セグメンテーションがソーシャル広告キャンペーンをどのように後押しできるか
公開: 2021-07-142017年、ソーシャルメディアプラットフォームは世界中で28億人のユーザーを誇っていました。 これは約37％の普及率に相当し、その数は毎年増え続けています。 オーディエンスをセグメント化する方法を知っているマーケターにとって、それは素晴らしいニュースです。
ソーシャルメディアチャネルは、マーケターが実在の人物を識別するための最もきめ細かい方法を提供します。 マーケターは、男性、女性、若年成人、または退職者に広告を掲載している時期を知るだけでなく、基本的な人口統計をプロファイルデータ、行動、興味、ユーザーのソーシャルグラフと相互参照して、他の広告チャネルよりも優れたレベル。
必要な人を正確にターゲティングし、CRMデータと消費者の好みから、ブランドとの相互作用に固有の属性を取得できることは、ソーシャル広告のユニークな利点です。 たとえば、San Antonio Spursは、Facebookのリンク広告のさまざまなクリエイティブをテストして、カスタムオーディエンスのユーザーにチケットの購入を促しました。 キャンペーンの結果、チームが広告に費やした金額の30倍の収益が得られました。
別のケースでは、オンライン小売業者ASOSは、モバイルアプリで買い物をすることを好むユーザーをターゲットにした動的なFacebook広告を使用して、オーディエンスボリュームを最大35％増加させました。
ただし、オーディエンスをセグメント化することは、戦いの半分にすぎません。 残りは、目標到達プロセスの段階ごとにオーディエンスメンバーを定義してターゲティングする能力に依存します。つまり、新規顧客の開拓、サイトにアクセスした、またはブランドとやり取りしたがコンバージョンに至っていないユーザー、ショッピングの履歴がある既存の顧客などです。君は。
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視聴者の特定と理解
ソーシャル広告キャンペーンが成果を上げるには、eコマースブランドは顧客とオーディエンスを内外で知る必要があります。 少なくとも、彼らは彼らの聴衆が主に男性であるか女性であるかを知る必要があります。 20代または40代。 たとえば、フィットネスやエンターテインメントにもっと熱心です。
また、ブランドにとって、メールアドレス、過去1年間の購入数、バスケットの平均サイズで購入者を知ることも不可欠です。 顧客を特定し、そのライフスタイルと購買習慣を理解できれば、同様の品質を持つ類似のオーディエンスを構築して、獲得戦略の範囲を拡大できます。
しかし、マーケターがプロスペクティングバケットに属しているかリターゲティングバケットに属しているかを考慮せずにすべての潜在的な顧客をターゲットにすると、最も適格なオーディエンスにリーチできなくなり、キャンペーンがROIを生み出す可能性が低くなります。 ブランドはCRMリストのセグメント化においてより洗練されてきていますが、多くのブランドは依然としてすべてのグループを同じオーディエンスに混合しています。
獲得またはプロスペクティングのオーディエンスは、ブランドとやり取りしたことのない消費者です。 彼らは純粋なオーディエンスであり、彼らをターゲットにしたキャンペーンは会社の紹介になるはずです。
リターゲティングオーディエンスは通常、2つのサブバケットで構成されます。広告をクリックしたが購入していないオーディエンスと、すでに購入したオーディエンスです。
最初のサブバケットについては、以前にそれらを予測していましたが、今度は、過去のインタラクションに基づいて動的な広告を配信するときが来ました。 過去1〜2年に会社から購入した消費者の場合、繰り返し購入を促進したいと考えています。 たとえば、すでにあなたから靴を購入している顧客は、あなたの最新の靴に興味を持っている可能性が高くなります。
最適化は正しいですか？
買収グループとリターゲティンググループはまったく異なり、オーディエンスセグメンテーションのポイントは、より効果的なキャンペーンメッセージと行動の呼びかけを通知することです。 各タイプのオーディエンスを他のオーディエンスから除外すると、ドリルダウンしてそのメッセージの関連性を高めるのに役立ちます。
