司書のようにコンテンツライブラリを管理するための3つのステップ

公開: 2020-12-22

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図書館員のファンクラブがあったら、私はカードを持っているメンバーになるでしょう。 過去数年間、図書館員は他のどの専門家グループよりもコンテンツ管理について多くを教えてくれました。 私たちのマーケターは実質的にコンテンツに溺れており、図書館員はコンテンツを整理して見つけやすくする専門家です。

私たちは完璧にマッチしています。

私はコンテンツ編成の課題に執着しています。 私は、デジタル資産管理システムを使用するかどうかにかかわらず、コンテンツライブラリを有用にするために図書館員の方法論が不可欠であることを発見しました。 その理由をお見せしましょう。

今年のインテリジェントコンテンツカンファレンスでは、Clear ChannelOutdoorのマーケティングオペレーションディレクターであるJenHurleyと共同プレゼンテーションを行うことができました。 ジェンは図書館情報学の修士号を持っています。 私たちの講演から、図書館員のようにコンテンツライブラリを管理するために不可欠な3つの原則を抽出しました。

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1.ミッションフィルターは、保存する価値があるものを決定します

私の意見では、スマートフォンで写真を撮る最悪の部分は、すべての男を削除することです。 どちらがいいかわからないので、女の赤ちゃんを20枚続けて撮るのかもしれません。 今、その問題を、数十の市場で月に数千の画像を作成する会社に拡大します。 何を保管していますか? 誰が決定を担当しますか?

Jenのような図書館員は、会社の使命に基づいて、何を保存する価値があるかを決定します。 あなたの使命は、日曜大工のホームクラフトの喜びを広めることだとしましょう。 それがあなたのミッションフィルターです。 そのメッセージを広めるのに役立つ画像はどれですか? どちらではないでしょうか?

@JakeAtheyによると、コンテンツライブラリアンは、会社の使命に基づいて保存する価値のあるものを決定します。 #contentstrategyクリックしてツイート

これは当たり前のように聞こえますが、ほとんどの企業はすべての画像を問題なく保存しています。 整理したいのなら、絶対に積極的に使用しないコンテンツのタグ付けと保存に時間を無駄にするのはなぜですか? コンテンツライブラリ全体に誤検知を配置するのはなぜですか? ミッションフィルターを実行することは、あなたが持っているコンテンツとそれを持っている理由を理解するための最初のステップです。

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2.今すぐ言語を標準化して、後でコンテンツを見つけられるようにします

図書館員は、語彙と主題の分類法を作成するように訓練されています。 Clear ChannelOutdoorの例を次に示します。

clearchannel-メタデータ

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注目に値することがいくつかあります。 まず、左側の全体的なメタデータ構造を確認します。 これにより、すべてが標準化された属性セットを使用してDAMシステムに送られます。 写真の撮影方法や、写真に多文化的な価値があるかどうかを示すオーディエンスのタイプに関するメタデータフィールドがあります。 そのようなタグは多くのマーケターを驚かせます。

メタデータはコンテンツ戦略を反映している必要があります。 多文化ショットの使用がマーケティングチームとそのオーディエンスにとって重要である場合、多文化メタデータタグを使用すると、コンテンツの検索にかかる時間を節約できます。 メタデータフィールドは、ユーザーが画像を使用するかどうかを決定する方法を反映しています。

キーワードチャートは、Jenのチームがメタデータに追加する業界の言い回しを示しています。 左側の列は「カテゴリ分類」であり、右側は「スコープノート」です。 チームは、Clear Channel Outdoorでキーワードにタグを付けるときにこのリストから作業します(必要なメタデータフィールドごとに)。 Jenは、マーケター、営業担当者、代理店などが必要なものを見つけられるように、単語をテーマごとにグループ化するという大変な作業を行っています。 ジェンのチームが新しい単語や表現を発見すると、語彙は少なくとも毎週更新されます。

図書館員は、検索の失敗からユーザーを保護するために、語彙に多大な先行努力を注いでいます。

@JakeAtheyによると、図書館員は、検索の失敗からユーザーを保護するために、語彙に多大な先行努力を払っています。 クリックしてツイート

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3.コンテンツのライフサイクルを計画します

私が永遠に(または少なくとも娘を当惑させるのに十分な長さで)しがみつく赤ちゃんの写真とは異なり、ブランド画像にはライフサイクルがあります。 なぜ物を投げたり、冷蔵保管したりするのですか? ある時点で、一部のアセットは古くなっているため、使用を停止する必要があります。 たとえば、ストック画像には有効期限があり、違反すると問題が発生する可能性があります。 したがって、図書館員はライフサイクルポリシーを指揮します。

通常、図書館員は各資産クラスの有効期限を設定します。 たとえば、ロゴはレビューの期限が切れる5年前になる可能性があります。 ただし、データを含むインフォグラフィックの場合、図書館員は3年の有効期限を設定する場合があります。 ローンチキャンペーン用に作成されたアセットは、より短い時間で期限切れになる可能性があります。 逆に、50年前の会社の写真には有効期限がない場合があります。 それは常緑樹でかけがえのないものです。

司書は通常、各コンテンツ資産クラスの有効期限を設定します。 @JakeAthey。 #contentstrategyクリックしてツイート

コンテンツを廃止することのポイントは、ユーザーが画像の権利に従って、関連する最新のアセットのみを見つけて使用できるようにすることです。 悪い資産がシステムにない場合、誰もそれらを悪用することはできません。

図書館員のROI

図書館員のようにコンテンツライブラリを管理することは大変ですが、それは報われますか? データは「はい」と言っています。

Widenで、専任のDAM管理者(つまり、DAMに50%以上の時間を費やしている顧客)を持つ顧客と、そうでない企業(つまり、DAMに20%未満の時間を費やしている管理者)を比較したところ、大きな違いが見つかりました。 。 専任の管理者がいる企業では、ユーザーは平均して2倍以上の数の資産をダウンロードし、2倍以上の頻度でアクティブな資産を再利用します。

私の経験では、すべての専任のDAM管理者(多くの場合、図書館員)が上記の原則を適用しています。 データは、ユーザーがマーケティングキャンペーンでより多くのROIを獲得していることを証明していませんが、これらの企業が専任の管理者によって資産ごとにより多くの使用を得ていることを示しています。 これは、アセットがより適切に編成されていること、またはDAM管理者がユーザーをより深くトレーニングする時間があることを意味している可能性があります。 いずれにせよ、資産あたりの使用量を増やすことは、予算が限られているマーケティングチームにとって望ましい結果です。

司書のやり方

以前は、企業がコンテンツライブラリを設定および管理するために図書館員を雇うことをお勧めしましたが、私はそのアドバイスを支持します。 しかし、多くの企業にとって、それは彼らの予算にはありません。 その場合は、図書館員のようにコンテンツライブラリを管理するように努めてください。 ミッションフィルター、標準化された語彙、およびライフサイクルポリシーがある場合は、平均的なマーケティングチームよりもはるかに進んでいます。

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Ryan McGuire-Bells Design、Gratisographyによる表紙画像