メールのROIを高めるための7つの有機的なヒント

公開: 2020-12-22

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メーリングリストを少し調整するだけで、コンテンツマーケティングプログラムの価値と影響力を高める機会を断りませんか? あなたの会社のEメールマーケティング投資のより良いリターンを達成するためにあなたの経営陣からロックスターレベルの賞賛を得るチャンスはどうですか? 電子メールの購読者がコンテンツマーケティングの成功にどれほど価値があるかを考えるとき、クレジットカードをまだ引き出しておらず、この驚くべき機能を利用するための「サインアップ」ボタンを探し始めていたら、私は驚きます。今すぐ提供します。

申し訳ありませんが…深夜のインフォマーシャルを見るのに時間がかかりすぎています。 しかし、真剣に…

BarkleyのデータドリブンマーケティングのディレクターであるJessicaBestによると、この種の結果は、購読しているオーディエンス向けの電子メールコンテンツを作成するどの企業にも十分に理解できます。

成功への道を開く

Eメールマーケティングは非常に強力なものなので、少しバックアップしましょう。私はコンテンツマーケティング製品のOxiCleanについて話しています。 これらのいくつかの統計を考慮してください:

  • 2015年のVentureBeatの調査によると、電子メールはあらゆるマーケティングチャネルのROIに最大の可能性をもたらし、投資1ドルあたり平均38ドルの利益をもたらします。
#Emailは、@ venturebeatを介してあらゆるマーケティングチャネルのROIの最大の可能性を提供します。 クリックしてツイート
  • Data&MarketingAssociationとDemandMetricが実施した2016年6月の米国のマーケティング担当者の調査によると、メールのROIの中央値は122%で、ソーシャルメディア、ダイレクトメール、有料検索など、調査した他のマーケティング形式の4倍以上でした。
#EmailのROIの中央値は122%で、@ DMA_USA @ DemandMetricを介した他のマーケティング形式の4倍以上です。クリックしてツイート

しかし、ジェシカが言うように、次の2つのことを行う準備ができるまで、「メールロックスター」バッジのロックを解除する準備はできていません。

  1. 開いてクリックするだけでなく、マーケティング投資の収益を正確に測定します。
  1. 導入しているコンテンツアセットとメールフレームワークを最大化する方法を理解します。
#Eメールロックスターは、開いてクリックするだけでなく、マーケティング投資の収益を測定します、と@bestofjessは言います。 クリックしてツイート

幸い、ジェシカはContent Marketing World 2016で行ったプレゼンテーションで、配信可能性の問題を克服し、視聴者のメールエンゲージメントを高め、取り組みの全体的な影響を判断するための最善の(!)ヒントをいくつか共有しました。コンテンツマーケティングの利害関係者が理解できる方法であなたの成果を実証するために–そしてありがとう。

数学をする

ジェシカは、電子メールの成功に対する主な障壁の1つは、(電子メール)マーケティング投資(ROMI)の収益を測定する際の理解の欠如であると主張しています。 記録として、ジェシカはROMIをROIとは別の計算として説明しています。これは、ROMIがビジネスの全体的な商品原価を考慮に入れていないためです。これは、単にドルのマーケティング/収益のマーケティングです。

ジェシカは、キャンペーンが生み出した収益額を取り、そのキャンペーンを作成して配信するための費用を差し引き、その結果を費用で割って、電子メールROMIを計算することをお勧めします。

メールマーケティングロミ

ジェシカはまた、このタスクに役立つ簡単な計算ツールについては、Emaiの販売ROI.comサイトにアクセスすることをお勧めします。

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拡大するにはクリックしてください

最も価値のある資産を最大化する

健全なサブスクライバーリストを作成し、定期的に管理する:メールマーケティングの成功に関しては、ジェシカは、「手で育てる」サブスクライバー(つまり、コンテンツを要求したサブスクライバーとしたがって、これらのオーディエンスはビジネス成長の最大の可能性を表すため、定期的に読む可能性が高くなります。 メールコンテンツがどれほど価値があり、創造的で、新鮮であっても、適切な人(およびできるだけ多くの人)の手にメッセージを届けることができなければ、完全なROMIに到達することはできません。潜在的な。

もちろん、名前と電子メールアドレスの膨大なリストを集めるだけでは十分ではありません。 ご存知のように、これらのリストは倫理的な手段で作成する必要があります。そうすれば、信頼できる、信頼できるマーケティング担当者としての評判は非難を超えたままになります。 これは、メッセージを送信する前にサブスクライバーのオプトイン許可を保護するための業界のベストプラクティス(セスゴーディンが著書「パーミッションマーケティング」で説明しているものなど)に従うだけで実現できます。

メッセージングの前に、#emailサブスクライバーのオプトイン権限を保護するためのベストプラクティスに従ってください。 @ThisIsSethsBlogクリックしてツイート

これにより、電子メールの内容が期待に反することを防ぎます。 ただし、受信者があなたから受け取ったコンテンツを、削除可能な迷惑ではなく、望ましい利益として継続的に表示するようにする必要もあります。 覚えておいてください:購読者があなたに連絡する許可を与えたからといって、彼らが最初の接続を超えて従事する義務があると感じるという意味ではありません。

