二つの間違いは正しいことではありません：失敗したB2Bマーケティングキャンペーン

ことわざにあるように、二つの間違いは正しいことにはなりません。

では、正しいことをするのに実際にいくつの間違いが必要なのでしょうか？ 私は思い切って推測し、何も言わないつもりです–自動的に正しいと解釈される間違いはいくつもありません。

しかしねえ、あなたは決して知りません、そのためのある種の変換ツールがあるかもしれません。 あなたがそれを見つけたら、私を襲ってください。

B2Bマーケティングに関しては、キャンペーンの成功を保証するために正しく理解しなければならないことがたくさんあります。 適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで適切なチャネルで伝える必要があります。

時々、そのすべてを正しくすることは起こりません。 そしてそれは大丈夫です。 それはあなたがそれを間違っているという意味ではありません。

しかし、B2Bブランドがそれを間違えすぎるといういくつかの例があります。 つまり、それを正しくするために多くの修正が必要になるというのはあまりにも間違っています（それが可能である場合でも）。

ありがたいことに、これらの間違いから学ぶことができる教訓があります。 そのため、ここにそれらをリストしているので、ブランドを傷つけたり、マーケティングの笑い株に変えたりする可能性のある大失敗を避けることができます。

これは、B2B企業がそれを間違えている5つの例です。 身をかがめる準備をしなさい：

1.マイクロソフトのアップチャックが台無しに

（警告：最近または現在食べている場合は、再生ボタンを押す前に少し待ってください。）

あなたが私のようなら、あなたは他の人が嘔吐するのをうまくやっていない。 あなたがその人のすぐ隣にいるのか、それをテレビで見ているのかは関係ありません。誰かがクッキーを投げるときはいつでも、あなたはあなたの胃の中でその吐き気を感じます。

まあ、マイクロソフトは確かにこの広告で私たちを考慮していませんでした。

ソフトウェアの巨人は、新しいバージョンのInternet Explorerを宣伝しようとして、このコマーシャルでユーモラスな口調を打ち出そうとしました。そして、（当時の）有名人の人物（ディーン・ケイン、なぜそうしなかったのか）の助けを借りました。あなたはこれからマイクロソフトに話しかけようとしませんか？）。 残念ながら、ブランドはそれをやりすぎて、視聴者を吐き気を催す女性の光景にうんざりさせました。

ちなみに、彼女が嘔吐した画面で彼女が何を見たのか知りたいですか？ 多分その男はそのスリップと落下に値する。

吐くと言えば、私たちはこの広告に欲求不満と嫌悪感を持って手を投げています。

2.BPのPRの大失敗

2010年に、メキシコ湾にあるBritishPetroleumのDeepwaterHorizo​​n掘削リグが爆発に見舞われ、約2億1,000万ガロンの石油が周囲の海水に流出しました。

油は海洋生物を脅かし、ルイジアナ、ミシシッピ、アラバマ、フロリダを越えてすぐに上陸しました（私はもともとガルフコースト地域から来ました、そして私は油で汚れた砂糖の白い砂浜とタールボールを見たのを覚えています洗い流された）。

湾岸での大規模な浄化努力にもかかわらず、その影響は何年も続いた。

石油流出による恐ろしい環境への影響に加えて、BPの対応は、マーケティングの悪夢が作られているものでした。

当初、BPのCEOであるTony Haywardは、災害の責任を取ることを拒否し、代わりに掘削装置を製造した会社に指を向けました。 彼はまた、周囲の水の量と比較した場合、油流出は少なかったと述べました。

ディープウォーターホライズン事件は、歴史上最大の海上油流出事故であることが判明しました。 同社は引き続きプレスリリースと公式通信を発行し、その影響を軽視し、他の人々に過失をもたらしました。

この例は確かにこのリストの他の例ほど面白くはありませんが、企業の回答から学ぶべきことはまだたくさんあります。 主に、あなたはあなたの過ちに対して責任を負わなければならないということ。

