パーソナライズされたコンテンツを潜在的な顧客に配信する方法（2019年9月更新）

公開: 2021-06-26

高品質のコンテンツは、視聴者の意思決定プロセスに影響を与えます。あなたの製品がどんなに優れていても、あなたのターゲットオーディエンスはあなたのオンラインコンテンツに基づいて購入をします。

ただし、1つのサイズですべてに対応できるわけではなく、同じコンテンツでターゲットオーディエンス全体の注目を集めることはできません。競合他社に先んじるには、パーソナライズされたコンテンツをターゲットオーディエンスに配信する必要があります。

マーケターの88％は、顧客がパーソナライズされたコンテンツを期待していると述べています。パーソナライズされたコンテンツをリアルタイムで送信するには、購入者の旅を理解する必要があります。

購入者の旅には、認識、関心、検討、購入、忠誠の5つの段階があります。購入者の旅が進むにつれて、購入者の行動や販売ファネルのどこにいるかに応じて、パーソナライズされたコンテンツを配信する必要があります。

この投稿では、バイヤージャーニー全体でパーソナライズされたコンテンツを配信する方法について学習します。

1.意識の段階

購入者の旅はこの段階から始まります。購入者は、問題があることに気づいたら、それについて調査しようとします。

彼らは自分たちの問題とその可能な解決策について自分自身を教育しようとします。したがって、この段階での目標は、パーソナライズされたコンテンツを通じて潜在的な顧客を教育することです。

ソーシャルメディアの投稿、印刷広告、YouTubeビデオ、ブログを使用して、潜在的な顧客にリーチします。購入者のペルソナを準備すると、ターゲットをさらに絞ることができます。業界のインフルエンサーにブログ投稿を依頼することもできます。これはあなたがあなたの潜在的な顧客の注意を引くのを助けるでしょう。

ただし、インフルエンサーがあなたのニッチの専門家であることを確認してください。時間を節約するために、インフルエンサーマーケティングツールを使用して、業界から関連するインフルエンサーを検索できます。グリンのようなツールを使用すると、場所やニッチなどのフィルターを使用して、最適なインフルエンサーを選択できます。

たとえば、「他の人を剃る方法」を検索すると、最初に表示される結果は、YouTubeビデオを含むジレットのものです。このようなコンテンツは、彼らがあなたのウェブサイトにアクセスして購入する動機を与えます。コンテンツが購入者の問題に対処し、解決策を提供していることを確認してください。

ビデオは、他の誰かを剃る方法についてのステップバイステップガイドを提供します。ここで、ブランドは、アシストシェービング専用に設計された製品であるカミソリを宣伝しています。この動画はなんとか35,000回以上再生されました。

画像ソース– Google

2.関心の段階

ビデオコンテンツまたはブログ投稿は、ソーシャルメディアプロファイルまたはWebサイトへのトラフィックを促進します。この段階で、あなたはバイヤーにあなたのブランドについて探求し、学ぶ機会を与える必要があります。多くの調査と比較を行った後、購入者はあなたのブランドと製品に興味を示すかもしれません。

パーソナライズされたコンテンツを使用して、より的を絞ったメッセージを購入者に提供し、問題点の解決策を提供するときが来ました。では、購入者の注意を引くためにどのような種類のコンテンツを使用する必要がありますか？

電子書籍、ガイド、ブログ投稿、および/またはヒントシートを使用できます。あなたのコンテンツは、バイヤーへのユニークなセールスポイントを強調する必要があります。この段階での目標は、ユーザーをランディングページに誘導し、登録を促すことです。

繰り返しになりますが、パーソナライズされたコンテンツを使用して、対象となる視聴者の行動に応じてターゲットを絞る必要があります。ユーザーがあなたのコンテンツに関心を持っている場合は、同様のコンテンツの提案を示してください。彼らが去ろうとしているなら、申し出で彼らを誘惑してください。

たとえば、「Facebookのランディングページを作成する方法」を検索すると、検索エンジンの最初の結果はInstapageのブログになります。ブログを開いて下にスクロールすると、ブログの最後にリードマグネットが表示されます。購入者がクリックすると、代理店のランディングページに移動します。また、ヒントシートをダウンロードするには、購入者はフォームにメールIDを入力する必要があります。

画像ソース– Instapage

パーソナライズされたコンテンツをソーシャルメディアに投稿して、関心のある購入者をターゲットにし、ランディングページにアクセスさせることもできます。彼らがサインアップしたら、あなたはリードを育てるプロセスを始めることができます。メーリングリストをセグメント化して、興味や好みに基づいてリードの育成を開始することもできます。

