顧客獲得コストとは何か、そしてそれを最小限に抑える方法

公開: 2020-11-24

苦い真実は次のとおりです。リードはそれ自体では発生しません。あなたは、これらのリードは、圧延や顧客への変換を取得するために時間とお金を投資する必要があります。そして、まさにこれが顧客獲得コスト（CAC）の出番です。

顧客獲得コストは、顧客を獲得するために投資する金額です。もっと質問が頭に浮かびますか？同様に、顧客獲得コストに含まれるもの、顧客獲得コストをcviaoalculateする方法など。

まあ、心配しないでください！この投稿はあなたが探しているすべての答えを提供します。

学習内容は次のとおりです。

顧客獲得コストとは何ですか？
なぜ顧客獲得コストが重要なのですか？
CACをどのように計算しますか？
良いCAC比率とは何ですか？
顧客獲得コストを削減する19の方法

顧客獲得コストとは何ですか？

顧客獲得コストは、新規顧客を獲得するためのおおよそのコストです。言い換えれば、あなたから購入するのは、見込み客を顧客に変えることに関係するすべてのマーケティングと販売の支出です。

そして、顧客獲得コストには何が含まれていますか？使用するツール、広告費、マーケターの給与、営業担当者の給与などを含む、すべての支出または投資です。

全体として、顧客獲得あたりのコストは低くする必要があります。なぜそれが重要なのか見てみましょう。

なぜ顧客獲得コストが重要なのですか？

リードを変換するために多大な労力を費やしていますか？または、多くのリードを獲得していないチャネルに時間を費やしていますか？顧客獲得コストを知ることで、これらすべてに答えることができます。

また、顧客がどれだけの費用を還元しているかのように、あなたが費やしているものが十分に提供されているかどうかもわかります。たとえば、回答者は、どの顧客獲得チャネルがあまり成果を上げておらず、どれがうまく成果を上げているかを教えてくれます。

つまり、CACは顧客の価値を教えてくれます。 SaaS企業の場合、これはビジネスのスケーラビリティを分析するのに役立ちます。

言うまでもなく、あなたはあなたが投資している金額とあなたが顧客から得ている金額の違いを見ることによってあなたの費用を決定することができます。それがCACの重要性です。

CACをどのように計算しますか？

顧客獲得コストの計算は簡単です。ただし、各顧客を獲得するためのコストを追跡するのは少し手間がかかるため、常に概算値しか取得できません。

おおよそのCACを取得する式は次のとおりです。

マーケティング費用+売上原価/新規顧客獲得

つまり、顧客を獲得するためのすべての投資の合計を、選択した期間に獲得した新しい顧客で割ると、CACが得られます。

たとえば、1年間のマーケティングと販売に200ドルを費やしたとします。この投資により、15人の新規顧客を獲得できます。したがって、この場合：200/20は、CACが10であることを意味します。

良いCAC比率とは何ですか？

これで、顧客獲得あたりのコスト、その重要性、および顧客獲得コストの計算方法を理解できました。ここで、別のメトリックを紹介しましょう。CAC比率またはCLV：CAC比率です。ここで、CLVは顧客生涯価値です。

待ってください、しかし顧客生涯価値とは何ですか、そしてなぜそれが重要なのですか？顧客にあなたから購入してもらうことは、顧客があなたの製品やサービスを購入したときに止まりません。あなたはいつでもクロスセル、アップセルをすることができます、そしてあなたがサブスクリプションベースのビジネスであるならば、あなたのサブスクライバーを（生涯！）維持してください。

これはすべて、顧客を維持するためにリソースを割り当てる必要があることを意味します。そうすれば、顧客はあなたのビジネスに費やし続けることができます。これは、CLV、または顧客が生涯にわたって製品/サービスに費やすと予想される合計金額を計算する必要がある場所です。 CLVが多いほど、優れています。

したがって、理想的なCLV：CAC比は、顧客生涯価値が高く、顧客獲得コストが低くなります。数値的に言えば、良いビジネスには少なくとも3：1の比率があります。つまり、顧客は、顧客を獲得するために費やした金額の3倍の費用を費やします。

