戦略的なソーシャルメディアプランを作成する方法[テンプレート]

編集者のメモ：ブランドがソーシャルメディアプランをより戦略的に処理する必要性が継続していることを考慮して、以前に公開されたこの記事を更新しました。

Instagramの「いいね」カウントがなくなると、プラットフォームでのブランドの牽引力が失われるのではないかと心配ですか？ メッセンジャーを含むサイトのネットワーク全体でFacebook広告がどこに表示されるか疑問に思っていますか？ ソーシャルメディアがブランドにとって安全な場所ではなくなったために、ユーザーの信頼が低下したかどうかについて知りたいですか？ あなたは一人じゃない。

ソーシャルメディアは、ルール、機会、視聴者、価値提案がチャネルごとに大きく異なるため、クラックするのが難しい場合があります。また、一瞬の通知なしに突然ギアをシフトする可能性があります。

社会恐怖症を克服するのに役立つ1つのことは、チャネル計画（ブランドがこれらのレンタルチャネルでコンテンツを管理する方法に関する高度な指示）と、努力を通じて達成することを期待すべき（および期待すべきでない）ことです。

正確に考える

多くのブランドは、リーチを最大化するために、コンテンツをどこにでもどこにでも配布する必要があると誤って想定しています。 しかし、登場するすべてのソーシャルネットワーク、流行のニュースサイト、ビデオプラットフォームにブランドのコンテンツを貼り付けることは、チャネル計画ではありません。 ソーシャルメディアで可能な限り広く行き渡ろうとする試みは、誰に到達するか、どのように影響を受けるか、またはその影響がビジネスにどのように反映されるかについては関係ありません。

注意：コンテンツマーケティング戦略は、ソーシャルメディアマーケティング戦略を定義する必要があります。その逆ではありません。 コンテンツを配信する前に、戦略的な目標と視聴者のニーズに照らして各ソーシャルチャネルを評価することが常に最善です。 そして、この評価を実行可能な計画に変えると、チームの全員が、各チャネルにどこに、いつ、何を投稿すべきか、そして彼らの努力が何を達成することを意図しているかを知ることができます。

これが、まさにそれを可能にするソーシャルメディアマーケティングのチャネルプランを作成して実装する方法です。

情報に基づいた決定を行う

チャネル計画プロセスには、（1）プラットフォームの価値提案を理解する、（2）ブランドがそこに関与するためのユースケースを作成する、（3）チームの全員が同じ一連のガイドライン。 それぞれを詳しく見ていきましょう。

1.ソーシャルメディアチャネルの選択

各チャンネルの性質とそのコアコミュニティのエンゲージメントの好みは、コンテンツが適切かどうかを判断する上で主要な役割を果たします。 たとえば、オーディエンスはTwitterチャットでブランドとのつながりを受け入れることができますが、Snapchatは個人的な友人との会話用に予約されています。 長い形式のコンテンツはLinkedInまたはMediumでうまく再生される可能性がありますが、これらのプラットフォームでのミームやキャプション付きの写真は不適切です。

会話に参加する前に、各チャネルとそれに対応するコミュニティの特性をよく理解しておくことが重要です。 アーロンアギウスのこの役立つヒントシートを、作成したいコンテンツをブランドの目標を達成するための最適な流通チャネルに一致させるための入門書として使用してください。

2.ソーシャルチャネルのユースケース

潜在的なチャネルの短いリストを手元に用意して、既存のコンテンツアセットを最も適切な配布チャネルにマッピングします。

次の質問（CMIの更新されたソーシャルメディアサバイバルガイドから採用）に回答すると、チャネルが適切かどうかを判断するのに役立ちます。 あなたの回答はまた、視聴者にそれに基づいて行動するように強制するためにあなたのコンテンツをどのように配置するかについての手がかりを提供するかもしれません：

