ビジネス向けソーシャルメディア：使い方（ガイド）{2019年10月更新}

ソーシャルメディアは、企業向けの強力なマーケティングツールとして登場しました。 ブランドの90％は、ソーシャルメディアを使用してブランドの認知度を高めています。 一方、77％はブランドの評判を管理するためにソーシャルメディアに依存しており、61％はそれを使用して売り上げを伸ばしています。

企業にとって、ソーシャルメディアが今や彼らのマーケティング戦略の不可欠な部分であることは明らかです。 しかし、あなたはその理由を知っていますか？

消費者の大多数は、製品の調査やブランドとのつながりのためにソーシャルメディアを使用しています。 GlobalWebIndexのレポートによると、16〜24歳の46％がソーシャルメディアで製品調査を行っています。

したがって、ソーシャルメディアで活動しないことは、もはやブランドの選択肢ではありません。 問題は、どうすればそれを効果的に行うことができるかということです。

ビジネスの成長のためにソーシャルメディアを使用する方法

ソーシャルメディアには、あなたの人生に関する最新のアップデートを共有するだけではありません。 ビジネス向けのソーシャルメディアは、まったく別の球技です。 あなたがビジネス目的でソーシャルメディアを使うことに慣れていないなら、あなたは水から魚のように感じるかもしれません。 しかし、私たちはあなたが始めるためのいくつかのヒントとコツを持っています。

ビジネスの成長のためにソーシャルメディアを活用するための最良の方法のいくつかを見てみましょう。

＃1：ソーシャルメディアのプレゼンスを多様化する

ビジネス目的でソーシャルメディアを使用している場合は、積極的に行動する必要があります。

ブランドのリーチを拡大するには、複数のソーシャルメディアプラットフォームでプレゼンスを構築する必要があります。 1つのソーシャルメディアプラットフォームでアクティブになっていると、オーディエンスの人口統計の観点からリーチが制限される可能性があります。

第二に、さまざまなチャネルでのビジネスの存在は、オンラインでの認知度を高め、検索エンジンのランキングを強化するのに役立ちます。

大多数の企業が使用する最も人気のあるプラットフォームには、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、YouTubeなどがあります。 最近、Pinterestも注目を集めています。

各プラットフォームには提供できるものがありますが、すべてのプラットフォームを効果的に管理することはほぼ不可能です。 彼らが言うように、すべての取引のジャックまたはジェーンであり、誰のマスターでも意味がありません。

したがって、ビジネスに最適なソーシャルメディアプラットフォームを選択し、それらに強力なプレゼンスを構築する必要があります。

ビジネスに適したプラットフォームを見つけるには、まず次のようないくつかの基本的な質問に答える必要があります。

• あなたのビジネスは、B2B、B2C、またはその両方のカテゴリのどれに分類されますか？
• あなたのビジネスのターゲットオーディエンスは誰ですか？
• ターゲットオーディエンスはどのプラットフォームを使用していますか？
• 競合他社もこれらのプラットフォームを使用していますか？

これらの質問に対する答えを学べば、ビジネスのターゲットとすべきソーシャルメディアプラットフォームを簡単に見つけることができます。

Statistaによると、FacebookはB2BとB2Cの両方のマーケターにとって好ましいプラットフォームとしてリストのトップにあります。 LinkedInは、B2Bビジネスが焦点を当てるべきもう1つの主要なプラットフォームです。

以下のグラフは、B2BおよびB2Cビジネスが使用する必要のあるソーシャルプラットフォームを理解するのに役立ちます。

Statista経由の画像

たとえばレストラン業界やファッション業界でB2Cマーケティングを行っている場合、InstagramとFacebookは2つの理想的なプラットフォームです。 同様に、あなたがビジネスエージェンシーや機関を持っているなら、LinkedInが助けになるでしょう。

ターゲットオーディエンスがアクティブなプラットフォームでオンラインプレゼンスを構築および維持する必要があります。

Pew Research Centerの調査によると、米国の成人の73％がYouTubeを使用しています。 この調査では、ソーシャルメディアユーザーを人口統計グループごとに分類しています。

