4人の業界専門家から社会的影響戦略を作成するための8つのベストプラクティスを発見してください。

PEAK Grantmakingの年次会議での最近の基調講演で、LaTosha Brownは聴衆に人種差別のない世界を想像するように求め、「最初に想像されなかったものは物理的な世界にもたらされなかった」ことを思い出させました。

実質的で持続可能な変化には、強力なビジョンが必要です。 戦略を通じて定義され、達成されたビジョン。 社会的利益を追求する組織にとって、社会的影響戦略には、前向きな変化を制定および測定するために使用される目標、行動、および評価が含まれます。

変革には時間がかかり、村も必要です。戦略の作成も例外ではありません。 幸いなことに、4人の社会的影響の専門家があなたの努力を強化するためにここにいます： Alnoor Ebrahim、Kristin Kenney、Jerome Tennille、およびMarkHoroszowski。 戦略的アプローチの重要性に関する洞察と、価値があり永続的な社会的影響戦略を作成するための業界のベストプラクティスをお届けできることを嬉しく思います。

社会的影響戦略の利点

「カートを馬の前に置く」または「自分より先に進む」ということを聞いたことがあるでしょう。 従来の常識では、目標を達成するには、運用の順序と戦略的計画（忍耐力を組み合わせたもの）が必須であると言われています。 特に前向きな社会変化を達成するために、戦略が非常に重要である理由は次のとおりです。

影響を最大化

Alnoor Ebrahimは、「社会の変化の測定：複雑な世界におけるパフォーマンスと説明責任」の著者です。 彼はタフツ大学の経営学教授でもあり、ハーバードケネディスクールのシュワブ財団の社会起業家のための経営者教育プログラムの共同議長を務めています。

戦略とは、組織が長期的なパフォーマンスを達成しようとする方法です。 ですから、社会の変化には時間がかかるので、「長期的」、そして「どのように」という意味の言葉があります。

「社会セクターでは、影響について多くのことを考える傾向がありますが、必ずしも戦略に十分な注意を払う必要はありません。この2つは完全に絡み合っています」とエブラヒム氏は言います。

この関係は、戦略の高レベルの定義によって明確になります。

「戦略とは、組織が長期的なパフォーマンスを達成しようとする方法です。 ですから、社会の変化には時間がかかるので、「長期的」、そして「どのように」という意味の言葉があります。 エンドゲーム（長期的なパフォーマンス）で社会変革組織を明確にし、そこに到達しようとしている方法を明確にできれば、社会的影響を評価する方法を理解する上で非常に重要になります。」

戦略を確立するには、測定の計画が必要です。これは、影響を増幅しようとする人に必要な測定です。 そうでなければ、「間違ったものを測定したり、正しい種類のものを測定したりしても、実際には最終目標を達成する方法がわからない可能性があります。」

瞬間に会う

Kristin Kenneyは、利益を超えた社会的影響を使命とする組織やブランドの目的機関であるCarol Cone ONPURPOSEのシニアアソシエイトです。 彼女はCalPolyでジャーナリズムの学位を取得しており、大学のイノベーションと起業家精神センターの創設メンバーでした（提出可能な顧客については、こちらをご覧ください）。

今日、消費者ははるかに精通しています。 彼らは尋ねています、従業員はどのように扱われますか？ 製品はどこから来ていますか？ 製品は誰によって作られていますか？

ケニーが観察するように、現在の出来事と消費者の優先順位の両方が影響戦略を不可欠にします。

「私たちが気候危機に直面しているため、企業は環境への影響がますます重要になっていることを認識しています。これは、最近、本質的に対処が義務付けられていることです。 そして、彼らが社会的側面も考慮するように促されています。」

「これには、従業員から顧客、事業を営む地域社会に至るまで、すべての利害関係者をどのように扱っているかを調べることが含まれます。これには、ビジネスに直接関係していない可能性があるが、その会社が存在するという理由だけで何らかの影響を受ける人々も含まれます。 。」

すべての業界における環境的および社会的義務に加えて、最近の顧客は、組織が社会的影響を優先し、それに応じて計画することを要求しています。

「今日、消費者ははるかに精通しています。 彼らは尋ねています、従業員はどのように扱われますか？ 製品はどこから来ていますか？ 製品は誰によって作られていますか？ そして、彼らは本当に研究が得意です。 彼らは、たとえばペプシが実際に彼らがしていると言っていることをしているのかどうかを見上げています。」