誰がこのチャンネルを使用し、何のために使用していますか？

• それは私たちのペルソナにとって重要なチャネルですか？
• ここのような会話は何ですか？

それは私たちの目的を達成するのに役立ちますか？

• 私たちのビジネスがこのチャネルを使用することが理にかなっているのはなぜですか？
• ここでの行動を通じてどのような目標を追求しますか？

それは私たちの編集上の使命に適合していますか？

• 私たちのコンテンツはユニークで価値のあるものと見なされますか、それともコミュニティはそれを煩わしいまたは無関係だと感じますか？
• 競合他社は強い存在感を確立しましたか、それとも会話をリードする機会はありますか？

どのような結果を達成したいですか？

• コンテンツを利用した後、ファンやフォロワーに何をしてもらうべきですか？ 共有する？ コメント？ 私たちのサイトにアクセスしますか？ ニュースレターを購読する？
• これは、このコミュニティが実行する可能性のあるアクションですか？

このプラットフォームではどのような種類のコンテンツが最適ですか？

• 私たちのトピックはこの聴衆に関連していますか？
• 一貫して通信するのに十分なコンテンツを適切な形式で作成しましたか？

回答でそのチャネルに参加する魅力的な機会が明らかにならない場合、またはプラットフォームの環境がブランドのコンテンツビジョンと使命に適していない場合は、離れて、より良いチャネルのためにチームのリソースを予約するのが最善の場合があります。フィット。

3.ブランドの会話の基準

コンテンツ配信の主な目的は、視聴者との信頼できる関係を構築することです。 会社の目標は重要ですが、ソーシャルチームが会話を行うための適切な口調、適切なトピック、および適切な方法を確立する必要があります。

たとえば、ブランドに代わってコンテンツを投稿するすべての人は、ブランドの会話全体で一貫した音声と品質の基準を維持するために、自分たちの取り組みを理解し、ソーシャルメディアガイドラインの単一のセットに合わせる必要があります。

この取り組みの一環として、Erika Healdは、会社のスタイルガイドを確認して、社会的個性を洗練し、コンテンツが会社の商標、製品、サービスの提供などの固有の用語を正確に使用（および綴る）できるようにすることをお勧めします。

チームがソーシャルメディアでの議論を避けたいトピックや問題、および従わなければならない法的または規制上のポリシーに注意してください。 たとえば、EUのGDPR規則に違反するリスクを冒したくない場合は、ノースコ​​ーストメディアのベサニーチェンバーズがソーシャルメディアガイドラインに次の基準を文書化することをお勧めします。

• 社説と広告を区別する–コマーシャルメッセージにはより厳しいルールがあります。
• ソーシャルで使用するすべての元の画像または言及の署名付きモデルリリースを入手してください。
• サードパーティのサイトから提供された画像の帰属を含め、ソーシャルチャネルで共有されている画像の元のソースを引用します。
• ソースを特定できないコンテンツをすべて削除します。

消費の好みと視聴者の傾向：コンテンツ配信が活用できる業界イベント、メディアイノベーション、または消費者行動（たとえば、ライブストリーミングビデオの消費習慣、メモジなどのデバイス固有の機能、人気のミーム）はありますか？ これらは、配信に採用する必要のあるトーン/ベロシティにどのように影響しますか？ ブランドに対する価値を再考する可能性のある論争やアルゴリズムの変化はありますか？

現在のイベント：トレンドトピックは、タイムリーな配信の機会を提供できます。 たとえば、多様性と包括性、人種的感受性、ジェンダー平等などの重要な文化関連のトピックは、現在、米国メディアの会話の最前線にあります。 高級英国のファッション衣料品会社であるジグソーがファッション業界における多様性の重要性についての見解を強調するために#HeartImmigrationTwitterキャンペーンで行ったように、ブランドがソーシャルコンテンツを価値観の表彰台として使用すると、認知度が大幅に向上する可能性があります。そして、彼らが通常追求しないソーシャルメディアの会話における関連性。