比率は約1：1ですか？あなたは多額の支出をしています。また、CLV：CACが5：1の北にある場合は、すばらしいビジネスがあり、成長への投資を増やすことを検討する必要があります。

顧客獲得コストを削減する19の方法

顧客獲得コストを低く抑える必要があります。しかし、どのように？専門家からの19のヒントは次のとおりです。

パートナープログラムを構築する
リターゲット
人件費を削減する
マーケティングオートメーションを使用する
信頼を築く
Eメールマーケティングを活用する
コンテンツマーケティングに投資する
費用効果の高いマーケティング戦略を活用する
ソーシャルメディアを最大限に活用する
データを分析する
口コミマーケティングを活用する
紹介プログラムを使用する
顧客の生涯価値を研究する
より低い配送料
秘書サービスを雇う
有機トラフィックを変換する
カスタマーエクスペリエンスを最適化する
SEOゲームに取り組む
テストと最適化

に飛び込みましょう。

プロのヒント：SaaS企業の適切な指標を追跡する方法

SaaS企業での販売、マーケティング、および顧客の成功のために追跡するKPIを知ることは簡単ではありません。多くの可能性があり、やるべきことがたくさんあります！あなたの会社の健全性を決定する基本的な指標から始めてみませんか？

売上（総）量：今月、今四半期、または今年、営業チームはどのくらいの収益をもたらしましたか？
MRRの成長：定期的なサブスクリプションからの収益はどのくらいの速さで成長していますか？
顧客：現在、何人の顧客がいますか？
顧客の解約率：顧客の解約率と、解約によって失った収益はどれくらいですか？

Stripeでこれらを追跡する場合は、Stripeの顧客データを取得し、適切なメトリックを自動的に視覚化してSaaSの収益パフォーマンスを一目で監視できるプラグアンドプレイダッシュボードを構築することで、簡単に追跡できます。

数回クリックするだけで簡単に設定できます。コーディングは必要ありません。

このStripeダッシュボードを設定するには、次の3つの簡単な手順に従います。

ステップ1：テンプレートを取得する

手順2： StripeアカウントをDataboxに接続します。

ステップ3：ダッシュボードが数秒で表示されるのを確認します。

テンプレートを無料で入手

1.パートナープログラムを構築する

「リセラープログラムを構築する」とDataboxのPeterCaputaはアドバイスします。「自分の顧客獲得コストを削減する最善の方法は、他の企業に顧客のマーケティング、販売、サービスを支援してもらうことです。

パートナープログラムを正しく構築すれば、リセラーに、より少ない労力で成約する最適な見込み客を紹介してもらうだけでなく、独自のマーケティングチャネルを介してマーケティングを行い、独自に取引を成立させ、さらにはあなたを支援します。顧客を維持し、アップセルします。さらに、トレーニングを受けて生産的なパートナーを獲得すると、彼らのビジネスの成功はあなたのビジネスの成功に依存するため、パートナーは何年も、あるいは永遠にあなたのために売れるでしょう。」

2.リターゲット

WikiLawnのDanBaileyは、次のように述べています。「リターゲティングは、CACに影響を与える最良の方法だと思います。確かに、クリエイティブを変更したり、コピーをテストしたり、自動化を十分に活用したりすることができます。しかし、適切な人をターゲットにしないと、この数が大幅に減少することはありません。」

関連：ウォームリードを変換するための11のFacebookリターゲティングのヒント

3.人件費を削減します

顧客獲得コストの削減に関して、SoundstripeのJordan Schneiderは、「人件費の削減」を推奨しています。

「チャネルに直接結びついている労働力は、CACに含める必要があります。これまでに主要なマーケティングチャネルでチームのコストを削減したいくつかの方法があります」とSchneider氏は言います。

「代理店を使用してGoogleAdWordsとソーシャルメディアの広告戦略を管理している場合は、毎月の広告費から引き出される手数料の割合で代理店に支払われる金額に細心の注意を払う必要があります。

この取り決めは通常、低予算の場合は早い段階で素晴らしいですが、特定の月額支出で無駄になる可能性があり、コストは支出に比例して拡大するため、これらのチャネルで規模の経済に到達するのを妨げる可能性さえあります。

