市場調査手法：一次および二次市場調査

公開: 2015-05-03

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この記事では、市場調査手法のトピックについて深く掘り下げます。まず、1）市場調査の概要から始め、2）一次および3）二次市場調査、そして4）市場調査を行う際に避けるべき間違いについて説明します。

市場調査：はじめに

市場調査は、ターゲットオーディエンスまたはターゲット市場に関する情報を収集または収集するプロセスを指すために使用される用語です。市場調査の概念の主な役割は、企業または企業組織に顧客または消費者の詳細なビューを提供して、顧客のニーズをより適切に満たすことができるようにすることです。市場調査のプロセスは、同じ業界の他のプレーヤーと競争できるようにするために不可欠であり、市場規模、競争、市場ニーズなどの分析に役立ちます。

市場調査では、分析的および統計的な手法と方法を利用して、組織化された方法で情報を収集および解釈します。このプロセスには意見や社会調査も含まれ、今日のますます複雑化するビジネス環境において重要です。このようなシナリオでは、企業は物事を実行するために「直感」だけに頼ることはできません。そのため、市場調査が必要です。

市場調査を通じて調査される要因

市場調査は、顧客のニーズを把握する方法と考えることができ、このプロセスを通じて調査できるいくつかの要因を以下に示します。

市場の動向-市場の市場動向や傾向は、所定の期間における市場の動きです。
市場のセグメンテーション–これは、同様の機能を持つサブグループへの市場の分割です。これは、人口統計、選択、性別、性格などを区別するために必要です。
入手可能な情報–市場情報は、市場で入手可能なさまざまな製品の価格に関する情報です。
SWOT分析–この分析は、ビジネスまたは企業に対する長所、短所、機会、および脅威の分析です。
マーケティングの有効性-マーケティングの有効性は、など、アカウントのリスク分析、製品の研究、顧客分析、および競合分析、になります

市場調査のメリット

機会の活用–市場調査を実施する最大の利点の1つは、さまざまな市場機会を見つけ、それらを効果的に活用できることです。たとえば、ターゲットとするオーディエンスに製品が適しているかどうかを判断するのに役立つ場合があります。そうでない場合は、市場調査が適切なオーディエンスを特定するのに役立ちます。
コミュニケーションの促進–市場調査は、顧客とのコミュニケーションに最適な方法を見つけるのに役立ちます。調査結果を得た後、聴衆の性質、性格、好き、嫌いなどを知る傾向があり、これにより、彼らとつながり、彼らに連絡することが容易になります。
リスクの最小化–市場調査のもう1つの大きな利点は、特定の主題に対して行動を起こすことにより、企業がリスクを最小化するのに役立つことです。たとえば、多くの人に届く可能性のある製品に特定の品質を追加することで、製品が使用されなくなる可能性を減らすことができます。
トレンドと市場の地位を確立する–市場は継続的かつ絶えず変化します。このようなシナリオでは、徹底的な市場調査のみが、進行中の傾向を確立し、現在の顧客のニーズと要件に従って計画を策定するのに役立ちます。
考えられる問題を見つける–市場調査により顧客の反応、選択、好みが明らかになるため、企業は製品がまだ製造または設計プロセスにある間に製品を変更する可能性があります。研究結果が手元にあれば、問題を見つけて対処する方が簡単です。

市場調査手法の種類

一次市場調査。 一次市場調査は、製品、サービス、および機能を改善するために使用できる情報を収集することを目的として、企業または企業自体が行う一種の市場調査です。一次市場調査は、他の情報源からすでに入手可能な情報を使用せずにゼロから行われる調査であるため、フィールド調査とも呼ばれます。定量的調査手法だけでなく、定性的調査手法を通じて一次データや情報を収集することができます。一次市場調査は、市場調査方法の最も一般的なタイプであり、最も価値のあるタイプでもあります。これは、特定の質問にのみ回答し、無関係な問題には回答しない方法です。

流通市場の研究。 プライマリーマーケット調査とは対照的に、セカンダリーマーケット調査は、ゼロから情報を収集することを目的とせず、複数のソースからすでに入手可能な情報に依存する調査手法です。この調査は、他の人が収集したデータまたは情報に焦点を当てており、他の人が無料または有料で利用できます。流通市場調査では、政府データ、オフィスデータ、新聞、雑誌、インターネットなど、さまざまな情報源を考慮に入れています。流通市場調査を行う利点の1つは、ほとんどが無料で、時間が大幅に短縮されることです。。