ピュー研究所経由の画像

＃2：ソーシャルメディアの目標を定義する

あなたのビジネスのソーシャルメディアマーケティングの成功への鍵は、適切なソーシャルメディアの目標とKPIを設定することにあります。 ビジネス目標を明確に理解していないと、社会戦略の効果を測定して最適化することは困難です。

ソーシャルキャンペーンから何を達成したいのかを明確に述べる必要があります。 ビジネス目標のための最も一般的なソーシャルメディアのいくつかは次のとおりです。

• ブランド認知度の構築
• ブランドの評判を管理する
• コミュニティの関与の増加
• 売上の増加
• より多くのトラフィックを促進する

Hootsuite経由の画像

目標を設定することは、あなたのビジネスのソーシャルメディアの成功にとって非常に重要です。 したがって、SMARTである目標の設定に集中する必要があります。つまり、次のことを意味します。

• 具体的：あなたの目的は具体的でなければならず、一度に単一の目標に焦点を合わせる必要があります。 たとえば、Instagramのフォロワーを増やしたいとします。
• 測定可能：測定できる目標を定義します。 たとえば、Instagramフォロワーの数を2倍にしたいとします。
• 達成可能：あなたの目標を達成することは実際に可能ですか？ 現在の状況でInstagramフォロワーの数を2倍にすることが可能かどうかを現実的に考えてください。
• 関連性：ソーシャルメディアの目標は、ビジネスの目的と一致している必要があります。
• 時間ベース：ソーシャルメディアの目標を達成するための期限を常に設定します。 たとえば、2か月でInstagramフォロワーの数を2倍にしたいとします。

＃3：競合他社の分析

競合他社の分析を実行して、競合他社にとってどの戦略がうまく機能しているかを特定することは常に賢明です。 ソーシャルメディアで顧客を引き付けるために使用する戦略、投稿するコンテンツの種類、ターゲットとするキーワードを分析できます。

時間のかかる作業なので、適切なツールを使用して作業を簡単にすることをお勧めします。 SpyFuは、競合他社の分析に最適なツールです。

SpyFu経由の画像

SpyFuを使用すると、競合他社がトラフィックを引き付けるために使用するキーワードのリストにアクセスできます。 また、彼らがランク付けしている検索用語を把握することもできます。

データが便利になると、より多くのトラフィックを生成するために、ビジネスのためのより良いコンテンツとソーシャル広告戦略を作成できるようになります。

＃4：ソーシャルメディアコンテンツカレンダーを計画する

ソーシャルメディア上のコンテンツの重要性を検討するときは、「コンテンツ」が全体論的な用語であることを理解することが重要です。 コンテンツには、テキスト投稿、ビデオ、画像、GIF、インフォグラフィック、マーケティング用のミームなどが含まれます。

事業計画を実行し、ソーシャルメディアの目標を達成する上で重要な役割を果たします。 次のソーシャルメディアコンテンツを作成して共有できます。

• 売上の促進
• ブランド認知度の向上
• ターゲットオーディエンスを教育する
• 視聴者の関与を促す
• コミュニティを刺激する
• カスタマーサービスの改善

ソーシャルメディアコンテンツを利用することで、ブランドと顧客の間のギャップを埋めることができます。 それはあなたが最終的にあなたの目標を達成するのを助けるあなたの聴衆との長期的な関係を作るのを助けることができます。

ビジネスに効果的なソーシャルメディアコンテンツカレンダーを作成する方法は次のとおりです。

1.使用したいコンテンツの種類を把握する

ビジネスのソーシャルメディアキャンペーンに最適なコンテンツの種類を決定する必要があります。 画像とテキストの投稿は、ブランドが投稿するコンテンツの最も一般的な形式ですが、ビデオはますます人気が高まっています。

Wyzoulによると、現在、企業の約81％がマーケティングツールとしてビデオを使用しています。 組織の約85％が、ビデオをマーケティング戦略の重要な部分と見なしています。

