完璧なソーシャルメディアマーケティング戦略のための13のステップ（2018年9月更新）

公開: 2021-08-26

ソーシャルメディアユーザーの数は2018年までに31億9600万人に増加します。そして、ソーシャルメディアマーケティングは、ブランドがこの巨大なオーディエンスベースに到達するための強力な媒体になりました。

ソーシャルメディアは、ターゲットオーディエンスにリーチしてエンゲージするための優れたプラットフォームです。ソーシャルメディアマーケティングはあなたのビジネスに驚くべき利益をもたらすことができます。ソーシャルメディアマーケティング戦略を使用したマーケターの45％は、「ある程度効果的」であると感じ、29％は「非常に効果的」であると感じました。

ソーシャルメディアマーケティングは、今日のほとんどの企業にとってデジタルマーケティング戦略の不可欠な部分になっています。 Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedInなどのソーシャルネットワークでのすべてのマーケティング活動が含まれます。テキスト、画像、ビデオ、ブログ、または有料広告の形式での投稿が含まれます。マーケターはこれらの投稿を使用して、ブランドに対する顧客の注意と相互作用を促進し、製品とサービスを宣伝します。

さて、問題は、なぜソーシャルメディアがそれほど重要なのかということです。

その質問に答えるためのいくつかの事実があります：

1. aSprout Socialの調査によると、ミレニアル世代の30％がソーシャルメディアでブランドをフォローしています。
2. Smart Insightsによる344人のソーシャルメディアマーケターの調査では、52％がソーシャルメディアマーケティング戦略を通じて収益と売上の増加を報告しました。
3. 2017年、Facebookだけで399億ドルの広告収入を得ることができました。
4. 2017年7月の時点で、2500万以上の企業がInstagramにアカウントを持っています。

上記の統計から、ソーシャルメディアが今日のブランドにとって不可欠なマーケティングチャネルであることは明らかです。それでは、ソーシャルメディアマーケティングの主な利点のいくつかを見てみましょう。

あなたのビジネスのためのソーシャルメディアマーケティングの利点

1.ブランド認知度の向上

ソーシャルメディアは、顧客の前でブランドを宣伝するための非常に大規模で便利なプラットフォームとして機能します。開始するには、Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルネットワーク上に会社のアカウントまたはビジネスページを作成する必要があります。

これの最大の利点は、ブランド認知度の向上です。ソーシャルメディアには、ブランド認知度を高めるためにターゲットにできる何百万ものアクティブユーザーがいます。

2017年12月の時点で、Facebookだけで毎日14億人のユーザーがアクティブになっています。
Instagramは5億人以上の毎日のアクティブユーザーで実行されています。
Twitterは月間3億3000万人のアクティブユーザーを獲得しています。

そして、その数は他のすべてのソーシャルプラットフォームで増加しています。これは間違いなく、ブランドが利用できる巨大なネットワークです。

企業はソーシャルメディアマーケティングの価値を認識しており、さまざまな理由でそれを使用しています。 2018年のCMO調査では、ソーシャルメディアを使用する最大の理由として、ブランド構築とブランド認知度が挙げられています。

CMOサーベイ2018による画像

2.ブランドロイヤルティの向上

多くの企業は、顧客エンゲージメントを作成し、ブランドロイヤルティを構築するためにソーシャルメディアマーケティングに焦点を合わせ始めています。ソーシャルメディアは、ブランド体験をオンラインで共有することを好む顧客の間で人気が高まっています。企業は、すべての顧客の質問に答え、彼らの経験を認めることによって、ブランド認知を構築するためのこの強力なツールを利用することができます。

このためには、ソーシャルメディアでユーザーと積極的に関わり、ブランド支持者のコミュニティを強化する必要があります。企業として、お客様に迅速に対応する必要があります。 Social Habitの調査によると、顧客の42％が1時間以内に直接応答することを望んでいます。