その数に注意してください。低コストで1〜2人のマネージャーを社内で簡単に雇うことができるポイントを超えたら、引き金を引いてください。適切な人を見つけて、代理店の手数料ではなくあなたの費用に彼らの給与を帰属させることができれば、長期的には船積みを節約し、おそらくCACをすばやく減らすことができます。

SEOでは、あなたの費用は人件費にも関係しています。キーワードのランキングを達成するには巧妙に作成されたコンテンツが必要なため、そのコストの大部分は通常、コピーライターに費やされます。

このチャネルで時間の経過とともにCACを削減する1つの優れた方法は、契約したコピーライターのネットワークを構築し、誰かをスタッフに留めてフルタイムの給与を支払う代わりに、記事ごとに支払うことです。多くの場合、非常に才能のある請負業者からの同じ成果を、1年の間にフルタイムのライターのコストの約40〜50％で見ることができます。」

4.マーケティングオートメーションを使用する

リード育成やメールドリップなどのマーケティングオートメーションを使用することも、CACの削減に役立ちます。

StockareaのAbhirajTulsyan氏は、次のように述べています。「自動化されたマーケティングキャンペーンを使用して大規模に実施することで、顧客獲得コストを効果的に削減できます。

自動化されたマーケティングキャンペーンは、最初は少し費用がかかる可能性がありますが、一定期間にわたって、経済的であるだけでなく、より効果的であることが証明されます。

これらのタイプのキャンペーンでは、常に規模の経済の恩恵を受けることができ、また、これらのキャンペーンに関連するメンテナンスと諸経費を削減して、ビジネスを促進し、顧客を獲得することができます。これらの自動化されたキャンペーンは、特定のターゲットオーディエンスに対して開始できるため、コンバージョン率が向上します。」

要約すると、OA DesignServicesのOliverAndrewsは、次のように述べています。「マーケティングオートメーションまたは電子メールドリップを使用すると、CACを下げることもできます。これらの潜在的な顧客に提供できる価値について考えてください。顧客維持の実践の助けを借りて、ユーザーが口コミを広め、アプリのレビューセクションに良いコメントを残し、アプリの周りにコミュニティを構築するための新しい扉を開くことができます。これらは、聴衆があなたの話を聞くのに最適な結果です。 CACを減らすことはあなたにとって有益です。」

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5.信頼を築く

FirstrateDataのRyanMaxwellは、彼らの経験を次のように語っています。「CACを削減するために私たちが見つけた最善の方法は、メディアチャネルや広告コピーとは無関係でした。それは私たちのサイトの評判のシグナルにありました。創業者の完全なプロフィール、電話番号、会社の歴史に関する詳細を追加することで、顧客はこれまで出会ったことのない会社からの購入に慣れることができました。」

6.メールマーケティングを活用する

「新しいクライアントへの販売は、既存の加入者への販売よりも間違いなくリスクが高くなります」と、Palma VioletsLoansのAntonKonopliov氏は述べています。

「キャンペーンの対象となる外国のオーディエンスをターゲットにすることには、あまりにも多くの不確実性があります。なぜなら、彼らがあなたのような、これまで聞いたことのないマーケターに行く可能性が低いからです。あなたの最善の可能性は、あなたの既存の加入者を活性化すること、そして特にキャンセルした人々を引き戻すことです。」

コノプリオフは、次のように付け加えています。「彼らはすでにあなたを知っていて、あなたの製品を使用した経験があるので、彼らはおそらくあなたをサポートし、あなたの製品を再びひいきにするでしょう。

私にとって、Eメールマーケティングは最低のCACを提供し、最高のコンバージョン率で収益を上げます。市場と直接コミュニケーションを取っているため、各コンテンツをカスタマイズして、彼らがあなたに期待するものに合うようにすることができます。」

DeepNorthのAkankshaShrivastavaは、顧客獲得コストを削減するためのEメールマーケティングも称賛しています。

適切なデータベースを取得するのは非常に安価ですが、マーケターはメールコンテンツ、件名、ランディングページなどを最適化できる必要があります。A/ Bテストを実行し、次のようなマーケティング自動化ツールを使用してさまざまなクリエイティブなアイデアを試すことを恐れないでください。 HubSpotとして。」

