従うべき7つのソーシャルメディア分析のベストプラクティス
公開: 2021-06-26ソーシャルメディアでプレゼンスを構築することは重要です。 ただし、ソーシャルメディア戦略とコンテンツのパフォーマンスを分析することも必要です。
そのための唯一の方法は、ソーシャルメディア分析のベストプラクティスに従って有用なデータを収集することです。 このデータを深く掘り下げることで、視聴者、競合他社、およびコンテンツのパフォーマンスに関する洞察を得ることができます。
Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInなどのトップソーシャルメディアチャネルは、大量のデータを提供しています。 しかし、ソーシャルメディアデータを分析して重要な数値を把握する方法を理解するのは難しい場合があります。
分析を初めて使用する場合でも、毎日追跡する場合でも、ビジネスの成長にソーシャルメディアを使用するのに役立つヒントを見つけるために読んでください。
ソーシャルメディア分析入門
各ソーシャルネットワークは、新しいフォロワー、エンゲージメント、オーディエンスの人口統計などに関する洞察を提供する独自の分析ツールを提供します。 ただし、ブランドが実際に焦点を当てるべき指標と、それらを見つける場所を把握する必要があります。
個々のソーシャルチャネルの分析機能を使用することに加えて、Khorosなどのサードパーティのソーシャルメディア分析ツールを使用することもできます。
それはあなたを助けることができます:
- 統合されたダッシュボードで、すべてのソーシャルキャンペーン(オーガニックおよび有料)の結果をまとめて追跡および測定します。 最良の部分は、ソーシャルネットワーク全体のアクティビティを1か所で追跡して、速度と効果を高めることができることです。
- ブランドや特定のキャンペーンに関連する方法で成功を測定する柔軟性をお楽しみください。
多くの場合、ソーシャルメディアネットワーク自体が指標を定義しているため、ソーシャルネットワークにまたがるキャンペーンのレポートを作成するのが難しくなり、有料の結果とオーガニックの結果が混在することがよくあります。
Khorosなどのプラットフォームを使用すると、一貫した方法でデータをプルしたり、ソーシャルメディアプラットフォーム全体で追跡する独自のカスタムメトリックを定義したりできます。
次のセクションでは、ソーシャルキャンペーンの効果を正確に追跡および測定するためのベストプラクティスについて説明します。
これは、Khorosなどの高度な分析ツールを使用してソーシャルメディアマーケティングをより良く、より速く、よりスマートに行うためです。
ソーシャルメディア分析を使用してキャンペーンを強化するためのベストプラクティス
ソーシャルメディアマーケティングのROIを改善したいですか?
強力なツールと戦略を使用してより良いROIを実現できるように、ソーシャルメディアデータのマイニングと分析を学ぶ必要があります。 そうすることで、成長の機会を特定し、それらを活用してより良い結果を生み出すことができます。
デジタルマーケティングゲームを次のレベルに引き上げるのに役立つソーシャルメディア分析のベストプラクティスとツールを詳しく見てみましょう。
1.あなたの聴衆についてあなたができるすべてを学ぶ
最初の最良のソーシャルメディア分析の実践は、あなたの聴衆が誰であり、彼らが何を探しているのかを理解することです。
彼らが誰であるかわからない場合、あなたは彼らに必要なものを与えることができません。 そして、その見返りに、彼らはあなたが必要とするものをあなたに与えません(より多くのビジネス)。
Facebook、Twitter、Instagramの分析機能を使用して、次のようなオーディエンスに関する洞察を収集できます。
- オーディエンスの人口統計–年齢、性別、国籍、地理的位置、話す言語など
- 彼らが最も活動している曜日
- 彼らが最も活動している時間帯
- 彼らの興味
- 時間の経過に伴うフォロワーの増加
他にどのようにあなたはあなたの聴衆について学ぶことができますか?
高度なサードパーティのソーシャルメディア分析ツールを使用して、ソーシャルチャネル全体でリアルタイム検索を実行し、有用なデータを収集できます。
一定期間の成長の概要、あなたに言及している上位のツイート、最も影響力のあるアカウント、および成長に貢献している上位の用語を取得できます。
Khoros経由の画像
このようなデータを分析することで、ターゲットオーディエンスに関連することについて話していることを確認できます。 ニッチ市場で最大のユーザーエンゲージメントを生み出すトピックとハッシュタグを使用してコンテンツを作成できます。
2.重要事項を測定する
業界の専門家にソーシャルメディア分析のベストプラクティスを求めると、多くの専門家は実際に重要な指標を測定するように求めます。
フォロワー数からエンゲージメント率まで、多くの指標を追跡している可能性があります。 しかし、あなたのブランドはどれに焦点を当てるべきですか?