企業が毎日受ける膨大な数の質問を見て、これらの期待に応えることは容易ではありません。ただし、先進的なビジネスとして、ソーシャルメディアでポジティブなイメージを構築することの価値を理解する必要があります。すべての消費者の質問に答え、前向きな印象を残し、ブランド支持者のより大きなコミュニティを発展させることによって、最善を尽くしてください。

たとえば、JetBlueAirwaysがソーシャルメディアエンゲージメントを活用してブランドロイヤルティを構築する方法をご覧ください。

Twitter経由の画像

3.費用対効果

ソーシャルメディアは、広告の新しい風景になりました。ソーシャルメディアマーケティングは、従来の広告よりもはるかに安価です。主要なソーシャルメディアサイトでプロファイルを作成するのに費用はかかりませんが、一部のサイトではプレミアムメンバーシップに追加料金がかかります。したがって、広告チャネルとして、ソーシャルメディアは非常に費用対効果が高いです。

ただし、プロファイルを維持し、プロファイルへの関与を高めるには、時間と労力がかかります。ソーシャルメディアは、主に口コミによる推奨事項を実行します。あなたがする必要があるのは、定期的に高品質のコンテンツを投稿し、それをネットワーク内で共有することです–ほとんどゼロコストで。

ソーシャルメディアは24時間年中無休で利用でき、投稿したものはすべて永久に残ります。したがって、ブランドの情報を共有するときは、顧客の関心と行動に留意してください。

あなたのコンテンツは、ポジティブなブランドメッセージを発信するためのゲートウェイです。あなたのブランドの利点にそれを使用してください。

繰り返しますが、ソーシャルメディアはグローバルなリーチを提供します。優れたソーシャルメディアの存在は、あなたのブランドとオファーを紹介するために全世界への扉を開きます。この無制限のリーチも追加費用なしで提供されます。

世界中の顧客に無料でアクセスできる別のマーケティングキャンペーンはありますか？または、メッセージを無料で宣伝するために、他の24時間年中無休のチャンネルに名前を付けることはできますか？

両方の質問に「いいえ」と答えたと思います。

これで、企業が高価な従来の広告手法から費用効果の高いソーシャルメディアマーケティング戦略に移行している理由を理解できます。

4.エンゲージメント率の向上

忠実な顧客とブランド支持者の数を増やすことは、あなたのブランドを構築するための証明された方法です。 1人の新しい顧客またはファンは、ネットワーク内でコンテンツまたは製品を共有することにより、多くの新しい顧客につながる可能性があります。

これは、他のマーケティングチャネルよりもソーシャルメディアの最も有益な側面であり、バイラル性の範囲です。この可能性を最大限に活用して、ブランドのエンゲージメントを促進します。

5.トラフィックの増加

ソーシャルメディアはあなたのウェブサイトに安定したトラフィックをもたらすことができます。ソーシャルメディアを使用して、Webサイトへのトラフィックを増やし、購入を促すことができます。人々は購入をするために他の人の推薦に頼っています、そしてソーシャルメディアはそのような推薦を見つけるためのチャネルです。

だから、あなたのブランドの周りに素晴らしいコンテンツを作成して共有し、できるだけ多くの肯定的なレビューを取得してください。ソーシャルメディアを介して来る紹介トラフィックを活用します。

6.SEOランキングの改善

あなたはすでにソーシャルメディアがどのようにブランド認知度を高めるかを知っています。このブランド認知度の向上は、より多くのコンバージョンを促進するのにも役立ちます。

ソーシャルメディアマーケティングはあなたのSEOを後押しします。それは人々が検索エンジンであなたのビジネスを見つけるのを助けます。ソーシャルメディアマーケティングは、従業員や既存の顧客を通じてブランドを主張できるため、ビジネスに人間的な声を与えます。

あなたのビジネスをより高くランク付けしたい場合は、ターゲットを絞ったキーワードをソーシャルメディアコンテンツに統合してください。インフォグラフィック、製品情報、市場統計、ユーザービデオ、および従業員の写真でコンテンツを補完します。

