SaaS製品のソーシャルメディアマーケティングのヒント

公開: 2020-12-17

ソーシャルメディアは、企業（B2B）を対象としているか、直接顧客（B2C）を対象としているかにかかわらず、あらゆるマーケティング戦略において特別な役割を果たします。また、Software as a ServiceまたはSaaS製品に関しては、努力を最大限に活用するために、慎重に計画し、賢く考える必要があります。

どうして？デリケートな部分は、SaaSマーケティングでは、特定のニーズを解決する特定のデジタルサービスを提供しているということです。最も重要なことは、サービスを構築した人々に連絡する必要があるということです。

SaaS市場は、Statistaの見積もりに基づいて、1,015億米ドルの価値があると予測されています。そして、それは巨大な市場と対処すべき深刻な競争のように聞こえます。では、どのように目立ちますか？

適切なソーシャルメディアチャネル、ツール、およびアプローチを強化することで、SaaS製品のデジタルプレゼンスを高め、適切なオーディエンスにリーチし、ブランドの認知度を高めることができます。

ソーシャルネットワークは、オーディエンスと、オーディエンスがあなたのビジネスに関与し、それを認識する方法に関する貴重な洞察の優れた情報源でもあります。

ソーシャルメディアがSaaSで機能する理由

ソーシャルメディアがSaaSで機能する理由は、クライアントが実際にすでにそこにいるからです。たとえば、ミレニアル世代（約23〜38歳の人々）は、世界で最も強力な消費者と見なされており、ソーシャルメディアで非常に活発に活動しており、それを使用して新製品を発見しています。

さらに、マニフェストの調査によると、74％の人がソーシャルメディアでブランドをフォローしており、96％の人がソーシャルメディアでもブランドとやり取りしています。あなたのターゲット顧客はソーシャルメディアで企業と交流することを好むようです。これにより、ソーシャルメディアの投稿を通じて彼らとつながり、彼らが楽しむコンテンツを提供する機会が得られます。

ここで、SaaS製品の効果的なソーシャルメディア戦略を詳しく説明するためのヒントに飛びつきましょう。

1.聴衆がいる場所にいる

ソーシャルメディアでSaaS製品の宣伝を始める前に、適切なプラットフォームを選択する必要があります。あなたの聴衆がたむろする場所を見つけてください。リードを獲得する可能性が高いチャネルを慎重に調査して計画します。より高い投資収益率を約束するものにのみ時間とリソースを投資したいと考えています。

適切なソーシャルメディアの選択は、ターゲットオーディエンスと提供している製品によって異なります。ご存知のように、FacebookはB2BとB2Cの両方のビジネスで最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームです。一方、潜在的な購入者が専門家やその他の企業である場合は、LinkedInが意思決定者に到達する可能性が高い場所であるため、LinkedInに注力することをお勧めします。

それらの長所と短所に光を当てるために、いくつかのソーシャルメディアチャネルをすばやく分解してみましょう。

フェイスブック

最も人気のあるソーシャルメディアチャネルであるFacebookは、B2BとB2Cの両方の顧客をターゲットにするのに最適な場所です。 Facebookには平均して18.2億人の人々が毎日ソーシャルネットワークを使用しているのは事実ですが、Facebookには、オーディエンスをターゲティングして効果的な広告キャンペーンを作成するための優れたツールがあります。さらに、あなたのブランドを検索している顧客があなたのビジネスのいくつかの検証を見つけるので、そこにあなたの存在だけがあなたのブランド認知度を高めます。

SaaS製品が主に他のビジネス向けに設計されている場合は、LinkedInにアクセスする必要があります。専門家向けのソーシャルネットワークは、さまざまな業界の人々と交流し、つながりを築き、製品やサービスを紹介するのに最適な場所です。また、ブログのコンテンツを共有したり、ビジネスの専門知識を証明したりするためにも使用できます。

YouTube

YouTubeは、SaaSビジネスに非常に便利です。チュートリアルやトレーニングコース、または顧客と共有できるその他の貴重なビデオなど、さまざまなセクションを作成できます。ソフトウェアの新しいバージョンをリリースした場合、または新しい機能を開発した場合、顧客はそれに関するブログ投稿を読むよりもビデオを見る方が簡単です。

インスタグラム

Instagramはあなたの製品を宣伝するのに適切な場所ではないと思うかもしれませんが、あなたは間違っているかもしれません。これは最も急速に成長しているソーシャルメディアチャネルの1つであり、より魅力的な方法で製品を提示するのに最適な場所です。

たとえば、プロジェクト管理システムのAsanaとそのInstagramアカウントをチェックして、ストーリー、クリエイティブ、ビデオなどのさまざまな形式を使用して視聴者と交流する方法を確認してください。

出典：Instagram Asana

ツイッター

Twitterは、視聴者と交流し、SaaS製品のブランド認知度を高めることができる場所です。会社に関するニュースを共有したり、ブログから記事を投稿したりできます。

もう1つの良い習慣は、他の業界リーダーや他のブランドをフォローし、彼らのツイートに返信したり、有用な情報をリツイートしたりすることです。 Twitterで活動することで、フォロワーの数を増やし、ブランドを中心としたコミュニティの構築に取り組むことができます。

2.プロフィールに興味をそそる略歴を書く

あなたの話は何ですか？それはどのように始まったのですか？難しかった？人々は実際の話を聞いて、人々がどのように成功を収めたかを見るのが大好きです。

各ソーシャルネットワークには、ビジネスに関する長い説明または短い説明を追加できるバイオセクションがあります。実際、これはバイヤーのペルソナに大きな影響を与える可能性があります。よく書かれたプロフィールの経歴は、人々があなたのページをフォローし、あなたのブランドを覚えるように促すことができます。

