COVID-19で覚えておくべき6つのマーケティングのベストプラクティスと例
公開: 2020-12-17コロナウイルスは2020年に私たちの生活を劇的に変えました。私たちのほとんどは家に閉じ込められ、以前は楽しんでいたことができなくなりました。 私たちの日常生活も影響を受けており、毎日オフィスに行くことは私たちの健康に脅威を与えているため、私たちの中にはリモートで作業しなければならない人もいます。
多くの企業は、顧客とお金を失っていたため、一時的または恒久的に閉鎖しなければなりませんでした。 企業はマーケティング戦略を微調整する必要がありました。そうしないと、事業を閉鎖するリスクに直面します。
しかし、すべての挑戦は新しい機会です。 COVID-19は、企業の運営方法を変えるだけでなく、聴衆とのコミュニケーション方法も強化しました。
COVID-19中に覚えておくべきマーケティングのベストプラクティス
パンデミックの際に従うべきマーケティングのベストプラクティスを知ることは、あなたのビジネスを浮き上がらせるのに役立ちます。 あなたのマーケティング戦略を微調整することは簡単な仕事ではないかもしれません、しかしあなたはあなたのビジネスのためにそれをしなければなりません。
さらに面倒なことはせずに、パンデミックの際にビジネスに適用することを忘れないでおくべきマーケティングのベストプラクティスについて説明しましょう。
1.ニューノーマルを取得する必要があることを認める
一部の人々は、パンデミックが完了するとすべてが正常に戻ると考えているようです。 しかし、現時点ではCOVID-19の治療法はまだなく、物事が正常に戻ることを期待することは、マーケティングの問題に対する最善の解決策ではない可能性があります。
企業が今できる最善のことは、新しい常態に適応しようとすることです。 2022年までワクチンが作成されない場合、それまで何らかの社会的距離を置く必要があるかもしれません。 それはあなたのビジネスやマーケティング計画を保留にするのにかなり長い時間であり、正直なところ、それは実際的ではありません。
COVID-19のパンデミックは、顧客とビジネスに長期的な影響を与える可能性が高いため、これらの要因に基づいてマーケティング戦略を適応させ、微調整することが重要です。 この不幸な出来事のためにあなたの会社のメッセージと戦略が変わること、そして新しい通常と協力することがあなたのビジネスを浮き上がらせるのを助けることをあなたは受け入れる必要があります。
2.助けを求めることを躊躇しないでください
誰もが時々助けを求める必要があります。 このような試練の時、起業家としてのあなたはコミュニティからの助けを求めることにオープンでなければなりません。 その上、これはコミュニティ全体の目的であり、必要なときに互いに助け合うことです。
あなたのコミュニティに連絡することを躊躇しないでください。 あなたの投稿に対して脆弱であることを学び、あなたの会社がどのようにやっているかを伝え、あなたのストーリーを共有してください。 このように、あなたのフォロワーは彼らがあなたの会社が浮かんでいるのをどのように助けることができるかを知るでしょう。 彼らはまた、あなたが人間だけであり、あなたがまだこれらのタイプの状況に対して脆弱であることを示すことができるので、あなたとのつながりの感覚を感じるでしょう。
3.アジャイルアプローチを検討する
時代は変わりつつあり、あなたはあなたのビジネスとマーケティング戦略を適応させることを重要視すべきです。 これらの社会問題へのあなたの対応は、あなたの聴衆がそれに簡単に関係することができるように迅速でなければなりません。 スローガンやメッセージをすぐに変更できるように、クリエイティブチームに助けを求めてください。
考慮すべきもう1つのことは、メディアプラットフォームを混在させることです。 たとえば、最近ではモバイルゲームとビデオストリーミングが非常に人気があるため、それをマーケティング戦略に取り入れることをお勧めします。
4.関連性があり、本物のストーリーを伝える
あなたが関連性を持ちたいのなら、あなたは本物でなければなりません。 人々にあなたの話をすることを恐れないでください。そうすることで彼らはあなたのビジネスに近づくことができます。 あなたとあなたのスタッフがパンデミックにどのように対処しているかを彼らに伝えることから始めて、あなたが彼らに従事するように促すことができるようにそれをもう少し詳細にしてください。
また、これらの試練の時期にコミュニティをどのように支援しようとしているのかを顧客に伝えることもできます。 今がそれを前払いする絶好の機会であることを忘れないでください、そしてあなたはあなたの顧客を助けるのと同じくらい本物で本当に喜んでであるはずです。 販売のためだけにそれをするのではなく、あなたが本当にあなたのコミュニティを気にかけているからです。
5.常にコンテンツを正確にする
不正確で誤解を招くコンテンツを作成して公開することは、常に大したことではありません。 パンデミックに関する最新ニュースを知るためだけに、人々はテレビ、携帯電話、タブレットに夢中になっているため、現時点で正確で事実に基づくニュースを配信することが特に重要です。