また、業界のインフルエンサーと協力して、コンテンツを視聴者と共有することもできます。これにより、シェアが増える可能性があり、その結果、SEOランキングを向上させるより良いソーシャルシグナルが得られます。

ソーシャルメディアマーケティングは、ブランドの目的を達成するための助けになる可能性があります。ウェブサイトのトラフィックを増やしたい、ブランドの認知度と忠誠心を高めたい、SEOを改善したい、または売り上げを伸ばしたいと思っているかどうか。ソーシャルメディアマーケティングの上記の利点は、あなたがあなたのビジネスのためにソーシャルメディアを使うべき理由を明らかにします。

それでは、あなたのビジネスに最適なソーシャルメディアマーケティング戦略を構築する方法を見てみましょう。

完璧なソーシャルメディアマーケティング戦略のための13のステップ

1.目標を定義する

成功するソーシャルメディア戦略の作成は、達成したい目標によって異なります。ビジネス要件を分析し、ソーシャルメディアでの会社のプレゼンスの目的を決定します。

あなたのビジネス目標は、ブランド認知度の向上、ブランドロイヤルティの創出、顧客、トラフィックの促進、売り上げの増加、ポジティブなブランドイメージの作成などです。

目標を設定すると、それらの目標を達成するためのソーシャルメディアマーケティング戦略を考案するのが簡単になります。

2.ターゲットオーディエンスを定義します

完璧なソーシャルメディアマーケティング戦略の次のステップは、ターゲットオーディエンスが誰であるかを特定することです。あなたは共有する素晴らしいコンテンツを持っているかもしれませんが、適切なオーディエンスをターゲットにしない限り、それは機能しません。年齢、興味、収入、問題点、行動、場所などがわかれば、オーディエンスを簡単にターゲットにできます。

あなたのターゲットオーディエンスを調査し、彼らの会話の主題と彼らがソーシャルメディアで何を見たいかを見つけてください。

あなたのニッチでトレンドトピックに遅れないようにしてください。コンテンツで人気のハッシュタグを使用します。あなたのニッチで主要なインフルエンサーを見つけて、それらの間でどのコンテンツが人気があるかを見てください。

このすべての情報を使用して、適切なメッセージで適切な場所にいる適切な人々をターゲットにするのに役立つバイヤーペルソナを作成します。

3.適切なソーシャルメディアプラットフォームを選択します

ターゲットオーディエンスを特定したら、ビジネスに適したソーシャルメディアプラットフォームを選択します。顧客がほとんどの時間を特定のソーシャルネットワークに費やしている場合は、それらを主要なプラットフォームとして使用します。

視聴者の間での各プラットフォームの人気に応じて、それぞれにコンテンツを向けます。各ソーシャルプラットフォームのマーケティング戦略は、各プラットフォームが設計されている目的だけでなく、目標にも基づいている必要があります。

たとえば、リードを増やしたい場合で、ターゲットオーディエンスがFacebookを使用している場合は、Facebook広告に投資します。

これがAmazonの例です：

Facebook経由の画像

4.堅牢なコンテンツ戦略を構築する

ソーシャルメディアは、優れたコンテンツなしには力がありません。潜在的な顧客にリーチしてコンバージョンを達成するには、多様なコンテンツ戦略を構築する必要があります。

ソーシャルメディアに投稿するコンテンツのタイプを定義する2つの主要なコンポーネント、フォームとコンテキストがあります。コンテンツは、テキスト、ビデオ、画像、興味深いポッドキャスト、リンクなどの形式にすることができます。

ブランドの声とチャンネルのトレンドが、コンテンツ投稿のコンテキストを左右します。それに応じて、有益なコンテンツや教育的なコンテンツを投稿したり、楽しい動画や高品質の画像で視聴者を引き付けたりすることができます。

ソーシャルメディアコンテンツ戦略でより重要な考慮事項は、コンテンツタイプ、投稿のタイミング、および投稿の頻度です。適切なコンテンツを適切なタイミングで適切な頻度で投稿する必要があります。