それが済んだら、次のステップはCRMデータで創造性を発揮することです。 さまざまな角度から見てください。 たとえば、複数の製品を販売している場合、製品タイプと顧客の生涯価値によってオーディエンスをセグメント化できる可能性があります。
Facebookのテクノロジーは、このようなセグメンテーション戦略に特に適しています。 これにより、関連するCRMデータをアップロードし、プラットフォーム全体で類似物をターゲットにすることができます。 より具体的な詳細を含めることで、見込み顧客の一致をさらに絞り込み、一致する可能性があるがブランドからすでに購入している顧客を除外できます。
オーディエンスをセグメント化することの利点は、ターゲットにしている人を知ることだけではありません。 それらには、あなたが首尾よく到達した人を理解し、あなたのブランドを紹介する準備ができているかもしれない同様の消費者を特定することが含まれます。
セグメンテーションを成功させるための3つの戦略
次のキャンペーンに取り組む準備はできましたか？ 次の3つの戦略を使用して、オーディエンスを正常にセグメント化し、データを効果的に使用していることを確認します。
1.すべてのアクティブなバイヤーのリストを保持します
アクティブな購入者のリストを作成すると、買収キャンペーンからそれらを除外できます。 これらの除外は、ソーシャルキャンペーンがより成功するにつれて増え続けます。 このリストをさらにセグメント化して、将来のリターゲティングキャンペーンを調整することもできます。
キャンペーンの焦点となる製品によっては、最近購入した顧客に連絡したい場合があります。 それだけで、オーディエンスをセグメント化する機会です。 たとえば、毎月購入するユーザー、過去90日間に購入したユーザー、過去6か月に購入したユーザーをターゲットにして、さまざまな方法でユーザーをアクティブにしたり、ロイヤルティを高めたりすることができます。
このグループをさらに特定の範囲のライフタイム値を持つグループにセグメント化できます。たとえば、200ドルから349ドル、350ドルから499ドル、または500ドル以上です。 ライフタイム値が異なるグループは、より関連性の高いメッセージングの恩恵を受けるでしょう。
2.データをきめ細かくする
あなたはデータを持っているので、詳細に飛び込む時が来ました。 データは、セグメント化だけに役立つわけではありません。 また、より良い広告を配信し、各グループとより効果的に話すのに役立ちます。
たとえば、ズボンを購入する人は、すべて同じ種類のズボンを購入しているわけではありません。 ジーンズを買う人もいれば、カーキを買う人もいます。3番目のグループのメンバーはコーデュロイを好みます。 3つの組み合わせを購入する人もいます。
これらのオーディエンスはそれぞれ非常に異なり、生涯価値も異なる可能性があるので、そのように扱ってみませんか？ CRMデータをより細かく取得するほど、オーディエンスをより具体的にセグメント化でき、そのオーディエンスを引き付けることを目的としたクリエイティブな広告コピーを作成できます。
3.誰かにデータの分析を手伝ってもらってください
取得した膨大な量のCRMデータの整理と分析を支援する、信頼できる専門家を見つけてください。 あなたは創造的になるために非常に多くの方法を思い付くことができるだけです。 データが冷たくわからない場合、または特定の方法でしかデータについて考えることができない場合は、グループをさらに細かく分類することに関する専門家の意見から利益を得ることができます。
ブランドが販売する製品が多いほど、CRMデータをいくつかの異なる視点から見ることが重要になります。 各製品および製品の組み合わせは、オーディエンスをセグメント化する機会を生み出します。 あなたがそれらを識別するのを助ける経験豊富な目のペアを持っているならば、あなたはそれらの機会のより多くを利用することができます。
有料のソーシャルマーケティングは人気のある戦術ですが、多くのブランドは、オーディエンスを適切にセグメント化できないため、期待する結果が得られません。 CRMデータとソーシャルメディアテクノロジーは、成功するために必要なすべてのツールを提供します。これら3つの戦略を使用すると、次のキャンペーンでそれらを最大限に活用できます。