ソーシャルメディアチャネルに応じて、会社に関する基本的な情報を含めたり、ビジネスの主な利点を詳しく説明したりすることができます。顧客があなたとあなたの会社についてもっと知ることができるあなたのウェブサイトへのリンクを追加することを忘れないでください。

たとえば、マーケティングおよびCRMソフトウェアHubSpotのFacebook aboutusページを確認してください。それは会社、その旅、そしてそれが提供しているものについてのかなり包括的な情報を持っています。彼らはまた、会社の設立から今日までの旅を共有するマイルストーンセクションを追加しました。

TwitterやInstagramなどの他のソーシャルメディアアカウントでは、文字スペースが限られているため、キャッチーな文章または「独自のバリュープロポジション」にできるだけ多く要約する必要があります。

InstagramのHubspotのページの別の例を次に示します。

ハブスポットインスタグラム

3.質の高いコンテンツでエンゲージメントを促進する

ソーシャルメディアプロファイルを設定したら、ソーシャルメディア戦略を作成し、ソーシャルメディアチャネル全体でSaaS製品の宣伝を開始します。

お客様は問題が発生したときに解決策を探します。そのため、あなたの使命は、製品がどのように機能し、特定の問題をどのように解決できるかを明らかにする教育的な投稿を作成することです。

次のようなさまざまな形式を使用できます。

写真
インフォグラフィック
ビデオ
ケーススタディ
グラフィックス
引用
ライブストリームまたはウェビナー

上記の形式は、SaaS製品がどのように機能するかを示すための優れた方法です。

新機能を開始する場合–新機能を説明するウェビナーを開催し、ソーシャルメディアチャネル全体で共有します。サブスクリプションプランでセールがある場合–それを宣伝するソーシャルメディア広告キャンペーンを作成します。ニッチ市場で役立つヒントが記載された新しいブログ投稿がある場合は、それを視聴者と共有してください。エンゲージメントを促進する方法はたくさんあります。それらのいくつかについて説明しましょう：

SaaS製品の仕組みを説明する

製品が実際にどのように機能するかをユーザーが理解するのは難しい場合があります。 SaaS製品を宣伝するときにマーケターが直面する主な課題の1つは、これが物理的な製品ではないことです。お客様はそれを見たり触れたりすることはできません。これが、製品がどのように機能するかを示す必要がある理由です。 SaaS製品の長所について顧客を教育するために、Q＆Aセッションを開催したり、説明ビデオを作成したり、一連のインフォグラフィックを投稿したりできます。

2015年に同社のYouTubeチャンネルに公開されたコミュニケーションプラットフォームSlackについての解説動画をご覧ください。この動画では、プラットフォームの仕組みと、顧客がその恩恵を受ける方法について説明しています。

ブログ投稿を共有する

ブログは、SaaS製品に関するブランドの認知度を高めるだけでなく、顧客に貴重な情報を提供するためのもう1つの素晴らしい方法です。実際、DemandMetricによると、ユーザーの80％がソーシャルメディアの投稿とブログの両方を操作しています。

あなたがビジネスブログを持っているならば、あなたはソーシャルメディアを通してあなたの記事を共有する必要があります。インフォグラフィックやビデオを使用して創造性を発揮できます。記事の要点を抽出して動画化できるLumen5などのツールがあります。この形式は、SaaSの利点をクライアントに説明するときに非常に役立ちます。

高品質で魅力的なビジュアルを使用する

ビジュアルはソーシャルメディアの間で非常に好まれています。 HubSpotによって提供されるこのデータを見てください。

画像付きのFacebook投稿は、画像なしの投稿より2.3倍多くのエンゲージメントを獲得します。
画像付きのツイートは、画像なしのツイートよりも150％多くリツイートされます。
マーケターの80％は、ソーシャルメディアの投稿でビジュアルを使用しています。

SaaSソフトウェアに関しては、マーケターが製品の複雑さを解消できるため、ビジュアルは特に優れています。このようにして、人々は宣伝されたソフトウェアの機能と技術を簡単に理解することができます。

インフォグラフィックを使用して、人々の注意を引き付け、製品に関する情報を明確な方法で要約することができます。

例を使ってみましょう。通常のWordPressインストール、マルチサイトWPインストール、および独立したWP Webサイトのネットワークの違いを知っていますか？あなたが技術に精通しておらず、WordPressについてあまり知らない場合、前の文はあまり意味がないかもしれません。ただし、WordPressマルチサイトvsシングルサイトvsマルチウェブサイトに関するこの詳細な記事をチェックすると、便利なインフォグラフィックも備えています。

まとめ

ソーシャルメディアチャネルは、顧客と対話し、あらゆるブランドやビジネスを宣伝するための強力なツールを誇っています。 SaaS企業は、さまざまなアプローチと手法を利用して、視聴者を引き付け、認知度を高めることができます。しかし、それには適切なソーシャルメディアマーケティング戦略が必要です。

ソーシャルメディアを征服する方法についての計画に取り組み始め、魅力的な投稿、ビジュアルのキャプチャ、インタラクティブコンテンツ、実際のストーリーの共有を含めることを忘れないでください。あなたが苦労して、他のタスクに加えてこれらすべてを管理するのが難しいと思うなら、あなたはいつでも提携する信頼できるマーケティングエージェンシーを見つけることができます。