5.ビデオマーケティングを使用する

ビデオマーケティングは現在、デジタルマーケターの間でトレンドになっています。質の高い画像や興味深いストーリーを含む投稿に対しては良い反応が得られますが、動画は目覚ましい成功を収めることができます。

HubSpotによると、消費者の53％がマーケターからのより多くのビデオを見たいと思っています。

別の調査によると、企業の85％が、2018年のソーシャルメディアマーケティング戦略にさらに多くの動画を含めたいと考えています。

これらの数字は、ビデオがブランドや製品を市場に出すためにますます重要になっていることを示しています。しかし、どのようなビデオを作成する必要がありますか？ハウツービデオ、楽しいビデオ、チュートリアルビデオ、ストーリーテリングビデオ、ブランド映画などは、いくつかの優れたオプションです。

これがAmazonの素晴らしいビデオマーケティングの例です。

Facebook経由の画像

6. FacebookLiveを通じてストーリーを伝えます

ストーリーテリングは芸術であり、創造的で活気があればあるほど、それが生み出す影響は大きくなります。ブランドのストーリーをリアルタイムの動画で共有します。ライブストリーミング機能を使用して、FacebookとInstagramでライブ配信します。

ライブビデオとストーリーは次のことに役立ちます。

トランザクションソーシャルメディアの関係をより個人的なものに変える
顧客に刺激を与え、関与する
バイラルコンテンツの作成

Facebook LiveとInstagramのストーリーの人気の高まりは、ソーシャルメディアマーケティングミックスにライブビデオが不可欠である理由を明らかにしています。

Facebook Liveは、ブランドが顧客とやり取りする方法を変革しました。 Facebookのライブ動画は、ライブではない動画の3倍の長さで視聴されていることに驚かれるかもしれません。

これは、FacebookLiveの使用が強力なソーシャルメディアマーケティング戦略であることがどのように証明できるかの例です。

Wishpondからの次のライブ動画は、300％多くのユーザーにリーチできました。

ウィッシュポンド経由の画像

7.Instagramストーリーを使用する

ユーザーがInstagramストーリーに毎日費やす平均時間は約28分です。 2,500万以上の企業がInstagramを使用してブランドストーリーを伝えていることを知って驚かれるかもしれません。

たとえば、ルノーが新しいモデルであるTwingoMidnightを宣伝するためのソーシャルメディア戦略としてInstagramStoriesをどのように使用したかを見てみましょう。

Instagram経由の画像

8.リターゲティングに焦点を当てる

ソーシャルメディアで消費者をリターゲティングすると、実際の顧客に変えることができます。

ソーシャルメディア分析を使用して、サイトにアクセスした、または広告をクリックしたが、購入せずに終了したユーザーに関する情報を取得します。ショッピングカートを放棄した見込み客を追跡します。次に、ソーシャルメディア広告ツールを使用して、それらを再ターゲットし、サイトに引き付けます。

実験のためだけに少量を費やして、Facebook広告から始めましょう。 Facebook広告を使用すると、ニュースフィードに商品広告を掲載して特定のカテゴリの人々をターゲットにすることができます。そして、あなたはあなたが行くにつれてあなたの広告ミックスを拡大することができます。

Facebookのモバイル広告のクリック率はWeb広告の9.1倍、デスクトップのクリック率は8.1倍であることを知って驚かれるかもしれません。 Facebook Ads Managerを使用すると、わずか数ステップで簡単に広告を作成できます。ターゲット顧客を選択し、広告を一時停止して再開し、その影響を測定できます。

たとえば、MyFix Cyclesは、Facebookのリターゲティングキャンペーンに費やした1ドルあたり15ドルを生み出すことができました。

WebrunnerMedia経由の画像

9.ブランド支持者として従業員を使用する

彼らはあなたのビジネスの内外を知っているので、あなたの従業員はあなたの最高のブランド擁護者になることができます。従業員擁護プログラムの実施は、完璧なソーシャルメディアマーケティング戦略にとっても重要です。シスコの調査によると、従業員の投稿は、ブランドハンドルからの投稿の8倍のエンゲージメントを生み出します。