3.検討段階

質の高いリードを生成したので、この段階でリードを育成し、顧客に変換する必要があります。この段階で、潜在的な顧客とビジネスの両方がお互いについてより多くの情報を取得しようとしています。

企業は、次のようなより多くの情報を収集する必要があります–会社の規模はどれくらいですか？会社での潜在的な顧客の役割は何ですか？会社はあなたのソリューションを買う余裕がありますか？この質問への回答を見つけるには、メール分析を通じてリードのお気に入りのコンテンツを特定する必要があります。

分析に基づいて、リードをセグメント化し、スケーリングされたパーソナライズされたコンテンツを提供できます。大きなリードキャプチャフォームがあるランディングページを通じて、より関連性の高いリソースを提供できます。フォームは、マーケティングチームがリードを顧客に変換するのに役立つより具体的な詳細を尋ねます。

あなたのリードはまたあなたのビジネスについてのより多くの情報を集めています。彼らはあなたが信頼でき、権威ある情報源であるかどうかを知りたがっています。

このために、彼らはあなたのパフォーマンスを証明するリソースを探しています。ケーススタディ、ウェビナー、ホワイトペーパー、レポート、リードキャプチャのランディングページなどのパーソナライズされたコンテンツを使用して、それらを作業に紹介できます。

レポートは、あなたが業界のリーダーであることを示している可能性があります。ホワイトペーパーは、知識の深さを反映することができます。ウェビナーは、リードの注目を集めるのに役立ちます。

また、ケーススタディでは、実際の例を挙げて、ソリューションが成功していることを証明しています。したがって、ターゲットオーディエンスとその好みに基づいてコンテンツのタイプを選択できます。

たとえば、Leadpageはウェビナーを通じて知識を示し、業界の専門家であることを証明しています。

画像ソース–リードページ

4.購入段階

あなたはあなたのバイヤーがあなたの製品やサービスを購入しようとしている段階に達しました。したがって、購入者を説得するには、要件を満たすことができることを証明する高度にパーソナライズされたコンテンツを作成する必要があります。

無料トライアル、カスタマーストーリー、販売ページ、デモ、FAQなどのコンテンツフォームを選択して、購入者とのコミュニケーションをパーソナライズできます。この段階では、非常に魅力的でパーソナライズされたコンテンツを使用して、コンバージョンを促進する必要があります。

このようなパーソナライズされたコンテンツを作成するには、購入者が製品を購入するのを妨げている問題を特定する必要があります。これを特定すると、コンテンツタイプを選択し、コンバージョン率の高い販売ページを作成するのに役立ちます。

たとえば、Five9はデモコンテンツ形式を使用して、購入者に製品の購入を促しています。

画像ソース– Five9

以下のスクリーンショットはJonLoomer Digitalのもので、パーソナライズされた販売ページを使用して、購入者に製品を購入するように説得しています。ページの最後にもいくつかのカスタマーサクセスストーリーが記載されています。

画像ソース– Jon Loomer Digital

5.忠誠の段階

あなたが彼らをあなたの顧客に首尾よく変えたのであなたの買い手の旅が終わると思うなら、あなたはもっと間違っているはずがありません。

あなたがあなたの顧客にあなたの製品を再び買うように説得するときあなたのビジネスは成長するでしょう。幸せな顧客はあなたのビジネスの成長につながります。

アプリ内メッセージ、ソーシャルメディアコンテンツ、オンボーディングメール、ヘルプデスクなどのパーソナライズされたコンテンツを使用して、顧客を満足させることができます。

たとえば、次のスクリーンショットはGrooveからのオンボーディングメールです。

画像ソース– Groove

ナイキのようなブランドは、購入者が購入するきっかけとなるアプリ内メッセージを使用しています。トリガーメッセージは、プロモーションオファー、初回購入割引、または紹介クーポンです。

画像ソース–ナイキ

最終的な考え

コンテンツは、電子書籍やブログ投稿だけに限定されません。ウェビナー、プッシュ通知、ポッドキャスト、およびビデオもコンテンツの形式です。これらのさまざまなタイプのコンテンツを正しく使用すると、潜在的な顧客の注意を引くのに役立ちます。

あなたのバイヤーの旅は、非常に効果的なパーソナライズされたコンテンツを最適化して作成するためにあなたを導きます。また、適切なタイミングで適切な購入者をターゲットにするのにも役立ちます。

購入者の注意を引くために、どのタイプのパーソナライズされたコンテンツを使用しますか？あなたの経験を共有してください。