ミレニアル世代へのマーケティングを再考させる10の統計

公開: 2020-12-18

ああ、ミレニアル世代。私たちは、バーニーが何があっても特別だと約束した子供たちの大人のバージョンです。私たちは、成長する参加トロフィーの棚の上に棚を持っていた子供たちです。私たちはテクノロジーに夢中になっていて、資格があり、まったく自己陶酔的です。

私たちはまた、マーケターにとって最大の新たな機会でもあります。

これらの恐ろしいミレニアル世代の1人として正確に適格なのは誰ですか？ Dictionary.comによると、ミレニアル世代は1980年代または1990年代初頭に生まれた人と定義されています。ジェネレーションYのメンバー。1997年以降に生まれた人は誰でもジェネレーションZに分類されます。

私たちジェネレーションYが成長して労働力に加わるにつれて、私たちはかつてないほど多くのお金を稼ぎ、それを米国経済に送り返しています。年間2,000億ドルの購買力を持ち、私たちは巨大な力を持っています。スマートマーケターがこの人口統計の振る舞いについてもっと学び、これらの新しいバイヤーをターゲットにするためにキャンペーンを適応させ始める時が来ました。肝心なのは、あなたは私たちを愛することも憎むこともできますが、私たちを無視するわけにはいかないということです。この投稿では、ミレニアル世代へのマーケティングへのアプローチ方法を変える10の統計を共有します。（ベビーブーム世代とジェネレーションXをターゲットとする世代別マーケティング戦略も確認してください。）

統計＃1：ミレニアル世代の89％は、ブランドの主張よりも友人や家族からの推薦を信頼しています。 –キスメトリクス

間違いなく私のお気に入りのトップ2の昔ながらの有名人の推薦。

有名人の推薦が新しいビジネスを引き付けるための一番の方法であった時代は終わりました。薄着のパリスヒルトンがハンバーガーを愛しているという理由だけで、カールスジュニアのドライブスルーを打っているミレニアル世代はほとんどいません。代わりに、友人や家族から素晴らしいことを聞いたので、そこに向かっています。

これは、中小企業に最適です。あなたのブランドを宣伝するようにあなたの既存のファンを説得することはあなたの製品でポーズをとるために星にお金を払うよりずっと安いことをあなたに保証させてください。では、これらの顧客伝道者をどのように作成しますか？

まず最初に、すべての顧客に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供していることを確認することが重要です。誰もがソーシャルメディアにアクセスして不満を数千人にブロードキャストできる世界では、ビジネスとのあらゆるやり取りが重要になります。プロセスを綿密に調べて、顧客の経験を理解し、サービスで顧客を喜ばせる新しい方法をブレインストーミングします。細部を微調整することで、大きな影響を与えることがあります。

「秘密の買い物客」プログラムを実行して、商品の購入、購入、受け取り、使用がどのようなものかを直接説明することを検討することもできます。昨年、ここWordStreamでこの演習を行いましたが、その結果、お客様に多くの新しい前向きな変化がもたらされました。

顧客がソーシャルネットワークにアクセスし、仲間の間であなたの評判を破壊するために必要なのは、1つの否定的な経験だけであることを忘れないでください。このような状況はときどき発生するはずですが、コミュニティと積極的に関わり、透明でタイムリーな方法でこれらの不満に対処することが重要です。実際、これらの問題に正しい方法で対処すれば、不満を持っている顧客を支持者に変えることさえできるかもしれません。

統計＃2：ミレニアル世代のほぼ半数（44％）が、報酬と引き換えにソーシャルメディアを通じて製品やサービスを宣伝する用意があります。 –エイミア

私たちミレニアル世代は、特にインセンティブが関係している場合は、確かに私たちの連絡先とポジティブな製品体験を共有することに恥ずかしがり屋ではありません。ますます多くの企業がこの傾向に追いつき、それを有利に利用しているのを見ています。おそらく、この戦術に関して最大のサクセスストーリーは、ライドシェアリングの人気の原因となっているアプリであるUberからのものです。