サブスクライバーは許可を与えますが、最初の電子メールを超えて関与したくない場合があります、と@bestofjessは言います。 クリックしてツイート

リストを最適化する:かつては受信に熱心だったメールマガジンがありますが、何らかの理由で、クリックスルーしたり、開いたりする動機がなくなりました。 マーケターとして、私たちのメッセージが読者(またはそれらを配信する電子メールクライアント)にとって最優先事項ではない可能性があることを認めたくありません。 ただし、ここでのより大きな問題は、アクティブではなくなった、または関心がなくなったサブスクライバーに電子メールを送信すると、メトリックが歪められ、ROMIが低下する可能性があることです。 これについて考えてみてください。ジェシカのデータによると、平均して、メーリングリストの40%が、1年以上開いたり、クリックしたり、購入したりしていません。 それはあなたのキャンペーンの成功平均を引き下げる多くの自重です。

非アクティブ-サブスクライバー

ファンとの再エンゲージメント:ジェシカは、この問題に対処するための最初の行動は、まだあなたからの意見を聞きたいが、しばらくの間彼らの愛を表明していないサブスクライバーを特定し、再エンゲージメントすることであると感じています。

当然のことながら、最もアクティブなサブスクライバーが表す価値提案を維持するためにできる限りのことをしたいと考えています(もちろん、ビジネスが提供するメリットにサブスクライバーが満足していることを確認したいこともあります)。 幸いなことに、ジェシカが彼女のセッションで話し合ったように、チャンネル登録者と再び交流し、あなたのビジネスに連絡を取り戻すように依頼することで、回答率を3分の1以上上げることができます。 たとえば、ホステスはこれをエレガントに、そしてブランドフレンドリーな方法で、非アクティブなサブスクライバーに定期的に「スポークケーキ」のトゥインキーザキッドがまだ彼らを愛しているという小さなリマインダーを送信し、再接続するためのアクションを実行した場合のインセンティブを約束します。

チャンネル登録者と再度交流し、連絡を取り戻すよう依頼することで、回答率を1/3以上向上させます。 @bestofjessクリックしてツイート

ホステス-再エンゲージメント

予算を節約するために自重を削減する:ジェシカが指摘しているように、定期的に非アクティブなサブスクライバー(つまり、上のグラフに示すように、メッセージを開かない40%)を定期的に排除すると便利です。 疲れた消費者や市場に出ていない消費者にメールを送信しなくなったとき、彼女は送信またはボリュームのコストを最大40%削減できると見積もっています。 これは、そもそもリードや顧客として転向する可能性が低い消費者のリストをスクラブする以外に何もせずに、経営幹部に見せるための大きな勝利です。

@bestofjessは、永続的に非アクティブなサブスクライバーを排除するのに役立ちます。 クリックしてツイート

これを管理するための最良の方法は何ですか? YRC Freightから共有されたこの例を考えてみましょう。これは、疲れた受信者が簡単に自己識別し、優雅に頭を下げる方法を示しています。

YRC-貨物

しかし、ここでも別の問題が発生しています。それは配信可能性です。 サブスクライバーが定期的に関与していない場合、メッセージが必須ではないことをメールクライアント(GmailやYahooなど)に通知する可能性のある多くのシグナルの1つです。これにより、メッセージがジャンクとしてラベル付けされる可能性が高くなります(受信者があなたをオンにしている場合を除く)彼らの「安全な送信者」リスト)。 そもそもメッセージが受信者の受信トレイに届かない場合は、ROMIを引きずっている可能性のある他の要因を悪化させる可能性があります。 関与していないサブスクライバーのリストをクリアすることにより、あなたのビジネスは電子メールクライアントにとってより魅力的に見えます。 これにより、メッセージが必要な人の受信トレイに到達するためのより良いショットが得られ、メトリックが有機的に向上します。

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無駄のない平均的なサブスクライバーリストと、ベースラインの電子メールROMIの基本的な理解が得られたら、関心のない消費者に電子メールを送信するために浪費する時間と予算を最小限に抑えながら、電子メールコンテンツを最適化、強化、および増幅するために必要な基盤が得られます。

はじめに、ジェシカは、価値が高く、影響力の大きいテクニックを使用して、メールキャンペーンを再活性化するための次の6つのヒントを提供します。

  1. メールエクスペリエンスを自動化および拡張する方法を探す:ジェシカが指摘するように、ウェルカムメールはすべてのメールメッセージの中で最も開封率が高い傾向があることを考えると、コンテンツに対する消費者の最初の熱意を維持することは理にかなっています。可能。 さらに、2016年の影響調査によると、自動化された電子メールは、バッチ処理された電子メールの開封率の2倍、クリックスルー率のほぼ3倍になります。 これが、マーケティングオートメーションを使用して、ウェルカムメッセージを一連の顧客育成メール(ドリップキャンペーンと呼ばれる)として配信することが、非常に強力なメール手法である理由です。
自動化された#emailは、@ emfluenceを介して、バッチメールの開封率の2倍、クリックスルー率のほぼ3倍を獲得します。 クリックしてツイート

