ユーザー生成コンテンツ：コンテンツマーケティング戦略のどこに適合しますか？
公開: 2020-12-22
ユーザー生成コンテンツは、認識され評価されたいという人々の固有の欲求を利用するため、強力です。
あなたのブランドが顧客やファンが作成したものを共有するとき、その外部認識は顧客やファンのブランドとの親和性を強化するだけでなく、その人がそのコンテンツを友人とさらに共有することを奨励します（そしてあなたのブランドは代償的に利益をもたらします）。
Badass Beard Careのこの顧客は、今や生涯のブランド擁護者になっているに違いありません。
しかし、多くのマーケターができるだけ多くの顧客をできるだけ安く獲得するための短期的な戦術に夢中になっている世界では、UGCはすぐに時代遅れになることのない長期的な関係の戦術です。 消費者の93％は、購入を決定する際にUGCが役立つと感じており、ミレニアル世代の86％は、UGCがブランドの品質の重要な指標であると考えています。
@IamAaronAgiusによると、ユーザー生成の#contentは、スタイルが尽きることのない長期的な関係の戦術です。 クリックしてツイート新しい顧客を呼び込むためにブランドに宣伝させるよりも、顧客にブランドを宣伝してもらう方が効果的です。 UGCを使用すると、最高の顧客を最高の支持者に変えることができます。 結局のところ、顧客との関係は、企業が金儲けの企業から持続可能なブランドに移行するのに役立つものです。
UGCは、他の形式のマーケティングに取って代わる必要はありませんが、武器庫の強力な武器になる可能性があります。
UGCを使用してコンテンツマーケティングを改善する方法のいくつかを次に示します。
ビデオレビュー
すべてのeコマースマーケティング担当者は、ランディングページに掲載されている要素に応じて、コンバージョン率が劇的に変動する可能性があることを知っています。
ソーシャルプルーフは、特にブランドに慣れていない訪問者にとって、優れたランディングページの重要な要素です。 彼らはあなたの製品が購入をする前にそれがそうであるとブランドが主張するものであるという安心感を必要とします。
ビデオレビューは、訪問者がレビュー担当者の声を聞いて、その人が製品について本当にどのように感じているかを評価できるため、信頼できるタイプの社会的証明として扱われます。 （テキストレビューは、ビデオレビューよりも偽造が容易で、多くの場合、有機的ではありません。）
@IamAaronAgiusによると、訪問者はレビュー担当者の意見を聞いたり見たりできるため、ビデオレビューは信頼できる社会的証明です。 クリックしてツイート心理学では、暗黙のエゴティズムの理論は、人々が自分に似ている人々によって与えられた意見により大きな重みを与えるように配線されていることを示唆しています。 製品ページに豊富なビデオレビューを掲載することで（それぞれが購入者のペルソナの異なる側面で表されます）、購入を決定する際に、将来の購入者がより高いレベルの信頼を感じるのを助けることができます。
ブームバイシンディジョセフは、40歳以上の女性に販売するスキンケアブランドであり、見込み客が関係するすべての製品ページに多数のビデオレビューを掲載しています。
ビデオレビューは専門的に作成する必要はありません。 iPhoneの映像は完全に受け入れられ、レビューをより信頼できるものにします。
ヒント：ビデオレビューを求めるときは、リピーターのリストを参照することをお勧めします。 彼らの複数の購入を考えると、彼らはあなたのブランドの証明された肯定的な意見を持っているので、彼らはしばしば喜んで助けてくれます。
リグラミング
モバイルアクセスの台頭と相まって、画像を刺激することに対する人々の固有の好みを考えると、画像指向のソーシャルメディアチャネルが急増しているのは当然のことです。
Instagramは、ブランドが認知度を高め、ニッチな権威を確立するために使用できる優れたツールです。 高品質のUGCを投稿すると、Instagramのフォロワーが急増し、ブランドを中心としたコミュニティの構築に役立ちます。
[メール保護]は、ブランドがフォローを急増させ、コミュニティの構築を支援するために使用できるツールです。 @IamAaronAgiusクリックしてツイートソーシャルメディアのスケジューリングツールであるBufferは、InstagramページでUGCをうまく利用しています。 Bufferは、＃buffercommunityを宣伝することで、世界中のユーザーがエキゾチックな場所のすばらしい写真を頻繁に投稿（および再投稿）することを奨励しています。
#MondayMotivation water brewing Reposting @buffer：⠀…⠀「週末の嵐は醸造です」それは良い時間を意味します！⠀.⠀.⠀＃BufferCommunityメンバー@jasonweingartとの嵐の追跡」
Carlos Kanが共有する投稿–簡卡路（@carloskan）
旅行コンテンツにInstagramページを使用するソーシャルメディアスケジューリングツールは奇妙に思えるかもしれませんが、それは完全に理にかなっています。
Bufferは、従業員が世界中に散らばっている遠隔地の会社です。 同社のInstagramの経歴によると、「仕事の未来を形作る世界中の#digitalnomadsのチーム」です。
バッファは私の視点に合っています。 私はもっと旅行したかったのでインターネットマーケティングを始めました、そして私は私のオフィスの仕事の場所の制約にうんざりしていました。 Bufferのような自動化ツールは、私が訪れた場所を楽しむためのより多くの自由な時間を与えてくれます。＃buffercommunityアクティビティから判断すると、私だけではありません。
会社の精神を強調した美しいビジュアルを作り直すことで、ブランドの周りに強力な帰属意識を生み出すことができます。 人々は、Bufferを使用するときにソーシャルメディアの投稿をスケジュールするだけでなく、世界を探索する自由を祝い、将来の世代のために進化した職場文化を築き上げています。