ブランドのストーリーを共有することで、従業員がソーシャルメディアマーケティングに貢献できるようにします。彼らが従うことができるソーシャルメディアのガイドラインを彼らに提供します。ソーシャルメディアプラットフォームでフォロワーを引き付けるためのベストプラクティスについて従業員を教育します。

これは、ソーシャルメディアでのGEの従業員擁護の例です。

LinkedIn経由の画像

10.チャットボットを使用する

チャットボットは、顧客とつながり、顧客の質問を解決するための効率的なソーシャルメディアマーケティングツールです。彼らは人間の妨害の必要性を排除します。

ソーシャルメディアマーケティングツールとしての使いやすさは、次の理由によるものです。

コーディングの知識は必要ありません。
彼らは顧客の問題を解決する能力を持っています。
FacebookMessengerや消費者のコメントから直接注文することができます。
それらはほとんどすべての支払いシステムと統合することができます。

11.競合他社を監視する

主要なソーシャルプラットフォームで競合他社の活動をフォローすることで、最新の戦術と何が機能しているかを常に把握できます。ここでは、ソーシャルメディア監視ツールが大いに役立ちます。これにより、トレンドのハッシュタグ、エンゲージメントの高い理想的な投稿、競合他社が使用するインフルエンサーを追跡できます。

このデータを使用して、視聴者が魅力的に感じるコンテンツを投稿できます。競合他社のパフォーマンスを測定すると、ベンチマークを設定するのに役立ちます。

12.インフルエンサーとのコラボレーション

インフルエンサーのいないソーシャルメディアキャンペーンは、最近では実行できなくなりました。インフルエンサーは、ターゲット顧客の購入決定に影響を与える可能性があるため、成功するソーシャルメディアマーケティングキャンペーンへのリンクです。ソーシャルメディアは、ブロガー、業界の専門家、有名人、テレビスター、ジャーナリスト、または信頼できる情報源である可能性のあるインフルエンサーでいっぱいです。

インフルエンサーはフォロワーの大規模なネットワークを持っており、ソーシャルメディアであなたのブランドに幅広い露出を与えることができます。インフルエンサーにコンテンツを共有させることで、リーチを拡大します。

次の戦略は、インフルエンサーコラボレーションを通じてソーシャルメディアマーケティングを最大限に活用するのに役立ちます

1.買収

インフルエンサーが合意された期間、ソーシャルメディアアカウントに投稿できるようにします。これは、ブランドのキャンペーンで特定のオーディエンスをターゲットにしている場合に役立ちます。インフルエンサーは、ビジネスページに定期的なコンテンツを作成して投稿し、個人的なタッチを追加します。

これは一種のクロスプロモーションであり、インフルエンサーがフォロワーとのソーシャルアカウントの乗っ取りを促進します。インフルエンサーのコンテンツに興味のある人は、キャンペーンを綿密にフォローし、あなたのブランドをフォローし始めることさえできます。これは、追加のエンゲージメントを獲得し、ブランドの新しいフォロワーを獲得するための賢い方法です。

以下の投稿は、効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略としてのインフルエンサー買収の完璧な例です。

Instagram経由の画像

2.コンテストと景品

インフルエンサーのサポートを利用して、コンテストや景品を整理し、製品を販売することができます。

これにより、ソーシャルメディアでブランド認知度を高め、リードを生み出すことができます。このようなコンテストは楽しい活動のようなものであり、潜在的な顧客をあなたのブランドとその製品に引き付けるのに役立ちます。

たとえば、ジレットが男性のライフスタイルインフルエンサーであるジャスティンリビングストンとどのように提携して、景品コンテストを通じて製品を宣伝したかを見てみましょう。

3.製品レビュー

ソーシャルメディアは口コミマーケティングがすべてであり、それがインフルエンサーがここで重要な役割を果たす理由です。彼らは他の人々の決定に影響を与える巨大な力を持っています。 Twitterユーザーの40％が、インフルエンサーからのツイートの直接の結果として製品を購入したと報告されています

