競合他社から盗むことができる6つのソーシャルメディアブランディング戦略（2018年9月更新）

ソーシャルメディアは、高校の友達とつながるだけではありません。 それはその初期段階をはるかに超えています。 ソーシャルメディアのブランディングとマーケティング戦略を正しく行うことができれば、それは広告主にとっての金鉱です。 ただし、InstagramとFacebookは常にアルゴリズムを変更しているため、ブランドに最適なものを見つけるのは難しい場合があります。

多くのデジタルマーケターは、本の中で知られているすべてのトリックを試します。 エンゲージメントの観点から、優れたコンテンツを一貫して1日の最適な時間に投稿することから。 そうしているにもかかわらず、競合他社を打ち負かす方法を見つけるのに苦労しているのを見つけるのは珍しいことではありません。

それで、彼らの競争相手は正確に何が違うのですか？ 最も成功したソーシャルメディアブランディングキャンペーンをスキャンすると、すべてに共通点が1つあることがわかります。 彼らは皆、より多くの眼球をつかむための巧妙な戦略を考案することに時間とお金を投資しています。 彼らは一貫性があり、定期的で、すべての投稿でフォロワーと積極的に関わっています。

それはパズルのほんの一部です。 共有する部分もいくつかあるので、メモを取り始めます。 競合他社がより多くのリードを獲得するために使用している可能性のある6つのソーシャルメディアブランディングのトリックを次に示します。

トップ5のソーシャルメディアブランディング戦略

1.ブログ投稿を複数回再共有する

ソーシャルプロファイルでブログ投稿を共有できるのは1回だけであるという概念を忘れてください。 ブログ投稿により多くのエンゲージメントが必要な場合は、すべてのソーシャルアカウントで複数回共有する必要があります。 あなたがあなたの聴衆を退屈させるかもしれないことを心配しますか？ さて、あなたはあなたが同じブログ投稿を何度も共有する方法で少し創造的になる必要があるでしょう。 2回目にキャプションを少し微調整します。

キャプションに統計を追加するか、興味をそそる引用を付けてみてください。 ニュースやソーシャルメディアで何かがトレンドになっている場合は、キャプションをそれに関連付けることができるかどうかを確認してください。 明らかに、これは自然に見える必要があるため、トレンドトピックに関連するブログ投稿を共有する場合にのみこれを行うようにしてください。

これを行うことにより、あなたはあなたの聴衆の注意をよりよくつかむことができるでしょう。 あなたの聴衆は、彼らが最初にそれを見たときにあなたの投稿を通り過ぎてスクロールしたかもしれません。

しかし、2回目に追加した興味深いフックは、彼らに気づき、関与させる可能性があります。 つまり、同じコンテンツを再投稿することで、より多くのエンゲージメントを獲得できます。

AdEspressoは、その1つとして、このソーシャルメディアブランディング戦略から多くの恩恵を受けました。 彼らは同じ投稿を視聴者と共有しましたが、キャプションは異なります。 これが最初です。

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その後、同じ投稿を別のキャプションで再共有して、より多くのエンゲージメントを獲得しました。

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2.視聴者にコンテンツの作成を奨励​​する

コンテンツは一方通行ではありません。 あなたはあなたのコンテンツを投稿し、あなたの聴衆はそれを消費しますよね？ はい、それがソーシャルメディアブランディングが機能していた方法です。 しかし、状況は変化しています。 ユーザー生成コンテンツは前進する方法です。

そのため、視聴者に写真や動画をもっと投稿して、ブランドにタグを付けるように促します。 ブランドのカスタムハッシュタグを作成して、ユーザーに投稿を共有するように依頼することもできます。 このようにして、リソースを直接投資することなく、より多くのコンテンツを確実に送り出すことができます。 また、あなたのブランドに真に興味を持っているユーザーのコミュニティを構築することもできます。

このプロセスでは、オーディエンスも広告主の役割を果たします。 ソーシャルメディアアカウントでユーザーが作成した最高のコンテンツをキュレートまたは特集して、脚光を浴びることができます。 これにより、ソーシャルメディアで自発的な叫び声を上げる可能性も高まります。 それはあなたがより多くの人々にリーチし、あなたの聴衆がより積極的に感じられるようにするのに役立ちます。

Bufferは、ソーシャルメディア上のユーザー生成コンテンツで驚異的な成功を収めています。 彼らのInstagramアカウントは、ユーザー生成コンテンツへの門戸を開いてから1年以内にほぼ400％増加しました。

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3.適切なハッシュタグを使用する

あなたのコンテンツは素晴らしいかもしれませんが、それが適切な視聴者に届かない場合はどうなりますか？ それはまさにあなたがあなたの競争相手に負けているかもしれないところです。 適切なオーディエンスにリーチするには、ハッシュタグをソーシャルメディアのブランディング戦略の不可欠な部分にする必要があります。

ハッシュタグは、効果的に使用すれば、視認性を向上させるための優れた方法です。 ハッシュタグは、コンテンツが検索によって発見されるのを助け、より多くのターゲットオーディエンスにリーチできるようにします。

インパクトを与えるには、ハッシュタグをよく調べる必要があります。 大量のハッシュタグを投稿にロードする代わりに、適切なものだけを使用してください。 ターゲットオーディエンスが検索する可能性が高いハッシュタグを使用します。 また、これらのハッシュタグの検索ボリュームを監視してください。 彼らが数百万に遭遇した場合、それはあなたに利益をもたらさない非常に激しい競争を意味します。

いくつかの投稿の後、どのハッシュタグがあなたのブランドの認知度とエンゲージメントを高めているかを確認してください。 それらをより頻繁に使用しますが、絶対にそれらを使いすぎないようにしてください。