2010年にUberがサンフランシスコで発売されたとき、アーリーアダプターは大ファンでした。彼らは、黒い車を数分で配達するこの新しいサービスについて友人に絶賛し、タクシーを追いかけたり、不満を持ったドライバーに対処したり、運賃を支払うために現金を集めたりする必要をなくしました。アプリの使用は山火事のように広がり、同社はその成長を主に顧客擁護者のこれらの戦隊に帰した。この口コミマーケティングの力を見て、Uberの幹部はこれをさらに一歩進めようとしました。彼らは、無料の乗り物と引き換えに、Uberを仲間に宣伝するようにユーザーにインセンティブを与えることにしました。

これはUber側の天才的な動きでした。アプリでの素晴らしい経験に基づいて、ユーザーはすでに友人や家族にアプリを試してみるように勧めていました。金銭的インセンティブを追加することで、彼らはそれを推奨することにこれまで以上に熱心になりました。積極的な推奨と参入障壁の低さ（結局のところ、最初の乗車は無料でした！）を考えると、多数の新規ユーザーがサインアップしました。

何年も前にUberがこの戦術を実装して以来、トップのライバルであるLyftを含め、多くの企業がこれに追随しています。 Lyftが登場したとき、ほとんどのライドシェアユーザーはすでにUberの信者でした。サービスはほぼ同じであるため、UberユーザーがLyftを試してみる理由はありませんでした。そのため、Lyftは新規ユーザーにさらに魅力的なインセンティブプランを提供しました。その結果、彼らの市場シェアは着実に成長しています。

統計＃3：ミレニアル世代の84％が、ユーザーが会社のWebサイトで生成したコンテンツは、購入するものに少なくともある程度影響を与えると報告しています。 –Bazaarvoice

ミレニアル世代にマーケティングを行うとき、彼らはあなたがあなたの製品について言わなければならないことを聞きたいだけでなく、あなたの顧客がそれについて言わなければならないことを聞きたいと思っていることを知ってください。あなたのウェブサイトですぐに利用できるユーザーレビューがない場合、彼らは他の場所でそれらを追い詰める可能性があります。あなたは本当に彼らがあなたのサイトを去る危険を冒したいですか？代わりに、クライアントに製品ページで直接体験を共有する機会を与えてください。

Rent the Runwayには、この戦略があります。ミレニアル世代は、数え切れないほどの結婚式、独身最後のパーティー、ブライダルシャワーのおかげで、すでに借金の危機に瀕していると信じていますが、ミレニアル世代は、デザイナードレスをレンタルするのではなく、それを完全に購入するために現金を払い出すことは、信じられないほど魅力的です。それはまた信じられないほど気が遠くなるようなものです。直接試着する機会がなければ、どのようにフィットするかを知るのは難しいです。

そこでユーザー生成コンテンツが登場します。RenttheRunwayで取り上げられている衣料品のすべての記事には、多数のカスタマーレビューがあります。ユーザーは、ガウンを着ている自分の写真、身体的特徴の概要、全体的なフィット感の詳細、および製品の使用経験に関する一般的なフィードバックを共有することをお勧めします。これらのレビューをページングすることで、ドレスの品質、体型に合っているかどうか、注文するサイズのアイデアを実感できます。

私にとって、これらのレビューはゲームチェンジャーです。私のほとんどモデル風ではない5'1 "フレームを考えると、これらのドレスが実際の人々にどのように見えるかを見ると、私と同じような姿になります。さらに、これらの女性の製品の説明は、本物で正直であると感じているため、小売業者よりもはるかに信頼しています。確かに、場合によっては、フィードバックが私に購入を思いとどまらせました。しかし、注文するときに前向きな経験をすることも保証されているため、忠実な顧客であり、ブランドの支持者でもあります。

