リアルタイムマーケティングがどのように成長の考え方を育むか

公開: 2021-09-26

マーケティングの目標は、ターゲットオーディエンス内の既存のクライアントと新しい消費者の両方である顧客との会社の絆を強化することです。

しかし、マーケティングイニシアチブは歴史的に一方的なものでした。 看板、ポスター、またはその他の広告を、視聴者の共感を呼ぶと思うものに基づいて世に送り出し、それらの努力が売り上げやコンバージョンにつながることを待ち望んでいます。

待ち望みの時代は終わりに近づいています。 あなたは空虚に怒鳴り、もう希望する必要はありません。 代わりに、リアルタイムマーケティングを使用して、マーケティングイニシアチブを双方向の会話に変えることができます。

現代のテクノロジーにより、ブランドはマーケティングイニシアチブに対する消費者の反応を監視し、それらの反応に基づいてキャンペーンや資産を適応させることが可能になりました。 そして最良の部分は? 共有、観察、および適応のこのプロセスは、マーケティングチームおよびビジネス全体の大幅な成長につながります。

リアルタイムマーケティングとは正確には何ですか?

リアルタイムマーケティングは、マーケティングメッセージや資料(ブログ、Webページ、ソーシャル広告など)に対する消費者の反応を監視し、リアルタイムで適応するプロセスです。 リアルタイムマーケティングとは、クライアントまたはユーザーがマーケティングキャンペーンにどのように関与しているかに基づいて、その場で変更を加えることができることを意味します。

ほとんどの企業がまだリアルタイムマーケティングを採用していない理由

リアルタイムマーケティングは少なくとも90年代から存在していますが、多くの企業はまだこの戦略を採用していません。 主な理由は3つあります。

  1. マーケティングの決定には複数の利害関係者からの承認が必要になることが多いため、マーケティング戦略を迅速に転換することは困難です。 全体的なプロセスとしてリアルタイムマーケティングを採用する場合でも、利害関係者の承認が必要です。
  2. 企業には、リアルタイム分析を表示するためのツールがないか、実際にリアルタイムで変更を加えるために必要なツールがありません。
  3. リアルタイムマーケティングのアイデアは、人々を不快にさせます—主にリアルタイムマーケティングがどのように機能するかについての誤解のためです。

それはすべてのものが、マーケティングに来るときリアルタイムがgo-への動作のモードとなっています。 車に乗るたびに、リアルタイムの交通データを使用します。 リアルタイムのビデオチャットは、さまざまな都市やタイムゾーンのビジネスパートナーにとって標準的な会議の場です。

しかし、CMO評議会が実施した調査によると、マーケターのわずか7%が、「物理的およびデジタル[マーケティング]タッチポイント全体でリアルタイムのデータ駆動型エンゲージメントを提供でき、5%だけがボトムを決定できると答えています。これらのエンゲージメントのラインへの影響。」 リアルタイムマーケティングを活用しているマーケターは10人に1人未満です。 そして、それは変わった時です。

リアルタイムマーケティングが成長を促進する方法

リアルタイムマーケティングは、チームの能力と技術能力が繁栄できる適応環境を促進します。

成長は結果です。 それはあなたがすることではありません。 それはあなたが達成するものです。 リアルタイムマーケティングは、大規模な成長を管理可能な部分に分割するため、それぞれを個別に習得できます。 そして、彼らが集まるとき、彼らは美しく構成された交響曲を作ります。

増分最適化を有効にします

リアルタイムのマーケティングを行うときは、小さな変更、更新、最適化を定期的に行います。 アセットを設定して忘れるのではなく、アセットを継続的に育成し、いじくり回します。

多くの人々がマーケティング活動について考えるとき、彼らは完全なウェブサイトのオーバーホールまたは多くの時間がかかる大規模なキャンペーンについて考えます。 そして、これらの同じ人々が「リアルタイムマーケティング」を思い描くとき、​​それは完全なオーバーホールに必要なすべての作業をほんのわずかな時間に詰め込むことを意味すると信じています。 この誤解は当然のことながら、多くのマーケターがリアルタイムマーケティングのアイデアを恐れたり、圧倒されたりする原因になります。

しかし、リアルタイムマーケティングは、6か月分の作業を1日にまとめることではありません。 それはあなたが毎日簡単に取ることができる小さなステップであなたの主要なキャンペーンイニシアチブを補うことについてです。 リアルタイムマーケティングは、チームがさまざまな角度から成長について考えるのに役立ちます。 チームは、画像レイアウトを完全にやり直したり、ページ全体を追加したりするのではなく、召喚ボックスのシフトや言語の調整など、小さな変更を探すことを学びます。