リーチ、インプレッション、クリック、いいね、シェア、コメント、売上、または収益–追跡と測定を検討できるデータポイントの長いリストがあります。
このセクションでは、上位の指標を選択する方法と、それらを見つける場所について説明します。
エンゲージメント率は誰もが愛する1つの指標であり、収益はブランドやマーケターがしばしば注目するもう1つの重要な指標です。
ただし、追跡する必要のある主要な指標は、ソーシャルメディアマーケティングの目標によって異なります。
例えば:
ブランド認知度を高めることが目標である場合は、リーチ、インプレッション、シェアに関するデータを収集する必要があります。 一方、ユーザーエンゲージメントを高めることが目標である場合は、いいね、コメント、共有、クリックを追跡する方が理にかなっています。
同様に、クリック数、クリック率、製品ページの閲覧数、および販売目標を達成するために生み出された収益を測定する必要があります。 UTMコードとリンクを使用して、最大のコンバージョンをもたらしている投稿とソースを追跡できます。
ここで注意すべきもう1つのポイントは、分析に機敏に対応する必要があるということです。 主要な指標を随時再検討して更新する必要があります。
どうして?
マクロ環境、あなたのビジネス、そしてあなたのソーシャルメディアマーケティングの目標は時間とともに進化するからです。 それに応じてターゲットメトリックを修正する必要があり、そうするのは簡単なはずです。
ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームでは、追跡するデータにアクセスできます。
- Facebookの投稿に関する洞察は、[洞察]タブで確認できます。
- Twitter Analyticsは、すべてのユーザーに貴重なデータと洞察を提供します。
- Instagramでの投稿を洞察するには、クリエイターまたはビジネスアカウントに切り替える必要がある場合があります。 その後、Instagramの投稿とオーディエンスに関するデータがInsightsセクションに表示されます。
- Pinterestはまた、データを表示するためにビジネスアカウントに切り替えることをお勧めします。
個々のプラットフォームのこれらの分析セクションにアクセスすることから始めるのが良い方法です。 ただし、労力を最小限に抑えて時間を節約するために、すべてのデータを1か所にまとめるソーシャルメディア分析ツールを見つけることができます。
適切なツールを使用すると、少ない労力でデータの収集、情報の分析、および見栄えのするレポートの作成が簡単になります。 それはあなたがこれらのツールに費やすお金を補うことができます。
3.競合他社に目を光らせてください
競合他社の調査は、ソーシャルメディア戦略を含むあらゆるマーケティング戦略の重要な部分です。 競争に勝つためには、成功のはしごを登るために競合他社が何をしているのかを学ぶ必要があります。
競合他社についてどのような情報が必要ですか?
- あなたの競争相手はどのブランドですか?
- 彼らは以前何をしていましたか?
- 彼らは現在ソーシャルメディアで何をしていますか?
- さまざまなソーシャルチャネルの視聴者はどのくらいですか?
- どのソーシャルネットワークが彼らのビジネスの成長を助けていますか?
- どの分野、コンテンツタイプ、またはネットワークが得意ですか?
- 彼らがあまり得意ではない分野や事柄はどれですか?
- 彼らはどのくらいの頻度でソーシャルメディアアカウントにコンテンツを投稿しますか?
- あなたのソーシャルメディア戦略のギャップは何ですか?
この情報を見つけて、理解しやすく解釈しやすいレポートに整理するのに役立つツールとテクニックがあります。
私が上で述べたポイントは一般的なものです。 しかし、プロのようにソーシャルメディア分析を使用することにはまだまだあります。
専門家は何が違うのですか?
特定のトピックについて自分の声のシェアをチェックすることを考えたことはありますか? そして、それを競合他社の声のシェアと比較しますか?
Khorosの競争力のあるインテリジェンス機能を使用して、「インフルエンサーマーケティング」に関する私の声の共有について同様の洞察を共有します。
始めましょう。
ステップ1:ドロップダウンからTwitterを選択します。 他のソーシャルプラットフォームの調査も行うことができます。
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私が最も話し合ったトピックは「インフルエンサーマーケティング」です。
ステップ2:検索する用語/トピックを二重引用符(「」)で入力し、「Enter」を押します。
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ステップ3: 「音声」タブを選択します。 Twitterアカウントのハンドル名を入力して、アカウントを追加します。
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このツールは、すべてのユーザーから「インフルエンサーマーケティング」について共有された声を報告するグラフを表示します。 また、同じトピックに関するあなたの意見を異なる色で表示します。
これは競争力のある研究と何の関係があるのでしょうか?