7.コンテンツマーケティングに投資する

「コンテンツが王様だと彼らが言うのには理由があります。つまり、訪問者が読むための有益な記事を提供するだけでなく、さまざまな方法でビジネスに利益をもたらすことができます」とBig Al's SportsPicksのAlMcMordie氏は述べています。

「特にゲスト投稿の形でのコンテンツマーケティングは、金銭的な投資をほとんどまたはまったく行わずに、顧客をサイトに誘導することができます。さらに、企業のブランディングにも最適です。」

Agency PartnerInteractiveのAdamRizzieriも、次のように提案しています。「ニュースサイト」のGoogleボーナスを獲得するには、週に2回以上ブログに4〜6か月間公開してください。それはあなたが最も資格のある、熱心な顧客を引き付けるのを助けるでしょう。」

8.費用効果の高いマーケティング戦略を活用する

「CACを減らすための創造的な方法を見つけようとするとき、あなたは本当にあなたのマーケティング戦略を注意深く見なければなりません」とMailbirdのAndreaLoubierはコメントします。

「Eメールマーケティングは、マーケティング予算を完全に使い果たすことなく、適格なリードを獲得するための優れた方法です。さらに、あらゆる機会に利用できるテンプレートが豊富に用意されているため、時間の制約がある場合にもうまく機能します。」

BeekeeperのAlexandraZamoloは、次のように述べています。「CACを下げる1つの方法は、予算にやさしい効果的なマーケティング戦略を見つけることです。そのようなオプションの1つがHARO（レポーターを助ける）です。

このプラットフォームでは、企業は記事の引用を必要とするジャーナリストによって投稿されたクエリに応答できます。これは、被リンクを受け取るだけでなく、自分を自分の分野の専門家として位置付けるための優れた方法です。これは、有機的でありながらすでに適格なリードにつながる可能性があります。」

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9.ソーシャルメディアを最大限に活用する

「CACを減らす1つの方法は、ソーシャルメディアを最大限に活用することです」と、Boot MoodFootのSteveJohnsonと他のいくつかの貢献者は主張しています。

良いニュースが欲しいですか？あなたもダイムを費やす必要はありません。ジョンソンは次のように強調しています。「私たちは常にマーケティングや有料広告について考えています。ただし、フォロワーを有機的に成長させる別の方法があります。グループに参加して、ブランドやビジネスについて投稿することです。

グループの1万人のメンバーのうち、あなたの投稿を見た約1〜3％があなたの潜在的な顧客である可能性があるとしましょう。そして私の経験では、顧客獲得コストが最も低いチャネルは依然としてメールマーケティングです。」

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ELMLearningのGregKozera氏は、次のようにも述べています。「肝心なのは、ソーシャルメディアキャンペーンは非常に費用対効果が高く、顧客獲得コストに役立つ可能性があるということです。さらに、すでに他の投稿よりもパフォーマンスが優れている投稿を後押しすることを選択できます。これにより、フォロワーの間でトピックがどれだけ好評であるか、または「潜在的な顧客」と呼んでいるトピックがどれだけ好評であるかを効果的に「テスト」できます。」

「CACを最小に保つには、クリック率、コンバージョン率、エンゲージメントなどを監視します」と、Stanlee HospitalitySuppliesのStanleeは提案しています。「私たちのほとんどは、Facebook広告やLinkedinなどのソーシャルメディアやビジネスプラットフォームを使用しています。

私たちはその上で私たちのビジネスとサービスを促進します。 CACを最小に保つには、クリック率、コンバージョン率、エンゲージメントなどを監視します。結果に基づいて、戦略を切り替え続けると、より多くのリードを生み出すのに役立ちます。全体として、顧客獲得コストが削減されます。」

KindraのCatherineBalsam-Schwaberは、有料広告に光を当てています。「有料ソーシャルメディアキャンペーンの優れている点は、数回クリックするだけで、ターゲットオーディエンスに合わせて広告をカスタマイズできることです。また、すでに非常に好調な投稿を後押しすることを忘れないでください。視聴者をより広いスケールで引き付けているトピックを確認することもできます。ソーシャルキャンペーンは依然として予算にやさしいオプションであり、CACを低く抑えることができます。」

