リスト衛生の完全ガイド
公開: 2021-07-22これは、衛生状態を一覧表示するための完全なガイドです。
この投稿では、次のことを学びます。
- リストの衛生状態とは
- なぜそれが重要なのか
- メーリングリストをクリーンアップする方法
- さらに多く
すぐに飛び込みましょう。
リスト衛生とは何ですか？
リストの衛生状態は、配信可能性とオープンレートを向上させるために、非アクティブなサブスクライバーを電子メールリストから削除する継続的なプロセスです。
リストの衛生状態が私のビジネス全体をどのように変えたか
こんにちは、ブライアンディーンです。
数年前、私のメールマーケティングは順調に進んでいました。
私のリストは急速に増えていました。 私のオープンレートは素晴らしかった。 そして、私のニュースレターはスパムフォルダの外にとどまっていた。
それから、どこからともなく、私のオープンレートは急上昇しました。
私の開封率は45％から32.5％になり、特定の電子メールでは10％未満になりました。
最初、私は混乱しました。
私はあなたのリストが大きくなるにつれてオープンレートは通常下がることを知っていました。
しかし、それは段階的なことであるはずでした。
しかし、私のオープンレートの問題は？ それはどこからともなく出てきました。
ある日、私のオープンレートは目覚ましいものでした。 文字通り2ヶ月後…彼らはひどいものでした。
その時、私は自分の電子メールリストをクリーンアップしてみることにしました。
具体的には、6か月間に自分からのメールを開かなかったサブスクライバーの数を調べました。
そしてそれは28,018人の加入者になりました！
言い換えれば、私の加入者の35.5％は非アクティブでした。
それは間違いなく痛いです。 しかし、私は1日で28,018人の購読者全員の購読を解除することになりました。
ご覧のとおり、このメールを78,919人のリストに送信しました。
次に、リストをクリーンアップしました。
そして、そのメッセージは50,901人の加入者に送信されました。
私のオープン率は19.9％から…28.3％に瞬時になりました。
次の数週間で、私のオープンレートは以前の状態に戻りました。
今日、私は毎月リストをクリーンアップしています。 そして、私はゼロの電子メール配信の問題を抱えています。
結論は？ リストの衛生状態は、メールの開封率を改善し、メールを受信トレイに配信するための絶対的な最善の方法の1つです。
リスト衛生の仕組み
Gmailなどのメールサービスプロバイダーは、次のような数十の異なる要因に基づいてメッセージを受信トレイに入れることを決定します。
- 送信者の評判
- 送信サーバーのIPアドレス
- メッセージの内容
- 「スパムトラップ」にメールを送信した場合
- たくさんのハードバウンス
- スパムの苦情の数
しかし、最も重要な要素の1つは、エンゲージメントです。
Gmail、Yahoo、Outlookはすべて、多くの人があなたのメールを開いたり、クリックしたり、転送したりするのを見たいと思っています。
これは、これらの電子メールサービスに次のように伝えます。「人々はこれらの電子メールを愛しています。 ユーザーの受信トレイに確実に届くようにする必要があります。」
しかし、彼らはあなたの電子メールが無視されているのを見ると、次のように考えます。
「これらのメールはユーザーを満足させていません。 そして、彼らはその送信者からの電子メールを法的に無視しています。 この人からの今後の電子メールは、おそらくスパムフォルダに入れたほうがよいでしょう。」
これがまさにリストの衛生状態が非常に重要である理由です。
時間が経つにつれて、あなたの加入者の特定のチャンクは単にあなたの電子メールを開くのをやめます。
時々彼らは彼らの電子メールアドレスを変えました。 時々彼らはあなたのリストを購読したときに彼らがいた会社を去りました。 また、送信しているコンテンツの種類に興味を示さなくなった場合もあります。
正確な理由はそれほど重要ではありません。
ここで重要な点は、サブスクライバーが時間の経過とともに減衰することです。
そして、それらをリストに残しておくと、エンゲージメント率は低下します。
ただし、定期的にリストをクリーンアップすると、関心のあるサブスクライバーにのみ送信されます。 つまり、エンゲージメント率は非常に高いままです。
最終的に、これにより、より多くのオープンとクリックが発生します。 さらに、より高い配信可能率。
明確にするために：リストの衛生状態は一夜にして機能しません。 電子メールプロバイダーが、人々があなたのメッセージに再び関与していることを確認するのに時間がかかる場合があります。
先に述べたように、リストを初めてクリーンアップした1週間後に、オープン率が大幅に向上しました。
