2021年の製薬マーケティング：今年チームのために投資する主要なデジタルスキルとツール
公開: 2021-07-14デジタルトランスフォーメーションがヘルスケアプロバイダーとその顧客の間の新しい関係を形成し続けるにつれて、パフォーマンスを向上させるための主要なデジタルスキルとツールで製薬マーケティングチームをスキルアップします
製薬業界の主要なデジタルスキルとツールの問題は、継続的な課題です。 製薬マーケティングジェネラリストは、マーケティング戦略、キャンペーン、製品発売を計画および最適化し、すべてのマーケティング活動を監督するためにT字型のデジタルスキルセットと継続的な専門能力開発を必要とします。 製薬会社のデジタルスペシャリストは、顧客エンゲージメントの新しい最前線である主要なデジタルチャネルの日々の最適化を管理します。 これらのスタッフのためのツールとトレーニングへの投資は、会社の成長にとって非常に重要です。 もちろん、これらのチャネルの内訳は、製薬会社の位置付けとターゲット市場によって異なります。これについては、この記事で詳しく説明します。
なぜ製薬会社のデジタルマーケティングに投資するのですか？
製薬データと情報の配布とアクセスの改善により、製薬業界における顧客中心の混乱が加速しています。 ますます多くの顧客が、価格比較サイトやソーシャルメディアディスカッションフォーラムなどのオンラインコンテンツを、医師からの推奨事項を超えて利用して、個人のヘルスケアの決定マーキングを通知しています。 したがって、B2B営業担当者など、顧客への従来のルートだけに依存するのではなく、製薬マーケティングチームは、デジタル環境で顧客を直接変換する必要もあります。
製薬マーケティングの主要なデジタルスキルとツール
以下の内訳は、RACEフレームワークのリーチ、アクト、コンバート、エンゲージメントに関するカスタマージャーニーをたどっています。 製薬会社の顧客を獲得するための優先的なデジタルスキルとツールは、チャネルごとに大きく分類できます。
- SEO
- 有料メディア
- デジタル体験
- Eメール
- RACEフレームワークを介したオムニチャネル顧客のオンボーディング
以下では、業界の例やビジネスの次のステップなど、これらのスキルとツールについて説明します。
製薬市場シェアを守るためのマーケティングスキルに到達する
新しい治療法が引き続き承認されるにつれ、レガシー製薬業界と新規/非製薬業界が市場シェアを争っています。 有料メディアとSEOにおける製薬マーケティングスキルは、混雑した市場の顧客にリーチするための重要なスキルとして強調されています。
このように想像してみてください。あなたはあなたの顧客にぴったりの製品を持っているかもしれませんが、彼らが意図的なキーワードで検索したときにあなたが見えない場合、あなたはあなたの顧客に到達しません。 これは、SEOとPPCの両方のディスプレイ広告に当てはまります。 単純なシークレットGoogle検索が示すように、価値の高い製薬キーワードをめぐって多くの競争があります。
RACEフレームワークを適用してより多くの製薬会社の顧客を獲得することにより、より多くの顧客にリーチするためにデジタルマーケティング戦略を最適化します。
RACE Practical Digital Strategy Learning PathのREACHダッシュボードには、あなたとあなたのチームが次のことを行うのをサポートするツールがあります。
- メディアのパフォーマンスを確認する
- 消費者のキーワード検索行動を理解する
- 買収予算と計画を定義する
RACE Growth Processは、製薬およびヘルスケア組織の成長をサポートするためのツール、テンプレート、およびトレーニングを備えた、実証済みの方法論です。 今日から始めましょう。
製薬リード世代のためのACTマーケティングスキル
デジタルエクスペリエンスは、すべてのデジタルマーケターにとってACT戦略にとって非常に重要ですが、現時点では、製薬ブランドにとってはさらに重要です。 消費者の期待と要求の変化により、病気のクイズ（前年比で採用率が+ 9％）やカスタマイズ可能なディスカッションガイド（+ 7％）など、このセクターのデジタルイノベーションが促進されています。 ウェブサイトやデジタルチャネルでの顧客とのやり取りを増やしたい場合は、高品質のインタラクティブコンテンツが、ビタミンバディによるこのクイズのように、より多くのリードを獲得するのに役立ちます。
ただし、重要なのはリードの数だけではありません。デジタル提案に適したキャプチャリードを確保する必要もあります。 このチャートは、RACE Practical Digital Strategy Learning Pathのリードスコアリングおよびグレーディングツールからのものであり、潜在的な製薬会社の顧客向けのグレーディングプロセスを示しています。 ホットリードをMQLまたはSQLと呼ぶ場合があります。
RACEフレームワークを適用してより多くの製薬会社の顧客を獲得することにより、デジタルマーケティング戦略を最適化して、より多くのMQLとSQLをキャプチャします。
RACE Practical Digital Strategy Learning PathのACTダッシュボードには、あなたとあなたのチームが次のことを行うのをサポートするツールがあります。
- ウェブサイトのカスタマージャーニーを改善する
- ランディングページを定義する
- データのキャプチャとプロファイリングを定義する
