オンデマンドのフードデリバリーアプリを開発する方法

公開: 2020-09-02

進行中のパンデミックは、このセクターの企業が自社の食品は手つかずであり、Covid-19の十分な予防措置を講じて準備されていると述べ、そのような封鎖の下で生き残るための独占的アプローチを開発したため、そのようなオンデマンドサービスの需要を押し上げました。

一部のブランド企業は、手つかずの、安全ななど、さまざまな種類のステッカーを開発しています。 手つかずの場合もそうでない場合もありますが、そういうことでお客様の信頼を簡単に得ることができます。

このような状況とオンデマンドサービスの良好な環境により、このセクターは約1億2,273万ドルの収益を生み出してピークポイントに達しました。

オンデマンドフードサービスのこのセクターで普及している構造には、基本的に2種類あります。プラットフォームから顧客への配信と、レストランから顧客への配信です。

プラットフォームから顧客への配信は、Uber Eatsなどの実際のレストランアプリ以外に、顧客が使用するアプリに他なりません。 このようなアプリは、レストランと顧客の間の仲介役として機能します。

レストランから顧客への配達アプリとは、顧客がレストランの実際のアプリを使用して配達を行うアプリを指します。 ドミノ、マクドナルド、KFCなどがその例です。

ダウンロードのトップ10リストの中で、KFCとDominosは2番目のカテゴリの唯一のアプリです。

この記事では、カスタマーデリバリーアプリのプラットフォームを開発する前に知っておく必要のあることについて説明します。

主な課題

オンデマンド配信アプリ開発の開発者が直面する最大の課題は、そのようなアプリが顧客、配達員、レストランによって使用されているため、対象となる視聴者です。

同じアプリ上にそのようなすべてのユーザーの同期チャネルがあります。 そのため、どのようなオーディエンスをターゲットにするかが大きな問題になり、アプリ開発のプロセスを開始する前に対処する必要があります。

特徴:

1.検索とメニュー

さまざまなレストランやカフェからデータを収集することは、このようなプラットフォームの主な機能の1つです。

ユーザーには、レストランに関する正確な情報(住所、タイミング、メニュー、コスト、およびそれに付随するすべてのもの)を提供する必要があります。 これにより、顧客の知識が向上するだけでなく、アプリをより頻繁に使用するように顧客を動機付けることができます。

ビジネスオーナーの場合、Grubhubアプリケーションプログラムインターフェイス(API)と同様に、さまざまな認証結果があります。

2.サードパーティのAPI

このようなAPIは、メニューやレストランのデータを取得するために考慮に入れることができ、データは数千に上ります。

このようなAPIは、メニューと食品のコストに関して、レストランやカフェの所有者から最新情報を入手できます。

アプリの所有者は、このようなAPIを適切に利用して、パートナーレストランの支払いの詳細と併せて注文情報を転送することもできます。

アプリの所有者がそのようなAPIにアプローチしたいときはいつでも、Grubhubチームに直接書き込む必要があります。

Zomato、postmatesなど、さまざまな会社の他のAPIがいくつかあります。

3.パートナーシップの締結

最近、食品の配達が遅れているなどの苦情がユーザーから寄せられたため、すべてのレストランがそのようなアプリから受けるはずのサービスを楽しんでいません。

そのような否定的なフィードバックのために、レストランは彼らのレストランの名前がリストに載ることを望んでいません。

そのような状況を取り除くために、レストランとの直接のパートナーシップは好ましい結果をもたらすことができます。 このような直接接続は、すべての負帰還を削減します。

4.配達予定時間

アプリで配達時間が言及されると、つまり顧客が到着予定時刻を知っていると、空腹が引き起こされますが、欲求不満は下がります。

一部のフードデリバリープラットフォームは、Zomato、Postmatesなどの施設も提供しています。

納期がどれだけ正確に予測されるかは、この業界の新しい話題です。 これはすべて、機械学習によって可能になります。 機械学習のアルゴリズムにより、到着時間、配達員の空き状況、レストランの場所などの要素を考慮することができます。

