eコマースサービスとソリューションの毎月の経常収益をマスターする方法

中小企業にeコマースソリューションとサービスを提供する人にとっての新規ビジネスの価格はいくらですか？

調査によると、新規顧客の獲得には、既存の顧客を維持するよりも5〜25倍のコストがかかります。 同じ概念が毎月の経常収益またはMRRにも当てはまります。ビジネスは、この種の収益の流れが彼らのベルトの下にあると、より速く成長します。 それは彼らが毎月頼りにできるものです。

毎月の経常収益とは何ですか？

MRRストリームの作成をマスターする方法の要点を掘り下げる前に、それが正確に何であるかを理解することが重要です。

簡単に言えば、MRRは、予測がはるかに難しい一時的な収益や1回限りの収益とは異なり、企業が毎月受け取ることを合理的に期待できる収入です。 つまり、MRRを使用すると、企業は、長期的にも、将来の収益ストリームがどのようになるかを常に把握できます。 これにより、成長の計画が容易になります。

一般に、MRRは、サブスクリプションベースのサービスとしてのソフトウェアまたはSaaS企業の経済的健全性のバロメーターです。 MRRが高いほど、製品ラインの収益性が高くなります。

聖杯–サム・ジェイコブスとの毎月の経常収益

毎月の経常収益の4つの柱

MRRは軽視されるべきものではありません。次の論理的な質問は、前例のない成長の機会のためにMRRをどのように強化するかです。 簡単な答えは; 既存のクライアントに価値を提供することによって。 長い答えは本当に長く、4つの柱にまたがっています。

私たちはサブスクリプションエコノミーに住んでおり、企業や代理店は、顧客に実証された価値を提供する製品やサービスを用意し、差別化するために革新的な階層型製品パッケージを設計する必要があります。 営業担当者が販売を行い、その顧客のことを忘れて次の顧客に移る時代は終わりました。 顧客が1日の毎分製品に襲われている今日の世界では、顧客からの痛みについての絶え間ないフィードバックが必要です。 次に、これらの問題を解決するための独自の効果的なソリューションを設計する必要があります。 これを一貫して行うことで、顧客は熱狂的なファンになります。 あなたが他の人を引き付け、あなたの収益に大きな違いをもたらすのを助ける種類。

それ以上のことを行うのに役立つMRRの4つの柱を見てみましょう。

1. ユニット経済学

スケーラブルなビジネスを構築するための最初のステップは、スタンドアロン製品を軽視し、全体的なソリューションとサービスに焦点を当てると同時に、顧客の生涯価値とユニットの経済性を高めることです。 それを分解するには、利益率の低い製品やサービスに時間を浪費するのをやめ、サブスクリプションベースまたはスティッキーな製品の提供を拡大する方法を探します。 これを行うことにより、生涯の顧客を獲得する可能性が高まり、それが収益性を促進します。

しかし、ユニット経済学について話すとき、私たちはどういう意味ですか？ それは、顧客を獲得するためのコストと、忠実な顧客がもたらす生涯価値（および収益）の違いにすぎません。 したがって、特定の顧客に一貫してアップセルまたはクロスセルし、ビジネス上の課題を継続的に解決すると、ビジネスの生涯価値が向上するだけでなく、ユニットの経済性も向上します。

• 理想的な顧客ベースとターゲットオーディエンスを特定する
• 既存の顧客とのビジネスを拡大する機会を発見する
• データ駆動型のプロセスと決定を開発する
• 包括的な価値を提供するための独自の製品パッケージを設計する

MRR戦略の次のステップは、バリュープロポジションを決定することです。 クライアントの正確な要件を理解したら、それらのニーズを満たし、ビジネス成果の価値を実証するパッケージを構築できるようになります。