4.インフルエンサーとのコラボレーション

大手ブランドや定評のあるブロガーには、多くの忠実な支持者がいます。 あなたの投稿が彼らと同じ種類のエンゲージメントを得ることができたらいいのにと思いませんか？ ソーシャルメディアのブランディング戦略の一環としてインフルエンサーと協力すれば可能です。

ただし、適切なインフルエンサーを特定する必要があります。つまり、ニッチがブランドと一致し、エンゲージメント率がかなり安定しているインフルエンサーです。 彼らとつながり、あなたのブランドに慣れるためのアウトリーチプログラムを作成します。 Grinは、キャンペーンに適したインフルエンサーを見つけてつながるのに役立ちます。

インフルエンサーにあなたの製品についての本物のレビューを共有するように勧めてください。 フォロワー向けにプロモーションコードや割引クーポンを共有することもできます。 また、コンテストや景品を主催するように勧めることもできます。

衣料品小売業者のRevolveは、ソーシャルメディアのブランディングにインフルエンサーマーケティングをうまく活用してきました。 過去には、Fleur deForceやInthe Frowなどの美容ブロガーと協力して、より多くの視聴者にリーチしていました。 彼らはRevolveの服を着て、ソーシャルメディアアカウントでその顕著な特徴を概説しているのが見られました。

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5.社会的原因に立ち向かう

あなたのブランドが本当に社会的目的を気にかけていることを顧客に示しましょう。これはあなたのブランドの価値観と同期しています。 あなたの声をそれに共鳴させることによって、あなたは同じような理想を共有するより多くの人々を引き付ける可能性があります。

多くのブランドは、一部のフォロワーを失うリスクに対して大胆なスタンスを取ることを回避しています。 彼らは自分たちのブランドが特定の方法でラベル付けされるのではないかと恐れています。 ただし、同じ理由を使用して原因をサポートすることもできます。 それは大きな利点になる可能性があります。

関連する社会的目的を支持するとき、あなたはあなたのブランドの個性を披露することができます。 あなたはあなたのブランドが社会的に意識しているというメッセージを送ります。 あなたは単にあなたの製品を宣伝したり、より多くの売り上げを促進しようとしているのではありません。 これはゲームを変える戦略ですが、デリケートな問題には注意して対処するようにしてください。

プロクター・アンド・ギャンブルの女性用衛生製品のラインであるAlwaysは、＃LikeAGirlキャンペーンで波を生み出しました。 もともとは2014年に開始され、女性のエンパワーメントを目的としていました。 キャンペーンが大成功を収めた後、彼らは昨年YouTubeのビデオでキャンペーンを復活させました。 視聴回数は340万回を超え、他のプラットフォームでも会話が活発になっています。

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#LikeAGirlキャンペーンは、深刻な社会問題に注目を集めました。 常に社会の問題を解決する対話から始めました。 それに加えて、彼らは巧みに自分たちにも前向きな注目を集めることができました。

6.カスタマーサービスを釘付けにする

「顧客は王様」というのは、広く受け入れられている真実です。 しかし、私たち全員がそれを受け入れている一方で、その周りに強力なシステムとプロセスを作成しているのはごく一部の人だけです。

より良いカスタマーサービスを提供するのに役立つベストプラクティスのいくつかは、クロスセリング、アップセル、アフターサービス、およびメンテナンスサービスです。 さらに重要なことは、独自のプロセスを作成するための競争の取り組みを監視および追跡することです。

顧客からのフィードバックは、最も効果的なソーシャルメディアブランディング戦略の1つになりつつあります。 業界に関係なく、カスタマーサービスは、新規顧客の維持と獲得に大きな役割を果たします。

ユーザーのフィードバックと投票は、自分自身と競合他社についてさらに学ぶための優れた方法です。

CRMで調査を作成し、さまざまな段階にあるクライアントに電子メールを送信できます。 あなたの典型的な調査に代わるもう一つの方法は、覆面的でより洞察に満ちたフィードバックを得ることです。

たとえば、スターバックスは退屈な質問をしません。 彼らは、顧客が答える可能性が高い興味深い質問からより多くの洞察を導き出そうとします。

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顧客満足は、顧客の信頼を勝ち取るのに役立つため、収益性の高いビジネスにつながる扉です。 カスタマーサポートは、顧客が抱える可能性のある問題に対処するためにアクセス可能で迅速でなければなりません。 そしてそれはまさにソーシャルメディアがあなたにできることです。

ソーシャルメディアの会話は一目で行われ、他の複数のユーザーによって表示されます。 良いサービスは彼らと一緒にブラウニーポイントを獲得しますが、サポートの質が悪いと潜在的な顧客を遠ざけます。

たとえば、IBMのような主要なブランドは、顧客サービスにソーシャルメディアを使用する可能性を理解しています。 そのため、彼らのソーシャルメディアブランディング戦略には、Twitterに専用のサポートページを設けることが含まれています。

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結論

ソーシャルメディアは、視聴者と関わり、より多くの宣伝を得るための強力なツールです。 ソーシャルメディアのブランディング戦略を正しく行うと、トラフィックを自動的に増やし、リードを変換できます。 確立されたブランドから小さなスタートアップまで、誰もがその機会を利用しています。

仮想世界にはたくさんのノイズがあります。 声が途切れたくない場合は、効果的にコミュニケーションをとる必要があります。 注意深く、競合他社が何をしているのかを確認してください。 彼らの過ちから学び、彼らが一貫して正しく行っていることを確認してください。

独自の戦略を立てます。 ただし、ソーシャルメディアの世界を支配している人々のために働くアイデアに基づいてください。 競合他社から学ぶことは、実際に競合他社に先んじることができるようにするための最良の方法です。

他にどのソーシャルメディアブランディング戦略があなたのために働いていますか？ 以下のコメントセクションでそれらを私たちと共有してください。