効果的に協力して目標を達成する

Jerome Tennilleは、マリオットの社会的影響とボランティア活動のマネージャーであり、ビジネスを行うコミュニティにサービスを提供しようとしている企業向けにソーシャルグッドプログラミングを設計する企業の社会的責任（CSR）の専門家です。

ボートチームのようなものですよね？ あなたは同じリズムで同じ方向に漕ぎたいと思っています、そして戦略はあなたがそれをすることを可能にします。

「なぜコミュニティに奉仕すべきかについての哲学的な考えを脇に置いた場合、社会的影響戦略を中核として持つことで、特定の目標に向けて努力を集中できると思います。」

テニールが観察するように、目標の達成は積極的な調整とチームワークによってのみ可能です。

「それはボートチームのようなものですよね？ あなたは同じリズムで同じ方向に漕ぎたいと思っています、そして戦略はあなたがそれをすることを可能にします。

「社会的影響戦略により、達成しようとしていることと、それらの達成に影響を与える可能性のあるさまざまな変数をすべて実際に理解するために、すべての目的のある作業を行うことができます。 そして、自分で作成した目標を達成する上で実際に役立つ、または障壁になる可能性のあるさまざまな要因もすべてあります。」

あなたのビジネスを成長させ、維持する

Mark Horoszowskiは、企業が従業員を関与させることで社会的影響プログラムを拡大するのを支援する社会的企業である、 MovingWorldsのCEOです。 Horoszowskiは、RSAフェローであり、ワシントンタコマ大学の企業の社会的責任に関する非常勤講師兼講師でもあります。

何か良いことをするだけでなく、関連性と競争力を維持するために、社会的影響戦略が必要です。

「社会的影響戦略は、「私たちが人間として開発した最大の力の1つである資本主義を取り上げ、環境を枯渇させたり、不平等を広めたり、不公正に資金を提供したりしない方法でそれを使用しましょう」と述べています。 より持続可能で公平な事業のビジネスケースは非常に明確です。 昨年の社会的、健康的、環境的危機がビジネスリーダーを強いるのに十分でない場合、リーダーはこれを聞く必要があります。何か良いことをするだけでなく、関連性と競争力を維持するための社会的影響戦略が必要です。」

そして、それは単に良いことをして地球規模の問題に取り組むだけではありません。Horoszowskiは、 「社会的影響は実際に私たちの時代の最大のビジネスである」と述べ、影響戦略を持つことがビジネスに不可欠であるいくつかの理由を特定します。

• それは世界経済に貢献するので、より多くのお金を稼ぐことができます。 また、サプライチェーンを多様化し、「企業が機能し、時間の経過とともにコストを削減できるようにする」
• 従業員はそれを要求します。 「競争したいのであれば、人々を本当に目覚めさせる何かを支持し、従業員が自分の貢献がどのように違いを生むかを理解できるようにする必要があります。」
• 「新しいビジネスモデルから新しい消費者グループへ」のイノベーションの機会を提供し、「イノベーションを起こさないようにする」ことで競争から保護します。

社会的影響戦略を構築する方法

大まかに言えば、社会的影響とは、行動が人々やコミュニティに与える影響です。Submittableでは、社会的影響を、体系的で持続可能で革新的な公共の価値を創造する取り組みとして理解しています。

次の8つの専門家の提案により、組織の社会的影響プロジェクトが適切に組織化され、強力に実行され、明確に測定可能であることが保証されます。

1.基本的な質問をする

Alnoor Ebrahimによると、「社会変革組織のリーダーは、戦略を明確にするために3つの基本的な質問に答える必要があります。」

私たちは何を達成しようとしていますか？

エブラヒムはこれを価値提案として認識しています。 「それは明らかな質問ですよね？ しかし、私たちが社会変革の日々の仕事に巻き込まれたとき、私たちは時々それを尋ねることを忘れます…そして私たちの仕事がまだ推進され、その最終目標につながっていることを確認するために定期的にそれを尋ねる必要があります。 それは、あなたが対処しようとしているニーズとあなたの最も重要なクライアントが誰であるかについて具体的にするようにあなたに求めるので、それは使命よりも具体的です。」