たとえば、SimpleSheetsのPaulBurkeは、次のように述べています。見込み客をホームページに送信するのではなく、常にランディングページをテストし、はるかに高いレートでコンバージョンするページを絞り込みます。これにより、CACが最初に開始した場所の半分になりました。」

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10.データを分析する

Growth HackersServicesのJonathanAufrayは、コスト獲得コストを削減する方法を追加します。「顧客獲得コストを削減するための優れた方法は、データを詳細に分析することです。あなたは、何があなたのリードと売上を促進するのか、そして最も重要なのは何がそうでないのか、そしてあなたが取り除くか最適化することができるのかを理解したいと思っています。

針をあまり動かしていないチャネルを見つけたら、それらのチャネルを最適化するか、さらにはそれらを強制終了して、機能するものを2倍にすることができます。」

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11.口コミマーケティングを活用する

EurekaのTommyFangは、次のように述べています。「CACを削減する最善の方法は、ユーザーが友達に伝える製品に投資して、CACを実質的に0に削減することです。広告に1ドルも費やさずに、50万ドル以上に成長しました。紹介クレジットなど。人々は友達にユーレカについて無料で話します。」

12.紹介プログラムを使用する

「フリーミアム製品またはサービス拡張を通じて現在の顧客にインセンティブを与える紹介プログラムを設定します。これらすべてが総CACを削減します」と、altLINESobancoのJimPendergastは概説しています。「この種の紹介プログラムは、1つの石で2羽のCAC鳥を殺します。

まず、現在忠実な顧客に報酬を与えます。これは、新しい顧客を頻繁に調達してリサイクルするよりも、収益にはるかに貢献していることを私たち全員が知っています。

第二に、それは将来の自然なアップセルまたはクロスセルの機会につながります。顧客は今、あなたの製品やサービス、または拡張機能のプレミアムな側面を味わうことができますが、すぐに飛びつくことはありませんでした。彼らは、追加のものを購入しなければ、フリーミアム機能を維持するために、これらのアドオン商品やサービスの将来の支払いを選択する可能性がはるかに高くなります。」

BigEVALのThomasBoltは、次のように同意しています。「よく考えられた紹介プログラムがあると、CACが低下するだけでなく、口コミを通じて、会社に関するニュースを可能な限り最善の方法で広めることができます。あなたが満足している顧客を持っていることを知っているとき、彼らがあなたの会社情報を紹介として提供するための直接の、簡単な方法を持っていることを確認してください。潜在的なクライアントがあなたのサービスや製品を試すことを選択した場合、あなたはインセンティブを提供することさえできます。」

13.顧客の生涯価値を調査します

FirewireDigitalのShonaveeSimpson-Anderson氏は、顧客獲得コストとは何かを思い出し、次のように述べています。顧客の生涯価値を見ています。

CACが顧客の生涯価値よりも高い場合、投資収益率がマイナスになるため、企業は常にCACを削減する方法を模索しています。」

Simpson-Anderson氏は続けます。「CACを減らす方法の1つは、有料広告の数を最小限に抑えることです。潜在的なリードへの露出にお金を払っているときはいつでも、リードを作成する時間に応じて、CACが高くなります。広告費に加えて、コンテンツ作成、マーケティング戦略、最適化、目標到達プロセスの設計のコストを考慮する必要があるためです。

したがって、CACを実際に削減する1つの方法は、可能な場合は広告費を削減し、SEOやデジタルマーケティングなど、広告を行うかどうかに関係なく行う必要のあるすべてのことを実行し、それらを非常にうまく実行することです。」

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14.より低い配送料

「物理的な商品を販売するeコマースビジネスの場合、送料がコンバージョン率に直接影響し、送料が高すぎると顧客あたりの価格が高くなります」とNetsInsightsのJonathanDelfs氏は述べています。

