2018年のデジタルマーケティングエージェンシーの状態
公開: 2021-09-02昨年、私たちは初めてのState of the Agencyレポートをリリースしました。これは、デジタルマーケティングエージェンシーがどのようにビジネスを運営しているかについての内部調査です。 大ヒットだったので、今年もデータを更新し、2倍の質問をして、代理店を動かしている理由、最大の課題、価格設定モデル、新しいクライアントの獲得方法などを明らかにしました。
代理店のクライアントに調査を送信してデータを収集し（顧客ベースの約3分の1がWordStream Advisor for Agenciesを使用して、クライアントの広告ニーズにより適切に対応しています）、世界中の数百の代理店から回答を得ました。
以下に、State of the Industryレポートの結果を示します。これは、2018年に代理店がどのようにそれを達成しているかを示しています。
1.あなたの代理店はあなたの有料検索サービスにどのように価格を付けていますか？
回答者の半数は定額料金または保持料モデルを使用してサービスの価格を設定していますが、25％は支出の割合に基づいて課金されます（昨年も同様の回答がありました）。 約12％が請求可能な時間を使用しています。これは、昨年述べたように、効率を向上させるために代理店ソフトウェアを使用する場合、提供する価値を過小評価する可能性があります。
「その他」を選択した人のうち、価格設定モデルには、利益またはリードあたりの価値のパーセンテージによる課金、混合価格設定モデル（「最小管理手数料+支出のパーセンテージ」など）、または総支出に応じたモデルの変更が含まれていました。 ある機関が答えたように、「それはメディアの支出がどれだけ高いかによる。 それが特定のしきい値である場合、私たちは支出のパーセンテージを行いますが、それが小さなキャンペーンである場合、それを管理するために予想される時間に基づいて管理料金を行います。」
2.代理店が支出の割合で価格を設定する場合、何を請求しますか？
支出の割合に基づいて請求するもののうち、ほとんど（約18％）は支出の15〜20％を請求し、約10％は10〜15％を請求します。
3.代理店は、次のいずれかに追加料金を請求しますか？
回答者の22％は追加料金をまったく請求していませんが、追加料金が発生するサービスには、ランディングページの作成やキャンペーンの作成などがあります。 アカウント監査とコンバージョントラッキングの実装もリストに含まれています。 追加料金が必要なその他のサービスには、リマーケティングやディスプレイ広告クリエイティブが含まれます。
4.代理店は、新規クライアントのセットアップ料金を請求しますか？
調査対象の代理店の64％は、昨年と同じようにセットアップ料金を請求しています。
5.はいの場合、あなたの代理店はセットアップ料金をいくら請求しますか？
手数料を請求する代理店の約35％は、サービスに対して1,000ドル未満を請求し、25％は1,000ドルを超え2,500ドル未満を請求します。
6.あなたの代理店には、有料検索に専念するフルタイムの従業員がいますか？
調査したマーケティングエージェンシーのほぼ3分の1には、有料検索広告に専念する専任の従業員が1人もいません。一方、ほぼ40％には専任の有料検索マネージャーが1人いて、28％には2〜5人の専任の従業員がいます。
7.あなたの代理店は他にどのようなマーケティングサービスを提供していますか？
当社の代理店クライアントが提供するその他の人気のあるサービスには、ソーシャルメディアマーケティング、SEO、ディスプレイマーケティング、Web開発、コンテンツマーケティング、電子メールマーケティング、およびクリエイティブサービスが含まれます。 あまり一般的ではない回答には、広報、販売支援、アカウントベースのマーケティング、イベントマーケティング、評判管理が含まれていました。
8.あなたの代理店は有料検索におよそ何パーセントの時間を費やしていますか？
回答者のほぼ半数が、有料検索広告に費やす時間は25％未満であると述べています（おそらく、提供する他のすべてのマーケティングサービスを考慮すると、驚くことではありません）。 約12％が有料検索に半分以上の時間を費やしており、5％弱がほとんどの時間を有料検索に費やしています。
9.あなたの機関が今年直面する最大の課題は何ですか？
これは答えがかなり変わったものです。 私たちが話をした代理店にとっての最大の課題は、新しいクライアントを見つけて獲得することです。しかし、2018年の時間管理は、昨年よりも問題が少ないことを嬉しく思います。 今年の回答者のわずか23％が、時間の管理は苦労していると答えましたが、昨年は代理店の40％が時間に苦労していました。 より良いツール、おそらく？
今年、新しい回答を追加しました–新入社員の採用とトレーニング–そして15％の代理店がこのプロセスに苦労していると述べました。 エージェンシーが成長するにつれ、新しい才能を持ち込み、それらを迅速にスピードアップして、それらの新しいクライアントにサービスを提供できるようにすることが重要です。
10.あなたの代理店は、あなたが今年管理する有料検索支出の量の増加を予想していますか？
常に成長しています！ 調査した代理店の95％は、今年、管理下にある有料検索費用を追加する予定です。
11.昨年、あなたのPPCはどのくらい管理下で支出されましたか？
回答した代理店のほぼ半数が、管理下でのPPC支出を25％以上増加させたことを嬉しく思います。