• レピュテーション管理：このソリューションでは、Facebook、Google、およびその他のプラットフォームに投稿された顧客レビューを監視、管理、および応答することにより、クライアントがオンラインレピュテーションを構築できるように支援することで価値を提供します。 また、収集したデータに適用される人工知能を通じて生成された貴重な洞察にアクセスできます。
• マーケティングの自動化： Vendastaのマーケティング自動化ツールは、新しいクライアントの獲得からアップセルおよびクロスセルの機会の既存の見通しの特定まで、特定のオーディエンスをターゲットにするのに役立つことで価値を提供します。 また、推奨キャンペーンからカスタマイズしたり、新しいキャンペーンを最初から作成するために使用したりできる一連のブランドコンテンツを提供することもできます。
• ビジネスアプリとエグゼクティブレポート：この製品の価値は、独自のブランドアプリを通じてクライアントに提供できるホワイトラベルのレポートです。 それは彼らに数週間または数ヶ月の間に彼らのすべてのデジタルマーケティングチャネルで何が起こっているかを覗き見させます。

ただし、効果的なコミュニケーション戦略が整っていない場合は、単にクライアントに製品を提供するだけでは不十分です。 たとえば、オンラインでの評判を管理することをクライアントに伝えるだけでなく、すべてのレビューにどのように対応するかについて詳しく説明し、もちろん、顧客の承認を得てフォローアップします。

収益の動きは、MRRの改善に役立ちます。 販売や自動化されたプロセスなどの収益の動きを絶えず分析することで、理想的な顧客ベースをより適切に販売し、サービスを提供できるように業務を調整することができます。 ソリューションシステムに再導入できる新しいオファーについて考え、顧客にもたらす価値を継続的に示します。

一方、提供するすべてのツールを使用したことがない顧客がいる場合があります。これは通常、オンラインプレゼンスへの移行を開始したばかりの中小企業に当てはまります。 しかし、それは、彼らがいつ彼らの考えを変えるかわからないので、あなたがあなたのプラットフォームと製品が何ができるかについて彼らを教育しようとすべきではないという意味ではありません。

一言で言えば、成功する収益の動きは、これらの戦術のバランスをとるものです。 すべての顧客は異なり、独自の戦略が必要であることを忘れないでください。

4.理想的な顧客プロファイル

大事なことを言い忘れましたが、理想的な顧客プロファイルを理解することは、MRRの成長に役立ちます。 ソリューションの独自の生涯価値を認識したら、ターゲットの顧客ベースを特定して、プロセスを何度も繰り返し、ビジネスを拡大する必要があります。

理想的な顧客を見つける：マスターセールスシリーズ– GeorgeLeithによるローカルポッドキャストを征服する

理想的な顧客プロファイル（ICP）を作成するためのいくつかの戦術を調べてみましょう。

• 既存の顧客の調査：現在の顧客の行動を理解するために、彼らが直面する一般的な問題と、彼らが求める価値提案を特定します。 定期的にクライアントに会い、製品パッケージでクライアントが好きなことや望んでいることについて詳細に話し合います。
• Google Analyticsの活用：適切に使用すれば、Google Analyticsは、ターゲットオーディエンスの特定を含むほとんどの作業を実行します。 あなたのウェブサイトに最も多くの時間を費やしている人から、彼らが探しているコンテンツの種類やコンバージョンポイントまで。 グーグルアナリティクスはあなたにすべてを教えてくれます。
• ソーシャルメディアを探る：ほとんどの企業は次の顧客を見つけるために、ソーシャルメディアチャネルを使用し、これらのプラットフォームは、ツールの配列を提供-消費者のパターンを把握するために-少数を示すためのFacebookページインサイトのTwitter解析、およびInstagramの洞察を。 彼らが誰であるか、何を探しているかなどの戦術的な質問をすることは、パターンを特定するのに役立ちます。

結論

MRRは事業主にとって重要な成長マーカーであるため、よく考えられた戦略の作成が必要です。 成功するMRR戦略には、次の4つの重要な要素が含まれます。

• ユニット経済学
• バリュープロポジション
• 収益の動き
• 理想的な顧客プロファイル

MRRの成長を拡大するための優れた方法は、統合されたサービスとしてのソフトウェアプラットフォームを通じて、中小企業向けに一連のホワイトラベルのエンドツーエンドのeコマース製品とサービスを提供するVendastaプラットフォームを使用することです。

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