定性的研究。 定性的調査または定性的市場調査は、企業の製品やサービスに関する限り、主に顧客の意見や感情を考慮に入れた一種の調査方法です。この種の調査は、顧客の心の奥底にあるものを理解し、不足しているものや、製品が本当に好きかどうかを判断しようとします。定性的調査作業の一般的な例には、対面インタビューの実施、フォーカスグループへの参加などがあります。

定量的研究。 定量的市場調査は、顧客や消費者の気持ちや意見ではなく、確かな事実や統計データに基づく一種の市場調査です。このタイプの調査は、プライマリーマーケット調査とセカンダリーマーケット調査の両方の観点から有用であることがわかります。定量的調査の一般的な例には、出口調査、アンケート、現場でのフィールドワーク、買い物袋の調査などがあります。実際、定量的研究の別の例には、既存の財務報告、研究論文の研究が含まれます。このタイプの調査は、幅広い統計で得られ、市場の規模を見つけるのにも役立ちます。

主要な市場調査

以下は、最も一般的に使用および適用される5つの主要な市場調査手法です。

フォーカスグループ。 一次市場調査を実施するために使用される主な方法の1つは、フォーカスグループを介することです。この方法では、部屋や場所に人々のグループを集め、製品、その開発、好み、フィードバックなどに関する洞察に満ちた質問をします。これらのタイプのフォーカスグループは、会社またはビジネス。最近では、技術やインターネットの進歩により、ビデオ会議の方法を介して、それらを仮想的に実行することも可能になっています。しかし、ここで重要なのは、集まった人々のグループには共通点があるということです。たとえば、同じ年齢層、同じ性別などに属している必要があります。グループのこの分割または選択プロセスは、対象となる対象者または会社のサービスの製品に依存する必要があります。このようなフォーカスグループの参加者は、無料のクーポン、バウチャー、ギフト、またはお金などによって報酬が支払われます。フォーカスグループは定性的調査方法に該当し、企業が顧客や市場の傾向について多くを知るのに役立ちます。

調査とアンケート。 一次市場調査を実施するためのもう1つの優れた非常に効果的な方法は、調査とアンケートによるものです。「調査」という用語は、調査アンケート、調査フォーム、調査インタビュー、顧客満足度カードなど、さまざまなものを網羅する広義の用語です。この調査方法の最も一般的な例の1つは、レストランでの請求の時間。これは、顧客がビジネスの既存のサービスや製品に満足しているかどうか、または消費者がどのような変化を望んでいるかを知るための簡単な方法です。最近では、企業が多くのフィードバックを収集し、それを分析してさらに管理できるようにするWebアンケートの形式で調査も実施されています。

観察。 プライマリーマーケット調査で使用される主な観察手法または調査方法は2つあり、それらは対象との相互作用およびコミュニケーションによる観察と、対象との相互作用およびコミュニケーションを伴わない観察です。この形式の調査方法は、それを通じて、定量的な一次調査の対象となります。研究者は、回答者またはユーザー一般の行動を評価または測定します。これは、調査やアンケートなどと比較して、より個人的なアプローチです。

試行と実験。 この一次研究の方法には、仮説や変数などを使用した科学的テストが含まれます。これは定量的なタイプの市場調査であり、現場または管理された環境内で管理することができます。この形式の調査を理解するために、参照できる例を次に示します。食品会社が3つの異なる食品包装スタイルを作成し、その製品をさまざまな消費者に販売しました。限られた期間を経て、売り上げを分析し、好みのパッケージスタイルやデザインについて結論を出しました。

詳細なインタビュー。 詳細なインタビューは一次市場調査への定量的アプローチと考えるかもしれませんが、実際、この方法は、顧客ベースの選択肢や好みの種類を考慮した定性的調査です。インタビューは、フォーカスグループとは異なり、1人のモデレーターと1人の回答者の間の相互作用を伴い、いくつかのタイプのモードと方法を使用してそれらを実施できます。インタビューは、常に設定された質問のパターンに制限されるとは限りませんが、対象となる顧客ベースまたは聴衆との会話の形で行うこともできます。この種の調査方法は、顧客が何を望んでいるかをさらに掘り下げるのに役立ち、後で答えを分析して、最終的な製品の納品について結論を出すことができます。

二次市場調査

流通市場調査は、主にさまざまな情報源から情報を収集し、結論を出すことに基づいています。以下は、流通市場調査データの2つの主要なタイプのソースです。

内部ソース。 内部ソースは、すでに存在し、企業のデータベースまたはファイルシステムに収集されている種類の流通市場調査ソースです。内部情報源には、会社がすでに収集しており、将来のプロジェクトなどに役立つことが証明されている情報が含まれます。ほとんどの企業にとって、内部情報源は新しい製品やサービスを開発するのに十分であることが証明され、外部を見る必要がない場合があります。