統計＃4：ミレニアル世代の90％以上がスマートフォンを所有しています。 –ピューリサーチ

私はそれを認めます、私たちミレニアル世代は私たちの電話にはまっています。実際、私たちはスマートフォンを1日に平均43回チェックする罪を犯しています。肝心なのは、ミレニアル世代に売り込みたいのであれば、あなたのブランドは私たちのお気に入りの遍在するデバイスに存在する必要があるということです。

言うまでもなく、モバイル広告を掲載する必要があります。さらに重要なことに、これらの広告はユーザーを一流のモバイルサイトに誘導する必要があります。古くてデザインが不十分なモバイルランディングページにアクセスし、すぐにSERPに戻って、新しいより良いオプションを見つけた回数はわかりません。安っぽいランディングページに検索者を送ることに罪を犯している場合は、ほこりに取り残される前に行動をまとめることが重要です（モバイルランディングページを刷新するための私のトップのヒントをチェックしてください）。

モバイルのランディングページでトランザクションを簡単に完了できるようにすることで成果が得られます。ミレニアル世代は電話ベースの購入を続けます。実際、19〜33歳のスマートフォンユーザーを対象とした2014年のAnnalectの調査によると、40％がスマートフォンを使用して実際に購入したと回答しています。間違いなく、小売業者が洗練されたモバイルサイトやアプリを作成するにつれて、この行動は続くでしょう。

統計＃5：ミレニアル世代の77％がロイヤルティ報酬プログラムに参加しています。 –エイミア

購買力が着実に高まっているにもかかわらず、ほとんどのジェネレーションYの個人は決して裕福ではありません。したがって、私たちはロイヤルティリワードプログラムでターゲットにするのに最適な人口統計です。私自身、CVS、ノードストローム、ウォルグリーン、セフォラ、オフィスビルの小さなコーヒースタンド、その他多くの企業のリワードカードを所有しています。何かを購入する必要があるときはいつでも、私はこれらの施設を支持します。私は報酬ポイントの武器を構築していること、および/または購入の割引を受けていることを知っています。

たったの$ 1.50かもしれませんが、これらを手に入れるのはとても気持ちがいいです。

これらのプログラムは設定が面倒かもしれませんが、収益に大きな影響を与える可能性があります。ミレニアル世代は、報酬ポートフォリオを構築するためにあなたの施設を繰り返し訪問する可能性が高いだけでなく、データは彼らがより多くを購入することも示しています。 e-Marketerによると、ミレニアル世代の3分の1が、ポイントを獲得したり、メンバーシップのステータスを上げたりするためだけに、不要なものを購入したと報告しています。

統計＃6：ミレニアル世代の61％は世界の状況を心配しており、違いを生み出す責任があると感じています。 -ハフィントンポスト

私たちのヒッピーの両親は私たちに彼らの価値観を植え付けようとしました、そしてそれはうまくいったようです（少なくともある程度！）。私たちミレニアル世代は、私たちが違いを生み出しているように感じるのが大好きです。だから、私たちがあなたの製品に夢中になるための最良の方法の1つは、私たちがそれらを購入することについて気分を良くすることです。

TOMSの靴が国を席巻したときのことを覚えていますか？これらの靴は特別なものではありませんでした。実際、それらは高値の醜い、形のない、キャンバスのスリッポンであり、ほんの数回の着用で耐え難い臭いが発生しました。それでも、何年もの間、彼らは米国で最も人気のある靴メーカーの1つでした。私を含むミレニアル世代は、これらの恐ろしい靴に完全に夢中になりました。多くのディスカウントブランドがスタイルをコピーし、半分の価格で複製を作成しましたが、完全に失敗しました。私たちはTOMSブランドに非常に忠実でした。

TOMSはどのようにして私たちをその呪文の下に置いたのですか？シンプル—それは信じられないほど倫理的な会社であり、発展途上国に変化をもたらすことを約束しています。彼らの約束は、購入した靴のペアごとに、困っている子供にペアを寄付することです。彼らが貧しい子供たちを助けていることを知っていることは、ミレニアル世代に彼らの靴を買う（そしてそれについて気分が良い）という追加のインセンティブを与えます。