どのように変化をもたらすのでしょうか？

戦略の言葉で言えば、これはあなたの社会変化モデルです。 「これを支援するためのツール一式があります。変化の理論は1つ、論理モデルはもう1つですが、その作業がシステムと社会の全体像にどのように適合するかを理解する必要があります。 そのため、私たちはその変化をどのようにもたらしているのか、合理的に制御できる要素は何か、そして体系的な変化をもたらすために他の人と協力する必要がある場所を正確に理解しています。」

どうやって足を火に向けますか？

この質問は説明責任についてです。 「私たちは質問する必要があります。私たちは何に責任があり（実際に測定できます）、誰に主に責任がありますか。さまざまなクライアントグループ、さまざまな受益者、さまざまなドナー、組織のさまざまなメンバーが実際にこれらの質問に異なる方法で答える可能性があるためです。 非営利団体は、すべての人に説明責任を負わせたいと思う傾向があります。 しかし、それはしばしば不可能なので、優先順位を付ける必要があります。 戦略では、何をするか、何をしないかを選択する必要があります。 」

2.十分な時間を投資する

Kristin Kenneyは、社会的影響戦略を構築する企業に、プロセスに時間をかけるようアドバイスしています。

どのような問題に影響を与える可能性がありますか？ そして、最大のニーズは何ですか？

「目的の声明を書き留めて、「この非営利団体に寄付する」と言って、それを1日と呼ぶこともできますが、それは時間の経過とともに実行されることはありません。 社会やビジネスに大きな利益をもたらすことはありません。 プロセスは重要です—急ぐことはできません。 それは魂を探す発見プロセスです。」

彼女は、この企業戦略に取り組むための重要なステップを特定します。

• 顧客から外部の利害関係者まで、組織のすべてのレベルの人々と話し、「あなたの最大の資産は何ですか？などの一連の質問をします。 どこを改善する必要がありますか？ 過去に何をしましたか？」
• 自己評価（または外部監査を求める）。 ブランドの場合、ケニーは「私は彼らの資料を詳しく調べて、たとえば、彼らが自分自身についてどのように話しているか、過去に何をしたか、顧客がどのように彼らについて話しているかを確認します」と述べています。
• 競合他社や同業者を調査します。 「明らかに、直接の競合他社が行っているのと同じことをしたくないのですが、同じ問題領域にいる可能性があります。 では、どうすれば別の方法で、あるいはもっと良いことをすることができるでしょうか？」
• 一般的な問題領域とリソースを調べます。 「どのような問題に影響を与える可能性がありますか？ そして、最大のニーズは何ですか？」

「これらすべての要素を組み合わせることで、目的とプログラムの方向性が実際にわかります。 そして、その長いプロセスを引き受けることで、創造性を発揮し、プログラムを構築し、それを実現するためのより良い場所にたどり着くことができます。」

3.コミュニティをキャンバスします

Jerome Tenilleによると、スマートインパクト戦略の開発には、適切なレベルでのコミュニティのニーズの徹底的な評価が必要です。

「あなたがビジネスをしているコミュニティの目録を取り、あなた自身よりも大きなものに目標を合わせてください。 あなたが地元の会社である場合は、地元のガバナンスや小さなコミュニティベースの組織とつながり、彼らが解決しようとしている重要な問題を実際に把握してください。

企業は、行動の本当の理由を実際に理解する前に、行動を起こすのにほとんど固執していると思います。

「地域または州を拠点とする企業の場合は、そのレベルを1つ上げて、州とつながりましょう。 彼らはあなたが会社としているよりも社会経済的風土をよく理解するでしょう。

「あなたが国内またはグローバル企業である場合は、それをもう一度高めてください。 グローバル企業の場合は、国連の持続可能な開発目標（SDGs）に目を向けて、戦略的にどこに適合し、それがどのようにローカル市場にカスケードされるかを判断することができます。これは、すべてのローカル市場が異なるためです。」

重要な問題をしっかりと把握せずに行動することは、戦略を危険にさらし、影響を少なくする可能性があります。特に、理解できない問題の解決に取り組んでいる場合はそうです。

