2019年の旅行業界におけるモノのインターネット(IoT)の役割

公開: 2022-01-23

最近では、旅行の重要性と頻度が大幅に高まっています。 テクノロジーにより、オンライン旅行予約プロセスは顧客にとって迅速かつシームレスになりました。 旅行会社は、モノのインターネット(IoT)と呼ばれる新しいテクノロジーを実装することにより、プロセスを合理化し、サービスを改善し、運用効率を向上させることができます。 IoTテクノロジーは、ビジネス目標を達成するために最もスマートなデバイスを使用します。

IoTが繁栄している旅行セクターにどのように影響するかを知るために読んでください。

旅行ビジネスに対するIoTの影響

IoTが移動プロセスに根本的な変化をもたらしたことは言うまでもありません。 IoTアプリの開発により、旅行会社の収益を増やしながら、旅行者の生活を楽にすることができます。

IoTの概念が旅行業界に与える影響を示すトップポイントは次のとおりです。

  • 自動化をもたらします

自動化は、IoTの何よりも重要なメリットです。 このテクノロジーは、主要なプロセスに自動化をもたらすことで、旅行業界を次のレベルに引き上げることができます。 これにより、ツアーの計画と実行が従来の方法よりも便利かつ迅速になります。 IoTアプリの開発者は、旅行サービスを非常に効率的で安全なメカニズムと統合するための管理を支援する機能を統合できます。

また、IoTテクノロジーにより、旅行会社はさまざまなビジネス要件を満たしながら、手間のかからない方法で複数のサービスを提供できます。

  • 業務の合理化

IoTアプローチは、ビジネスの規模や種類に関係なく、日常業務を統合するように設計されています。 旅行会社はすべてのサービスを組み合わせてプロセスを合理化できます。 たとえば、RFIDタグは荷物のセキュリティを強化し、精査のプロセスをより効果的にすることができます。 バッグセンサーは、荷物の正確な位置を見つけ、紛失を防ぐのに役立ちます。

  • パーソナライズされたものを提供します

IoTテクノロジーにより、旅行会社は顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。 ホテルのオーナーは、指先を使用するだけでさまざまなタスクを制御および管理するために、客室内のタブレットをゲストに提供しています。 ゲストは、室温の調整、テレビのオンとオフの切り替え、ライトのオンとオフの切り替え、またはモーニングコールのスケジュール設定を簡単に行うことができます。

これらの機能はすべて、カスタマイズされたIoTベースのアプリでも提供できます。 ゲストはスマートデバイスにアプリをダウンロードして、必要に応じて機能を利用できます。

  • 機内体験を提供します

現在、航空会社の座席には、体温、心拍数、旅行者の不安レベルなどの重要なパラメーターを測定するためのIoTベースのセンサーも搭載されています。 これは、旅行代理店が緊急事態で顧客に医療支援を提供するのに役立ちます。 時々、そのような飛行中のセンサーは貴重な命を救うことができます。

  • リアルタイムの情報を提供します

競争の激しいビジネスシナリオでは、リアルタイムの情報は多くの時間と労力を節約できるため、重要な役割を果たすことができます。 たとえば、リアルタイムの情報は、時間通りに飛行機に乗る方法に関して旅行者に適切な指示を与えることができます。 特に外国にいる旅行者にとって、セキュリティ、荷​​物のチェック、および搭乗に関する情報は非常に重要です。 このような情報は、モバイルアプリからも通知の形で提供できます。

  • メンテナンスに役立ちます

IoTアプリケーション開発会社が、旅行会社が​​旅行の問題を解決するための自動化されたソリューションを入手するのを支援できることをご存知ですか? 追跡からさまざまな操作の保守まで、IoTベースのモバイルアプリは驚異的に機能します。 このアプリは、バックエンドの操作を簡単に管理できるため、管理コストを削減し、生産性を向上させることができます。

また、IoT旅行アプリの更新バージョンは、旅行会社が​​スムーズで顧客志向のサービスを維持するのに役立ちます。

  • カスタマーサービスを改善します

前述のように、IoTにより、旅行会社は旅行者の旅をスムーズにするために関連データを時間どおりに提供できます。 IoTは、AIやMLなどの他の新しいテクノロジーと連携して使用し、シームレスな通信機能を提供することもできます。 全体として、顧客は彼らを満足させることができる改善されたサービスを得ることができます。

  • 旅行をシームレスにします

電子的に操作されるキーカード、タブレット、およびカスタマイズされたIoTアプリソリューションにより、アクセスしてアメニティを使用するためにドキュメントやその他の必要なものを保持する必要がなくなります。 言い換えれば、IoTテクノロジーは、より高いレベルの快適さと利便性を顧客に提供することにより、顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。

  • エネルギーと労力を節約します

IoTは、プロセスに自動化をもたらすことで、エネルギーと労力の両方を節約できます。 電力システムは、一人で簡単に管理できます。 また、自動電源オンオフシステムは、必要に応じてライトのオンとオフを切り替えることで、多くのエネルギーを節約できます。

  • ロケーションベースの情報を提供します

IoTにより、旅行会社は旅行者に場所固有の詳細を提供できます。 iBeaconテクノロジーをアプリに統合して、近くのレストラン、特定の施設、重要なランドマークを含む場所やルートに関するメッセージを送信することもできます。 このような情報は、初めての訪問者にとって非常に役立ちます。 また、訪問者は海外での自分の場所に関する通知を送信する際にリアルタイムのヘルプを得ることができます。

旅行ビジネスを改善するためにIoTを最大限に活用する方法

旅行ビジネスがカスタマイズされたIoTアプリソリューションのメリットを享受できることが最も重要です。 これらの利点を活用するために必要ないくつかの戦略を次に示します。

  • 透明性のあるビジネスプロセスを確立して維持する
  • IoTによって収集または生成されたデータは、旅行事業と一致している必要があります
  • IoTの進歩をビジネスアプリに統合するための明確なロードマップを作成します。旅行アプリの開発会社にも相談できます。
  • オープン性とプライバシー保護は、顧客の信頼を勝ち取るための2つの主要な側面です。 顧客が旅行ビジネスに関連するIoTデバイスを使用している場合は、責任を持ってデータを処理する必要があります

さて、あなたはIoTアプリ開発者を雇って、改善された機能と望ましい機能を備えたスマートトラベルモバイルアプリを思い付くことができます。 このようなアプリは、競争が激化する中で競争力を高めることができます。 パーソナライズされた強化されたツアー予約エクスペリエンスを顧客に提供するのを支援しながら、将来的に高いRoIを提供します。

まとめ

旅行業界は世界的に飛躍的に繁栄しています。 柔軟なIoTベースの旅行アプリは、この業界のニーズに効果的かつ効率的に対応できます。 アプリユーザーが指先でホテル、フライト、その他のサービスを予約できるようにします。 IoTは、旅行会社の従来のビジネスプロセスに大きな変化をもたらす可能性があることは言うまでもありません。 IoTモバイルアプリ開発サービスは、これらの変更をプロセスに統合するのに役立ちます。

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