しかし、それは完全に正常です。 チャンネル登録者はずっと少なかった。 そして、それらの加入者は実際に従事していました。
ここに興味深い部分があります：
ほんの数週間後、私の総オープン数（オープン率だけでなく）も改善しました。
（33％少ない人に送っていたのに。）
それは私がついに私のリスト全体に到達したからです。 私からの連絡を希望した人を含みます。 しかし、スパムを送信する予定だったため、私のメールは表示されませんでした。
それでは、メーリングリストをクリーンアップする方法を正確に説明しましょう。
衛生のベストプラクティスを一覧表示する
1.非アクティブなサブスクライバーを削除します
あなたの最初のステップはあなたのEメールマーケティングソフトウェアにログインすることです。 そして、あなたが持っている非アクティブなサブスクライバーの数を把握します。
あなたは疑問に思うかもしれません：
「誰かが非アクティブであるかどうかを知るにはどうすればよいですか？」
「非アクティブ」サブスクライバーを定義するには、次の2つの方法があります。
1.彼らは6ヶ月以上あなたからのメールを開いていません。
このアプローチは、毎月一定数の電子メールを送信する場合に最適です。
そうすれば、6か月間開かない=彼らはかなりの数の電子メールを開いていないことがわかります。
2.彼らはあなたの最後の10-15の電子メールを開いていません。
このアプローチは、メールを何度も送信するだけの場合に意味があります。
たとえば、何か特別なことを共有するたびに送信するニュースレターがあるとします。
あるいは、新機能を起動したときにのみメールを送信するSaaS会社を運営しているかもしれません。
いずれにせよ、この場合、サブスクライバーが6か月以上オープンしていない場合、サブスクライバーを非アクティブと見なしたくありません。 その期間にあなたからニュースレターを受け取ったのは5つだけかもしれません。
したがって、彼らはあなたのメッセージの1つを開くための多くの「チャンス」を持っていませんでした。
私の場合、6か月以内にニュースレターを開いていない人は登録を解除します。
私はかなり一貫してメールを送信します。 したがって、私の場合、6か月間開封されていないということは、サブスクライバーが約20通の電子メールを連続して無視したことを意味します。
これは間違いなく彼らが非アクティブであることを意味します。
今：
これらのサブスクライバーを実際に見つける方法は、使用するEメールマーケティングソフトウェアによって異なります。
個人的にはAweberを使っています。
したがって、私の場合、「サブスクライバーの管理」検索機能を使用して、6か月以内に開店していない人を見つけました。
そして、私のリストからここに表示される人の購読を解除します。
Convertkitを使用する場合でも、別のツールを使用する場合でも、このプロセスはほとんど同じです。
上級者向けのヒント：登録を解除するか、リストから削除しようとしているユーザーを必ずスポットチェックしてください。
あなたがしたい最後のことはあなたのリストからアクティブな潜水艦を誤って削除することです。
そのため、非アクティブなサブスクライバーのいくつかを手動でチェックすることをお勧めします。 そして、彼らが本当にあなたから何も開いていないことを再確認してください。
「退会」ボタンを押す前に、私はいつもこれをします。 そして、それは私のお尻を数回以上救いました。
2.毎月リストをクリーンアップします
リストの衛生状態は、一度行うことではありません。 またはあなたがそれをすることを覚えているときはいつでも。
メーリングリストの衛生状態を機能させるには、毎月リストをクリーンアップする必要があります。
私の場合、Googleカレンダーに、月に1回各メーリングリストをクリーンアップするようにリマインダーがあります。
リストのクリーニングを定期的に行わないと、非アクティブなサブスクライバーが山積みになります。 また、配信可能性の問題に簡単に遭遇する可能性があります。
3.再エンゲージメントキャンペーンを試す
非アクティブなサブスクライバーをすぐに削除する必要はありません。
「再エンゲージメントキャンペーン」と呼ばれるものを試すこともできます。
再エンゲージメントキャンペーンは、非アクティブなサブスクライバーに電子メールを送信する場所です。
基本的に彼らに尋ねる電子メール： 「あなたはまだ私たちから電子メールを受け取りたいですか？」 。
これがどのように見えるかの例を次に示します。
ブライアンさん、
最近、私たちのメールを読んでいないことに気づきました。 だから私はあなたがまだそれらを受け取りたいかどうかを確認するためにチェックインしています。
そうでなければ、心配はありません。 数日以内に自動的にリストから退会します。
ただし、購読を継続したい場合は、このリンクをクリックしてください。