ええと、それはあなたが複数のアカウント(あなたの競争相手)を追加して、より大きな会話の彼らのパーセンテージを発見することを可能にします。
ステップ4:複数のアカウントを追加して、コンテンツの作成とエンゲージメントに関して、他の競合ブランドに対してどの程度成果を上げているかに関する情報を取得します。
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ステップ5:下にスクロールして、特定のソーシャルメディアネットワーク上のトピックに関するあなたの声の割合を計算します。
それだけですか?
いいえ。 また、どのサブトピック、コンテンツタイプ、ハッシュタグが、他の人があなたのニッチ市場でより良い意見を共有するのに役立っているかを分析することもできます。
ステップ6:競合他社の他のブランドのボイスサークルをクリックします。
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これにより、競合他社が成長を促進するために使用するコンテンツ戦略をすばやく理解できます。 あなたは彼らのコンテンツのパフォーマンスをあなたのものに対してベンチマークすることができます。
それが、私がこのソーシャルメディア分析ツールを本当に気に入っている理由の1つです。
ただし、収集したデータを上手に使用しない限り、競合分析を実施してもブランドには効果がありません。
これらの洞察を使用して、競合他社の強みを見つけ、その強みを社会戦略の一部にする方法を見つける必要があります。
例えば:
上記のレポートから、インフルエンサーマーケティングハブはTwitterで「インフルエンサーマーケティング」についての会話の大部分を楽しんでいることがわかりました。
そして、彼らの成長の背後にある理由は次のとおりです。
- インフルエンサーマーケティングエージェンシー、インフルエンサーマーケティングプラットフォームなどに関するリスト。
- インフルエンサーマーケティングとそのビジネス成長への影響に関する多くの研究
- 初心者がインフルエンサーマーケティングを最大限に活用するのに役立つ有益なガイド
これらの3つのトピックは、多くの共有、言及、リツイートを取得するのに役立ち、インフルエンサーマーケティングに関する全体的な意見の共有を増やします。
ステップ7:これらの洞察を使用して、視聴者が評価しているコンテンツを作成する必要があります。
例えば:
業界レポートの作成には多くの調査、データマイニング、および時間が必要ですが、私のチームにとっては、人々が読んだり共有したりするのが大好きなリストやガイドを作成する方が簡単です。
将来的には、人々が価値を見出し、サークル内で共有できる調査レポートの発行にも取り組む可能性があります。
4.パフォーマンスの高いコンテンツを特定する
パフォーマンスの高いコンテンツを特定することで、成功を繰り返すことができます。
あなたはできる:
- そのようなコンテンツは後で再投稿してください。
- 同様のトピックおよびサブトピックに関するコンテンツをさらに公開します。
- 最大のエンゲージメントをより頻繁にもたらすコンテンツフォーマットを利用します。
- コンテンツを再利用して、エンゲージメントを最大化します。
Facebook Insightsのようなほとんどの分析ツールは、パフォーマンスの高い投稿に関する情報を提供します。 これらの結果は、コンテンツの「いいね」の数、シェア、エンゲージメント率に基づいています。
Khorosのグラフのピークのいずれかをクリックすると、パフォーマンスの高いコンテンツも表示されます。
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ボックス化されたコンテンツをダブルクリックすると、より多くの情報(上位のリツイート者に関するデータなど)を取得できます。
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5.ソーシャルメディアに投稿する時期と頻度を把握する
多くのマーケターは、さまざまなソーシャルメディアチャネルにコンテンツを投稿するのに最適な時期を知りたいと考えています。 しかし、真実は次のとおりです。ソーシャルメディアに投稿する適切な時期に対する具体的な答えはありません。 あなたは魔法のようにあなたに完璧な答えを与えることを約束するどんな道具にも懐疑的であるべきです。
最適な投稿時間はすべてのブランドに固有であり、それらは変化します。 彼らはあなたのニッチ、ビジネスの種類、聴衆、季節、そしてソーシャルネットワークに依存します。
データを使用して、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームに投稿する時期と頻度を分析する必要があります。 同様に、ソーシャルメディア分析レポートは、投稿の頻度を確定するのに役立ちます。