RACE Growth Processは、製薬およびヘルスケア組織の成長をサポートするためのツール、テンプレート、およびトレーニングを備えた、実証済みの方法論です。 今日から始めましょう。
マーケティングスキルを変換して、医薬品やサービスを販売します
製薬会社のEメールマーケティングは業界で未開拓の大きなチャンスであり、2020年の「病院、ヘルスケア、バイオテクノロジー」のユニークなEメールオープン率の中央値は26.4％に達しています。 それでも、電子メール戦略は、多くの製薬会社が「遅れをとっている」分野として強調されており、市場のリーダーを阻んでいます。 現在、全体的な電子メールのROIは、1ドルの支出ごとに平均42ドルであるため、わずかな投資で大いに役立つ可能性があります。
しかし、それはオープンレートだけではありません。今日の製薬/ヘルスケアマーケターにとっての電子メールの真の価値は、このチャネルが開く高度な変換戦術の過多です。
30代の女性と同じように行動するブーツのニュースレターの購読者として、私は数日前にパーソナライズされたコンテンツマーケティングを採用してこのメールを受け取りました。
もちろん、健康とウェルネスに関する現在進行中の季節的な傾向は、ターゲット市場の他のセグメントでは完全に異なって見えます。 計画されたアプローチを使用することで、デジタルマーケターは、電子メールやその他のターゲットチャネルを通じて、顧客の要望やニーズ、および潜在的な問題点に沿って顧客を変換できます。
成長のためにRACEフレームワークを適用することにより、デジタルマーケティング戦略を最適化して、コンバージョンを増やし、より多くの顧客を獲得します。
RACE Practical Digital Strategy Learning PathのCONVERTダッシュボードには、あなたとあなたのチームが次のことを行うのをサポートするツールがあります。
- メールの育成とリターゲティングを設定する
- Webパーソナライズを最適化する
- さらに、高度なマーケティングトレーニング-コンバージョンの最適化
RACE Growth Processは、製薬およびヘルスケア組織の成長をサポートするためのツール、テンプレート、およびトレーニングを備えた、実証済みの方法論です。 今日から始めましょう。
製薬会社の顧客を維持するためにマーケティングスキルを活用する
ファーマデジタルマーケティング戦略の最後の要素である顧客エンゲージメントは、マーケティングROIに最大の影響を与える可能性があります。リーチ、アクト、コンバートはすべて、顧客をマーケティングの目標到達プロセスから最初の販売に導く高予算の活動だからです。
顧客を獲得した後の最大の優先事項は、エンゲージメントを通じてROIを加速し、顧客のオンボーディングを通じて繰り返し購入（アップセルやクロスセルを含む）を促進することです。
RACE Practical Digital Strategy Learning Pathでの顧客のオンボーディングと成長のトレーニングは、顧客の採用曲線を通じて顧客満足度を示します。
興味深いことに、デジタルマーケティングは、顧客との関係構築と的を絞ったコミュニケーションを通じて、これを行うのに最適な立場にあります。これは、顧客が生涯および以前の多くの異なる薬剤師または専門家と関係を構築する可能性がある従来のルートとは対照的です。薬剤師の関係は失われます。
では、どのようにしてオンライン顧客を維持しますか？ 「あなたのお金またはあなたの人生」の決定に関しては、信頼と顧客体験が重要な要素であることは驚くべきことではありません。 ガートナーの消費者価値データは、米国の消費者にとって健康がますます重要になっている一方で、彼らは自分たちの条件でその医療の提供を要求していることを示しています。 それはあなたのビジネスの中心に顧客を置くことを意味します。
RACE Practical Digital Strategy Learning PathのENGAGEダッシュボードを使用して、RACE Frameworkをエンドツーエンドで適用し、より多くの製薬会社の顧客を獲得して維持することで、上記のように顧客との関わりをサポートするリソースがあります。
顧客のオンボーディングと成長を設定する
カスタマーサービスと成功を改善する
ソーシャルメディアを使用してマーケティングキャンペーンをサポートする
RACE Growth Processは、製薬およびヘルスケア組織の成長をサポートするためのツール、テンプレート、およびトレーニングを備えた、実証済みの方法論です。 今日から始めましょう。
デジタルマーケティング-スキルアップまたはアウトソーシング？
一部の専門的なデジタルマーケティング活動は、代理店やコンサルタントにアウトソーシングできると主張することができます。 しかし、私はあなたの主要なデジタルマーケティングチャネルに関しては、これらはアウトソーシングするにはあまりにも重要であり、社内での十分なレベルの知識と管理があなたの成長を維持すると主張します。
適切なスキルとツールを使用して、ファーママーケティングチームは、RACEフレームワークを使用して、専門知識を開発しながら、ターゲット市場に到達、変換、および関与するためのマーケティング戦略を計画、管理、および最適化できます。
2021年の製薬マーケティングスキルとツール
次のステップは、Smart Insightsで旅を始め、RACEフレームワークを適用することで成長を加速する方法を発見することです。 今日から始めましょう。