12.クライアントはどの業界で働いていますか？
WordStream Advisorを使用するマーケティング代理店は、ヘルスケア、ホームサービス、不動産、eコマース、法律、旅行、ソフトウェア、自動車など、さまざまな業界にサービスを提供しています。代理店の30％は、ここに記載されていない他の業界にサービスを提供しています。
13.管理している有料検索アカウントのうち、代理店によって作成されていないものは何パーセントですか？
昨年見たように、回答した代理店の大多数は、アカウントの25％未満が代理店によって作成されていないと述べています。 （言い換えれば、ほとんどの代理店は、クライアントの有料検索アカウントのほとんどをゼロから構築しています。）
14.現在管理しているオンライン広告プラットフォームは何ですか？
調査した代理店の約70％は、AdWords、Bing、Facebookの少なくとも3つの主要な広告プラットフォームでクライアントアカウントを管理しています。 回答者の4分の1は、オンライン広告サービスをAdWordsに集中させています。 （当然のことながら、Bingのみを管理している回答者はいません。）
15. PPC管理に毎週どのくらいの時間を費やしていますか？ （クライアントごと）
最も一般的な応答：クライアントごとに1週間に1〜5時間。 ただし、ここにはさまざまなバリエーションがあり、代理店の約15％が各クライアントのPPCに週に10時間以上費やしています。
16.レポートにどのくらいの時間を費やしていますか？ （クライアントごと）
もう1つの満足のいく結果：代理店の半数以上が、クライアントごとに1週間に1時間未満のレポート作成に費やしています。 （誰がすべての時間をレポートに費やしたいですか？！）
17.アカウントを最適化するとき、最初に何を優先しますか？
今年のもう1つの新しい質問：新しいアカウントを最適化するとき、どこから始めますか？ 最も人気のある出発点はキーワード調査でした。 私たちにとって理にかなっています-私たちは常に、適切なキーワードなしでは検索マーケティングのどこにも到達できないと言っています。
2番目に人気のある出発点は除外キーワードでした。これは前回のGradeand Get Paidコンテストで発生した一般的な問題点で、参加者は2つのAdWordsGraderレポートを実行して学んだことを説明するよう求められました。 （適切な除外キーワードを設定しないと、無駄な支出の大きな原因になります。）
18.競争力のある研究のほとんどはどこで行いますか？
代理店の半数以上がAdWordsだけですべての競争力のある調査を行っています。 しかし、SEMRushとSpyFuも非常に人気のある競争力のあるツールです。
19.新しいクライアントを獲得するための主な情報源は何ですか？
遠く離れた新しいクライアント獲得の最も一般的なソースは、クライアントの紹介です。 しかし、26％はアップセルから最大のレバレッジを取得します。
20.有料検索/代理店の運営について詳しく知るためにどのようなリソースを利用しますか？
エージェンシーは、ブログからセミナーまで、さまざまな学習リソースを使用して、トレンドや変化するオンライン広告の世界を把握しています。 一般的に名前が付けられているリソースには、WordStream（thanks！We try！）、Moz、Googleドキュメント、YouTubeビデオ、HubSpot、SEM Rush、Search Engine Land、Search Engine Watch、Udemy、Quicksprout、Clix Marketing、PPC Hero、Ahrefs、AgencyManagementなどがあります。研究所。
2018年のエージェンシーの状態：重要なポイント
今年の包括的なトレンドは何でしたか？ 何が一番ですか？
- 成長、成長、成長–デジタルマーケティングエージェンシーは昨年、支出の下で有料検索管理を成長させることに成功しました–しかし、彼らは今止まっていません！ ほとんどの代理店は、アップセルを通じてであれ、新しいクライアントを呼び込むことであれ、今年はさらなる成長を推進しようとしています。
- サービス品質が重要–口コミとクライアントの紹介が新しいアカウントを取得するための一番の方法であるため、既存のクライアントに優れた結果を提供することは絶対に重要です。 メンテナンスと成長活動の間でリソースを分割することになると、エージェンシーは適切なバランスをとる必要があります。
- クロスプラットフォーム広告–私たちが話をしたほとんどの代理店は、少なくとも3つの異なるプラットフォームでオンライン広告費を管理しており、有料検索以外にもさまざまなサービスを提供しています。 エージェンシーは、2018年に成功するには、企業がクロスチャネルキャンペーンを実行し、マーケティングチャネルを多様化する必要があることを理解しています。
- 採用/教育/トレーニング–人数を増やすか、既存の担当者をより効率的にするための新しいツールとソフトウェアを追加しない限り、代理店を成長させることはできません。 積極的な成長に伴い、両方が必要になります。いずれにしても、代理店は優れた人材を採用して維持し、すべてのプラットフォームでスタッフをトレーニングし続けることができるように、リソースを確保する必要があります。
代理店の皆さん、この1年で戦略はどのように変わりましたか？ 今後、どのような変更を加えたいと考えていますか？