例：

貸借対照表–評価に役立つ可能性のある統計と数値を見つけるために、事業の以前の貸借対照表を参照できます。
損益計算書–損益計算書を参照して、以前にどのような種類の製品やサービスが利益をもたらしたかを調べることができます。
在庫記録–これは、流通市場調査のソースとして使用できるもう1つのデータであり、多くの統計と数値に焦点を当てています。
売上高–企業は、分析してさらなる調査に使用できるように、以前の売上高を保存します。

外部ソース。 内部ソースが十分または十分な情報をフェッチしない場合は、外部ソースを使用できます。外部ソースは、他の企業または人々によって収集されたデータを提示するソースです。これらはビジネス環境の外部から収集され、複数のソースが含まれます。外部ソースは幅広く多様である可能性があるため、それらを評価するには管理されたアプローチに従う必要があります。

例：

政府の情報源–複数の政府の情報源を使用して、複数の主題に関する多くの有用な情報を収集できます。
大学と大学–数人の大学生と研究者が、企業がさらに使用できる情報を収集してファイルします。
インターネット–インターネットは最も使用されている流通市場調査ソースですが、情報が不完全な信頼できないソースがいくつかあるという欠点があります。
競合他社のデータ–多くの場合、企業は、競合他社が収集した情報を含め、他の企業組織が収集および提出した情報を使用します。

市場調査を行う際に避けるべき間違い

二次市場調査のみを行う–市場調査を行う際には、二次調査のみを行い、一次市場調査を怠るという過ちを犯さないようにする必要があります。二次調査が重要で時間の節約になることは事実ですが、一次調査は新鮮な視点、更新された最新の結果をもたらし、市場でより良い見方を提供する可能性があります。顧客の価値観、心理学、態度、ライフスタイル、興味などは、一次市場調査を行った場合にのみ知ることができます。
一次市場調査のみを行う–市場調査を行うときに避けなければならないもう1つのよくある間違いは、一次市場調査のみを行うことです。多くの場合、企業は一次調査に多くの時間を費やすという間違いを犯し、データに二次情報源を使用することも有用であり、はるかに時間の節約になることを忘れています。二次調査は、いくつかのデータと統計を無料で提供し、同じ情報のために余分な距離を移動する必要をなくす可能性があります。したがって、すべての企業は、両方の調査作業を少し行うことを重要視する必要があります。
調査にウェブのみを使用する–インターネットまたはウェブが多種多様な情報やデータの最大のデータベースであることは事実ですが、インターネットまたはウェブに依存し、他のソースを使用しないことは、市場に関しては大きな間違いであることが判明する可能性があります。研究が関係しています。インターネットが常に信頼できる情報源と完全な情報を提供するとは限らないことを覚えておく必要があります。そして、彼らが言うように、不完全な情報は危険です。したがって、政府の情報源、以前のビジネスファイルなど、他のより信頼できる情報源を試すことを常に重要視する必要があります。
限定のVisioのn -それは、人々は、彼らが見たいものを見るためにのために一般的ですが、あなたはちょうどあなたが扱うとビジネスを実行している場合はトンネルビジョンを持っている余裕はありません。企業がよく犯しがちな間違いは、特定の囲いの中にとどまり、その外にあるものを見ないことです。外をのぞき、全体像を垣間見るのにどれだけ時間がかかっても、彼らはむしろ努力しなければなりません。企業は、ビジョンを拡張し、詳細を学び、その機能を適用して、さまざまな人口統計の最大の人々を引き付ける必要があります。
ターゲットオーディエンスを特定できない–製品、サービス、およびビジネスの失敗の最も一般的な理由または原因の1つは、ターゲットオーディエンスを特定できないことです。一部の製品では、潜在的な顧客を開拓する方が簡単ですが、他の製品では、実際のオーディエンスが誰であるかを見つけるのが難しい場合があります。たとえば–食品。しかし、それが難しいからといって、それが不可能であるとは限りません。すべての事業会社にとって、ターゲットオーディエンスが誰であるかを正確に把握し、特にマーケティングやその他の取り組みに集中することが非常に重要です。
消費者にあなたとコミュニケーションするインセンティブを与えない–消費者は賢く、彼らを引き付けるために利益を与えられる必要があります。インセンティブを与えずに調査票に回答するように消費者に求めることは、大きな間違いである可能性があります。しかし、その一方で、消費者に時間の見返りに無料のクーポンや無料のバウチャーを提供すると、突然あなたの方向に流れが変わる可能性があります。