購読を維持するには、ここをクリックしてください
そして、私たちはいつものようにあなたに私たちのニュースレターを送り続けます。
このアプローチの明らかな利点は、非アクティブなサブスクライバーの一部をリストに残しておくことです。
また、場合によっては、非アクティブなサブスクライバーをアクティブなサブスクライバーに戻すこともあります。
欠点は、これによりリストの衛生プロセスがより複雑になることです。
サブスクライバーを削除してそれを実行するのではなく、プロセス全体を作成します。 非アクティブな登録者が本当に登録解除を希望するかどうかを再確認するプロセス。
さらに、再エンゲージメントメールのオープンレートはひどいものになります。
（これは、6か月間何も開いていない人にのみ送信することを忘れないでください。）
これにより、電子メールの配信可能性の問題がさらに悪化する可能性があります。
そのため、私は個人的に再エンゲージメントキャンペーンを使用していません。
誰かが私の電子メールの1つを6か月間無視した場合、「それらを再エンゲージ」しようとしても意味がありません。
彼らは私に死んでいる
しかし、真剣に、私はそれをシンプルに保つことを好みます。
誰かが私のメールを文字通り20通続けて開いていない場合、彼らは明らかに私が送信しているものに興味がありません。
だから私はすぐにそれらを購読解除します。
とは言うものの、Eメールマーケティング分野の多くの人々は再エンゲージメントキャンペーンを好みます。 したがって、それにアプローチするための「正しい方法」はありません。
再エンゲージメントキャンペーンを試すことをお勧めします。 それがあなたのためにどのように機能するかを見てください。
次に、リストの衛生プロセスに再エンゲージメントキャンペーンを追加することを決定できます。 か否か。
4.サブスクライバーをセグメント化します
電子メールサブスクライバーをセグメント化することは、そもそも非アクティブなサブスクライバーを回避するための優れた方法です。
先に述べたように、人々はさまざまな理由で非アクティブになります。
しかし、主な理由の1つは、無関係なものを送信していることです。
実際、MarketingSherpaによるある調査によると、メールが「関連性」がなかったため、21％の人が登録を解除しました。
また、別の業界調査によると、非アクティブなサブスクライバーの37％は、将来、より関連性の高い電子メールを期待しているため、リストにサブスクライブしたままです。
入力：セグメンテーション。
電子メールのセグメンテーションでは、リストをさまざまなバケットに分割します。 そして、ターゲットを絞ったコンテンツを各セグメントに送信します。
たとえば、BacklinkoはB2Bオンライン教育会社です。 SEO、ブログ、コース作成などに関するプログラムがあります。
つまり、サブスクライバーの75％以上がSEOに関心を持っています。
したがって、SEOに関係のないプログラムを起動するときは、リストをセグメント化します。 そうすれば、その特定のプログラムに関心のある人にのみメールを送信します。
たとえば、最近YouTubeでの成長に関するコースを開始しました。
そのため、最初にこのメールをリスト全体に送信しました。
そうすれば、YouTubeチャンネルの成長に関心のある人々のセグメントを作成できます。
そして、私たちはYouTube関連のメールをそれらの人々にのみ送信しました。
ご覧のとおり、これらのメールのエンゲージメント率は非常に高かったです。
それがあなたのリストをセグメント化する力です。
5.ダブルオプトインを使用する
ダブルオプトインは、そもそも多くの非アクティブなサブスクライバーを防ぐのに役立ちます。
これは、ダブルオプトインにより、サインアップした人が実際にリストに載りたいと思うようになるためです。
たとえば、最初にこのページにサインアップしたすべての人を送信します。
そして、彼らは私たちが彼らに送る確認メールを通して実際に彼らのサブスクリプションを確認しなければなりません。
これは加入者にとって一種の苦痛です。 しかし、それはあなたがジャンプからきれいなリストを持つのを助けます。
また、鉛磁石を使用してリストを作成する場合は、ダブルオプトインが特に重要です。
これは、多くの人が偽の電子メールを使用してサインアップするためです。 あなたが配っている無料のものを手に入れるためだけに。
私たちの場合、サイトの周りにさまざまな鉛磁石とコンテンツのアップグレードがたくさんあります。
そのため、ダブルオプトインを使用しています。
結論
それでは、リスト衛生に関するあなたの経験についてお聞きしたいと思います。
これは、メーリングリストをクリーンアップするために定期的に行うことですか？
もしそうなら、それはあなたのためにどのように機能しましたか？
下記のコメントセクションでお知らせください。