後
• Kloutスコア

Eコマース

• 年間売上高
• 毎時、毎日、毎週、毎月、四半期ごとの売上
• 売上高の伸び
• 新規顧客とリピーターの売上
• 変換速度
• ウェブサイトのトラフィック
• クリック率
• 直帰率
• 平均注文額
• ショッピングカートの放棄率
• チェックアウト放棄率
• 平均マージン
• 売上原価
• 製品の親和性（同時に購入したさまざまな製品）
• 製品関係
• 在庫レベル
• 競争力のある価格設定

その他

• サイトトラフィック
• 加入者にテキストメッセージを送る
• チャットセッション
• アフィリエイトのパフォーマンス率
• 商品レビュー

一般的なウェブサイト分析

• ウェブサイトのトラフィック
• ユニークビジター
• 新規訪問者とリピーター
• 現場での時間
• ページの平均時間
• 直帰率
• 離脱率
• ページビュー
• 1回の訪問あたりのページビュー
• トラフィックソース
• 地理的傾向
• モバイル訪問者
• デスクトップ訪問者
• チャネルごとの訪問

お客様

• ネットプロモータースコア（NPS）
• 顧客維持率
• 顧客生涯価値
• 顧客の離職率

財務実績

• 粗利益
• 粗利益率
• 純利益
• 純利益率
• 営業利益率
• EBITDA
• 総資産利益率（ROA）
• 運転資本比率
• 株価収益率（P / E比）

追加のリソース

より多くのKPIのアイデアを取得したり、メトリックをより詳細に調査したりする場合は、次のリソースを確認してください。

• アドバンストパフォーマンスインスティテュート
• デジタル分析協会
• ハイジコーエン実用的なマーケティングガイド
• バッファの61の主要なソーシャルメディアメトリクス
• MozEコマースKPIベンチマーク調査
• OnlineMetricsの42人の分析エキスパートが実用的なKPIを定義するための最善の戦略を共有しています
• マーケティングランドのCMOは、ビデオコンテンツの指標を重視しています

結論

新しいソーシャルメディアスペシャリストからフォーチュン1000企業のCEOまで、誰もがKPIが最も重要であるという異なる視点を持っています。

結局のところ、それは単にあなたが達成しようとしていることを追跡することの問題です。 KPIのこのリソース投稿を作成することにより、私の目標は、現在の状況を評価し、将来の機会を特定できるようにすることです。

ただし、どのKPIを選択しても、実行しなければならない普遍的なことが1つあります。実際にそれらを測定することを忘れないでください。

どのKPIがあなたに適していますか？

最高のパフォーマンスでコンテンツマーケティングプログラムを運用します。 CMIの無料の毎日または毎週のダイジェストニュースレターを購読して、コンテンツマーケティングに関するその他のヒント、トレンド、洞察を見つけてください。

Morguefile.com経由のPrawnyによるカバー画像