インフルエンサーに、ソーシャルメディアに製品に関するレビューを投稿するよう依頼してください。彼らの推薦はより多くのリードを生み出し、潜在的な顧客があなたのサイトを訪れて購入することを奨励します。

これは、Instagramのインフルエンサーによる製品レビューによるソーシャルメディアマーケティングの完璧な例です。

FoodieのインフルエンサーであるJessVuongは、メニューを正直で熱心にレビューすることで、YouFoodzの宣伝を支援しました。

4.製品の発売

インフルエンサーを活用するもう1つの優れた方法は、インフルエンサーを製品発売イベントに参加させることです。ソーシャルメディアマーケティング戦略として、インフルエンサーと提携して、ソーシャルメディアで新製品や新機能を立ち上げることができます。

それは、ソーシャルメディアでの簡単な叫び声、開封動画、または作成プロセスへの参加である可能性があります。ソーシャルメディアの景品やソーシャルメディアコンテストも、新製品に関する話題を生み出すのに役立ちます。

製品発売キャンペーンにストーリーテリング要素を組み込むことも非常に効果的です。インフルエンサーに、ターゲットオーディエンスが無視できない、楽しくインタラクティブでユニークなコンテンツを生成する創造的な自由を与えます。

次のゲーム会社のウォーキング・デッドのゲームでLelePondsが何をしたかを見てください。コメディスキットは会社のエンゲージメントをかき集め、多くのゲームのダウンロードにつながりました。景品は確かにより多くの人々に同じことをするように動機づけました。

YouTube経由の画像

13.テストと評価

これは、完璧なソーシャルメディアマーケティング戦略に向けた最も重要なステップです。パフォーマンスを追跡および測定すると、結果を改善するのに役立ちます。

ソーシャルメディアマーケティング戦略の各ステップを評価するのに役立つ多くのソーシャルメディア監視ツールがあります。分析データを使用して、戦略を微調整します。結果を測定することで、ブランドを売り込み、ソーシャルメディアで顧客とコミュニケーションをとるための他の効果的な方法のアイデアが得られます。

14.ソーシャルメディア監査を実施する

ベス・コムストックの言葉によれば、「汝自身を知れ。顧客を知る。革新する。」

今、私は彼女がソーシャルメディア戦略について話していなかったとかなり確信しています。しかし、それは彼女の言葉がこの文脈に当てはまらないという意味ではありません。あなたが誰であるか、またはあなたがどれだけ水深にあるかを知らなければ、効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略を開発することはできません。

通常、ソーシャルメディア監査は、ブランドが新しいソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを検討するときに行う最初のステップの1つです。このプロセスは、何が効果的で何が効果的でないかを理解し、理解するのに役立ちます。

これは、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを開発する上で重要な要素です。結局のところ、なぜ、どのように壊れているのかを知らずに、どのように修正または改善するのでしょうか。

しかし、どうすればソーシャルメディア監査を実行できますか？ブレーンストーミングを開始してソーシャルメディアマーケティング戦略を考え出す前に、次の質問を自問してみてください。

現在、どのソーシャルメディアネットワークに参加していますか？
これらの各プラットフォームでのあなたの数字はどのようなものですか？（フォロワー、エンゲージメント率など）
それらに対するあなたの存在は最適化されていますか？（写真、経歴、URL、連絡先情報など）
それぞれにどのようなコンテンツを投稿していますか？
各ネットワークで最も成功しているのはどのようなコンテンツですか？
あなたの会社のプロファイルは、競合他社のプロファイルとどのように重なりますか？

あなたの番

完璧なソーシャルメディア戦略は決して静的ではありません。それは継続的に進化し、最新のトレンドと戦術を拾い上げ、より大きな影響を与えるためにそれらを実装する必要があります。だから冒険してください。上記の戦術を使用して戦略を開発し、ソーシャルメディアマーケティングが提供しなければならない多くの利点を利用し始めます。