「私たちのテストでは、出荷率を下げるとコンバージョン率が向上し、顧客獲得のコストが下がることが示されています。あなたの利益に目を光らせてください、そうすればこの操作はあなたを救うより多くのお金をあなたに要しません。高いCACがそれだけの価値がある場合もあります」とDelfs氏は続けます。

デルフスはまた、シンプソンアンダーソンが上記で述べた別の点を指摘しています。それらによって生成されます。 CACを下げることが常に答えであるとは限りません。収益の低下や、「割引セグメント」を取得している兆候に注意してください。安いことが必ずしも答えではありません。」

15.秘書サービスを雇う

「秘書サービスを雇うことは、電話を逃さないことを保証するので、CACを減らすための素晴らしい方法です」とAdNudging.comのLarsLarsenは勧めています。

「私たちの経験では、多くの中小企業の経営者は忙しすぎて電話に出られないことがよくあります。秘書サービスを利用すると、不在着信に対する柔軟で安価な保険が提供されます。」

16.オーガニックトラフィックを変換する

「ビジネスには格言があります。新しいクライアントを見つけるよりも、現在のクライアントを維持する方が安い場合があります」とBurbzのKennyDahill氏は語ります。「新しい訪問者を見つけるよりも現在の訪問者を維持する方が安いことを除いて、取得コストの削減についても同じことが言えます。

Burbzは、SEOおよびコンテンツマーケティングで成功を収めています。「登録だけでなく、オーガニックトラフィックも大幅に増加しています。 SEOは効果的な低コストの買収のために強く推奨されますが、ユーザーが現場にいると作業は終了しません。

オーガニックトラフィックに対処した後、コンバージョンに焦点を当て、ユーザーを目的のページに誘導して登録を説得しました。 CROを通じて、私たちのチームは登録のページを最大30％増やすことができました。この大幅な増加は、SEOマーケティングをより効率的にするため、顧客獲得コストの削減に役立ちます。これは、Google OptimizeやCrazyEggなどのツールを使用して、ユーザーの行動やA / Bテストを観察することで実現しました。」

同様に、RankLetterのPeter Thaleikis氏は、次のように述べています。「多くのオンラインビジネスでは、集中的なA / Bテストが、コンバージョン率を高め、顧客獲得コスト（CAC）を削減するための鍵となります。見出し、テキスト、グラフィック、チャート、CTA、そしてもちろんさまざまなデザイン要素など、Webサイトのほぼすべての要素をテストできます。」

Thaleikisのアドバイスは、「1つの変更から始めて、A / Bテストの内部プロセスを確立し、結果を追跡し、データセットが十分に大きくなったら評価することです。影響が小さい場合は、変更を削除して次のテストを実行します。アマゾンやグーグルなどの大企業は、同時に何百ものマイクロA / Bテストを実行することが知られています。彼らのウェブサイトは大規模であるため、これらのテストは訓練を受けていない目にはほとんど目立ちません。」

A / Bテストに関して、DollarCreedのLilyUgbajaは、次のようにコメントしています。広告はサイトAで機能する可能性がありますが、SEOはサイトBで最適に機能します。したがって、CACを減らすには、すぐに分割テストを開始することをお勧めします。どのタイプのページがオーガニックビジターをより良く変換しますか？ソーシャルビジターをより良く変換するものは何ですか？

これらは、A / Bテストで見つけることができる答えであり、リソースを最適な場所に割り当てることでCACを効果的に削減します。」

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「CACを削減するための戦略的な方法の1つは、コンテンツのコピー、CTAレイアウト、構造、紹介文、メールなどに焦点を当てることでコンバージョン率を高めることです」とSlyecomのPir FahadMomin氏は語ります。「もう1つの方法は、潜在的な顧客を再ターゲットし、電子メールマーケティングやその他のそのようなツールを通じて彼らの注意を引くことです。」