「リアルタイムマーケティングは、チームがさまざまな角度から成長について考えるのに役立ちます。 チームは、画像レイアウトを完全にやり直したり、ページ全体を追加したりするのではなく、行動を促すメッセージボックスをシフトしたり、言語を微調整したりするなど、小さな変更を探すことを学びます。」

あなたのウェブサイトを例にとってみましょう。 あなたがビジネスを始めるとき、あなたのウェブサイトはあなたが最初に構築するものの1つです。 そしてそれはあなたにとってとても重要です—それはあなたが自分自身を世界に提示する方法です。 しかし、そのサイトが立ち上げられると、多くの人々はそれを忘れるか、少なくとも、彼らはそれを継続的に育てません。 更新は、年に1回のプロジェクトで気が遠くなるようなものになります。

リアルタイムのマーケティングにより、チームはより包括的な方法で成長に取り組むことができます。 ここWebflowで最近テストした増分調整には、オーバーレイの不透明度が含まれていました。 CTAボックスの1つの背後にある背景が気を散らしすぎて、コンバージョンが減少していると仮定しました。

視聴者の小さなサンプルについては、バックグラウンドノイズを除去し、この小さな調整に対する応答を数日間監視しました。 この小さな変化は、統計的に有意な結果を生み出しました。そして、より明確なユーザーエクスペリエンスを作成するために行うことができる、小さな視覚的変化に関する実用的な洞察を生み出しました。

webflowサインアップcta
サインアップモーダルの2つのスタイルは、オーバーレイの不透明度の違いをテストしました。

敏捷性を向上させます

大規模な企業は、新興企業ほど迅速に行動できない可能性がありますが、リアルタイムマーケティングにより、あらゆる規模の企業が敏捷性を向上させることが容易になります。

中小企業や新興企業は、リアルタイムのマーケティング分析を使用して変更を加え、A / Bテストを毎日実行できます。 あなたがeコマースの衣料品会社を所有していて、あなたのウェブサイトとソーシャルプラットフォーム全体で製品ビデオの価値と有効性を測定しようとしているとしましょう。 リアルタイムのマーケティング戦略を使用すると、訪問者の4分の1にそれぞれ4つの異なるビデオ編集を表示し、リアルタイムで応答を監視して、どの形式が最も効果的かをすばやく確認できます。

中規模の企業は、より制御されたグループでアイデアをテストしたい場合があります。 Webflowでは、通常、一度に10%のユーザーベースでマーケティングイニシアチブを試します。 また、タイムボックスを使用して、トライアルの期間を制御します。 このようにローンチを制御することで、チームはより創造的なアイデアを提案できるようになり、利害関係者の承認を簡単に得ることができます。

複数の利害関係者持つ大企業は、中規模企業と同じ制御方法(ロールアウトとタイムボックスの割合)を使用して、マーケティングイニシアチブを試す際のリスクを軽減できます。 また、複数の利害関係者がいる企業のマーケティングチームは、企業のマイクロサイトやトラフィックの少ないURLを使用して、イニシアチブをテストすることができます。

リアルタイムマーケティングにより、企業は現在のイベントや予期しない課題に迅速に対応できるようになります。さらに、チームがより迅速にピボットし、より創造的なアイデアを試すことができるようになります。 公開された後も洗練を続けることができるので、中途半端なものを世の中に出すことができます。

たとえば、COVIDがヒットしたとき、ここWebflowのチームは、デジタル表現に苦労している可能性のある多くの企業にサービスを提供できることを知っていました。 そこで、Webflowを3か月間無料で提供しました。 これを中心にキャンペーンを作成し、数日で開始しました。必要に応じて変更を加える柔軟性があることがわかっていたためです。 キャンペーンは最初は「十分」でしたが、完璧ではなく、これを知っていました。サイトを立ち上げたら、ユーザーの操作に基づいて、不足している要素を特定しました。 Webflow Expertsプログラムへの接続を追加しました。これにより、技術的な専門知識が少ないビジネスオーナーがWebflowの専門家と連携して支援を受けることができます。 パンデミックに直面した場合、または顧客のためにそこにいる必要がある現実の状況に直面した場合、その場で学習して適応するための敏捷性と柔軟性が不可欠です。

webflow SMBcovidランディングページ

リアルタイムマーケティングを始めましょう

リアルタイムマーケティングを開始するには、リアルタイム分析と、それらの分析に基づいて適応できるプロセスが必要です。

分析をリアルタイムで監視する

これらの2つの分析ツールは、最初のやり取りから維持に至るまで、顧客の旅の中で何が起こっているのかを正確に理解するのに役立ちます。 これらのソフトウェアソリューションを使用して、マーケティングイニシアチブへの応答をリアルタイムで監視できます。