「企業は、行動の本当の理由を実際に理解する前に、行動を起こすのにほとんど苦労していると思います。」

テニールは、この観察結果を個人的な経験に結び付けています。

4.評価フレームワークを選択します

Mark Horoszowskiが示唆しているように、社会的影響プログラムを評価するための確立されたシステムを選択して実装することは、優れた戦略の鍵となります。

「重要なベストプラクティスの1つは、測定するフレームワークを選択し、実際の目標を設定することだと思います。」

何を、どのように、そしてなぜ測定するのかなどの質問に実際に答えるのに役立つフレームワークは何ですか？

具体的には、Horoszowskiは、Global Reporting Initiative（GRI）とBenefit Corporation（B-Corps）を調査することを推奨しています。

選択したシステムに関係なく、彼は組織に「測定プロセスを事前に過剰に設計するのではなく、測定可能で、意味のある社会的影響を実際に示す重要ないくつかのターゲットを選択する」ようにアドバイスしています。

特にトリッキーなメトリックとパートナー関係では、確立されたフレームワーク（および含まれている測定リソース）が非常に役立つ場合があります。 「優れた測定は、パートナーが最も苦労していることです。 たとえば、ボランティアの時間と寄付を測定するのは簡単ですが、それらの時間の影響を測定するのは困難です。 革新的な組織は、革新的で意味のある目標から始めています。」

「優れたフレームワークとは、何を、どのように、なぜ測定するのかなどの質問に実際に答えるのに役立つことです。 それが実施されると、チームはあなたの影響力を示し、それらの目標を達成するために投資を続けるためのケースを構築することで、より多くのエグゼクティブサポートを構築することができます。」

5.本物であること

社会的影響に関しては、クリステン・ケニーにとって真正性は交渉の余地がありません。

「優れた社会的影響戦略は本物でなければなりません。 つまり、それが会社の遺産であろうと、実際に世界に提供しているものであろうと、それは本質的に何らかの方法で会社にリンクするものでなければならないということです。」

目的ステートメントを書くのは本当に簡単ですが、それをバックアップできない場合は、本物ではありません。

ケニーは、前向きな社会的変化を具体的に追求するために設立された組織と、それでも社会的影響を達成する他の多様な目標を持つ組織を区別しています。

「TOMSやWarbyParkerのように、社会的影響力を中核として設立された企業があります。 パタゴニアは常に環境保護に取り組んできたので、それは「これが私たちが存在する理由」の非常に明確な事例です。 しかし、ユニリーバのように非常に目的を重視している他の企業があります。1つは巨大な企業であり、2つは、「私たちの実際の目的は何か」と「なぜそれが本物なのか」を判断するのははるかに明確ではないかもしれません。

戦略がブランドの価値観や使命と一致するようにするには、話すだけでは不十分です。

「目的ステートメントを書くのは本当に簡単ですが、それをバックアップできない場合、それは本物ではありません。 ユニリーバにとって、彼らの目的は持続可能な生活を当たり前にすることです。 そして彼らは、目的主導型であり、環境への影響を減らし、そして/または人々の生活を改善するように設計された製品のポートフォリオを増やしてそれを行っています。 たとえば、石鹸を使って、発展途上国で手洗いプログラムを実施しています。」

6.整合性とコンセンサスを確保します

ケニーのように、ジェローム・テニールは、すべての利害関係者が同じ目標に向かって取り組むことを約束することに加えて、ブランドの整合性の重要性を指摘しています。

プログラムのエグゼクティブチャンピオンになるには、C-Suiteが必要です...「あなたは私のサポートを受けています。 ちなみに、私は他の人々と私自身に、公にされるかもしれないこれらの目標に責任を持たせるつもりです。

「ブランド、コミュニティ、顧客の連携により、特に資本と従業員の支援がある場合に、戦略をどのように達成するかを理解しやすくなります。」

戦略を実行に移すには、コンセンサスが重要です。

「実装の鍵の1つは、コンセンサスを構築することです。 プログラムのエグゼクティブチャンピオンになるには、C-Suiteが必要です。これらは、基本的に目標に署名し、目標を承認する人々になります。 あなたは彼らに言う必要があります 'あなたは私のサポートを持っています。 ちなみに、私は他の人々と私自身に、公にされるかもしれないこれらの目標に責任を持たせるつもりです。」