5.支払い

現在構築されているアプリには、統合された支払い方法が付属しています。 ドミノやピザハットはそのようなアプリの例です。

アプリの所有者は、複数の支払い方法を含めるようにする必要があります。 このように、顧客は彼らが最も快適な方法で支払うことができるでしょう。

使用したテクノロジー:

1.GPS追跡

Uberは、オンデマンドの食品配達業界にGPSを組み込み始めた最初の企業であり、その後、Deliveroo、Postmatesなどのいくつかの企業がアプリでそのようなテクノロジーを使用し始めました。

アプリにGPSを含める方法が大きな問題になります。 まず、アプリの所有者はユーザーの場所を把握する必要があります。

ユーザーの位置を把握した後、方向と最短経路がユーザーに提供されます。これは、ユーザーとドライバーの両方にとって等しく重要です。

最後の本質は、マップのソフトウェアを顧客向けのアプリに含めることです。 Googleマップは、AndroidおよびIOSプラットフォームに含めることができます。

GoogleとAppleのジオロケーションライブラリは、GPS追跡のワンショットソリューションではありません。 それにもかかわらず、アプリ開発者は、TomtomのNavAppまたはWebとモバイルの両方で使用できるその他のライブラリを使用することもできます。

グーグルマップの代わりにマップボックスを使用することができ、グーグルマップよりも安価です。

2.宅配便業者やヘルプセンターとチャットする

注文が時間どおりに受け取られなかった場合、またはGPS位置が顧客の正確な位置を示していない場合はどうなりますか? そのような場合に何ができるでしょうか?

アプリでの直接のコミュニケーションは、そのような質問に対する実行可能な解決策を引き出すのに役立ちます。

特定のアプリ自体でのこのようなコミュニケーションや連絡先の詳細を検索する時間がなくなり、顧客の信頼を高めるのに役立ちます。

よくある質問を含め、ウェブサイトやアプリで顧客の質問を解決することで、よりユーザーフレンドリーになり、顧客を引き付けるのに役立ちます。

3.評価、レビュー、ヒント

Uber Eats、Doordash、その他の食品配達サービスプロバイダーなどの一部の企業は、フリーランスのドライバーを扱うことが多く、その主なタスクは、配達が時間どおりに行われるようにすることです。

ドライバーの評価は、私たちが気付いていないことではありません。 この方法により、企業は評価に基づいたドライバーのリストを確認でき、企業は最良のドライバーと最悪のドライバーを区別できます。

ヒントはオプションです。 ドライバーのサービスに基づいて、顧客はドライバーにヒントを提供するかどうかのオプションを尋ねられます。

4.非接触型決済

現在のシナリオでの非接触型決済は、顧客が考慮に入れる極めて重要な機能です。

このアプローチは、開発者がチェックボックスを追加するだけで、ユーザーが手つかずの配信を取得することを選択できるため、アプリ自体で簡単に検証できます。

配達物と小包は配達場所のドアの床に保管され、感染の可能性を抑えるための重要な側面である社会的距離を維持するのに主に役立ちます。

5.サブスクリプション

サブスクリプションは、特定の注文に対して支払う必要のある金額に関係なく、顧客が無料の配達サービスを楽しむのに役立ちます。

サブスクライブしてメンバーシップを取得するには、ユーザーはわずかな料金を支払う必要があります。

6.ロック画面ウィジェット

アプリは、顧客に情報を提供するためにポップアップするIOSプラットフォームのロック画面用のウィジェットで顧客を満足させる機能も備えています。

一部のアプリはすでにそのようなウィジェットを使用していますが、新しいユニークなものを作成するために利用できる変更や革新があります。

結論

この業界は絶えず変化しているため、この業界の成長と発展は止まることはありません。

以前は、家でレストランの食べ物を食べる方法は、電話をかけたり、時には持ち帰ったりしていました。 しかし、その後、オンライン注文への劇的な変化が見られました。

私たちは最近、ドローンの助けを借りてアイテムの配達を観察しました。 間もなくドローンが商用レベルでドライバーに取って代わります。

この業界の成長を加速するオンデマンドフードサービスのペースに完全に一致する新しいテクノロジーが開発されています。