現在の統計によると、YouTubeはマーケターの間で最も人気のあるビデオ共有プラットフォームです。 さらに重要なことに、19億人以上のユーザーがいる2番目に人気のあるソーシャルメディアプラットフォームでもあります。

さらに、米国の広告主は、2021年までにビデオ広告の支出を221億8000万米ドルに増やす可能性があります。

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さらに、企業はソーシャルメディアの成功のためにInstagramストーリーも活用しています。 ブランドの64％は、すでにInstagramストーリーを使用しているか、ソーシャル戦略に組み込むことを計画しています。

Hootsuite経由の画像

2.ストーリーテリングの力を使用する

ストーリーテリングの力を利用して、ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めることができます。 クリエイティブなストーリーテリングは、ユーザーを引き付けて引き付けるための強力なツールになります。 また、ブランドの評判を高めるのにも役立ちます。

ストーリーテリングは、ブランドにビジネスにとどまる意味と理由を与える芸術です。 あなたはあなたの聴衆と和音を打つことができるあなたのブランド、製品、そしてサービスについての強力な物語を作成して共有するべきです。

食器洗いのブランドであるDawnが、ストーリーテリングを通じてソーシャルメディアマーケティングを釘付けにする方法は次のとおりです。 彼らは食器洗い液がグリースに強いという事実を強調していますが、彼らのブランドは野生生物に配慮しています。

夜明け経由の画像

3.キーワードでソーシャルコンテンツを最適化する

関連するキーワードに合わせてソーシャルメディアコンテンツを最適化することが重要です。 これは、関連する検索結果でのコンテンツの可視性を向上させるのに役立ちます。 順番に、それはあなたのビジネスに脚光を浴びます。

ただし、キーワードの最適化戦略は、ビデオコンテンツとテキストベースのコンテンツでは異なります。 また、使用するプラットフォームによっても異なります。

• YouTubeに動画を投稿する場合は、タイトルにtargetキーワードを使用する必要があります。 また、キーワードで最適化され、関連するハッシュタグを含む動画の説明を追加する必要があります。

たとえば、YouTubeで「フレンチトーストの作り方」を検索しました。 上位2つの結果には、ターゲットキーワードが「フレンチトースト」である鮮明なタイトルの動画がリストされています。

YouTube経由の画像

• Facebook、Instagram、Twitterの動画投稿の場合は、適切に配置されたキーワードを使用して魅力的なキャプションを作成する必要があります。また、投稿やストーリーをより見やすくするために、関連するハッシュタグを追加する必要があります。

同じことが、画像、インフォグラフィック、およびその他すべての種類のソーシャルメディアコンテンツを投稿するときにも当てはまります。

適切に配置された関連性の高いキーワードと組み合わせた高品質のコンテンツは、オーガニックリーチの拡大に役立ちます。 この目的のために、Googleのキーワードプランナー、キーワードツール、およびその他のキーワード調査ツールを使用できます。

4.投稿頻度を決定する

ビジネスページはどのくらいの頻度でソーシャルメディアに投稿する必要がありますか？

この質問に対する明確な答えはありません。 それはあなたが作成するコンテンツの量、あなたがテーマ別キャンペーンを実行しているかどうか、そしてあなたがすでに以前の投稿スケジュールを持っているかどうかに完全に依存します。

関連性のある有用なコンテンツがすぐに利用できる場合は、毎日投稿できます。 何をするにしても、スケジュールに従い、投稿間の時間差を広げないようにしてください。

ソーシャルメディアに定期的に投稿すると、ランキングアルゴリズムが優先され、コンテンツの認知度が高まります。 それはまたあなたが活動的であることを反映し、あなたの消費者にあなたのビジネスについて前向きな印象を与えます。

定期的に投稿するのは思ったほど簡単ではないことを理解しています。 適切な計画とスケジュールの順守が必要です。 そのため、ソーシャルメディアマーケティングツールを使用して投稿をスケジュールすることを検討する必要があります。