1. Google Analytics

Google Analyticsを使用すると、ユーザーがWebサイトをどのように操作しているか、トラフィックがどこから来ているか、どのページが最も多くのビューを獲得しているかなど、基本的な理解が得られます。 これを、リアルタイムマーケティングの出発点と考えてください。 また、Google Analyticsは無料であるため、あらゆる規模の企業がGoogleAnalyticsを使用してエンゲージメントを監視できます。

Webflowを使用してウェブサイトを構築した場合は、プロジェクト設定に移動して[統合]をクリックして、Googleアナリティクスをプロジェクトに接続します。 そこには、WebflowプロジェクトをGoogleAnalyticsにリンクするための直接リンクとステップバイステップの指示があります。

2. Ahrefs

Ahrefsは、強力なキーワードおよび被リンク監視ツールです。 マーケティングイニシアチブに検索エンジン最適化(SEO)が含まれる場合、Ahrefsは、キーワードの機会を特定し、ドメインの権限を評価し、競合他社が何をしているかを理解するのに役立ちます。 これまでにAhrefを使用したことがない場合は、この情報ガイドが開始するのに最適な場所です。

マーケティングアプローチをその場で調整する方法を監視および通知するのに役立つツールは他にもたくさんあります。 これらには、Amplitude、Tableau、Pendoなどが含まれますが、重要なのは、ミクロレベルでリアルタイムの行動の洞察を提供するツールを見つけることです。 言い換えれば、あなたが得ているトラフィックの量をあなたに伝えるだけでなく、あなたが彼らの行動を評価してその経験を調整することができるようにあなたのウェブサイト(またはあなたの製品)で人々が何をしているかを具体的にあなたに伝えるツールのセットをあなた自身に手に入れてくださいによると。

調査結果に基づいてマーケティングを調整する

Google Analytics、Amplitude、Ahrefsなどのソフトウェアをセットアップしたら、小さな変更をテストし、それらのイニシアチブに対するユーザーの応答を追跡することができます。 リアルタイムのマーケターがマーケティングイニシアチブを調整するために従うプロセスは次のとおりです。

  1. ベースラインを理解します。 指標を基本的に理解していることを確認してください。 たとえば、SEOキャンペーンを実行している場合は、ブログのページビュー、オーガニックトラフィック、およびコンバージョンを把握する必要があります。 あなたのブログのどれが最も有機的なトラフィックをもたらしているか、そしてどれがそれほどうまく機能していないかを調べてください。
  2. 仮説を立てます。 手順1の結果に基づいて、特定の資産のパフォーマンスが他の資産よりも優れている理由について仮説を立てます。 同じSEOキャンペーンの例を使用して、コンバージョン率の高いブログに明るい色のCTAボタンがあり、コンバージョン率の低いブログよりも見やすくなっていることに気付いたとします。 視覚的に目立つCTAボックスは、すべてのコンテンツでより多くのコンバージョンを促進すると仮定するかもしれません。
  3. 仮説をテストします。 上記の仮説に基づいて、リアルタイムのSEOマーケティングチームは、パフォーマンスの低いブログを1〜3つ選び、スクロール時に明るく、見やすくなるようにCTAボックスを調整します。
  4. 情報に基づいた結論を導き出します。 分析をリアルタイムで見て、仮説が正しいかどうかを確認します。 これらの新しいCTAボックスがコンバージョンにプラスの効果をもたらす場合は、仮説が正しかったと結論付けることができます。 そうでない場合は、プロセスを最初から再開して、新しい仮説を試すことができます。

リアルタイムマーケティングの利点は、何かがうまくいかない場合でも、いつでも以前の状態に戻るか、単にテストを停止できることです。 だから、失敗することを恐れないでください。 新しいことを試す。 好奇心を持ってください。

常に最適化する

リアルタイムマーケティングにより、チームはより創造的になり、限界を押し広げ、新しい方法で成長を遂げることができます。 そして、この成長のすべてがA / Bテストによるものではありません。 また、リアルタイムの洞察を使用して、特定の資産が非常に良好に機能している場合の影響をさらに高めることもできます。

あなたが本当に離陸したブログ投稿を持っていて、大量のキーワードの検索結果でナンバーワンの位置に到達したとしましょう。 関連トピックに関する別の記事へのリンクで終わるこの投稿は、多くの有機的なトラフィックをもたらしていることがわかります。 トライアルページにリンクするか、デモサインアップを追加して、現在入っているオーガニックトラフィックを活用することができます。

リアルタイムマーケティングは、企業が常に最適化できるようにします。 そして、試みて失敗するよりも試みなかった方が失望していると信じている企業にとっては、簡単なことです。