確かに、TOMSのようなクレイジーで印象的で社会的責任のあるモデルを持っている企業はほとんどありません。しかし、それはとにかくこのミレニアル世代のマーケティング戦略を活用できないという意味ではありません。鳩を例にとってみましょう。そのバス製品とビジネスモデルは競合他社と大差ありませんが、ソーシャルアドボケイトとしてのブランドを確立しています。 2004年には、「リアルビューティーキャンペーン」を開始しました。このキャンペーンでは、体の形やサイズに関係なく、視聴者が自分の体を受け入れるように促す、ステレオタイプの美の規範に体が合わない本物の女性を取り上げた広告を掲載しました。これらの広告とともに、Doveは高い自尊心を促進し、「美しさのより広い定義について女の子と女性を刺激し、教育する」ための基盤を確立しました。 Dove製品はかなり稼働していますが、人々がこの目的を支持していると感じたため、売上は増加しました。

要するに、あなたの会社が慈善活動に関与している場合は、マーケティング活動でこれを強調することを躊躇しないでください。間違いなく、「良い人」の評判と「気分が良い」インセンティブは配当で報われるでしょう。

統計＃7：ミレニアル世代の84％は、従来の広告を信頼していません。 –ハブスポット

ミレニアル世代、オールドスクールに関して言えば、従来のマーケティングは進むべき道ではありません。私たちは、ラジオや雑誌の広告、ポップアップ、コールドコール、ダイレクトメールキャンペーンなど、混乱を招くような非人道的な方法に懐疑的です。あなたの製品を私たちに押し付ける代わりに、私たちにあなたのところに来る理由を教えてください。

Twitter、Instagram、Facecbookなどのソーシャルメディアのアウトレットに関しては、プラットフォーム上のネイティブコンテンツのように感じる画像の作成に努めてください。目標は、投稿が広告のように感じさせない自然な方法で製品を紹介することです。サウサテキーラは、上記の死者の日Instagramの写真でこの戦略を採用しました。巨大なテキーラのボトルの画像をサウサと一緒に塗りつぶすのではなく、サウサのチームは、カクテルパーティーで友人が簡単に共有できる、美しく目を引く画像を作成しました。その結果、ファンから多くのいいねやコメントが寄せられました。

統計＃8：ミレニアル世代はSnapchatユーザーの10人に7人以上を占めています。 –eMarketer

その帰属の課題と低い市場浸透を考えると、Snapchatは多くのマーケターが避けようとしている「ダークホール」のようなものです。ただし、ミレニアル世代とつながる新しい方法を探しているなら、Snapchatは探索する価値のある場所かもしれません。

ブランドがこの新しいフロンティアを多くの楽しく創造的な方法で受け入れているのを見てきました。 2014年、GrubHubは、Snapchatを介して完全に管理されるスカベンジャーハントである初の「SnapHunt」をリリースしました。毎朝、彼らは自分たちのストーリーに食べ物関連のチャレンジを投稿し、ファンは彼らのエントリーをスナップチャットしました。 GrubHubは1日にランダムに10人の勝者を選び、50ドルのクレジットを贈り、ソーシャルメディアでかなりの話題を呼んだ。

新進の衣料品小売業者であるEverlaneは、Snapchatを活用する別のユニークな方法を見つけました。彼らの欠点は、彼らが完全に透明な会社であり、各製品を作成するためのコストとそれらをマークアップする量の完全な内訳を提供し、Snapchatを使用してカーテンをもう少し引き戻して共有することです彼らの会社の哲学と文化についての詳細。彼らのスナップは、会社のパーティー、オフィスツアー、さらには倉庫の様子を特集しています。

統計＃9：ミレニアル世代の90％はFacebookで見つけることができます。 –ハブスポット

私たちはFacebookに夢中になっています。実際、ほとんどのミレニアル世代はソーシャルメディアプラットフォームに1日2時間以上ログインしています。したがって、ミレニアル世代の顧客に製品やサービスを販売することを検討している場合、これは間違いなくそれを行うのに最適な場所の1つです。