チームリソース：コンテンツマーケティングプロセスを管理する編集者が1人か2人しかない場合、一貫した配信と会話の監視のための帯域幅は、いくつかのアウトレットに制限される可能性があります。 ただし、ライター、編集者、その他の配信パートナーの完全なチームを自由に利用できる場合は、追加のマンパワー（または女性パワー、上記を参照）により、より多くのチャネルでコンテンツを管理するための柔軟性と制御が向上します。

計画を立てる

ソーシャルコンテンツをどこで、いつ、どのように配布するかを決定するための情報が得られたので、計画の作成は簡単です。 ブランドにとって最も意味のあるチャネルのマ​​トリックスを作成し、各チャネルのエンゲージメントの詳細をすべてメモします。 すべてのフィールドに入力すると、簡単に参照したり、必要に応じて更新したり、組織全体で共有したりできるテンプレートが作成されます。

私の経験では、最初の計画でできるだけ多くの情報を概説して、新しい機会が出現し、迅速な決定を下す必要があるときにチームがそれを参照できるようにすることが役立つ場合があります。 しかし、何が機能していて何が機能していないかを学びながら、単純に開始してからデータフィールドを構築または改良することはまったく問題ありません。

以下は、最初のチャネル計画で考慮することをお勧めする情報のスナップショットですが、テンプレートをダウンロードすることもできます（[ファイル]> [名前を付けてダウンロード]>に移動します）。 そしてフォーマットを選択します）、そしてあなたのニーズに合わせてそれをカスタマイズします：

• 連絡先：このチャネルで最もアクティブ/エンゲージメントの高いペルソナ
• 目標/メリット：このチャネルが達成に役立つこと。 他では達成できないユニークな機会
• 注目のトピック：このコミュニティと共感する可能性のある主題分野/会話
• 目標速度：このチャンネルに投稿する頻度と時間。 監視と他の関連する会話への貢献に費やす時間
• フォーマット：成功したことが証明されたコンテンツタイプ、またはそのソーシャルスペースで会話を所有する機会を提供する可能性のある新しいフォーマット
• トーンと交戦規定：最も効果的な会話スタイルと声。 従うべき特別な基準または考慮事項（例：「280文字以下」、「動画の自動再生を回避する」、「テキストよりもビジュアルを強調する」）
• チームリソース：このチャネルでのコミュニケーションを担当するチームメンバー。 会社に代わって投稿する権限を与えられた他の人員。 質問が発生した場合や問題がエスカレートした場合に誰に通知するか
• 行動を促すフレーズ：トラフィックを誘導するための所有メディア/コンバージョンポイント
• 主要業績評価指標：目標に対するコンテンツのパフォーマンスを評価するための指標

クリックしてダウンロード

編集者注：このテンプレートの参照としてCMIが使用されましたが、ここに示されているサンプルデータは、チャネル計画を表すものではありません。

次のデータを含めることも検討してください。

• ターゲットキーワード/ハッシュタグ：ターゲットにする可能性のあるキーワードのリストは、コンテンツにそれらを含めることでより効果的になります
• 潜在的な流通パートナー：チャネルでのアウトリーチの管理と拡大を支援できる、自由に使えるインフルエンサー、業界の専門家、またはネットワーク接続
• プロモーションの機会：投稿するコンテンツをサポートするために活用できるツール、有料キャンペーン、その他の機会

あなたのブランドをソーシャルメディアパーティーの生活にしましょう

あなたのビジネスがその範囲をどこまで拡大しようとしても、成功するコンテンツマーケティングの配布は、戦略的、体系的、そしてスケーラブルなアプローチを持つことに帰着します。 私たちのモデルは、コンテンツに関係するすべての人が同じソーシャルメディアの青写真から作業していることを確認する1つの方法ですが、それが仕事を成し遂げる唯一の方法ではありません。 コンテンツをどこで、いつ、どのように共有し、ブランドの影響力を広めるかを決定するために使用するプロセスをお知らせください。

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Joseph Kalinowski / Content MarketingInstituteによる表紙画像