写真とビデオのコンテスト
ブランドは何世紀にもわたって自社のビジネスを宣伝するためのコンテストを主催してきました。 コンテストは多くの心理的要因を活用するため、効果的です。
まず、人々は無料で何かを受け取るのが大好きです。 コンテストはまた、希少性の古くからの力を活用しています。 特に通常の状況で賞品を獲得できない場合、人々はコンテストに参加するチャンスに飛びつきます。 彼らは勝つことの感情的な利益を想像することができます（米国の宝くじについて考えてください）。
参加者にUGCの提出を要求するコンテストを主催することで、ブランドの認知度を高めることができます。 賞品の魅力に加えて、人々はそのようなコンテストのコミュニティの側面を楽しんで、彼らのエントリーを彼らの友人と共有することを楽しんでいます。
@IamAaronAgiusによると、参加者がユーザー生成コンテンツを送信して認知度を高める必要があるコンテストを主催する。 クリックしてツイート数年前、ナショナルジオグラフィックは、写真家が#WanderlustContestを使用して感動的な旅行写真を提出し、ヨセミテ国立公園への素晴らしい旅行に勝つチャンスを得ることができる人気のInstagramコンテストを主催しました。
コンテストは誰にとっても成功でした。 旅行写真家の名前は最高のブランドに関連付けられており、ナショナルジオグラフィックは、視聴者を喜ばせるために自然界の素晴らしい写真を厳選しました。
UGCコンテストでユーモアを取り上げることができれば、それはさらに良いことです。
紙からデジタルへのデータサービス会社であるShoeboxedは、散らかった机の最高の写真を撮るために無料のiPad miniを提供しましたが、エントリーが不足することはありませんでした。 勝者は、Pinterestで最も多くの再ピンを受け取った写真によって決定されました。
同社は、参加者が共有することを望んでいませんでした。彼らは、それをほぼ要件にしました–それがコンテストに勝つ方法でした–友人（そして彼らが知っている他の人）から再ピンを取得するために急いで。 再ピン留めするたびに、参加者のUGCの作業を通じて、Shoeboxedブランドが潜在的な顧客に公開されました。
イベント
ユーザーが記録した電話の映像はeコマースストアではうまく機能しますが、すべてのシナリオに適しているわけではありません。 高額商品を販売していて、プレミアムブランドのウェブサイトを持っている場合、照明が不十分でその他の不備があるローテクバージョンは、ブランドの声と一致しません。
ただし、ユーザーが作成したコンテンツをビデオを通じて活用することはできます。 風景や内容をコントロールできる高品質の映像を手に入れるには、視聴者をライブイベントに招待します。
Duct TapeMarketingの創設者であるJohnJantschは、プロのビデオクルーを雇うと言います。 次に、出席者に話をさせます。 彼らは関連性のあるサードパーティの意見を述べ、映像は優れた品質になるため、ハイエンドの見込み客に見せることができます。
さらに、ハッシュタグを宣伝し、イベント中に視聴者にハッシュタグを使用するように促します。 ソーシャルメディアに写真を撮って投稿するように促すために、視覚的に魅力的なギフトがいっぱい入ったグッディバッグを贈りましょう。 （私はこの考えを相互主義の法則に基づいています。価値のあるものを与えられた人は、無意識のうちに恩返しをしたいという衝動を感じるでしょう。）
警告
UGCキャンペーンを実行する前に、事態が悪化した場合にどうなるかを慎重に検討し、その結果に対処する準備ができている場合にのみ開始してください。
#UGCキャンペーンを実行する前に、事態が悪化した場合にどうなるかを検討してください、と@IamAaronAgiusは言います。 クリックしてツイート数年前、マクドナルドは、ユーザーがハッシュタグ#McDstoriesを使用してブランドの体験を投稿するように促されるキャンペーンを実施しました。
マクドナルドのブランドの周りの人々を活気づける代わりに、反対のことが起こりました。 人々は、飼育動物の非人道的な扱い、ファーストフードに関連する健康問題、およびその他のひどい個人的な話について話し合うために集まりました。 数年後、ハッシュタグはまだ強力です。
真剣に@McDonalds！？！？ #mcfail #mcdstories pic.twitter.com/UBWLJTCjLL
— NICK（@itsnickdamas）2017年9月21日
マクドナルドよりも二極化が無限に少ないブランドでさえ、ソーシャルメディアの土地は凶暴な場所になる可能性があります。 UGCを奨励する前に、潜在的な対応について考え、それらに対処するための計画を立ててください。
厳選された関連コンテンツ：
- ユーザー生成攻撃を阻止するための3つのコンテンツマーケティング戦術
- コンテンツが裏目に出たとき：ネガティブフィードバックをオンラインで処理する方法
概要
すべてのマーケティング戦術と同様に、オーディエンスにできるだけ多くの価値を提供することが目的である場合、UGCで成功する可能性が最も高くなります。
人々はあなたに彼らの素晴らしいUGCを提出する理由を必要としています-ビデオレビューホストを投稿するためのインセンティブ、Instagramコンテストを通しての素晴らしい賞、または彼ら自身よりも大きな何かの一部であるというコミュニティの感覚。
ユーザー生成コンテンツを活用する他の方法を考えられますか？ コメントで教えてください。
CMIは毎日新しいコンテンツを公開していますが、その一部は優れたユーザーからのものです。 最新のニュースやヒントなどを入手してください。 今日購読してください。
Joseph Kalinowski / Content MarketingInstituteによる表紙画像