Facebookマーケティングのゲームチェンジャーは、プラットフォームが各ユーザーの膨大な量の個人データを持っていることです。それは私たちの学歴、過去と現在の職業、重要なライフイベント（婚約、新しい仕事、離婚、あなたはそれを名付けます！）、地理的位置、純資産などについて知っています。広告主は、これらの非常に具体的なターゲティングオプションを活用して、最も賞賛されている見込み客の前に広告を表示することができます。

マイノリティレポートの「気味の悪い」パーソナライズされた広告を覚えていますか？ 最近のミレニアル世代にとって、彼らはそれほど不気味ではありません。

広告主は、ターゲットグループと共鳴することが保証されている高度にパーソナライズされたFacebook広告を作成できます。ミレニアル世代の場合、このルートを使用しても問題がないことに注意することが重要です。広告主は、不気味または侵襲的であると認識されることを恐れて、ニーズに非常に固有の広告を作成することをしばしば警戒します。この感情は、注文世代の周りではるかに一般的です。対照的に、ミレニアル世代は自分の個人データがオンラインであることを知っている方が快適です。彼らは彼らの興味やニーズに応える広告を期待し、好むようになりました。

統計＃10：ミレニアル世代は、広告よりも見知らぬ人である専門家を信頼する可能性が44％高く、ブログやソーシャルネットワーキングサイトの影響を受ける可能性が247％高くなっています。 –ハブスポット

何人かの狡猾なセールスマンが彼らにそれが必要であると彼らに言うので、誰も購入をしません。それでも、彼らが尊敬し信頼している専門家が製品を推薦すれば、彼らはすぐに財布を手に入れるでしょう。これは、思い切って購入する前に購入の可能性を調査することに多くの時間を費やすミレニアル世代に特に当てはまります。彼らがこの研究を行っているときに彼らがあなたの製品を見つけることを確実にするために、あなたは専門家がそれらを宣伝していることを確認する必要があります。このミッションは、2つの方法のいずれかで実行できます。

私のオンラインショッピング中毒を煽るライフスタイルブログ、CupcakesandCashmereからの最近の投稿。 ご覧のとおり、彼女はさまざまなデザイナーの衣装と、その製品ページへのリンクを紹介しています。

場合によっては、あなたがする必要があるのはあなたの製品を適切な人々の手に渡すことだけです。この戦術は、衣料品、美容製品、スポーツ用品、家具、室内装飾品、調理用品など、基本的に人気のあるライフスタイルブログに掲載されているものすべてを販売する広告主にとっての金鉱です。たとえば、あなたがブティックの衣料品ラインであるとしましょう。自分のスタイルに似た人気のファッションブロガーやInstagrammerのヒットリストを作成します。彼らに連絡して、あなたのブランドを紹介してください。彼らにあなたの製品のサンプルを送って、彼らがそれらを好きなら、あなたは彼らがそれのレビューをオンラインで特集するのを見たいと思うことを説明することを申し出てください。彼らがそれを前進させれば、これはあなたのビジネスにとって大きな勝利になるかもしれません。そうでない場合は、将来のために繰り返しを行うことができるように、彼らがそれについて好きなものと嫌いなものについてのフィードバックを求めてください。

もう1つの戦術は、信頼できる専門家になることです。あまりにも多くの企業が、自社の製品やサービスを擁護するためだけにブログを使用しています。ニュース速報—誰もそのがらくたを読みたくない！代わりに、あなたの目標は、潜在的な顧客が探しているものに実際に関連する高品質のコンテンツを作成することです。

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それらのミレニアル世代のドルを取得します

将来のマーケティングトレンドに備えるための最良の方法は、まもなく主要な購買力となる人口統計の行動を研究することです。今すぐジェネレーションYを知り、私たちとつながるための創造的なマーケティング戦略を探ります。間違いなく、それは今後数年間で配当を完済するでしょう！