人々や野生生物の命が危機に瀕しているとき、広報やマーケティングの失敗をする余裕はありません。

3.ロードアイスランドにショップを設立しますか？

ロードアイランド州は、美しい海岸線、素晴らしいシーフード、ヨットに乗ったヨットで知られています。 何が知られていないのですか？ アイスランドであること。

しかし、ロードアイランドコマースコーポレーションが制作した1つのビデオでは、ロードアイランドのシーンにアイスランドの風景がちりばめられていました。 うわぁ。

ロードアイランド州外の人々は違いを見つけることができないかもしれませんが、RIの住民は確かにそうしました、そして彼らは彼女がビデオをツイートしたときにジーナライモンド知事に知らせました（それは何らかの理由でまだアップしています）。

新しいブランドのビデオ#weareRIhttps：//t.co/alIIcZ2DIghttps：//t.co/qh3YtF0q0sを共有して、ロードアイランドのストーリーを伝えるのを手伝ってください

—ジーナ・ライモンド（@GovRaimondo）2016年3月29日

アイスランドの短いスニペットのみが使用されましたが、Commerce Corporationがマーケティングビデオを綿密に編集していない（または気にかけていない）ことを示すのに十分でした。 組織はすぐに謝罪し、ビデオを作るために地元の企業を雇ったと述べた。

制作に500万ドルかかるものについては、ロードアイランドだけが取り上げられていることを確認する時間があると思います。

話の教訓：ダブル、トリプル、クアッドは、あなたがあなたの顔に落ちないように、あなたがそこに出しているものをチェックします。

4.IBMのOMGfor STEM

私が子供の頃、女の子向けに販売されていたおもちゃは、主にベビードール、ドレスアッププリンセス、プレイキッチン、ハウスクリーニングツールで構成されていました。

（ありがたいことに、今日の世界では、若い女の子はより多様性があり、伝統的な女性の役割のためだけに考えられているおもちゃに制限されていません）。

しかし、何らかの理由で、IBMは同じように女性に売り込むのは良い考えだと考えました。 キャンペーンの目標は、STEM（科学、技術、工学、数学）の分野に関心のある女性にアピールすることでした。

その「ヘアドライヤーをハックする」キャンペーンはすぐに裏目に出ました。

多くの人が、ビデオが性差別主義者として出くわしたと不満を漏らしました。 ブランドは、一般的に女性がより多く使用するオブジェクトを取り上げたメッセージを通じてのみ、視聴者にアピールできると考えましたか？ 次は何ですか？ 洗濯物をハックしますか？ あなたの靴の買い物をハックしますか？

IBMがこの戦略を完全に考えていなかったことは明らかであり、女性を引き込む代わりに、ブランドから女性を引き離しました。

あなたは常にあなたの聴衆を理解し、共感しなければなりません。 あなたのメッセージは、あなたが彼らが何をしていると思うかではなく、彼らが反応することをあなたが知っていることに基づいて作られるべきです。

5.マイクロソフトの悪いボット

マイクロソフトはリストを2回作成します。2回目は悪い方向に進んだTwitterボットを作成するためのものです。

何が起こったのかはマイクロソフトのせいではありませんでしたが、この機能を思いついたとき、企業は間違いなくすべての潜在的な落とし穴を比較検討する必要がありました。

2016年3月、マイクロソフトはTwitterで人工知能チャットボットであるTayを発表しました。 Tayの目標は、Twitterユーザーから収集した人間の言語をシミュレートすることで他の人と会話することでした。 ご存知のように、インターネット上には物事を台無しにする機会を楽しむ人がたくさんいます。

Tayがツイートした人の言語を採用するのにそれほど時間はかかりませんでした。実際には24時間もかかりませんでした。

簡単に言えば、Tayは、人間と関わりたいチャットボットから、人種差別的、性差別的、同性愛嫌悪的、外国人嫌い的なチャットボットに移行しました。 未熟なTwitterユーザーに感謝します。

ツイートのほとんどは一線を越えているため、ここにはツイートを埋め込みません。 ただし、気になる方はお気軽に調べてみてください。

マイクロソフトはすぐにその間違いに気づき、テイを非アクティブ化しましたが、被害はすでに発生していました。

マーケティング戦略を正しく理解しているB2Bブランドはたくさんありますが、間違っているものはたくさんあります。 これらの例の本からページを取り出していないことを確認してください。