ビジネスのソーシャルメディアコンテンツをスケジュールするのに役立つツールには、次のものがあります。

• Hootsuite
• バッファ
• 後で
• リグナイト
• エドガーに会う
• kuku.io

これらのツールを使用すると、投稿を作成したり、ビデオや画像をアップロードしたり、複数のソーシャルメディアプロファイルで公開するコンテンツをスケジュールしたりできます。

＃5：フォロワーと交流する

ソーシャルメディアで積極的に活動するということは、視聴者との深い関係を育むことを意味し、それはすべて、フォロワーと交流することから始まります。

消費者の行動は進化しています。 彼らは彼らに耳を傾ける実際の人々とつながりたいと思っています。 そして、フォロワーとつながり、彼らに価値を感じさせるのに最適な場所はソーシャルメディアです。 あなたのビジネスはソーシャルメディアで敏感になるように努力する必要があります。

コメントに返信したり、「いいね」を押したりすると、ジェスチャーによって、あなたとフォロワーの間に感情的な絆が生まれます。 これは彼らを忠実な顧客に変えるのを助けることができます。

76％の人が、ブランドがソーシャルメディアのコメントに返信することを期待しており、83％は、1日以内に返信を受け取ることを望んでいます。

クラッチ経由の画像

また、ミレニアル世代の90％は、企業がソーシャルメディアのコメントに1日以内に返信することを期待しています。

クラッチ経由の画像

以下の一連のツイートは、Bufferが顧客のコメントにどのように応答したかを示しています。

Twitter経由の画像

管理する他の重要なタスクがある場合、通知のフィルタリング、コメントの追跡、投稿への迅速な返信が困難になる可能性があります。 これは、ビジネスが限られた労働力で運営されている場合に特に当てはまります。

プロセスを簡単にするために、Spredfast、Sprout Social、Social Report、SocialHubなどのツールを使用して支援を得ることができます。

これらのツールを使用すると、ブランドの言及、いいね、コメントを追跡および監視できます。 また、それらを使用してメッセージをフィルタリングし、優先度に基づいて応答することもできます。 これにより、返信が遅れてもソーシャルメディアでのビジネスの評判が損なわれないようにすることができます。

ファンやフォロワーとの交流は、コメントへの返信だけにとどまりません。 関連するコンテンツを投稿するだけでなく、人気のソーシャルネットワークでコンテスト、投票、ライブセッションをホストして、視聴者と交流することもできます。

＃6：ユーザー生成コンテンツを宣伝する

ユーザー生成コンテンツ（UGC）とは、顧客、訪問者、ファン、フォロワーによって作成されたコンテンツを指します。 ユーザー生成コンテンツの一般的な例には、リツイート、ブランドの言及、コメント、製品レビューなどがあります。

UGCはあなたのブランドをより魅力的で価値のあるものにすることができます。 さらに、それはあなたがあなたのブランドの信頼と信頼を築くのを助けることができます。 ユーザーが作成したコンテンツは宣伝用でも有料でもないため、消費者はそれがより信頼でき、本物であると感じます。

消費者は、ブランドによって作成されたマーケティングコンテンツよりもUGCをより本物であると見なす可能性が2.4倍高くなります。 Stacklaによる同じレポートは、ユーザー生成コンテンツが79％の消費者の購入決定に影響を与えることも示しています。

ダニエルウェリントンは、ユーザー生成コンテンツを活用する技術を習得した最も成功したブランドの1つです。

彼らは消費者にハッシュタグ「#danielwellington」を使用し、時計で写真を投稿することを奨励しています。 次に、最高の写真を選び、「＃DWPickoftheDay」キャンペーンの一環として再投稿します。

Instagram経由の画像

ソーシャルメディアでのブランドのリーチと信頼性を高めるには、ユーザー生成コンテンツを拡大する必要があります。 次の戦略は、ユーザーにブランドに関するポジティブなコンテンツを作成するように促すのに役立ちます。