「バイインとすべてのサインオフを社内で行うと、戦略を社内および公に伝えることができるようになります。 そして、それを実行することで、いくつかの異なることを達成しています。従業員への透明性、独自の説明責任を追加する一般市民への透明性、そして社会的影響プログラムまたは戦略をそのように販売することもできます。独自の社内ブランド。」

7.アプローチを区別する

Horoszowskiによれば、社会的影響戦略は、誰がそれを実施しているかによって異なって見えるかもしれません。

私たちは、社会的影響力のリーダーシップのためにこの区別をします：あなたはより良いことをしている、またはあなたはより少ない害をしている。 そして、あなたは実際に両方をしなければなりません。

「エグゼクティブレベルでは、主要な指標に所有権を割り当て、SDGsにマッピングされる明確な目標を設定し、会社全体のマネージャーが目標の目標を達成できるようにすることが重要です。 これらの指標にはいくつかの歯が必要です。」

CSRの実践者にとって、戦略は2つの考慮事項に集中する必要があります。（1）より良いことをすることと（2）害を少なくすることです。

「私たちは社会的影響力のリーダーシップのためにこの区別をします：あなたはより良いことをしている、またはあなたはより少ない害をしている。 そして、実際には両方を行う必要があります。」

より良いことをするために： 「あなたの製品をアクセシブルにし、より多くを寄付し、そして従業員にボランティアをさせてください。」

害を減らすには： 「排出量を減らし、賃金の不平等を広めないようにします。たとえば、構造化面接や昇進のプロセスで組織の偏見を取り除きます。」

8.明確かつ焦点を絞って測定する

Alnoor Ebrahimの場合、戦略を明確にするには、合理的に測定できるものを特定する必要があります。

「非営利団体であれ、財団であれ、社会的目的を持った企業であれ、社会セクター内では、社会の長期的な成果を測定しようとする傾向があります。 」

リーダーは、組織の戦略を考慮して、合理的に測定し、信用できるものについて明確にする必要があります。

この傾向により、組織は必ずしも自分の仕事に意味をなさない結果に集中する可能性があります。 エブラヒムは救急車サービスの例を挙げています。

エブラヒムは、社会変革のための4つのユニークな戦略を特定しました。 救急車サービスはニッチ戦略の一例であり、非常に焦点を絞っており、社会的影響の結果を短期的に迅速に測定することができます。

他の戦略（統合戦略、緊急戦略、および生態系戦略）には、さまざまなタイプの介入、主要なプレーヤー、および複雑さのレベルが含まれます。 これらの戦略について詳しくは、こちらをご覧ください。 組織はまた、ある戦略から別の戦略に移行し、選択した戦略の種類に関係なく、高いパフォーマンスを発揮することができます。

将来に向けた戦略を組み立てる

組織がより大きな影響を与え、瞬間に対応し、シームレスにコラボレーションし、財務実績を向上させるのに役立つ社会的影響戦略を構築するには、時間と注意が必要です。 そして明らかに、これらのリソースへの投資は、特に危機のときに、結果の価値があります。

Kristin Kenneyが2020年に関して観察しているように、 「プログラムと目的が整っている企業は、はるかに迅速かつ確実に対応することができました」。

確立された戦略は応答性を向上させるだけでなく、Jerome Tennilleが観察するように、優れた戦略は「柔軟性と敏捷性を可能にする」必要があります。

「危機的状況では、戦略を変更する必要はありません。 作戦と戦術が変わります。 目標を再調整し、ほとんどすべてを再考している戦略を劇的に変える必要がある場合、戦略が不浸透性ではなかった可能性があります。」

企業の寄付、CSR、助成金、従業員のボランティア活動など、一流のプログラムの管理をガイドする、最新の将来性のある社会的影響戦略を作成しようとしている人にとって、Submittableのクラウドベースの社会的影響プラットフォームは優れたソリューションです。 私たちはあなたと協力して、社会的利益を最大化し、スマートテクノロジーを通じて永続的な変化を生み出すことを望んでいます。今日詳細をご覧ください。