正確なニュースを配信することで、人々はあなたのブログやビジネスをニュースやトレンドに関して完全に信頼できるものと見なすため、信頼性が高まります。 これはあなたの会社と顧客の間の信頼と適切なコミュニケーションを構築するのを助け、長期的にあなたのビジネスを助けることができます。
6.オファーの変更を検討する
パンデミックに合わせてマーケティング戦略を調整する必要があります。そのための良い方法の1つは、現在のオファーを変更することです。 たとえば、一部の製品やサービスに割引を提供できます。 これらのどれがこれらの時間の間にあなたの顧客に大いに役立つかを考えて、彼らに有料広告を通して申し出について知らせてください。
さらに、期間限定で無料のサブスクリプションを提供してみることもできます。 たとえば、プレミアムメンバーだけが表示できるメンバーシップのみのコンテンツがあるとします。 これを約1週間ほど利用できるようにして、一般の人が閲覧できるようにすることができます。 あなたの聴衆はあなたが提供しなければならないものを見ることができるので、これは素晴らしいマーケティング戦略です、そして何人かは彼らのメンバーシップを拡大する傾向さえあるかもしれません。
企業からの良いマーケティング例
インスピレーションを探しているなら、読み続けてください。さまざまなビジネスからのいくつかの素晴らしい例について説明します。
マクドナルドのフィリピン
マクドナルドのフィリピンは、パンデミックに対応するという素晴らしい仕事をしています。 彼らは、パンデミックに取り組むことをどのように計画しているかを概説するビデオを作成しました。 彼らは3月にビデオをリリースしました–ちょうど発生が世界を支配し始めたとき。
マクドナルドのフィリピンのCEO兼社長のケネス・ヤンがビデオをリードし、適切な予防策を講じる方法と、常に顧客を第一に考えることを詳しく説明します。 彼らは、顧客の安全を守るためだけに、顧客の活動をキャンセルしたり、一部のレストランを閉鎖したりすることを躊躇しないと主張しました。
同社はまた、パンデミックに関して消費者がとろうとしている行動について消費者に最新情報を提供することを重要視すると約束した。
フォード
フォードは1世紀以上前から存在しており、顧客が最初に来ることを常に見ています。 彼らは、第二次世界大戦中に彼らのために軍事装備を構築することによって兵士を助けることさえできました。
世界がCOVID-19のパンデミックに対処している今、フォードの社長兼CEOのジェームズハケットはインタビューで、フロントライナー向けの医療機器を製造すると述べました。 同社は、パンデミックによる経済的困難に直面している消費者を支援するためにその役割を果たしています。 彼らはフォードクレジット支払い救済プログラムを提供しています。
ウォルグリーン
Walgreensは、米国で最も信頼され、最大の薬局の1つです。 彼らはヘルスケアに関して信頼できるリーダーであり、彼らはアメリカの聴衆に彼らの大成功を負っています。
WalgreensはYouTubeで「薬剤師に尋ねる」シリーズを開催しており、薬剤師は顧客からの健康に関する質問に答えています。 パンデミックが始まって以来、ウォルグリーンはCOVID関連の質問に答えることを重要視しました。 また、既存の電子メールキャンペーンを短いビデオ広告に変換し、人々がオンラインケアサービスを利用する方法を説明しました。 彼らはまた、フロントライナーのために無料の処方箋配達とドライブスルーテストを提供しています。
イケア
Ikea Spainは、パンデミックの最中に家にいることはそれほど悪くないことを人々に思い出させるために、この短い広告を作成しました。 一緒にアートを作ったり、子供と遊んだり、仕事帰りに休んだりと、大切な人と特別な思い出を作った家があることを思い出させてくれます。
この広告は、パンデミックに対処する際に家にいることが最も安全な賭けであることを人々に思い出させることを目的としています。 Ikeaは家具や家電製品を販売しており、この広告は短いですがブランドになっています。
ギネス
ギネスはバーやパーティーで繁栄します。 残念ながら、ほとんどのバーはパンデミックのために一時的または恒久的に閉鎖されています。 聖パトリックの日は、パンデミックが始まったばかりの2020年3月17日に祝われました。
ギネスは、全世界が何らかの前向きなメッセージを必要としていることを知っていたので、この短いビデオを作成して、これらの試練の時でも私たちが回復力を持たなければならないことを人々に思い出させました。 彼らはいくつかの映像と画像をつなぎ合わせて、弾力性と粘着性によって時の試練に耐えることができた方法を示しました。
彼らはまた、ギネスギブバック基金に50万ドルを寄付することを約束しました。 彼らはまた、病院の労働者と地域社会全体に支援を拡大することを誓った。
結論
あなたの会社を浮き上がらせようとしている間にパンデミックに対処することは難しいかもしれません。 ただし、適切な戦略を立てれば、顧客のニーズを満たしながらビジネスを存続させることができます。