ソーシャルキャンペーンの結果を改善したい場合は、当て推量やアルゴリズムではなく、常にデータと洞察に依存してください。
6.ソーシャルリスニングを使用して、より多くの情報に基づいた方法で危機を管理します
人々があなたのブランドについてどう思っているかを学び、投稿してください。
ソーシャルメディアでブランドの言及を追跡して、あなたの会社、製品、およびサービスについて人々が何を言っているかを調べる必要があります。
ソーシャルリスニングを重要視すると、ブランドや製品/サービスに関する会話を追跡、分析、および応答できるようになります。 あなたはあなたの幸せな顧客と荒らしに応答する必要があります。
また、一般的な問題点を発見して解決し、顧客満足度を向上させることもできます。
実際、ソーシャルリスニングツールを活用することで、いつ、どのようにユーザーと関わり、ブランドに関するネガティブなやり取りを抑えることができます。 危機がいつ発生しているかを事前に把握し、危機管理を常に把握できます。
あなたのブランドについて良いことを言っている影響力のある人はいますか? 最も忠実なブランド支持者と協力して、ブランドにとってよりポジティブなコンテンツを共同で作成できます。
人々があなたのブランドについてどう思うかを理解することに加えて、あなたはそれを彼らがあなたの競争相手についてどう思うかと比較することができます。
7.業界に関連する会話を監視する
ソーシャルリスニングと同じように、ソーシャルモニタリングを使用すると、業界のトレンドを常に把握できます。
ソーシャルメディア監視ツールを使用して、以下を特定できます。
- 業界で最大の会話数を持つトピック
- あなたのニッチでトレンドのハッシュタグ
- 業界で最高のパフォーマンスを発揮するブランド
- いいね、コメント、シェアが最大になっているコンテンツの種類
- 人々が購入し、評価している製品とサービス
業界に関連する会話を監視して、適切なトピック、コンテンツタイプ、戦略を活用してユーザーを引き付け、引き付けていることを確認します。
よくある質問
Q1。 ソーシャルメディア分析とは何ですか?
A.ソーシャルメディア分析には、あなたのようなブランドやマーケターがソーシャルキャンペーンを最大限に活用するのに役立つデータの収集と分析が含まれます。
Q2。 ソーシャルメディア分析はあなたのために何ができますか?
A.ソーシャルメディア分析はあなたを助けることができます:
- あなたの聴衆と競争相手について学びましょう。
- フォロワーの成長を追跡します。
- パフォーマンスの高いコンテンツを特定します。
- さまざまなソーシャルネットワークにコンテンツを投稿するのに最適な日時を特定します。
- ブランドの言及を追跡し、会話にすばやく応答します。
- あなたのブランドについての否定的な会話を抑制します。
- キャンペーンの効果を測定します。
- 投資収益率を高めるために社会戦略を最適化します。
Q3。 ソーシャルメディア分析をどのように追跡する必要がありますか?
A. Facebook、Twitter、Instagram、その他のソーシャルプラットフォームの分析機能を活用できます。 競争力のあるソーシャルメディア分析ツールを活用して、投稿のパフォーマンスに関する全体的なレポートを取得することもできます。
Q4。 ソーシャルメディア分析をどのように提示する必要がありますか?
A.ソーシャルメディア分析は、グラフ、肯定的なデータ、改善の機会を含むわかりやすいレポートで提示する必要があります。 便利なレポートを簡単に作成できるツールはたくさんあります。
Q5。 他に質問がありますか?
A.私に連絡してください。 ご質問にお答えさせていただきます。
ソーシャルメディア分析をどのように最大限に活用しますか?
ソーシャルメディアの戦略とコンテンツの効果を測定していますか?
ソーシャルメディアマーケティングのROIを改善したい場合は、何が機能していて、どの領域を改善する必要があるかを知る必要があります。 この投稿で説明したソーシャルメディア分析のベストプラクティスは、データを有利に使用するのに役立ちます。
オーディエンス、競合他社、コンテンツなどに関する重要な洞察を得る方法がわかったので、次はそれらを使用してビジネス目標を達成します。
次に行うことは次のとおりです。
- Khorosにデモをリクエストして、ソーシャルリスニングおよびマーケティングプラットフォームで旅を始めましょう。
- Khorosコミュニティに参加して、役立つリソースにアクセスしたり、解決策を探したり、他の人から学んだりしてください。
- 私のブログで、より多くのソーシャルメディアリソース、ヒント、トリック、およびツールを見つけてください。
- 毎週、私のマーケティング成長ポッドキャストで業界トップの専門家からのアドバイスを聞いてください。
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