• 消費者、ファン、フォロワーと定期的に交流します。
• 専用のハッシュタグを使用してキャンペーンを作成し、ソーシャルメディアにコンテンツを投稿するときにそれらのハッシュタグを使用するようフォロワーに依頼します。
• 消費者に対して正直で透明性を保ちます。
• 彼らが独立して意見を共有できるようにします。
• ファンがレビューを共有するときは、ファンに感謝します。

＃7：ソーシャルメディアのパフォーマンスを追跡する

企業が日常的に進捗状況を追跡するのと同じように、ソーシャルメディアのパフォーマンスも監視する必要があります。

キャンペーンを成功させるには、社会活動を追跡する戦略を立てることが重要です。 B2BまたはB2Cのマーケティング担当者であるかどうかにかかわらず、ソーシャルメディアのコンテンツとアクティビティの全体的なパフォーマンスに関する洞察を得る必要があります。 これにより、設定された期限内に目標を確実に達成できます。

マーケターの58％は、ソーシャルメディア活動の有効性を評価することを最大の課題として挙げています。

Hootsuite経由の画像

キャンペーンのパフォーマンスを評価すると、ソーシャルメディアマーケティングのROIを測定するのに役立ちます。

トラフィック、リード、売上を最も促進するソーシャルメディアの投稿と広告の種類を特定できます。 また、ビジネスの成長を妨げた課題を特定することもできます。

このデータは、将来のソーシャルキャンペーンを最適化して、より良い結果を達成するのに役立ちます。

あなたはあなたの顧客があなたの共有するコンテンツにどのように反応しているかを簡単に判断することができます。 必要に応じて、ソーシャルメディアマーケティング戦略を変更できます。

ビジネスのソーシャルメディア戦略の結果を追跡するのに苦労している場合は、以下のツールが役立つ可能性があります。

• グーグルアナリティクス
• バッファ
• Facebook Analytics
• Twitterアナリティクス
• Hootsuite
• UTM.io

＃8：有料のソーシャル広告とキャンペーン

競争に追いつき、オーガニックな投稿でソーシャルメディアのトップを維持するには、多くの時間と労力が必要です。 あなたがあなたの社会的可視性を高めたいならば、有機的な投稿はあなたのビジネスにとって十分ではないかもしれません。

有料のソーシャルメディア広告、キャンペーン、およびプロモーションは、競合他社から目立つのに役立ちます。 それはあなたのメッセージが適切な時に適切な人々のグループに届くことを確実にするのを助けることができます。

ソーシャルメディア広告業界は、デジタル広告の分野で2番目に大きい業界です。 世界のソーシャルメディア広告支出は、2023年までに1,876億ドルに達すると予想されています。

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しかし、有料広告や販促キャンペーンには代償が伴います。

さまざまなソーシャルメディアプラットフォームでの広告の平均クリック単価（CPC）の概要は次のとおりです。

Falcon.io経由の画像

ただし、リーチとビューを制限することなく、広告のコストを削減できます。 以下のトリックに従う必要があります。

• 関連性の高い高品質のコンテンツを常に投稿してください。 この指標は、Facebookでは「関連性スコア」として知られています。 ソーシャル広告のパフォーマンスに影響を与え、クリック単価にも影響を与える可能性があります。

関連性スコアが高いほど、広告のCPCが大幅に削減され、クリック率（CPR）が向上します。

• 入札単価に上限を設定し、FacebookとInstagramの広告に1日の予算を設定しないようにします。
• 可能であれば、Twitterでの手動入札から始めて、トラフィックが増えたら入札価格を徐々に上げていきます。
• LinkedIn広告を使用してROIを向上させる場合は、「一致するオーディエンス」を選択します。 これにより、訪問してコンバージョンに至る可能性が高いターゲットを絞ったオーディエンスに広告を確実に届けることができます。

結論

進化するソーシャルメディアアルゴリズムにより、ブランドはビジネスを成長させるためにソーシャルメディア戦略を改善しています。 私たちの詳細なガイドが、ソーシャルメディアの可能性を最大限に引き出すのに役立つことを願っています。

ビジネスの成長のためにソーシャルメディアを使用する方法について他にヒントはありますか？ 以下のコメントでそれらを自由に言及してください。