17.カスタマーエクスペリエンスを最適化する

「これはより広範なものですが、カスタマーエクスペリエンスの最適化です」とWillLaurensonは書いています。

顧客獲得コストとその削減方法に応じて、MonkeyBlocksから。

「広告は好きなだけ最適化できますが、そこには常に制限があり、コストは常に増加しています。彼らがあなたのウェブサイトに来たら、顧客に焦点を合わせます。

彼らを人のように扱い、彼らとの関係を築きます。

製品とともに価値と情報を提供し、適切なカスタマーサポートを提供し、さまざまな支払いと配送のオプションを提供します。素晴らしいオンサイトエクスペリエンスを作成し、それを購入後の素晴らしいフローでフォローアップできれば、大きなメリットが得られます」とローレンソン氏は述べています。

「顧客をよりよく維持し、顧客からの価値を高め、口コミ、レビュー、一般的なブランドの露出を高めます。これにより、有料チャネル全体でCACを下げることができます。

非常に過小評価されているエリア。競合他社は広告コピーとクリエイティブの微調整にこだわっていますが、オンサイトエクスペリエンスに取り組むと、10倍の成長が見られます。」

18.SEOゲームに取り組む

「SEOは有料メディアと比較して顧客獲得コストを75％も削減します」とTerakeetのJonasSickler氏は強調します。「これは、SEOを使用すると、コンバージョンに時間がかかり、PPCには高すぎる、目標到達プロセスの上位のキーワードをターゲットにすることで、ブランドを知る前に顧客を獲得できるためです。

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さらに、企業は、無料のオーガニックトラフィックを食い物にする広告費からナビゲーションブランドのキーワードを削除することで、CACを減らすことができます。たとえば、誰かがグーグルの「ターゲット」である場合、彼らは最寄りの店またはウェブサイトを見つけたいと思うでしょう。その完全一致キーワードを購入すると、広告費が無駄になり、CACが増加します。

最後に、SEOはより持続可能な結果を生み出すため、オーガニック検索はトラフィックを生み出し続けるフライホイールのように機能します。一方、有料のトラフィックは、広告の購入をやめるとすぐに消えます。」

Flow ResearchCollectiveのViolaEvaも同じことを繰り返しています。「絶対に優れたSEO戦略を確実に実施することで、CACを減らすことができます。

あなたが有機的にあなたのサイトに訪問者を引き付けることができるとき、それはあなたにペニーを要しません–あなたがあなたのブログ投稿を含めてあなたのサイトにSEOを実装するのに費やした時間を差し引いて。キーワードのランク付けを始めると、ページ1にどんどん近づいていくとどうなるかは誰もが知っています。

クールなキッズクラブで始めるだけでなく、サイトのトラフィックが劇的に増加し、それによってより多くの適格なリードを獲得することがわかります。」

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19.テストと最適化

顧客獲得コストを削減するための最後のヒントは、Ctrl + AltMarketingのNicoleFortunasoによるものです。「私の経験から、顧客獲得コストを下げる唯一の方法は、新しいテストと最適化を試すことです。あなたのビジネスが新しいか確立されているかにかかわらず、あなたとあなたのチームはこの考え方を持っている必要があります。」

「テストするときは、ネットを広くキャストし、それを導入することを目標に、より大きな予算を確保することに集中する必要があります。小規模から始めると、CACを実際に最適化する機会を逃すことがあります。考慮事項の2番目の側面は、あなたとあなたのチームのビジネスの種類に対する強みです。あなたはメールの収集、コンテンツの作成、ソーシャル検索または有料検索に長けています。

特定のチームとそのブランドが特定の手段により適していることがわかり、主要なチャネルを通じてCACを最適化できます。最後に、チャネルが混在していることを確認する必要があります。突然市場が変化し、そのチャネルが以前ほど効果的でなくなったときに、多くの企業が1つのチャネルへの取り組みを貧弱にし、他の何も実験しないのを見てきました。これは、売上が苦しみ、本当にスクランブリングを残しました」とFortunasoは続けます。

「波に乗って、さまざまなチャンネルを試してみてください。また、チャネルが機能していない場合は、恥ずかしがらずにカットしてください。ただし、マーケターが適応する必要があるため、後でもう一度確認してください。顧客の考え方やブランドとのやり取りの方法が変わります。」

要約

さあ、皆さん。これで、CACを削減できる19の方法のチェックリストと、顧客獲得コストについての回答が得られました。何を求めている？仕事を始める。