たとえば、Armed Forces Bankは、銀行商品について顧客に一度に1つずつ教育するドリップキャンペーンを開発し、このシリーズのパフォーマンスを従来の単一のウェルカムメールに対してテストしました。 自動ドリップキャンペーンを受けた顧客の中で、銀行は平均口座残高が20%増加し、普通預金口座の開設数が40%増加し、ROIが比較的230%向上したことを発見しました。

自動化ドリップシリーズ

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  1. 紹介を依頼する:さまざまな業界ベンチマークを調べたところ、ジェシカは紹介キャンペーンの消費者コンバージョン率が平均10%であることを発見しました。 これは、新規加入者またはリードにすぎない場合もありますが、適切な状況下での購入を意味する場合もあります。

たとえば、ファストカジュアルレストランのNoodles&Companyは、メール登録の紹介をサポートする本格的なキャンペーンを作成し、Travel theWorldの懸賞のエントリを獲得する機会を提供しました。 ジェシカ氏によると、キャンペーンの結果、1か月で3倍近くの新規メールアドレス登録があり、月間売上高も200%増加したという。

ヌードルアンドカンパニー

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  1. モーションを使用して視聴者を動かす:ジェシカによると、アニメーションや関連するモーションエフェクトをメールに含めると、メッセージに感情的な魅力を加えることができるだけでなく、応答率を最大3倍に高めることができます。 ただし、多くの消費者が電子メールクライアントで画像をオフにしているため、メッセージを単一の大きな画像として配信することには注意が必要です。 受信トレイには空白のメッセージしか表示されません。
#emailでアニメーションと関連するモーションエフェクトを使用すると、応答率が3倍になります。 @bestofjessクリックしてツイート

このウィングストップの例を考えてみましょう。同社は、電子メールの新しいフレーバーのロゴに微妙な煙の効果を追加することで、新しいSmoke9ウィングを試すように加入者を誘いました。 翼の上を漂う煙の関連する動き(下のスクリーンショットには表示されていません)は、言葉では不可能な方法で感覚体験をシミュレートしながら、メッセージ全体を強化しました。

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  1. ビデオを活用する:電子メールメッセージにビデオを埋め込むことは、受信トレイの設定ではうまく機能しませんが、これを回避する方法がいくつかあります。 たとえば、ジェシカは、再生ボタンを重ね合わせた、ビデオの簡単なスクリーンショット(完璧な瞬間にキャプチャされたもの)を使用することをお勧めします。 ただし、それだけではありません。読者が視聴に興味を持っている理由についてのテキストと、完全なビデオへのリンクを提供する必要があります(以下の例でMindDriveが行ったように)。 動画を(メッセージとしてではなく)行動を促す強力なフレーズとして使用することは、チャンネル登録者があなたのビジネスにより多くの時間を費やし、所有しているチャンネルに呼び戻すことに関心を持つための優れた方法です。

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  1. メールを双方向の会話にする:メールは、パーソナライズされた感情的なレベルで消費者に話すことができるだけでなく、フィードバック、意見、アイデアを聞くことに対するあなたの会社の受容性を伝え、彼らのニーズに対応するというあなたのコミットメントを示すことができます。 。

ジェシカは、マーケターがメールを通じて消費者とのやり取りを増やすためのさまざまな方法を提案しています。たとえば、Indigo Wildが以下の例で行っているように、連絡先メールを提供して質問やコメントを提供するように促すことから、詳細なユーザー調査に参加するように招待することまでです。 。 ジェシカは、このメールのプロモーションコード(アンケートにご協力いただきありがとうございます)がプロモーションのみの場合(つまり、アンケートでフィードバックを求めていない場合)の2倍のパフォーマンスを示したことを発見しました。

インディゴワイルドサーベイ

  1. 素晴らしいストーリーを語る:多くのブランドは、ユニークで魅力的なメッセージを作成するための適切なインスピレーションを特定するだけで十分に難しいと感じています。ましてや、メールを通じてそのストーリーを長期にわたって拡張する方法もありません。 しかし、ジェシカは、一見平凡に見えるビジネスのいくつかでさえ、このマーケティングチャネルを通じて創造的なミューズを活用し、感情的に共鳴する体験を提供できると主張しています。

たとえば、メリアルは、潰瘍治療薬や馬などの家畜向けの他の健康ソリューションの開発など、動物の健康を専門とする会社です。 馬の潰瘍の治療は、必ずしもセクシーな話題ではありません。 それでも、同社は、ロデオのチャンピオンである販売スペシャリストの1人の話を取り上げることで、受信トレイで目立つための勝利の方法を見つけました。

メリアル従業員のスポットライト

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結論

さらに役立つメールマーケティングのヒントについては、以下のJessicaBestのビデオをご覧ください。

そして、今年9月にコンテンツマーケティングワールド2017で開催されるジェシカのフォローアッププレゼンテーションをお見逃しなく 登録は本日早朝率および追加$ 100保存するために使用コードBLOG100ため。